Gestionnaire de dossiers (m/f/x) pour FEDRIS

INFORMATIONS IMPORTANTES 

La sélection en vue de l'accession au grade d'expert administratif (niveau B) comporte obligatoirement deux épreuves : une épreuve générale et une épreuve particulière.

L'épreuve particulière organisée pour le grade d'expert administratif, fait l'objet du présent règlement. Elle se déroulera jusqu'à la fin du mois d'octobre 2022.


Vous souhaitez exercer une fonction ayant une valeur ajoutée importante pour le citoyen? Alors ce job est fait pour vous!

FEDRIS recherche plusieurs gestionnaires de dossiers pour différents départements de l'institution.


Description des tâches

• Vous gérez et traitez de manière autonome les dossiers du service dans le respect de la réglementation et des procédures en vigueur : analyse et collecte des informations relatives au dossier, contrôle et validation de la qualité des données, formulation éventuelle d'une proposition de décision motivée, suivi administratif du dossier;
• Vous répondez aux questions des clients internes et externes en fournissant une information rapide, complète et de qualité afin qu'ils disposent de toutes les informations nécessaires ;
• Vous développez, maintenez et diffusez proactivement vos connaissances et votre expertise afin de les renouveler constamment ;
• Vous respectez les procédures en vigueur et faites part de vos remarques et propositions d'amélioration.

Plus d'info sur les fonctions ?
Eric Rottiers - directeur du département contrôle employeurs
Tél. : 02/272.28.11
E-mail : eric.rottiers@fedris.be


Jo Meganck - directeur du département attribution MP

Tél. : 02/272.23.51

E-mail : jo.meganck@fedris.be


Anneleen Torbeyns - directrice du département Attribution AT

Tél.: 02/272.24.32

E-mail : anneleen.torbeyns@fedris.be


Anne-Marie Korres - directrice du département P&O

Tél. : 02/272.25.19

E-mail : anne-marie.korres@fedris.be

Il y a 7 postes vacants au sein de différents départements de FEDRIS (avenue de l'Astronomie, 1, 1210 Bruxelles). 

• 4 postes sont vacants au sein des départements « attribution maladies professionnelles » de la direction Indemnisation. Ce département composé d'une trentaine de personnes a pour mission principale d'inscrire et d'instruire administrativement les demandes en réparation de maladies professionnelles introduites par les assurés sociaux. Ils rassemblent et vérifient l'ensemble des informations administratives fournies et transmettent les dossiers aux ingénieurs pour l'examen du risque et aux médecins pour l'évaluation médicale. Ils sont en contact régulier avec les demandeurs et notifient les décisions prises.
• 2 postes sont vacants au sein des départements « contrôle employeurs » et « contrôle des entreprises d'assurance » de la direction Contrôle. Ces départements sont composés respectivement de 13 et 25 personnes. Leurs missions sont d'une part de contrôler que les employeurs sont assurés et déclarent à leur assureur tous les accidents du travail qui se produisent et d'autre part de contrôler que les entreprises d'assurance reconnaissent ou refusent correctement les accidents du travail et de vérifier que l'indemnisation de ces accidents soit correcte.
• 1 poste est vacant au sein du département P&O de la direction services généraux. Ce département composé d'une vingtaine de personnes et s'occupe de l'ensemble des dossiers liés au personnel de Fedris (recrutements, traitement des salaires, évaluations, gestion des absences, formation, temps de travail, bien-être, …).

Compétences

Compétences comportementales
 

• Vous créez et améliorez l'esprit d'équipe en partageant vos avis et vos idées et en contribuant à la résolution de conflits entre collègues
• Vous accompagnez des clients internes et externes de manière transparente, intègre et objective, vous leur fournissez un service personnalisé et entretenez des contacts constructifs.
• Vous vous impliquez et démontrer de la volonté et de l'ambition afin de générer des résultats et assumez la responsabilité de la qualité des actions entreprises.

Une bonne motivation est également importante.

Attention ! La compétence en gras est considérée comme particulièrement importante pour la fonction. Elle a une valeur plus importante dans le score final.

Atouts
 

• Vous avez une connaissance du néerlandais car vous travaillez dans un environnement bilingue.

