Il y a actuellement 30 postes vacants dans différentes centrales d'urgence 101 - 112 réparties dans les provinces de Namur, Liège et Luxembourg. Ce nombre peut varier en fonction des besoins.
La salle d'appels est le cœur des services de secours. Les opérateurs et calltakers des centres 112 et 101 se tiennent prêts 24h/24 et 7j/7.
Derrière ces deux numéros se trouvent deux centrales distinctes avec différents processus pour le traitement des appels. Le 112 traite les appels pour une aide médicale urgente et l'intervention urgente des pompiers. Le Centre d'Information et de Communication de la Police fédérale (101) traite les appels en vue d'obtenir une aide policière.
Les opérateurs et calltakers font partie de la Direction générale Sécurité civile du Service public fédéral Intérieur. Les personnes qui travaillent dans les centrales viennent de différents services. D'une part, le Service public fédéral Santé publique apporte sa contribution en ce qui concerne les aspects médicaux des centrales d'urgence 112. D'autre part, les centrales 101 travaillent en étroite collaboration avec les services de police, à la fois au niveau local et à l'échelle fédérale.
Votre sécurité, notre métier. Le SPF Intérieur a pour mission de garantir la sécurité dans une société où les citoyens osent prendre des initiatives et cherchent à établir des liens. Sur le lieu de travail également, nous misons sur une culture d'organisation ouverte qui permet à ses collaborateurs de contribuer aux réflexions et aux décisions, mais aussi de participer à l'action.
Une bonne motivation est également importante pour cette fonction.
Compétences techniques
Aptitudes de raisonnement
Atouts
Téléchargez votre diplôme dans le C.V. en ligne de votre compte ‘Mon Selor’ au moment de l’inscription. Faute de quoi, nous ne tiendrons pas compte de votre candidature.
Quelles sont les autres possibilités de participation en matière de diplôme ?Vous n’êtes pas certain que votre diplôme vous donne accès à la sélection ou vous ne savez pas si vous devez passer un test linguistique ?
Informez-vous auprès la personne de contact de Selor avant la date limite d’inscription (voir « Données de contact Selor »).
2. Aucune expérience n’est exigée. Vous recevrez la formation nécessaire en fonction de vos connaissances préalables.
3. Arrêté de nomination et ancienneté requis à la date limite d’inscription (uniquement pour les fonctionnaires fédéraux)
Vous êtes agent statutaire francophone et vous ne travaillez pas pour l'organisme qui recrute. Pour participer à cette sélection, vous devez être nommé :
Le poste vacant est une fonction d'assistant technique (niveau C). Vous devez donc :
Le personnel de la SNCB et de la police fédérale ne font pas partie du champ d’application du marché interne.
Prenez contact via Calltakers.fr@ibz.fgov.be pour vous inscrire à cette sélection.
Les fonctionnaires fédéraux qui s’inscrivent via la mobilité interne ne doivent pas remplir les conditions liées au diplôme.
Si vous avez réussi la partie spécifique d’une sélection d’accession de niveau C et que vous êtes sur la liste des lauréats vous pouvez, sur base de cette réussite, participer à cette sélection.
Téléchargez votre preuve de nomination valable avant la date limite d’inscription et mentionnez l’historique complet de votre expérience professionnelle, emploi actuel inclus. Vous pouvez également prendre contacte avec Calltakers.fr@ibz.fgov.be.
Si votre preuve de nomination (dans Expérience professionnelle, Ma situation professionnelle actuelle) ou de réussite (chez Diplômes et certificats) dans votre C.V. en ligne a déjà été validée lors d’une procédure précédente, inutile de la télécharger à nouveau.
4. Vous êtes militaire de carrière francophone.
Le poste vacant est une fonction de niveau C. Vous devez donc :
Les taux d'allocation sont fixés comme suit :
Nous mesurons les aspects suivants à l'aide d'un test informatisé:
Pour vous préparer à ce test, vous pouvez consulter les informations suivantes:
Pour réussir cette épreuve, vous devez obtenir 50 points sur 100 au total sur l'ensemble des tests et obtenir un minimum de 50 points sur 100 pour le test "Connaissance de base 112 et sens de l'orientation". Tenant compte du nombre d’emplois à pourvoir, seuls les 120 premiers lauréats seront conviés à l’épreuve suivante. En cas d’égalité de points, ce nombre peut être élargi en faveur du candidat.
Cette épreuve est commune avec l'épreuve "Etape 1 : Screening spécifique - épreuve informatisée de la sélection AFG21021. Si vous participez également à cette sélection, vous ne devez passer le test de cette étape qu'une seule fois.
Cette épreuve se déroulera entre le 03 mars 2021 et le 09 avril 2021 (sous réserve de modification). Via l’onglet « Mes messages et tâches » de votre compte Mon Selor, vous pouvez vous inscrire à l’épreuve informatisée. Si plusieurs dates sont disponibles : choisissez en ligne vos date et heure de passation d’épreuve parmi les choix disponibles. Cependant, n’attendez pas le dernier moment pour vous inscrire au test, au risque de ne plus trouver de place disponible les derniers jours.
Étape 2 : Screening spécifique - entretien avec étude de cas (+/- 1h15) organisé par voie électronique
L'entretien évalue si vos compétences comportementales (voir rubrique ‘Compétences’) répondent aux exigences du poste. Vous serez également questionné sur votre motivation, votre intérêt et vos affinités avec le domaine, et plus concrètement, votre image de la fonction et vos connaissances de base des services d'urgence.
