Helpdeskcoördinator PLDA voor de Algemene Administratie van Douane en Accijnzen (m/v/x)

FOD Financiën

Selectiecode

ANG19431

Taal

Nederlands

Diploma

Master

Contracttype

Statutair

Functieniveau

A1

Type aanwerving

Niet van toepassing

Duur

Niet van toepassing

Voltijds/deeltijds

Niet van toepassing

Jobinhoud


De Helpdesk PLDA (PaperLess Douane en Accijnzen) van de Algemene Administratie van Douane & Accijnzen (AAD&A) ontvangt vragen over de werking en functionele problemen van de informaticatoepassingen van de AAD&A.

  • Je onderhoudt contact met interne en externe klanten van de PLDA-toepassingen, voornamelijk via e-mail en telefoon.
  • Je verwerkt inkomende verzoeken op korte tijd. Je ziet na of de deadlines gerespecteerd worden bij het beantwoorden van de mails in de verschillende mailboxen.
  • Je beantwoordt de vragen van de klanten op een performante wijze met behulp van de beschikbare instrumenten en ondersteuningssystemen.
  • Je analyseert de ontvangen opmerkingen/klachten aangaande de toepassingen en je zoekt mogelijke oplossingen.
  • Je stuurt de complexe vragen van de gebruikers door naar de bevoegde diensten om een gespecialiseerd antwoord op te maken en geeft het een follow-up.
  • Je categoriseert de diverse vragen om standaardantwoorden te genereren.
  • Je vaardigt een noodprocedure uit in de gevallen waar nodig.
  • Je neemt actief deel aan kennisoverdracht binnen het team en je bevordert de communicatie binnen het tweetalig team.
  • Je werkt het stuk van de website van FOD Financiën waarvoor de Helpdesk PLDA bevoegd is bij, wanneer dit nodig is.
  • Je ontwikkelt en stelt werkmethodes op voor specifieke taken binnen het team.
  • Je ondersteunt het diensthoofd op drukkere momenten bij de dagelijkse werking van de Helpdesk en je wordt eveneens ingeschakeld in het roterend stelsel van de wachtdiensten. 
  • Je stuurt de acties van medewerkers bij als hun werk niet voldoet aan het beoogde resultaat.


    Meer info over de jobinhoud?
    Frank De Maeyer - Attaché
    Contactpersoon FOD Financiën
    Tel.: 02/576 30 66
    E-mail: frank.demaeyer@minfin.fed.be

Werkgever

Er is 1 vacante plaats bij de Helpdesk PLDA, die deel uitmaakt van het departement Informatiemanagement van de Algemene Administratie van de Douane en Accijnzen (AAD&A) van de FOD Financiën. Deze plaats bevindt zich in Brussel (North Galaxy - Koning Albert II-laan, 33 in Brussel).

De Helpdesk PLDA van de AAD&A is verantwoordelijk voor de bijstand aan interne en externe klanten en ontvangt vragen over de werking en over functionele problemen van de informaticatoepassingen van de AAD&A.
Dit wanneer deze klanten problemen ondervinden met het gebruik van de toepassingen die hen ter beschikking werden gesteld voor het vervullen van hun taken en verplichtingen ten overstaan van de AAD&A.
Bij technische problemen met een toepassing, is het de taak van de Helpdesk om snel de IT-collega's te informeren zodat zij acties kunnen ondernemen, of - indien nodig een “noodprocedure” uit te vaardigen?

Enkel de Helpdesk PLDA is bevoegd voor het uitvaardigen van een noodprocedure voor verschillende AAD&A-informaticatoepassingen zoals bijvoorbeeld PLDA, NCTS, EMCS en dit wegens een onbeschikbaarheid of interne fout van de betrokken toepassing.

Bij problemen ivm het gebruik van deze toepassingen, kan de helpdesk eerstelijns-antwoorden geven. Indien nodig stuurt de helpdesk de vraag door naar de bevoegde diensten.
Wanneer er vragen gesteld worden waarvoor de helpdesk niet bevoegd is, dient de helpdesk te zorgen voor een correcte doorverwijzing van de vraag.
De eerste toepassing waarvoor de Helpdesk bevoegd was, was de PLDA toepassing , maar het aantal toepassingen waarvoor de Helpdesk bijstand verleent, groeit nog steeds.

