De drie woorden die jou beschrijven zijn “hulpvaardig, sociaal en doorzetter”? Zoek dan niet langer! Jij bent de perfecte match om in ons Contactcenter te beginnen.
Wat is het Contactcenter?
Het Contactcenter speelt een onontbeerlijke rol in de dienstverlening van de FOD Financiën. Wij garanderen de kwaliteit door zo veel mogelijk vragen van burgers en ondernemingen (vooral via telefoon en e-mail) tiptop te beantwoorden of door te verwijzen naar de dienst die dat kan doen. Zo helpen we niet alleen onze gesprekspartner, maar ook onze collega’s aangezien zij zich op hun kerntaken kunnen toespitsen.
Wat zal ik moeten doen?
Binnen het Contactcenter zijn er verschillende teams, elk verantwoordelijk voor een specifiek thema. Denk hierbij maar aan personenbelasting, btw, invordering … Jij komt daarentegen terecht bij de polyvalente ‘Eerste lijn’!
FOD Financiën
FOD Financiën
Je zal werken voor het centrale Contactcenter van de FOD Financiën. Hierna is het eventueel niet uitgesloten - indien er binnen het Contactcenter onvoldoende taken zouden zijn - om als eerstelijnsmedewerker te verhuizen binnen de andere Contactcenters van de Algemene Administratie van de Inning en Invordering of de Algemene Administratie van de Patrimoniumdocumentatie
De FOD Financiën beheert de middelen om aan de collectieve noden van onze samenleving te voldoen. Dat wil zeggen: dankzij ons werk kunnen mensen erop vertrouwen dat belastingen, rechten en taksen op een correcte en rechtvaardige manier worden geïnd. Bovendien zorgen we ervoor dat middelen efficiënt worden verdeeld om dat te realiseren waarvan iedereen in onze samenleving gebruik maakt: infrastructuur, sociale voorzieningen e.d. Werken bij de FOD Financiën levert dus een maatschappelijke meerwaarde op.
In de grote en diverse organisatie die de FOD Financiën is, zijn het onze medewerkers, gemotiveerde en competente mensen, die het verschil maken. Hun talenten zetten ze dagelijks in om bij te dragen tot de doelstellingen. Gedreven gaan ze ervoor om integer, dienstbaar en correct hun opdrachten te vervullen.
Vacatures
Voornaamste generieke competenties:
Andere generieke competenties:
Je hebt geen technische kennis nodig, want bij ons krijg je de kans om bij te leren. Via opleidingen
ben je in een oogwenk de geknipte eerstelijnsmedewerker. Dit alles terwijl een coach je tijdens jouw
inwerkperiode ondersteunt.
Wat is dan wel goed om te hebben? De paraatheid om nieuwe technologie te leren kennen, want wij
hebben enkele specifieke toepassingen.
Aanstellingsvoorwaarden
Als je geslaagd bent voor deze selectie, moet je op de aanstellingsdatum:
Niveau: Hoger secundair
Niveau
Wij bieden jou een eerste werkervaring bij de FOD Financiën en een eventueel toekomstig parcours binnen onze organisatie. Je wordt intern opgeleid.
Je wordt aangeworven als administratief assistent met de bijhorende weddeschaal C1 via een startbaanovereenkomst.
Loon
Minimum aanvangswedde: 24.851,03 EUR (bruto jaarsalaris, reeds aangepast aan de huidige index, reglementaire toelagen niet inbegrepen).
Voordelen
Ontdek alle informatie (loon, extra premies en toelagen, ...) en voordelen over werken bij de federale overheid op FedWeb, het portaal van het federale personeel.
Contract: Contractueel
Werkregime: Voltijds
Screening van deelnemingsvoorwaarden.
Je wordt alleen toegelaten tot de selectie als je het vereiste diploma hebt en voldoet aan de voorwaarden van een startbaanovereenkomst (jonger dan 26 jaar).
De screening gebeurt op basis van je cv en diploma zoals je die hebt opgeladen via het online formulier op de uiterste inschrijvingsdatum. Afhankelijk van het aantal geïnteresseerde kandidaten kan er ook een telefonische pre-screening plaatsvinden.
Waarop moet je letten?
Vul het cv in in de taal van de job waarvoor je solliciteert.
Een eerste selectie wordt gemaakt op basis van je CV. Afhankelijk van het aantal kandidaturen kan er ook een telefonische pre-screening plaatsvinden. Kandidaten met de meest interessante profielen voor de functie worden uitgenodigd voor het interview.
Interview (ongeveer 30 min):
Het interview evalueert of je competenties (zie rubriek ‘Competenties’) overeenkomen met de jobvereisten. Er worden ook vragen gesteld over je motivatie, je interesse en je voeling met het werkterrein.
Je opgeladen cv wordt gebruikt als bijkomende informatie voor het interview.
Je bent geslaagd als je het vereiste niveau behaalt.
Meer info?
Meer info over de selectieprocedure?
Informeer via rosetta@minfin.fed.be
Solliciteren kan tot en met 28/02/2021.
Je moet online solliciteren via het online formulier. We screenen het cv en je diploma dat op de uiterste inschrijvingsdatum moet zijn opgeladen.
Je kan niet solliciteren via fax of e-mail
https://eservices.minfin.fgov.be/webForm/public/rosetta/rosetta.jsf