Les candidats doivent impérativement avoir créé et rempli leur compte ‘Mon Dossier' pour le 11 octobre 2022 (date limite d'inscription) au plus tard, et répondre aux conditions de participation suivantes : 

1. Être agent définitif nommé au sein de FEDRIS et titulaire d'un grade du niveau C
2. Avoir réussi l'épreuve générale d'une sélection comparative d'accession au niveau B (ex niveau 2+) ou avoir réussi les épreuves de la première série de l'accession au niveau A ou B 
   
   OU 
   
   Etre détenteur d'un diplôme d'études donnant accès au niveau B. Liste exhaustive des dénominations d'études valables pour la dispense de l'épreuve générale d'accession de niveau B, applicable aux services publics gérés par l'Arrêté Royal du 2 octobre 1937 portant le statut des agents de l'Etat.
   
   • diplôme de l'enseignement supérieur de type court (formation de base d'un cycle, ex : graduat, bachelier professionnalisant) de plein exercice ou de promotion sociale
   • diplôme de candidat/bachelier de transition délivré après un cycle d'au moins deux années d'études
   • certificats attestant la réussite des deux premières années d'études de l'Ecole royale militaire
   • diplôme de l'enseignement maritime de cycle supérieur ou de l'enseignement artistique ou technique supérieur du 3ème, 2ème ou 1er degré de plein exercice
   • diplôme de géomètre expert immobilier ; de géomètre des mines ou diplôme d'ingénieur technicien.
      
3. Se trouver dans une position administrative où l'on peut faire valoir ses titres à la promotion.

Attention: vous devez suivre votre participation à cette épreuve d'accession activement dans votre compte "Mon Dossier". 

• Consultez régulièrement l'onglet ‘Mes procédures de screening' de votre compte en ligne Mon Dossier afin de vérifier si les inscriptions aux épreuves sont ouvertes.
• les tests peuvent être organisés en présentiel ou à distance par voie électronique. Cette information est indiquée en regard de chaque étape.
• Vous aurez la possibilité de vous inscrire aux épreuves uniquement pendant la période d'inscription mentionnée dans l'onglet ‘Mes procédures de screening'. Passé ce délai, si vous n'êtes pas inscrit, votre candidature ne sera dès lors plus prise en considération pour cette sélection.
• Si vous ne pouvez pas vous présenter à la session à laquelle vous vous êtes inscrit, vous devez vous désinscrire au plus tard 1 heure avant le début du test. Cependant, pour des raisons d'organisation, nous vous invitons à vous désinscrire au plus tard la veille de l'épreuve. Pour ce faire, dans votre compte en ligne, cliquez sur le lien d'annulation qui se trouve juste à côté de la date que vous avez choisie. Vous pourrez alors choisir une autre session, pour autant que d'autres sessions soient encore disponibles.
• En cas de problème lors de votre inscription à une épreuve, veuillez prendre contact avec la personne de contact mentionnée dans la rubrique « Données de contact Selor » le plus rapidement possible et au plus tard 2 jours ouvrables avant la date de l'épreuve.
• Si vous ne vous inscrivez pas ou ne vous présentez pas à une épreuve, nous ne tiendrons pas compte de votre candidature pour la suite de la procédure.

ÉTAPE(S) DE SÉLECTION

Étape 1 : Vérification des conditions de participation

Vous serez admis à la sélection si vous remplissez les conditions de participation (voir rubrique ‘Conditions de participation') et si vous introduisez votre candidature de manière correcte (voir rubrique ‘Postuler'). La vérification de ce point sera assurée par le service du personnel dont vous relevez.


Étape 2 : interview (1h environ)


L'entretien évalue si vos compétences comportementales (voir rubrique ‘Compétences') répondent aux exigences du poste. Vous serez également questionné sur votre motivation, votre intérêt et vos affinités avec le domaine. 


Votre C.V. en ligne dans votre compte « Mon Dossier» sera utilisé comme information complémentaire lors de l'entretien.

Pour réussir, vous devez obtenir au minimum 50 points sur 100 à cette partie.

Cette épreuve se déroulera vers le 25 octobre 2022 (sous réserve de modification). Via l'onglet « Mes messages et tâches » de votre compte Mon Dossier, vous pouvez vous inscrire à cette épreuve. Vous serez uniquement invité à vous inscrire si vous avez réussi l'étape précédente. Si plusieurs dates sont disponibles : choisissez en ligne vos date et heure de passation d'épreuve parmi les choix disponibles. Cependant, n'attendez pas le dernier moment pour vous inscrire au test, au risque de ne plus trouver de place disponible les derniers jours. 

