Teamchef DIV (m/v/x)

De DIV behandelt de verplichte inschrijvingen van alle wegvoertuigen in België en ze doet dit niet alleen zeer snel maar ook kwalitatief.

Wil jij je steentje bijdragen aan onze excellente dienstverlening? Solliciteer dan snel en word één van onze nieuwe teamchefs in Brussel of in Alken.
Om de dienst goed te laten draaien voer je volgende taken uit:

• Je waakt over de coördinatie en de dagelijkse planning van de dienst. Je zorgt voor de kwalitatieve en kwantitatieve uitvoering van de taken (opvolging en beheer van de dossiers). Tijdens de openingsuren van de loketten ben je aanwezig bij en voor je team.
• Je bent een echte coach voor je medewerkers. Je moedigt hen aan en je begeleidt hen zodat ze hun taken correct en efficiënt kunnen uitvoeren. 
• Je onthaalt en bedient de burger aan het loket :
  
• Je stelt documenten op, past ze aan en/of controleert de administratieve documenten volgens de procedures en regels die in de dienst van kracht zijn om ervoor te zorgen dat alle partijen op het afgesproken tijdstip over de nodige documenten beschikken.
• Je brengt gegevens in en past ze aan in het repertorium van de inschrijving van de voertuigen.
• Je ondersteunt de andere diensten van de DIV door eenvoudige of complexe e-mails te behandelen en door het DIV callcenter te helpen met het beantwoorden van telefonische oproepen.
• Je deelt actief informatie met jouw leidinggevenden en jouw collega's. Je houdt hen op de hoogte van de activiteiten van je dienst. Je draagt daarmee bij tot een harmonieuze samenwerking met andere teams en tot een correcte opvolging van de richtlijnen.
• Je blijft op de hoogte van nieuwe en relevante ontwikkelingen op verschillende domeinen binnen jouw verantwoordelijkheden (inschrijvingen, schrapping en homologatie). Je leert hoe je de specifieke applicaties van de DIV gebruikt en volgt de nodige opleidingen.
• Je helpt af en toe andere eenheden binnen de DIV volgens de noden en de werklast.
  

Meer info over de jobinhoud?
Nathalie Dendelot - HR Correspondent
www.mobilit.belgium.be
Tel.: 02 277 31 78
E-mail: nathalie.dendelot@mobilit.fgov.be

Indien je voor jezelf nog een beter beeld van de functie wil vormen, ga dan via deze link naar een aantal getuigenissen van jouw toekomstige collega's.

Er zijn 2 vacatures bij het Directoraat-Generaal Wegvervoer en Verkeersveiligheid van de FOD Mobiliteit en Vervoer:

• 1 vacature in Brussel : Vooruitgangstraat 56, 1210 Brussel.
• 1 vacature in Alken : Industrieterrein Kolmen 1214, 3570 Alken

Je zal werken voor de Directie Inschrijvingen Voertuigen (DIV). Deze Directie is verantwoordelijk voor de inschrijving van voertuigen en houdt het bestand bij van de Kruispuntbank van de Voertuigen. Dit register is een essentiële databank voor talrijke federale, regionale en internationale instellingen. Zij is ook belast met de ontwikkeling en het tot een goed einde brengen van verschillende projecten in verband met de inschrijving van de voertuigen. Als verantwoordelijk van de loketten zal u meer specifiek met het team klantenrelaties van de DIV werken.

Het Directoraat-generaal Wegvervoer en Verkeersveiligheid waakt erover om samenhangende, heldere en geloofwaardige voorstellen voor een duurzame mobiliteit te doen en om de gezondheid en de levenskwaliteit van personen, de economische en sociale ontwikkeling, de gelijkheid van kansen, het milieu en de toekomst van onze planeet te beschermen en zo te voldoen aan de opdrachten van onze FOD. Hiertoe is het DG zowel actief op het niveau van de uitwerking, de uitvoering en de omzetting van de internationale regels in de nationale regelgeving, als op het vlak van het toezicht op de toepassing ervan in de domeinen die onder zijn bevoegdheid vallen.
Zijn opdrachten zijn: de dienstverlening aan de burgers en de ondernemingen, de erkenning en certificering van instellingen, het toezicht op de erkende instellingen en op de vervoersondernemingen, de ondersteuning van het beleid inzake het wegvervoer (goederen en personen) en de verkeersveiligheid, de regelgeving, de ondersteuning van de gemeenten voor het rijbewijs.