De Helpdesk kan extern bereikt worden via mail of telefoon of intern per ticketing-systeem.

De Helpdesk dient operationeel te zijn voor bovenstaande taken tussen 08.00uur en 18.00uur tijdens de normale werkdagen.
Tussen 18.00uur en 08.00uur en tijdens officiële feestdagen of weekends, is de helpdesk gesloten en is er enkel een wachtsysteem (zie ook Arbeidsvoorwaarden) voor technische problemen.
De medewerkers van de helpdesk zorgen er onderling voor dat elk zijn deel doet bij het verdelen van de werklast.

De Algemene Administratie van de Douane en Accijnzen bevordert de internationale handel en verzekert de veiligheid van de burgers, door de buitengrenzen te controleren en door de veiligheid van de handelsstromen te verzekeren. Daarnaast bewaakt de AAD&A eveneens de financiële belangen van de Europese Unie, door de invoerrechten, de accijnzen en de btw bij invoer te controleren en te innen.

De FOD Financiën staat in voor de correcte en rechtvaardige inning van belastingen, accijnzen en andere taksen in België. Daarbovenop zorgt hij ervoor dat al dat geld op de juiste plaatsen terechtkomt. Daardoor kan iedereen in ons land genieten van goede infrastructuur, sociale voorzieningen en zo veel meer. Zo werken de meer dan 20.000 medewerkers van de FOD Financiën elke dag niet alleen aan hun persoonlijk welzijn, maar aan dat van heel de samenleving.

Maar de FOD Financiën is zoveel meer dan belastingen. Het is:

  • de grootste overheidsdienst en een van de grootste werkgevers van het land;
  • een organisatie met ontelbaar veel functies en competenties in allerlei vakgebieden;
  • zijn vier kernwaarden: gedreven, correct, integer en dienstbaar;
  • een vat vol carrièremogelijkheden: promoties, bevorderingen, interne mobiliteit …
  • een werkgever die je de mogelijkheid geeft voortdurend je kennis en competenties te ontwikkelen met generieke en technische opleidingen.

Deelnemingsvoorwaarden

Competenties


Gedragsgerichte competenties

  • Je legt verbanden tussen verschillende gegevens, genereert alternatieven en trekt sluitende conclusies.
  • Je neemt beslissingen op basis van (on)volledige informatie en onderneemt doelgericht acties om de beslissingen uit te voeren.
  • Je creëert en bevordert de groepsgeest door je mening en ideeën te delen en door bij te dragen aan de oplossing van conflicten tussen collega's.
  • Je begeleidt interne en externe klanten op een transparante, integere en objectieve manier, levert hen een persoonlijke dienstverlening en onderhoudt constructieve contacten.
  • Je handelt integer, in overeenstemming met de verwachtingen van de organisatie, respecteert vertrouwelijkheid, komt verbintenissen na en vermijdt elke vorm van partijdigheid.
  • Je plant en beheert je eigen groei actief in functie van je mogelijkheden, interesses en ambities door je eigen functioneren kritisch in vraag te stellen en je continu nieuwe inzichten, vaardigheden en kennis eigen te maken.
  • Je beschikt over de inzet, de wil en de ambitie om resultaten te boeken en de verantwoordelijkheid op te nemen voor de correctheid van ondernomen acties. 
  • Je reageert resultaatgericht op stress, controleert je eigen emoties en gaat constructief om met kritiek.
  • Je geeft duidelijke instructies en volgt de resultaten van medewerkers op en stuurt bij. Je zorgt ervoor dat iedereen zich gepast gedraagt.


Technische competenties

  • Je beschikt over goede mondelinge communicatievaardigheden.


Redeneervaardigheden 

  • Abstracte redeneervaardigheden
  • Verbale redeneervaardigheden

 

Een goede motivatie is eveneens belangrijk.

Opgelet! De motivatie wordt als erg belangrijk voor de job beschouwd en weegt zwaarder door in de eindscore.

