Assistant Infocenter/gestion de dossiers Perception (m/f/x) (Convention premier emploi)

Vous aimez la précision et vous êtes sensible à la beauté des chiffres ? Le travail en équipe vous donne des ailes ? Alors un emploi dans l'une des team Perception de l'Administration Générale de la Perception et du Recouvrement vous plaira certainement ! En tant qu'assistant gestion de dossiers Perception :

• Vous êtes responsable du traitement correct des paiements et des remboursements de et pour les citoyens et les entreprises. 
• Vous donnez la destination correcte aux paiements qui n'ont pas été traités automatiquement par les systèmes informatiques d'imputation.
• Vous déterminez qui est légalement le bénéficiaire d'un remboursement simple.  
• Vous décidez du traitement des remboursements d'impôts, soit en les affectant au paiement de dettes ouvertes, soit en assurant le remboursement à ou aux ayants droit(s).
• Vous répondez aux questions et aux plaintes des clients ou des collègues en personne, par téléphone ou par écrit. Cela peut se faire ou non via une réponse standardisée déjà disponible.

 
Vous aimez le contact avec les clients et rechercher une solution à leurs demandes ? Les Infocenters de l'Administration Générale de la Perception et du Recouvrement ont pour vocation d'aider les citoyens et les entreprises. En tant qu'assistant au sein d'un Infocenter, vous recevez les visiteurs et répondez à leurs questions sur des dossiers simples à moyennement complexes.

• Vous examinez des demandes de délai de paiement et vous prenez la décision selon les principes déterminés par la stratégie, le cas échéant après enquête de solvabilité.
• Vous fournissez des informations concernant les remboursements d'impôts, les imputations sur les dettes existantes et les modalités de remboursements en cas de situations plus complexes (notamment succession).
• Vous informez sur les possibilités d'aide que l'Administration peut apporter en cas de situation financière difficile.

Dans le cadre de cette fonction, vous pourriez être amené à avoir des contacts avec le public.


Plus d'info sur la fonction ?
Sébastien REMY
Correspondant SPF Finances
Tél. : 02/578.41.42
Courriel : sebastien.remy@minfin.fed.be

Plus d'info sur la procédure de sélection ?
Call Center Service Recrutement
SPF Finances
Tél. : 02/572.57.71
E-mail : rosetta@minfin.fed.be

Il y a 2 postes vacants au sein des teams Perception de l'Administration Générale de la Perception et du Recouvrement du SPF Finances  à Bruxelles et  2 places vacantes au sein de l'Infocenter de l'Administration Générale de la Perception et du Recouvrement du SPF Finances  à Mons. 

L'Administration Générale de la Perception et du Recouvrement veille à assurer la perception rapide des dettes (fiscales et non fiscales) et la comptabilisation correcte des paiements. Elle recouvre de façon optimale les dettes qui ne sont pas payées spontanément et assure le remboursement correct et efficace des crédits aux citoyens et aux entreprises. Elle attribue les recettes à l'Union Européenne, à l'Etat fédéral et aux autres pouvoirs concernés (Régions et communes notamment).  

Le SPF Finances est responsable de la perception correcte et équitable des impôts, accises et autres taxes en Belgique. En outre, il veille à ce que tout cet argent aboutisse aux bons endroits. Cela signifie que chacun dans notre pays puisse bénéficier d'une bonne infrastructure, d'une sécurité sociale et bien plus encore. C'est ainsi que travaillent les plus de 20.000 collaborateurs du SPF Finances chaque jour, non seulement pour leur bien-être personnel, mais pour celui de l'ensemble de la société.
Mais le SPF Finances est beaucoup plus que des impôts. C'est :

• le plus grand service public et l'un des plus gros employeurs du pays;
• une organisation avec d'innombrables fonctions et compétences dans toutes sortes de domaines de métier;
• ses 4 valeurs fondamentales : engagé, correct, intègre et serviable;
• une série d'opportunités de carrière : promotions, accessions, mobilité interne …
• un employeur qui vous donne la possibilité de développer en permanence vos connaissances et vos compétences grâce à des formations génériques et techniques.

Compétences

Compétences comportementales

• Vous créez et améliorez l'esprit d'équipe en partageant vos avis et vos idées et en contribuant à la résolution de conflits entre collègues.
• Vous traitez et résolvez les problèmes de manière autonome, cherchez des alternatives et mettez en œuvre les solutions.
• Vous vous impliquez et démontrez de la volonté et de l'ambition afin de générer des résultats et assumez la responsabilité de la qualité des actions entreprises.

Compétences techniques

• Communication orale

Une bonne motivation est également importante.

Conditions de participation

1. Diplôme requis à la date limite d'inscription :

• certificat délivré suite à la réussite avec fruit de la sixième année de l'enseignement secondaire ou certificat de
  qualification de cette sixième année
• certificat de l'enseignement secondaire supérieur ou diplôme d'aptitude à accéder à l'enseignement supérieur
• diplôme délivré suite à la réussite de l'examen visé à l'article 5 des lois sur la collation des grades académiques
• diplôme ou certificat de l'enseignement secondaire supérieur de promotion sociale, délivré après un cycle d'au moins sept cent cinquante périodes de cours.

Envoyez-nous votre candidature via le formulaire en ligne et téléchargez-y votre diplôme.


2. Aucune expérience n'est exigée. Vous recevrez la formation nécessaire en fonction de vos prérequis.


3. Conditions

• Vous avez moins de 26 ans (Convention 1er emploi - plan rosetta)
• Vous avez obtenu votre diplôme ou certificat dans l'enseignement francophone

Conditions de travail

Nous vous offrons une première expérience professionnelle au sein du SPF Finances suivi d'un éventuel parcours au sein de notre organisation. Vous serez formé en interne.