De FOD Mobiliteit en Vervoer doet bewegen. Op de weg, op het water, op het spoor of in de lucht, wij zorgen ervoor dat iedereen zich kan verplaatsen. Onze hoofdopdracht bestaat erin een bijdrage te leveren aan de veiligheid, het milieu en de economie van het vervoer.
Onze organisatie streeft naar diversiteit. Dit vertaalt zich in de bevordering van talenten met eerbied voor de verschillen, ongeacht de oorsprong, de aard, de leeftijd, de eventuele handicap, de persoonlijke overtuigingen,…
We streven ernaar om onze missie van openbare dienst te vervullen met eerbied voor de integriteit. Te dien einde hebben wij een globaal plan van integriteit ontwikkeld dat wordt uitgevoerd met als doel het vertrouwen van de burgers in onze administratie te onderhouden en om een eerlijke, billijke en gelijke behandeling van al onze klanten te garanderen.

Competenties

Gedragsgerichte competenties

• Je creëert en bevordert de groepsgeest door je mening en ideeën te delen en door bij te dragen aan de oplossing van conflicten tussen collega's.
• Je begeleidt interne en externe klanten op een transparante, integere en objectieve manier, levert hen een persoonlijke dienstverlening en onderhoudt constructieve contacten.
• Je handelt integer, in overeenstemming met de verwachtingen van de organisatie, respecteert vertrouwelijkheid, komt verbintenissen na en vermijdt elke vorm van partijdigheid.
• Je erkent de kwaliteiten van de medewerkers, je stimuleert hen in het nemen van initiatieven door hen verantwoordelijkheden toe te kennen en je past je leiderschapsstijl aan hen aan.
• Je beschikt over de inzet, de wil en de ambitie om resultaten te boeken en de verantwoordelijkheid op je te nemen voor de correctheid van ondernomen acties.

 Technische competenties

• Je drukt je mondeling vlot uit.

Redeneervaardigheden (verwijderen indien niet van toepassing of aanvullen ifv het gemeten type)

• verbaal redeneren

Een goede motivatie is eveneens belangrijk.

Opgelet! De competentie in het vet worden als erg belangrijk voor de job beschouwd.

Indien de competentie betrouwbaarheid tonen niet voldoet aan het vereiste niveau, kan je voor deze selectie niet slagen en in de lijst van geslaagden opgenomen worden.


Niet vereist, wel een troef

• Voor de vacature in Brussel is een goede kennis van het Frans een pluspunt aangezien je in een tweetalige omgeving terecht komt.

Deelnemingsvoorwaarden

1. Vereiste benoemingsbesluit en anciënniteit op de uiterste inschrijvingsdatum (enkel voor de federale ambtenaren)

Je bent een Nederlandstalig statutair ambtenaar en je werkt niet voor de rekruterende instelling. Om deel te nemen aan deze selectie moet je benoemd zijn bij:

• een federale administratie of een parastatale instelling opgenomen in het koninklijk besluit van 15 januari 2007 (personeel van de NMBS en de federale politie maken geen deel uit van dit toepassingsgebied van interne mobiliteit)
• de Rechterlijke orde (met uitzondering van de magistraten, gerechtelijk stagiaires en assessoren).

De vacante functie is een functie van niveau B. Je moet voldoen aan:

• tot het niveau B behoren

Als je geslaagd bent in het specifieke gedeelte van een bevorderingsselectie niveau B en je bent opgenomen in de lijst van geslaagden, kan je op basis van dit slagen deelnemen aan deze selectie.