Niet vereist, wel een troef

  • Je hebt een goede kennis van het Frans, en tevens van het Engels omwille van de diverse contacten met  oa. gebruikers, ondernemers, operatoren,...
  • Je hebt een gebruikerskennis van MS Office
  • Je hebt ervaring in een helpdeskfunctie
  • Je bent flexibel en je hebt geen bezwaar hebben tegen een dienstrooster dat buiten de normale werkuren (8u – 18u)valt.
  • Je hebt kennis van D&A wetgeving en applicaties

Deelnemingsvoorwaarden


1. Vereist diploma op de uiterste inschrijvingsdatum:

  • diploma van licentiaat, arts, doctor, apotheker, geaggregeerde van het onderwijs, ingenieur, industrieel ingenieur, architect, meester (basisopleiding van 2 cycli), erkend en uitgereikt door de Belgische universiteiten en de instellingen voor hoger onderwijs van het lange type, voor zover de studies ten minste vier jaar hebben omvat, of door een door de Staat of een van de Gemeenschappen ingestelde examencommissies
  • diploma van master uitgereikt door een universiteit of een hogeschool na een masteropleiding van de 2e cyclus van ten minste 60 studiepunten.
  • getuigschrift uitgereikt aan de laureaten van de Koninklijke Militaire School en die gerechtigd zijn tot het voeren van de titel van burgerlijk ingenieur of van licentiaat/master.

Laad je diploma op in je online-cv in 'Mijn Selor' op het moment van inschrijving. Doe je dit niet, dan kan je niet deelnemen aan de selectieprocedure.
Hoe nog deelnemen qua diploma? 

  • Je kan ook deelnemen als je een vroeger behaald diploma hebt, dat gelijkgesteld wordt met één van de vermelde diploma's.
  • Je hebt je diploma behaald in een van de 27 lidstaten van de Europese Unie of, IJsland, Noorwegen, Liechtenstein of Zwitserland en je hebt je gelijkwaardigheidsattest van je diploma bij de Vlaamse Overheid niet verkregen. Je kan deelnemen onder voorbehoud als je:
    • je diploma hebt behaald in een ander land dan België:
      • in een lidstaat van de Europese Economische Ruimte of Zwitserland? 
        Vraag zelf het gelijkwaardigheidsattest op (relatief lange procedure) bij de Vlaamse Overheid en bezorg het aan Selor. 
      • in een land dat geen lidstaat is van de Europese Economische Ruimte of Zwitserland? 
        Vraag zelf het gelijkwaardigheidsattest op (relatief lange procedure) bij de Vlaamse Overheid en bezorg het aan Selor. 
    • je diploma hebt behaald in een andere taal dan het Nederlands:
      Afhankelijk van jouw situatie moet je misschien een taaltest afleggen bij Selor om je kennis van het Nederlands te bewijzen. Je moet je dan online inschrijven.

Ben je niet zeker dat je op basis van je diploma aan deze selectie kan deelnemen of weet je niet of je een taaltest moet afleggen?
Informeer voor de uiterste inschrijvingsdatum bij de contactpersoon van Selor (zie 'Contactgegevens Selor').


2. Er is geen ervaring vereist. In functie van je voorkennis wordt in de nodige opleiding voorzien. 


3. Vereiste benoemingsbesluit en anciënniteit op de uiterste inschrijvingsdatum (enkel voor de federale ambtenaren)
Je bent een Nederlandstalig statutair ambtenaar en je werkt niet voor de rekruterende instelling. Om deel te nemen aan deze selectie moet je benoemd zijn bij:

    • een federale administratie of een parastatale instelling opgenomen in het koninklijk besluit van 15 januari 2007 (personeel van de NMBS en de federale politie maken geen deel uit van dit toepassingsgebied van interne mobiliteit)
    • de Rechterlijke orde (met uitzondering van de magistraten, gerechtelijk stagiaires en assessoren)

De vacante functie is een functie van niveau A1. Je dient te voldoen aan:

  • tot de klasse A1 behoren

Federale ambtenaren die zich kandidaat stellen via mobiliteit moeten geen diplomavoorwaarden invullen.

Als je geslaagd bent in het specifieke gedeelte van een bevorderingsselectie niveau A en je werkt niet voor de rekruterende instelling en je bent opgenomen in de lijst van geslaagden, kan je op basis van dit slagen deelnemen aan deze selectie.