Pendant l'entretien, vous recevrez une étude de cas qui évaluera les compétences suivantes: "agir orienté service", "analyser l'information", "connaissances géographiques et orientation", "gérer le stress" et " communiquer".
Avant l’entretien vous serez invité à signer un document relatif à l’enquête de sécurité.
Votre C.V. en ligne dans « Mon Selor » sera utilisé comme information complémentaire lors de l’entretien.
Pour réussir, vous devez obtenir au moins 50 points sur 100.
Si vous n'atteignez pas le minimum requis pour les compétences "Analyser l’information" et "Communiquer oralement", vous ne pourrez pas réussir cette sélection et ne serez pas repris dans la liste des lauréats.
Cette épreuve se déroulera entre le 05 mai 2021 et le 25 juin 2021 (sous réserve de modification). Via l’onglet « Mes messages et tâches » de votre compte Mon Selor, vous pouvez vous inscrire à l’épreuve informatisée. Si plusieurs dates sont disponibles : choisissez en ligne vos date et heure de passation d’épreuve parmi les choix disponibles. Cependant, n’attendez pas le dernier moment pour vous inscrire au test, au risque de ne plus trouver de place disponible les derniers jours.
Plus d’infos concernant la procédure de sélection ?
Renseignez-vous auprès du correspondant de Selor (voir « Données de contact Selor »).
Tests et résultats
Vous trouverez toutes les informations relatives au déroulement concret de la procédure, à vos résultats et aux étapes suivantes de la procédure dans votre compte en ligne « Mon Selor ». Votre compte en ligne est le seul endroit qui centralise toutes ces informations de manière fiable. Vérifiez donc régulièrement votre compte en ligne où vous retrouverez toutes les informations relatives à vos sélections.
Compte rendu
Après réception de votre résultat à une épreuve de sélection, vous pouvez demander dans les 2 mois un compte rendu par écrit.
Représentation syndicale
Un délégué syndical peut assister à toute sélection organisée par Selor. Les délégués syndicaux sont tenus par une obligation de discrétion en ce qui concerne les informations et les documents à caractère confidentiels.
Pas satisfait de la procédure de sélection ?
Vous pouvez envoyer une plainte à Selor. Vous trouverez plus d’informations sur www.selor.be, rubrique Contact.
Examen médical
Vu le contenu particulier des tâches de cet emploi à risque, le SPF Intérieur exige que les lauréats se soumettent à un examen médical avant leur entrée en fonction. Les résultats de cet examen médical détermineront si vous êtes en mesure d’exercer cet emploi.
Renseignez-vous au mieux sur les conditions d’affectation (aptitudes physiques) avant de postuler. Nous insistons sur le fait que ces conditions d’affectation sont spécifiques à cette sélection et ne constituent nullement une règle générale.
Tous les aménagements raisonnables ne sont pas possibles
Vu la nature contraignante de cet emploi dans un environnement de sécurité, celui-ci n’est pas comptabilisé pour la détermination de la représentation des 3 % de personnes avec un handicap au sein de l’effectif du SPF Intérieur (AR portant diverses mesures en matière de sélection comparative de recrutement – AR du 6/10/2005, art. 3). Vous ne pouvez dès lors pas invoquer la réglementation en la matière pour cette fonction.
Au vu du caractère spécifique de cet emploi opérationnel, de l’examen médical obligatoire et du fait que le SPF Intérieur ne prévoit pas d’aménagement du poste de travail, vous devez tenir compte du fait que tous les aménagements raisonnables lors de cette procédure de sélection ne pourront pas être accordés (cfr. Loi anti-discrimination du 10 mai 2007).
Demander des aménagements raisonnables
Si, en raison d’un handicap, d’un trouble ou d’une maladie, vous souhaitez solliciter un aménagement de la procédure de sélection, indiquez-le dans votre C.V. en ligne dans vos « Données personnelles ». Vous pouvez y préciser les possibilités dont vous voulez faire usage. N’oubliez pas que tous les aménagements raisonnables ne sont pas possibles, comme indiqué ci-dessus.
Vous nous communiquez le plus rapidement possible une attestation adéquate en la chargeant dans le volet « Handicap » ou en l’envoyant à Selor, Diversité, Boulevard Simon Bolivar 30, 1000 Bruxelles, en précisant votre numéro de registre national, votre nom, votre prénom et le numéro de la sélection AFG21016.
D’autres questions ?
•Concernant les aménagements de la procédure de sélection ? Contactez diversity@bosa.fgov.be
•Concernant l’emploi, les conditions d’affectation et l’examen médical ? Prenez contact avec le SPF Intérieur par e-mail à l’adresse : HRST.SELECT@ibz.fgov.be
Téléchargez également votre attestation officielle et valide de votre handicap au moment de l’inscription à la sélection.
Plus d’information sur notre gestion de la diversité ?
Vous trouverez davantage d’informations à propos de notre politique d’égalité des chances sur www.selor.be -> A propos de Selor -> Egalité des chances. Vous pouvez également contacter diversity@bosa.fgov.be.
Par exemple : vous avez besoin d’un local à part pour une pause d'allaitement ?
Prenez contact avec diversity@bosa.fgov.be (au moins 1 semaine avant la date du test) afin que nous puissions prévoir