Laad je meest recente bewijs van benoeming op (niveau van benoeming) (benoemingsbesluit, uittreksel uit het Belgisch Staatsblad, bewijs van je werkgever, bevorderingsbesluit of bewijs van eedaflegging) vóór de uiterste inschrijvingsdatum en vul je volledige professionele ervaring in, inclusief je huidige job. 

Als dit bewijs van benoeming (bij Werkervaring, Mijn huidige werksituatie) of van slagen (bij Diploma's en certificaten) al werd gevalideerd in je online-cv door een vorige procedure, moet je dit niet opnieuw doen. 

Indien je ten laatste op 24 april 2019 niet aan bovenstaande formele deelnemingsvoorwaarden voldoet, kan met je kandidatuur geen rekening worden gehouden.

Arbeidsvoorwaarden

Voordelen

• mogelijkheid tot het verwerven van een tweetaligheidspremie
• uitgebreid opleidingsaanbod (te volgen tijdens de werkuren)
• voordelige hospitalisatieverzekering
• gratis woon-werkverkeer met het openbaar vervoer
• voordelen en interessante aanbiedingen via de Fed+-kaart
• mogelijkheid voor een fietsvergoeding
• allerlei sociale voordelen
• beschikken over een gsm en laptop, tussenkomst in de gsm-kosten
• gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer
• bedrijfsrestaurant tegen democratische prijzen
• mogelijkheid om eventuele overuren in recup op te nemen
• kinderopvang tijdens de schoolvakantie
• glijdende werkuren in een 38-uren week rekening houdend met de openingsuren van de DIV.  

Ontdek alle informatie (extra premies en toelagen, ...) en voordelen over werken bij de federale overheid op FedWeb, het portaal van het federale personeel.

Selor voert een actief diversiteitsbeleid en waakt over gelijke kansen, een gelijke behandeling en een gelijke toegang tot de selecties voor al wie solliciteert.
Onze selectieverantwoordelijken zijn opgeleid op het gebied van diversiteit en gelijke kansen. Ze zorgen voor een objectieve selectieprocedure waarbij enkel je competenties gemeten worden via neutrale tools en instrumenten. Je gelaatskleur, geslacht, leeftijd of handicap, …, spelen geen rol bij het meten van je competenties.

Sommige woorden in de jobomschrijvingen staan in de mannelijke vorm voor een betere leesbaarheid. Alle jobs zijn echter zowel voor vrouwen als voor mannen.

Heb je een handicap, leerstoornis of ziekte?
Kijk in deze jobomschrijving bij ‘Selectieprocedure' om meer te weten over de ondersteunende maatregelen (redelijke aanpassingen, arbeidspostaanpassingen,…).

Meer info over ons diversiteitsbeleid?
Kijk op www.selor.be -> Over Selor -> Gelijke kansen. Je kan ook diversity@bosa.fgov.be contacteren.

Opgelet

• Raadpleeg regelmatig het tabblad ‘Mijn screeningsprocedures' in je online-account ‘Mijn Selor' om na te gaan of de inschrijvingsperiode voor de proeven al dan niet open staat.
• Je inschrijven voor een proef kan enkel tijdens de inschrijvingsperiode zoals weergegeven in het veld ‘Mijn screeningsprocedures'. Wanneer je niet bent ingeschreven voor het einde van de inschrijvingsperiode, kan voor deze selectie geen rekening meer worden gehouden met je kandidatuur.
• Als je niet aanwezig kan zijn voor de sessie waarvoor je ingeschreven bent, dan moet je je ten laatste één uur voor de start van de test uitschrijven. Echter, om organisatorische redenen, willen we je vragen om je uiterlijk de dag voor de proef uit te schrijven. Je doet dit door in je online-account te klikken op de annulatie-link die je net naast de door jou gekozen datum kan vinden. Vervolgens kan je je inschrijven voor een andere sessie, als er nog andere sessies beschikbaar zijn.
• Ervaar je problemen bij het inschrijven voor een test, neem dan contact op met de contactpersoon vermeld in het veld ‘Contactgegevens Selor'. Doe dit zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de twee werkdagen vóór de datum van de test.
• We houden voor het vervolg van de procedure geen rekening met je kandidatuur als je je voor een test niet inschrijft en/of als je afwezig bent.