Laad je meest recente bewijs van benoeming niveau A op (benoemingsbesluit, uittreksel uit het Belgisch Staatsblad, bewijs van je werkgever, bevorderingsbesluit of bewijs van eedaflegging) vóór de uiterste inschrijvingsdatum en vul je volledige professionele ervaring in,  inclusief je huidige job.

Als dit bewijs van benoeming (bij Werkervaring, Mijn huidige werksituatie) of van slagen (bij Diploma's en certificaten) al werd gevalideerd in je online-cv door een vorige procedure, moet je dit niet opnieuw doen.

4. Indien je Nederlandstalig beroepsmilitair bent.

De functie is vacant in niveau A. Je moet dus:

  • je attest van je carrière als beroepsmilitair opladen in het tabblad ‘Diploma' in Mijn Selor.
  • vanaf je inschrijving de persoon contacteren die vermeld wordt in de rubriek ‘gegevens van de contactpersoon Selor', om je gelijkwaardigheid van niveau te bepalen.
  • de generieke screening afleggen en ervoor slagen (zie rubriek ‘Selectieprocedure') of je beschikt over een geldige vrijstelling op de uiterste inschrijvingsdatum van deze selectie.

Aanbod

Arbeidsvoorwaarden


Je wordt aangeworven als Attaché (niveau A1) met de bijhorende weddeschaal NA11.

Het betreft een functie waarin je je engageert om in een passief wachtdienstsysteem  te werken.
Passieve wacht houdt in dat men bereikbaar en beschikbaar is, zonder zich te hoeven verplaatsten naar de werkplek. De wachtdiensten tijdens de week zijn van 18u-24u en van 0u-8u. De wachtdiensten tijdens het weekend zijn van vrijdag 18u tot maandag 8u. Tijdens de wachtdienst wordt de telefoon doorgeschakeld naar een dienst-GSM die daarvoor ter beschikking wordt gesteld.

Loon
Minimum aanvangswedde: 37 346,97 EUR (bruto jaarsalaris, reeds aangepast aan de huidige index, reglementaire toelagen niet inbegrepen).
Meer informatie (o.a. een simulatie van de netto verloning) kan je vinden op www.jobfin.be.

Bovenop je basisloon ontvang je ook een toelage voor wachttelefoon permanentie :

  • 20€ (niet-geïndexeerde basisbedrag) voor een passieve wachtdienst tijdens de werkweek.
  • 35€ (niet-geïndexeerde basisbedrag) voor een passieve wachtdienst tijdens het week-end. 

Voordelen

  • mogelijkheid tot telewerk (maximaal 3x/week) en/of satellietwerk 
  • uitgebreid opleidingsaanbod (te volgen tijdens de werkuren)
  • mogelijkheid tot het verwerven van een tweetaligheidspremie 
  • voordelige hospitalisatieverzekering
  • gratis woon-werkverkeer met het openbaar vervoer
  • voordelen en interessante aanbiedingen via Benefits At Work
  • mogelijkheid voor een fietsvergoeding  
  • gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer
  • bedrijfsrestaurant tegen democratische prijzen
  • mogelijkheid om eventuele overuren in recup op te nemen  
  • glijdende werkuren in een 38-uren week.
  • validatie van relevante werkervaring 
     

Ontdek alle informatie (extra premies en toelagen, ...) en voordelen over werken bij de federale overheid op FedWeb, het portaal van het federale personeel.


Aanstellingsvoorwaarden


Als je geslaagd bent voor deze selectie, moet je – om benoemd te worden – op de aanstellingsdatum:

  • Belg zijn of burger van een ander land behorende tot de Europese Economische Ruimte of Zwitserland
  • de burgerlijke en politieke rechten genieten
  • een gedrag hebben dat in overeenstemming is met de eisen van de beoogde betrekking.

Voor sommige functies is het nodig om Belg te zijn (KB 02/10/1937 – art 16, paragraaf 1). Voor andere functies geldt deze nationaliteitsvoorwaarde niet en mag iedereen als burger van een ander land behorende tot de Europese Economische Ruimte of Zwitserland de functie uitoefenen. Wanneer je slaagt voor de selectie, zal je in functie van je rangschikking een concreet jobaanbod ontvangen. Hierin zal telkens vermeld staan of er voor de functie een nationaliteitsvoorwaarde is of niet.