Pour réussir cette épreuve particulière, vous devez obtenir minimum 50% pour l'ensemble des tests. 

Classement
Les lauréats seront classés, par groupe linguistique, selon les points obtenus. 
En cas d'égalité, la priorité sera donnée au lauréat qui, à la date à laquelle les conditions de participation devaient être remplies, avait la plus grande ancienneté de niveau, puis de service et enfin le classement sera établi de manière aléatoire. 
Une liste de lauréats valable sans limite dans le temps, sera établie après la sélection.

Représentation syndicale
Un délégué syndical peut assister à toute sélection organisée par Selor. Les délégués syndicaux sont tenus par une obligation de discrétion en ce qui concerne les informations et les documents à caractère confidentiels.

Plaintes
Selor accorde beaucoup d'importance à la qualité de ses sélections.
Si toutefois vous avez des remarques ou des plaintes concernant le déroulement d'une sélection, vous pouvez les communiquer au gestionnaire des plaintes de Selor.
Vous trouverez plus d'informations sur le site de Selor www.selor.be sous la rubrique « Contact ».

• Les chefs immédiats doivent communiquer le présent règlement à tous les agents placés sous leurs ordres qui réunissent les conditions de participation, y compris ceux qui sont absents du service.
  
   
• Vous pouvez postuler pour cette accession via votre compte “Mon Dossier”. Selor fournit à votre service du personnel une liste des candidats inscrits. Votre service du personnel vérifie les conditions de participation. Les candidats qui satisfont aux conditions de participation sont admis à la procédure de sélection. Si vous n'avez pas encore de compte « Mon Dossier», vous devez en créer un. 
• En tant que personne présentant un handicap, un trouble ou une maladie, vous pouvez bénéficier des mesures suivantes :
  
  demander des aménagements raisonnables de la procédure de sélection. Vous devez mentionner ceci au moment de l'inscription à la sélection, via votre compte ‘Mon Dossier ', dans votre C.V. en ligne sous la rubrique ‘Données personnelles'. Donnez-nous un maximum de détails sur les difficultés que vous rencontrez et indiquez-nous également les aménagements qui pourraient vous aider à les surmonter (par exemple : grand écran, programme de synthèse vocale, …).
  
  Procédure
  Etape 1 : cochez l'option « Je souhaite bénéficier d'aménagements raisonnables»
  Etape 2 : décrivez votre handicap/trouble/maladie
  Etape 3 : téléchargez une attestation de votre handicap/trouble/maladie (en cas de problème prenez immédiatement contact à l'adresse suivante : diversity@bosa.fgov.be)
  Etape 4 : cochez les adaptations raisonnables dont vous souhaiteriez pouvoir bénéficier et expliquez pourquoi vous pensez avoir besoin de ces adaptations. Important : Les étapes 1 à 4 (incluse) doivent impérativement être entièrement en ordre au moment où vous postulez et avant de choisir une date de participation (sinon votre dossier ne pourra pas être analysé et aucune adaptation raisonnable ne pourra être prévue). Plus d'information sur notre gestion de la diversité ?
  Vous trouverez davantage d'informations à propos de notre politique d'égalité des chances sur www.selor.be -> Egalité des chances. Vous pouvez également contacter diversity@bosa.fgov.be.

Vous êtes enceinte ou vous allaitez votre enfant et vous avez besoin d'un aménagement raisonnable ?

Par exemple : vous avez besoin d'un local à part pour une pause d'allaitement ?
Prenez contact avec diversity@bosa.fgov.be (au moins 1 semaine avant la date du test) afin que nous puissions prévoir les adaptations raisonnables à temps.
 

Les demandes de consultation ou de communication sous forme de copie, introduites dans le cadre de la loi du 11 avril 1994 relative à la publicité de l'administration, doivent obligatoirement être introduites personnellement et par écrit dans un délai de deux mois prenant cours à la date à laquelle le résultat du candidat lui a été communiqué par écrit. Les demandes introduites hors de ce délai seront rejetées, étant considérées comme abusives (article 6 § 3, 3° de la loi du 11 avril 1994).

Correspondant Selor 
Aurore Lambert-Pauwels - Responsable service RH
Tél. : 02/272.25.12
E-mail : aurore.lambert@fedris.be

Adresse et coordonnées générales
Selor
WTC III - Bld. Simon Bolivar, 30 bte 1
1000 Bruxelles
Site web : www.selor.be/fr/contact 

Comment arriver chez Selor ?
Description du trajet