1. Screening van deelnemingsvoorwaarden

Je wordt toegelaten tot de selectie als je voldoet aan de volgende deelnemingsvoorwaarden op de uiterste inschrijvingsdatum:

• Je bent in het bezit van het vereiste benoemingsbesluit

Waarop moet je letten?
Vul het cv in in de taal van de job waarvoor je solliciteert.

Als je solliciteert voor een job waarvoor ervaring vereist is, besteed dan veel aandacht aan de beschrijving van de werkervaring in het cv. Onze selectieverantwoordelijken gebruiken deze informatie voor de kwalitatieve cv-screening.

2. Functiespecifieke screening

2.1. Event 1: Computergestuurde proef (1u)

Of deze proef wordt georganiseerd is afhankelijk van het aantal ingeschreven kandidaten. Via een geïnformatiseerde worden volgende competentie en redeneervaardigheid gemeten: medewerkers aansturen en verbaal redeneervermogen.

Je bent voor dit event geslaagd als je ten minste 12 punten op 20 behaalt (op de 2 testen samen). Rekening houdend met het aantal jobs, worden enkel de eerste 15 geslaagden toegelaten tot de volgende proef. Bij gelijkheid van punten, kan dit aantal verhoogd worden in het voordeel van de kandidaat.

2.2. Event 2: Interview (1u):

Het interview evalueert of je gedragsgerichte en technische competenties (zie rubriek ‘Competenties') overeenkomen met de jobvereisten. Er worden ook vragen gesteld over je motivatie, je interesse en je voeling met het werkterrein.

Vóór het interview krijg je een rollenspel en voldoende tijd om die voor te bereiden.

Je online-cv in 'Mijn Selor' wordt gebruikt als bijkomende informatie voor het interview.

Je bent geslaagd als je ten minste 21 punten op 35 behaalt.

Deze proef zal plaatsvinden rond eind mei - begin juni. Via het postvak 'Mijn berichten en taken' in Mijn Selor kan je zelf online inschrijven voor het interview. Je kan alleen maar inschrijven als je geslaagd bent voor het vorige event. Als er meerdere beschikbare data zijn kan je online uit de mogelijke testmomententen de dag en het uur kiezen om de test af te leggen. Toch wacht je beter niet tot het laatste ogenblik om in te schrijven voor de test, want je loopt dan het risico dat er tijdens de laatste dagen geen plaats meer is.

Meer info?

Meer info over de selectieprocedure?
Informeer bij de contactpersoon van Selor (zie 'Contactgegevens Selor').

Testen en resultaten
Alle informatie over het concrete verloop van de procedure, je resultaten en de volgende stappen vind je terug in je online-account ‘Mijn Selor'. Je account is de enige plaats waar deze informatie volledig betrouwbaar gecentraliseerd wordt. Check je online-account dus regelmatig om alle belangrijke informatie over je sollicitaties te vinden.

Feedback
Na het ontvangen van je resultaat bij iedere selectiefase kan je binnen twee maanden schriftelijk feedback vragen.

Syndicale vertegenwoordiging
Elke representatieve syndicale organisatie heeft het recht zich te laten vertegenwoordigen door een afgevaardigde gedurende elk selectiegedeelte dat door Selor wordt georganiseerd. Deze afgevaardigden zijn verplicht discreet en vertrouwelijk om te gaan met informatie en documenten.

Niet tevreden over de selectieprocedure?
Je kan een klacht sturen naar Selor via een bepaalde procedure. Meer info vind je op www.selor.be -> Contact.

Als persoon met een handicap, leerstoornis of ziekte kan je van volgende ondersteunende maatregelen gebruik maken:

• redelijke aanpassingen aan de selectieprocedure vragen. Geef dit aan bij je sollicitatie voor deze selectie, via 'Mijn Selor', in je online-cv onder 'Persoonlijke gegevens'. Geef zoveel mogelijk details over de moeilijkheden die je ondervindt en duid ook aan welke aanpassingen je hierbij kunnen helpen (bijvoorbeeld: groter scherm, voorleessoftware,...).
  