Je wordt benoemd nadat je de stageperiode met succes hebt vervuld. Als je al ambtenaar bent op hetzelfde niveau en in dezelfde klasse dan de selectie en je werkt nog niet voor de rekruterende instelling, moet je geen stage meer doen.

Procedure

Selor voert een actief diversiteitsbeleid en waakt over gelijke kansen, een gelijke behandeling en een gelijke toegang tot de selecties voor al wie solliciteert.
Onze selectieverantwoordelijken zijn opgeleid op het gebied van diversiteit en gelijke kansen. Ze zorgen voor een objectieve selectieprocedure waarbij enkel je competenties gemeten worden via neutrale tools en instrumenten. Je gelaatskleur, geslacht, leeftijd of handicap, …, spelen geen rol bij het meten van je competenties.

Sommige woorden in de jobomschrijvingen staan in de mannelijke vorm voor een betere leesbaarheid. Alle jobs zijn echter zowel voor vrouwen als voor mannen.

Heb je een handicap, leerstoornis of ziekte?
Kijk in deze jobomschrijving bij ‘Selectieprocedure' om meer te weten over de ondersteunende maatregelen (redelijke aanpassingen, arbeidspostaanpassingen,…).

Meer info over ons diversiteitsbeleid?
Kijk op www.selor.be -> Over Selor -> Gelijke kansen. Je kan ook diversity@bosa.fgov.be contacteren.

Opgelet

  • Raadpleeg regelmatig het tabblad ‘Mijn screeningsprocedures' in je online-account ‘Mijn Selor' om na te gaan of de inschrijvingsperiode voor de proeven al dan niet open staat.
  • Je inschrijven voor een proef kan enkel tijdens de inschrijvingsperiode zoals weergegeven in het veld ‘Mijn screeningsprocedures'. Wanneer je niet bent ingeschreven voor het einde van de inschrijvingsperiode, kan voor deze selectie geen rekening meer worden gehouden met je kandidatuur.
  • Als je niet aanwezig kan zijn voor de sessie waarvoor je ingeschreven bent, dan moet je je ten laatste één uur voor de start van de test uitschrijven. Echter, om organisatorische redenen, willen we je vragen om je uiterlijk de dag voor de proef uit te schrijven. Je doet dit door in je online-account te klikken op de annulatie-link die je net naast de door jou gekozen datum kan vinden. Vervolgens kan je je inschrijven voor een andere sessie, als er nog andere sessies beschikbaar zijn.
  • Ervaar je problemen bij het inschrijven voor een test, neem dan contact op met de contactpersoon vermeld in het veld ‘Contactgegevens Selor'. Doe dit zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de twee werkdagen vóór de datum van de test.
  • We houden voor het vervolg van de procedure geen rekening met je kandidatuur als je je voor een test niet inschrijft en/of als je afwezig bent.


Selectietesten


1. Generieke screening (ongeveer 3u30)


De eerste test is een vaardigheidstest. Met deze abstracte redeneertest gaan we na hoe snel jij verbanden ziet volgens een bepaalde logica, iets kan doorgronden of principes en regels ziet.

De tweede test is een 'in-baskettest'. Deze test meet je competenties voor het omgaan met informatie en taken. Vanuit een fictieve e-mailbox moet je in een bepaalde tijd zoveel mogelijk mails behandelen. Je schat de prioriteiten in, welke acties je zal ondernemen, hoe je deze zal plannen en wie je hierbij betrekt.

De derde test is een situatiebeoordelingstest. Deze test meet een aantal competenties voor het omgaan met relaties en het omgaan met je eigen functioneren. De test bestaat uit verschillende situaties in een bepaalde context. Bij elke situatie krijg je verschillende reacties waarover je moet oordelen en je geeft telkens aan hoe gepast je die bepaalde reactie vindt.

Je bent geslaagd als je ten minste 50 punten op 100 hebt voor elke test. In totaal moet je ten minste 50 punten op 100 hebben.

Ben je geslaagd voor deze generieke screening?
Dan ontvang je een vrijstelling voor 3 jaar, te rekenen vanaf de dag dat je je resultaat ontvangt. Opgelet: als je vrijstelling eindigt voor de uiterste inschrijvingsdatum van deze selectie, moet je wel opnieuw deelnemen aan de testen van de generieke screening.

