Zit dienstverlening je in de vingers? Krijg je energie van mensen helpen en oplossingen bieden? FOD Financiën biedt jou als ambitieuze young potential de kans om een loopbaan binnen customer service en/of management assistance uit te bouwen.

We hebben een ruim aanbod aan vacatures – bij Douane en Accijnzen, Thesaurie, Personeel en Organisatie, Fedorest, ICT, het contactcenter en de afdeling Logistiek - voor masters, bachelors en gediplomeerden hoger onderwijs.
Dankzij opleidingen en on-the-job begeleiding kan je je skills en expertise verder verfijnen.

  • Je staat in contact met burgers, ondernemingen en collega’s en helpt hen vriendelijk en efficiënt verder dankzij je dossierkennis, je inlevingsvermogen en je overtuigingskracht;
  • Je hebt zin voor initiatief en verantwoordelijkheid. Je kent je doelstellingen en zorgt ervoor dat je je werk stipt en nauwkeurig uitvoert;
  • Je zorgt ervoor dat je over de juiste informatie beschikt om zo – zelfstandig of in team – efficiënt acties te ondernemen

Voorkennis van fiscaliteit of financiën is nog niet noodzakelijk: wij zorgen ervoor dat je de nodige technische opleidingen krijgt. Welke studieachtergrond je ook hebt: jouw competenties kunnen een meerwaarde voor de functie zijn. Wél doorslaggevend is je motivatie om bij ons aan de slag te gaan.

Onder de rubriek ‘werkgever’ van deze vacature vind je een overzicht van de administraties en hun vacatures customer service en dienstverlening + de standplaatsen

FOD Financiën

Fedorest organiseert de cateringactiviteiten, de bedrijfsrestaurants en de cafetaria’s van de FOD Financiën. Er zijn maar liefst 15 grote productiekeukens/hoofdrestaurants en een 50-tal kleinere restaurants & cafetaria’s.

Master: 1 management assistant met interesse in processen, veiligheid en projecten (Brussel)

Werk je bij de Diensten van de Voorzitter, dan werk je eigenlijk voor alle diensten binnen onze FOD én voor zijn 20.000 medewerkers. Hun voornaamste taak bestaat erin om onze voorzitter, zeg maar onze CEO, en zijn directiecomité te ondersteunen om zo van onze FOD een nog betere organisatie te maken, vooruitgang te boeken en klaar te staan voor de toekomst! Als management assistent kom je terecht in het team Strategie & Veranderingsbeheer. Het team Strategie & Veranderingsbeheer zet zijn expertise in op vlak van strategie, project portfolio management, veranderingsbeheer en innovatie. Je organiseert en plant vergaderingen en neemt notulen. Je staat in voor de administratieve ondersteuning van het diensthoofd. Je neemt deel aan innovatie- en transformatieprojecten en brengt nieuwe ideeën aan om de werking binnen het team te verbeteren.

Bachelor: 1 management assistant met kennis Frans

De afdeling Logistiek maakt deel uit van de Stafdienst Budget- en Beheerscontrole. Ze beheert de gebouwen en levert de logistieke infrastructuur en de werkingsmiddelen zoals meubels, bureaumateriaal… Deze afdeling staat ook in voor het onthaal van intern en extern publiek in de gebouwen van de FOD Financiën.

Diploma hoger secundair onderwijs: 3 onthaalmedewerkers (Brussel)

 

Heb jij een hart voor mensen binnen een organisatie? Is HR jouw ding en schrik jij er niet voor terug om je te verdiepen in regelgeving en procedures? De Stafdienst Personeel en Organisatie (P&O) vormt één grote familie van positieve can do-ers. Wij zijn er rotsvast van overtuigd dat medewerkers die in optimale omstandigheden werken, het beste van zichzelf kunnen geven.

Master: 1 coördinator Learning & Development - je gaat na welke opleidingsnoden zijn binnen onze organisatie, en je gaat samen met de verschillende Algemene Administraties op zoek naar de meest geschikte oplossing. Je betrekt en begeleidt je klanten doorheen het hele proces; je gaat samen na wat de inhoud van de opleiding moet zijn, en welke hiervoor de beste pedagogische aanpak is, welke opleiders ingezet kunnen worden (interne opleiders of externe firma’s), … en houdt hen steeds op de hoogte van de vooruitgang. We zijn in het bijzonder op zoek naar iemand die sociaal, communicatief en assertief is ingesteld. Je krijgt energie van het uitbouwen van goede klantenrelaties en beschikt over coördinerende skills.

