Selor
Boulevard Bischoffsheim 15
1000 Bruxelles
Itinéraire
Vous avez une question ?
Vous souhaitez introduire une plainte ?
Selor accorde beaucoup d'importance à la qualité des services
qu'il rend. Si toutefois vous avez des remarques ou des plaintes,
vous pouvez les communiquer au gestionnaire de plaintes de Selor.
Le gestionnaire de plaintes traite votre plainte avec le plus grand
soin et propose une solution adaptée. Il met aussi tout en œuvre
pour éviter que des plaintes similaires ne se représentent et tente
toujours d'améliorer le fonctionnement de Selor.
Une plainte ne remplace, en aucun cas, une procédure de recours
prévue dans un cadre légal.
Votre plainte doit être motivée et vous devez montrer un intérêt
personnel. Pour un bon traitement de la plainte, nous vous
demandons de mentionner votre nom et adresse, et de préférence
également votre adresse e-mail, numéro de registre national et le
numéro de la sélection concernée.Les plaintes qui ne concerneraient
pas Selor ne seront pas traitées, mais, dans la mesure du possible,
transmises aux administrations concernées.
Un accusé de réception sera systématiquement envoyé. Une réponse
motivée vous parviendra dans les 30 jours calendrier.
La procédure d'introduction de plainte
n'est pas claire: 0800-505 57.
Ligne info
0800/505 55
Vous pouvez nous contacter tous les jours ouvrables entre 8 et
17h.
Les personnes résidants à l'étranger peuvent également contacter
Selor au numéro suivant : +32 (0)2 788 66 44
Comment introduire une plainte ?
- De préférence en complétant le formulaire de plainte en
ligne
- A l'accueil
- Le formulaire de plaintes est également disponible sur simple
demande téléphonique (0800-505 55)
- Par lettre (Selor, Gestionnaire des plaintes, Boulevard
Bischoffsheim 15, 1000 Bruxelles).
Vous n'êtes pas satisfait de la réponse ?
Vous pouvez introduire une plainte de 2e ligne auprès du
Médiateur fédéral, Rue de Louvain 48 bte 6 - 1000 Bruxelles (contact@mediateurfederal.be).