Ben je niet geslaagd voor deze generieke screening?
Dan mag je gedurende 6 maanden niet deelnemen aan de generieke screening op dit niveau of een hoger niveau. Hier wordt gerekend vanaf de dag dat je je proef hebt afgelegd.

Ben je federaal ambtenaar, werk je nog niet voor de rekruterende instelling en ben je benoemd op het niveau van de selectie?
Dan ben je vrijgesteld voor de generieke screening.

Wanneer vinden de testen plaats?


Ik heb nog geen vrijstelling voor de generieke screening
Onmiddellijk na je sollicitatie zal je via het postvak 'Mijn berichten en taken' in Mijn Selor online zelf een keuze kunnen maken tussen de voorgestelde data en uren voor de generieke screening.

Ik heb een vrijstelling voor de generieke screening
Ten vroegste 25 dagen na de uiterste inschrijvingsdatum kan je dan inschrijven voor de functiespecifieke screening via het postvak 'Mijn berichten en taken' van Mijn Selor. Je zal zien dat er meerdere data beschikbaar zijn in de kalender van de testen. Toch wacht je beter niet tot het laatste ogenblik om in te schrijven voor de test, want je loopt dan het risico dat er tijdens de laatste dagen geen plaats meer is.

2. Functiespecifieke screening


2.1 Event 1 : Specifieke screening - Computergestuurde proef (+/- 1u20)

Via een geïnformatiseerde test worden volgende competenties en redeneervaardigheid gemeten:

  • verbaal redeneervermogen
  • Je neemt beslissingen op basis van (on)volledige informatie en onderneemt doelgericht acties om de beslissingen uit te voeren.
  • Je geeft duidelijke instructies en volgt de resultaten van medewerkers op en stuurt bij. Je zorgt ervoor dat iedereen zich gepast gedraagt.

Je bent voor deze testen geslaagd als je ten minste 50 punten op 100 behaalt voor het totaal op deze 2 testen. Rekening houdend met het aantal jobs, worden enkel de eerste 10 geslaagden toegelaten tot de volgende proef. Bij gelijkheid van punten, kan dit aantal verhoogd worden in het voordeel van de kandidaat.

Deze proef zal wellicht plaatsvinden in de 2de helft van februari 2020 en begin maart 2020. Deze timing is onder voorbehoud. Via het postvak 'Mijn berichten en taken' in Mijn Selor kan je zelf online inschrijven voor het event. Je kan alleen maar inschrijven als je geslaagd bent voor de generieke screening. Als er meerdere beschikbare data zijn kan je online uit de mogelijke testmomententen de dag en het uur kiezen om de test af te leggen. Toch wacht je beter niet tot het laatste ogenblik om in te schrijven voor de test, want je loopt dan het risico dat er tijdens de laatste dagen geen plaats meer is.

Na het ontvangen van je resultaat van dit gedeelte kan je binnen twee maanden schriftelijk feedback vragen.

2.2 Event 2 : Specifieke screening - interview (ongeveer 45 min.)

Het interview evalueert of je gedragsgerichte competenties (zie rubriek ‘Competenties') overeenkomen met de jobvereisten. Er worden ook vragen gesteld over je motivatie, je interesse en je voeling met het werkterrein.

Je online-cv in 'Mijn Selor' wordt gebruikt als bijkomende informatie voor het interview.

Je bent geslaagd als je ten minste 50 punten op 100 behaalt.

Deze proef zal wellicht plaatsvinden in de 2de helft van maart 2020. Deze timing is onder voorbehoud. Via het postvak 'Mijn berichten en taken' in Mijn Selor kan je zelf online inschrijven voor het interview. Je kan alleen maar inschrijven als je geslaagd bent voor de vorige proef. Als er meerdere beschikbare data zijn kan je online uit de mogelijke testmomententen de dag en het uur kiezen om de test af te leggen. Toch wacht je beter niet tot het laatste ogenblik om in te schrijven voor de test, want je loopt dan het risico dat er tijdens de laatste dagen geen plaats meer is.

Meer info?


Meer info over de selectieprocedure?

Informeer bij de contactpersoon van Selor (zie 'Contactgegevens Selor').