Diploma hoger secundair onderwijs: 2 medewerkers infocenter P&O die vragen rond personeelsmateries telefonisch en via mail behandelen (Brussel)

 

Medewerkers van de Helpdesk PLDA (PaperLess Douane en Accijnzen) van de Algemene Administratie van Douane en Accijnzen (AAD&A) ontvangen vragen over de werking van de informaticatoepassingen van de AAD&A. 

Bachelors: 2 medewerkers helpdesk Douane en Accijnzen (Brussel)


Het Contactcenter verbetert de dienstverlening door zo veel mogelijk vragen van burgers en ondernemingen (vooral telefoon en e-mail) kwaliteitsvol te beantwoorden of correct door te verwijzen. Er zijn meerdere teams die elk specifieke thema’ s behandelen zoals personenbelasting, btw, invordering, enz. Daarnaast is er gestart met een meer polyvalente ‘Eerste lijn’. Je start met vragen die het nauwst aansluiten bij je bestaande kennis. Het type van vragen dat je beantwoordt evolueert naarmate je kennis en ervaring toenemen.

Diploma hoger secundair onderwijs: 8 medewerkers contactcenter (Brussel)


Vacatures

  • Aantal (21) - 0000

https://financien.belgium.be/nl

  • Je begeleidt interne en externe klanten op een transparante, integere en objectieve manier. Je geeft steeds een persoonlijke dienstverlening en je onderhoudt constructieve contacten.
  • Je bent resultaatgericht en je durft verantwoordelijkheid op te nemen voor de correctheid van ondernomen acties

Niveau

  • Master (universitair of hoger onderwijs van het lange type)
  • Bachelor (hoger onderwijs van het korte type)
  • Hoger secundair

Wij bieden jou een eerste werkervaring bij de FOD Financiën en eventueel een toekomstig parcours binnen onze organisatie. Je wordt intern opgeleid en krijgt de kans om je regelmatig bij te scholen.

Je wordt aangeworven via een startbaanovereenkomst (1 jaar, mogelijk verlengbaar) als Attaché (niveau A – master), Financieel Deskundige (niveau B – bachelor/graduaat, Administratief Assistent (niveau C – diploma hoger secundair onderwijs) met de bijhorende weddeschaal. 

Alle informatie (loon, extra premies en toelagen, ...) en voordelen over werken bij de federale overheid kan je raadplegen op FedWeb, het portaal voor het federale personeel.

Voordelen

  • voordelige hospitalisatieverzekering
  • gratis woon-werkverkeer met het openbaar vervoer
  • voordelen en interessante aanbiedingen via de Benefits@work
  • mogelijkheid voor een fietsvergoeding
  • gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer
  • bedrijfsrestaurant tegen democratische prijzen
  • glijdende werkuren in een 38-uren week
  • 26 jaarlijkse vakantiedagen die aangevuld worden met 12 tot 18 extra dagen, afhankelijk van jouw keuze rond de uurregeling
  • mogelijkheid tot telewerk

Contract: Contractueel

Werkregime: Voltijds

Een eerste screening gebeurt op basis van je cv en je antwoorden op de motivatievragen in de sollicitatietool zoals je die hebt opgeladen via het online formulier. Kandidaten waarvan het profiel het meest aansluit bij de functie worden uitgenodigd voor een interview.

Je wordt enkel toegelaten tot de selectie als je het vereiste diploma hebt en voldoet aan de voorwaarden voor een startbaanovereenkomst (jonger dan 26 jaar). 

Interview (ongeveer 40 min):
Het interview evalueert of je competenties (zie rubriek ‘Competenties’) overeenkomen met de jobvereisten. Er worden ook vragen gesteld over je motivatie, je interesse en je voeling met het werkterrein, en ook jij krijgt uiteraard de kans om jouw vragen te stellen.

Je opgeladen cv wordt gebruikt als bijkomende informatie voor het interview.

Afhankelijk van de functie en het aantal kandidaten is het mogelijk dat je nogmaals wordt opgebeld om jouw affiniteit met de functie en een mogelijke match met onze organisatie verder uit te diepen.

Je solliciteert via het online formulier

Je kan niet solliciteren via e-mail

https://eservices.minfin.fgov.be/webForm/public/rosetta/rosetta.jsf

Team startbaanovereenkomsten
P: 0257 257 71
E: rosetta@minfin.fed.be

Maak kennis met je toekomstige collega's

Werken voor .be?

Zoek de job die bij je past en kom erbij!

Ontdek alle openstaande vacatures