  Procedure:
  • Stap 1: Vink de maatregel “ik wens redelijke aanpassingen” aan
  • Stap 2: Geef een beschrijving van je handicap/ziekte/leerstoornis
  • Stap 3: Laad een attest van je handicap/ziekte/leerstoornis op (bij problemen neem onmiddellijk contact op met diversity@bosa.fgov.be)
  • Stap 4: Vink de gewenste redelijke aanpassingen aan waarvan je gebruik wenst te maken en geef uitleg waarom je deze aanpassingen denkt nodig te hebben.

  
  Belangrijk : Stap 1 tot en met stap 4 moeten volledig in orde zijn op het moment van sollicitatie en voordat je een datum van deelname kiest ! (anders kan er geen analyse van je dossier gemaakt worden en kunnen er geen redelijke aanpassingen voorzien worden)
  
  

• Wat moet je concreet doen als gebruik wil maken van arbeidspostaanpassingen bij aanwerving?
  Als je gebruik wil maken van arbeidspostaanpassingen, dan kan je je toekomstige werkgever hierover informeren op het moment van indiensttreding. Let wel, je toekomstige werkgever wordt hier niet automatisch van op de hoogte gebracht.
  Telkens wanneer je een jobaanbod ontvangt, zal je ook een aanvraagformulier arbeidspostaanpassingen kunnen downloaden. Dit moet je invullen en zelf via mail doorsturen aan je toekomstige werkgever.

Laad ook bij je sollicitatie voor deze selectie een officieel, geldig attest op van je handicap.

Meer informatie over gelijke kansen vind je op www.selor.be -> Over Selor -> Gelijke kansen. Je kan ook diversity@bosa.fgov.be contacteren.

Ben je zwanger of geef je borstvoeding en heb je nood aan redelijke aanpassingen?

Bijvoorbeeld: Heb je een apart lokaal voor een borstvoedingspauze nodig? Neem contact op met diversity@bosa.fgov.be (ten minste 1 week voor de datum van de test) zodat we de redelijke aanpassingen tijdig kunnen voorzien.

En na de selectieprocedure?

Als je geslaagd bent?
Je wordt opgenomen op de lijst van geslaagden als je slaagt in de functiespecifieke screening. De rangschikking van de geslaagden wordt opgesteld op basis van de resultaten van de functiespecifieke screening (interview en rollenspel). Als er voor dit gedeelte personen met gelijke punten zijn, wordt voor deze personen de rangschikking willekeurig bepaald.
Als je niet onmiddellijk aan de slag kan, kom je op een lijst terecht waaruit geput kan worden telkens er een plaats vrij is voor deze functie.

Hoelang blijft deze lijst geldig?
Er wordt een lijst met maximum 15 geslaagden opgesteld, die 1 jaar geldig blijft. Als er voor de toekenning van de laatste plaats, meerdere geslaagden zijn met een gelijk aantal punten, wordt het maximum aantal geslaagden in hun voordeel verhoogd.

Als je niet geslaagd bent?
Dan stopt de procedure en word je niet uitgenodigd voor eventuele volgende testen van dezelfde selectie.

Je kandidatuur zal enkel in aanmerking komen als je uiterlijk op 24/04/2019:

• je cv volledig invult (in de taal van de selectie) in Mijn Selor
• je benoemingsbesluit oplaadt
• én je online solliciteert voor deze vacature door op de knop 'Solliciteren' te klikken.

Je kan niet solliciteren via fax of e-mail.

Contactpersoon Selor
Emely De Merlier - Administratief expert
Tel.: 02 277 33 42
E-mail: jobs@mobilit.belgium.be

Adres en algemene contactgegevens
Selor
WTC III - Simon Bolivarlaan, 30
1000 Brussel
Website: www.selor.be/nl/contact

Hoe Selor bereiken?
Wegbeschrijving