Testen en resultaten
Alle informatie over het concrete verloop van de procedure, je resultaten en de volgende stappen vind je terug in je online-account ‘Mijn Selor'. Je account is de enige plaats waar deze informatie volledig betrouwbaar gecentraliseerd wordt. Check je online-account dus regelmatig om alle belangrijke informatie over je sollicitaties te vinden.

Syndicale vertegenwoordiging
Elk selectiegedeelte dat door Selor wordt georganiseerd, kan bijgewoond worden door een syndicale afgevaardigde. Deze afgevaardigden zijn verplicht discreet en vertrouwelijk om te gaan met informatie en documenten.

Niet tevreden over de selectieprocedure?
Je kan een klacht sturen naar Selor. Meer info vind je op www.selor.be -> Contact.


Als persoon met een handicap, leerstoornis of ziekte kan je van volgende ondersteunende maatregelen gebruik maken:

  • redelijke aanpassingen aan de selectieprocedure vragen. Geef dit aan bij je sollicitatie voor deze selectie, via 'Mijn Selor', in je online-cv onder 'Persoonlijke gegevens'. Geef zoveel mogelijk details over de moeilijkheden die je ondervindt en duid ook aan welke aanpassingen je hierbij kunnen helpen (bijvoorbeeld: groter scherm, voorleessoftware,...).

    Procedure:
    • Stap 1: Vink de maatregel “ik wens redelijke aanpassingen” aan
    • Stap 2: Geef een beschrijving van je handicap/ziekte/leerstoornis
    • Stap 3: Laad een attest van je handicap/ziekte/leerstoornis op (bij problemen neem onmiddellijk contact op met diversity@bosa.fgov.be)
    • Stap 4: Vink de gewenste redelijke aanpassingen aan waarvan je gebruik wenst te maken en geef uitleg waarom je deze aanpassingen denkt nodig te hebben.


    Belangrijk : Stap 1 tot en met stap 4 moeten volledig in orde zijn op het moment van sollicitatie en voordat je een datum van deelname kiest ! (anders kan er geen analyse van je dossier gemaakt worden en kunnen er geen redelijke aanpassingen voorzien worden)

  • als je slaagt voor federale statutaire selecties, kan je als je dit vraagt ook gerangschikt worden op de bijzondere wervingslijst voor laureaten met een handicap. Overheidsdiensten die nog geen 3% van het quotum behalen, zijn verplicht eerst de kandidaten uit deze reserves te raadplegen.

  • Wat moet je concreet doen als je gebruik wil maken van arbeidspostaanpassingen bij aanwerving?
    Als je gebruik wil maken van arbeidspostaanpassingen, dan kan je je toekomstige werkgever hierover informeren op het moment van indiensttreding. Let wel, je toekomstige werkgever wordt hier niet automatisch van op de hoogte gebracht. Telkens wanneer je een jobaanbod ontvangt, zal je ook een aanvraagformulier arbeidspostaanpassingen kunnen downloaden. Dit moet je invullen en zelf via mail doorsturen aan je toekomstige werkgever.

Laad ook bij je sollicitatie voor deze selectie een officieel, geldig attest op van je handicap.

Meer informatie over gelijke kansen vind je op www.selor.be -> Over Selor -> Gelijke kansen. Je kan ook diversity@bosa.fgov.be contacteren.

Ben je zwanger of geef je borstvoeding en heb je nood aan redelijke aanpassingen?


Bijvoorbeeld: Heb je een apart lokaal voor een borstvoedingspauze nodig? Neem contact op met diversity@bosa.fgov.be (ten minste 1 week voor de datum van de test) zodat we de redelijke aanpassingen tijdig kunnen voorzien.

En na de selectieprocedure?


Als je geslaagd bent?
Je wordt opgenomen op de lijst van geslaagden als je slaagt in de 'functiespecifieke screening - Event 2: interview'.
 
De rangschikking van de geslaagden wordt opgesteld op basis van de resultaten van de 'functiespecifieke screening - event 2: interview'. Als er geslaagden zijn met gelijke punten, krijgt de persoon met het hoogste aantal punten voor het gedeelte 'motivatie van de functiespecifieke screening - event 2: interview' voorrang. Als er voor dit gedeelte personen met gelijke punten zijn, wordt voor deze personen de rangschikking willekeurig bepaald.
 