Vous serez engagé en tant qu'assistant administratif (niveau C), avec l'échelle de traitement correspondante C1 via une convention premier emploi jusqu'à vos 26 ans.


Rémunération
Traitement de départ minimum : 24 851,03 EUR (salaire annuel brut, déjà adapté à l'index actuel, allocations réglementaires non comprises).


Avantages

• possibilité de bénéficier d'une allocation de bilinguisme
• nombreuses possibilités de formations (à suivre durant les heures de travail)
• assurance hospitalisation avantageuse
• gratuité des transports en commun pour le trajet domicile-lieu de travail
• avantages et offres intéressantes grâce à la carte Benefits @ work
• possibilité de recevoir une prime pour les déplacements en vélo
• divers avantages sociaux
• accessibilité aisée via les transports en commun
• restaurant d'entreprise pratiquant des prix démocratiques
• possibilité de récupération des heures supplémentaires prestées
• 26 jours de congé par an
• possibilité de télétravail et/ou de travail satellite
• possibilité de valorisation de l'expérience professionnelle pertinente
• horaire flexible dans la prestation des 38h par semaine.

Conditions d'affectation

Si vous êtes lauréat de cette sélection, vous devrez remplir les conditions suivantes à la date d'affectation :

• être belge ou ressortissant d'un autre État faisant partie de l'Espace Économique Européen ou de la Suisse
• jouir des droits civils et politiques
• avoir une conduite conforme aux exigences de la fonction visée

Retrouvez toutes les informations (primes et allocations supplémentaires,...) et les avantages relatifs à un emploi dans l'administration sur FedWeb, le portail du personnel fédéral.

Selor mène une gestion active de la diversité en garantissant l'égalité des chances, de traitement et d'accès aux sélections pour tous ses candidats.
Nos responsables de sélection sont formés à la diversité et à l'égalité des chances. Ils veillent à une procédure de sélection objective au cours de laquelle seules vos compétences sont mesurées sur base d'outils et de tests neutres. Votre couleur de peau, sexe, âge ou handicap,… ne jouent aucun rôle dans l'évaluation de vos compétences.

Nos descriptions de fonction sont rédigées au masculin uniquement pour des raisons de lisibilité. Toutes les fonctions s'adressent de manière égale aux femmes et aux hommes.

Vous êtes une personne en situation de handicap, de trouble ou de maladie ?
Consultez la rubrique ‘procédure de sélection' de cette description de fonction pour en savoir plus sur les mesures proposées (aménagements raisonnables, adaptation de poste,…).

Plus d'information sur notre gestion de la diversité ?
Vous trouverez davantage d'informations à propos de notre politique d'égalité des chances sur www.selor.be -> A propos de Selor -> Egalité des chances. Vous pouvez également contacter diversity@bosa.fgov.be.

Tests de sélection

Vérification des conditions de participation.

Vous serez admis à la sélection à condition de disposer des diplômes requis et compte tenu de la nature du contrat (Convention 1er emploi- plan rosetta), vous devez avoir moins de 26 ans.

La sélection sera réalisée sur base du C.V. et de votre diplôme tels que vous les aurez téléchargés via le formulaire en ligne à la date limite d'inscription.

A quoi devez-vous être attentif ?
Complétez votre C.V. dans la langue de l'emploi pour lequel vous postulez.

Une première sélection est faite sur base de votre C.V. et de votre motivation. Les candidats avec les profils les plus intéressants pour la fonction sont invités à l'entretien.

Screening spécifique à la fonction

Entretien (+/- 30 min)

L'entretien évalue si vos compétences comportementales (voir rubrique ‘Compétences') répondent aux exigences du poste. Vous serez également questionné sur votre motivation, votre intérêt et vos affinités avec le domaine.

Votre C.V. en ligne dans « Mon Selor » sera utilisé comme information complémentaire lors de l'entretien.

Pour réussir, vous devez atteindre le niveau requis.

Vous souhaitez de plus amples informations ?

Plus d'infos concernant la procédure de sélection ? 
Renseignez-vous via Rosetta@minfin.fed.be.

Tests et résultats
Pour toute information sur le déroulement de la procédure et vos résultats, vous pouvez prendre contact via Rosetta@minfin.fed.be.

Compte rendu
Après réception de votre résultat à une épreuve de sélection, vous pouvez demander dans les 2 mois un compte rendu via Rosetta@minfin.fed.be.

En tant que personne présentant un handicap, un trouble ou une maladie, vous pouvez bénéficier des mesures suivantes :

• demander des aménagements raisonnables de la procédure de sélection. Vous devez mentionner ceci au moment de l'inscription à la sélection, via ‘Mon Selor', dans votre C.V. en ligne sous la rubrique ‘Données personnelles'. Donnez-nous un maximum de détails sur les difficultés que vous rencontrez et indiquez-nous également les aménagements qui pourraient vous aider à les surmonter (par exemple : grand écran, programme de synthèse vocale, …).

Téléchargez également votre attestation officielle et valide de votre handicap au moment de l'inscription à la sélection.

Vous pouvez poser votre candidature jusqu'au 31/08/2020 inclus.

Vous devez poser votre candidature via le formulaire en ligne. Nous procédons au screening du C.V. et du diplôme tels qu'ils ont été téléchargés à la date limite d'inscription.

Vous ne pouvez pas postuler via fax ou e-mail.

Plus d'info sur la fonction ?
Sébastien REMY
Correspondant SPF Finances
Tél. : 02/578.41.42
Courriel : sebastien.remy@minfin.fed.be

Plus d'info sur la procédure de sélection ?
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SPF Finances
Tél. : 02/572.57.71
E-mail : rosetta@minfin.fed.be