Als je niet onmiddellijk aan de slag kan, kom je op een lijst terecht waaruit geput kan worden telkens er een plaats vrij is voor deze functie.

Hoelang blijft deze lijst geldig?
Er wordt een lijst met maximum 10 geslaagden opgesteld, die 1 jaar geldig blijft. Als er voor de toekenning van de laatste plaats, meerdere geslaagden zijn met een gelijk aantal punten, wordt het maximum aantal geslaagden in hun voordeel verhoogd.

Aparte lijst voor personen met een handicap
Naast deze lijst van geslaagden wordt een bijzondere lijst opgesteld (die 4 jaar geldig blijft) van de personen met een handicap die geslaagd zijn. Je wordt er enkel in opgenomen op jouw vraag en als je een attest hebt waardoor je erkend bent als 'persoon met een handicap' (zie ook ‘Personen met een Handicap').

Als je niet geslaagd bent?
Dan stopt de procedure en word je niet uitgenodigd voor eventuele volgende testen van dezelfde selectie.

Solliciteren

Solliciteren kan tot en met 13/01/2020.

Je kan niet solliciteren via fax of e-mail.

Je moet online solliciteren via 'Mijn Selor'. We screenen het cv dat op de uiterste inschrijvingsdatum in ‘Mijn Selor' zit. We screenen ook je diploma dat je moet opladen op het moment van inschrijving.

Diploma opladen
Je kan je diploma in je online-cv opladen (vóór de uiterste inschrijvingdatum) in PDF, DOC, DOCX, JPG of TIF-formaat. Het bestand mag niet groter zijn dan 8 MB. Lukt het niet om het diploma op te laden, dan mag je een kopie opsturen naar de contactpersoon van Selor (zie 'Contactgegevens Selor'). Vermeld je rijksregisternummer, naam, voornaam en de code van de job.

Extra info

Meer info over de selectieprocedure?
Call Center Dienst Wervingen
FOD Financiën
Tel.: 02/572.57.71
E-mail: infojobs@minfin.fed.be


Meer info over de jobinhoud?
Contactpersoon FOD Financiën :
Dhr. Frank De Maeyer, Attaché 
Tel.: 02/576 30 66
E-mail: frank.demaeyer@minfin.fed.be


Adres en algemene contactgegevens

Selor
WTC III - Simon Bolivarlaan, 30
1000 Brussel
Website: www.selor.be/nl/contact

Hoe Selor bereiken?
Wegbeschrijving

Ontmoet je toekomstige collega's

Al onze getuigenissen

  • Portret Hilde Bogaerts
    Ik geloof dat je een ander pas volledig kan begrijpen en helpen als je hetzelfde hebt meegemaakt.
    Hilde Bogaerts
    Ervaringsdeskundige in armoede en sociale uitsluiting
    -
    FOD Financiën
    More about Hilde Bogaerts
  • Portret Gaëtan Crepin
    Je hebt heel wat mooie projecten zoals Tax-on-web, SEDA voor de douane en nog andere voor het kadaster.
    Gaëtan Crepin
    Functioneel analist
    -
    FOD Financiën
    More about Gaëtan Crepin
  • Portret Gamal Khaldi
    Dankzij een cultuur waarin interne mobiliteit zijn plaats heeft, kan je je makkelijk gaan toeleggen op een andere rol.
    Gamal Khaldi
    Verantwoordelijke databeheer
    -
    FOD Financiën
    More about Gamal Khaldi
  • Portret Hans D'Hondt
    We zijn van een formele top-down hiërarchie overgestapt naar een model dat mensen als volwassenen behandelt en gebaseerd is op vertrouwen en accountability.
    Hans D'Hondt
    Voorzitter van het Directiecomité
    -
    FOD Financiën
    More about Hans D'Hondt
  • Portret Angélique Minacapelli
    Voor mijn leidinggevende ben ik een stagiair als een ander.
    Angélique Minacapelli
    Expert beheer van juridische dossiers
    -
    FOD Financiën
    More about Angélique Minacapelli
  • Portret Franck Drossart
    Bij de overheid krijg ik alle kansen om mezelf te ontplooien.
    Franck Drossart
    Douanier gespecialiseerd in fraudebestrijding
    -
    FOD Financiën
    More about Franck Drossart