Vous assurez la direction du Fonds des accidents médicaux (FAM) et contribuez à la réalisation de ses objectifs stratégiques.

 

Relations internes au sein de l’institution

  • Vous faites rapport à la Direction générale de l’INAMI et au Comité de gestion du FAM.
  • Vous faites partie du Comité de direction et du Conseil de direction de l’INAMI et vous prenez part au Comité général de gestion. 
  • Vous participez aux organes de concertation sociale de l’INAMI.
  • Vous êtes à la tête des coordinateurs médecins-experts, des juristes  et des gestionnaires de dossiers qui sont sous votre autorité hiérarchique directe. 
  • Vous collaborez avec les différents services de l’INAMI tant que les services spéciaux que généraux.

Relations internes au sein de l’autorité fédérale

  • Sur demande du Ministre ou de votre propre initiative, vous émettez des avis sur toute matière relative à la prévention ou à l’indemnisation des dommages résultant de soins de santé. 
  • Vous transmettez pour exécution les avis (médico-juridiques) des organes de gestion au Ministre des Affaires sociales et de la Santé publique, chargé de la surveillance administrative de l’INAMI et donc du FAM. 
  • Vous collaborez avec les autres acteurs et institutions (le Ministre, les Chambres législatives, la Commission fédérale « Droits du patient », le réseau d’experts, etc.)
  • Vous représentez le FAM, en concertation avec l’administrateur général de l’INAMI. 
  • Vous collaborez également avec les autres Services publics fédéraux comme la simplification administrative, E-government, le SPF Santé publique...

Relations externes (externes à l’autorité fédérale)

  • Vous visez une bonne collaboration avec les organismes externes impliqués directement ou indirectement dans le traitement d’un dossier d’indemnisation ; vous agissez en personne, via une représentation ou au moyen de contacts écrits (les assureurs privés, les organismes assureurs, les avocats, etc.). 
  • Vous représentez le FAM dans ses relations avec les instances belges, étrangères ou internationales.

 

Finalités

  • Vous faites rapport, vous conseillez et demandez l’avis du Comité de Gestion du FAM qui est responsable de la gestion des missions du FAM, d’arrêter les comptes et d’établir le budget relatif à l’indemnisation des dommages résultant de soins de santé.
  • Vous justifiez à la Direction générale de l’INAMI l’utilisation des ressources octroyées, la politique générale et l’exécution des missions du service. 
  • Vous veillez à la réalisation des objectifs du FAM en vue d’assurer un service efficace et transparent au citoyen ; dans le cadre de ces objectifs, vous définissez les priorités du FAM à court et moyen termes. 
  • Vous êtes responsable des décisions, avis, propositions ayant trait :
    • à la réception et la recevabilité des dossiers ;
    • à l’examen de ces dossiers;
    • à l’avis au demandeur quant à la responsabilité du dispensateur de soins et à son statut d’assurance, la constatation d’un accident médical sans responsabilité et leur indemnisation conformément au droit commun et aux conditions prévues dans la loi du 31 mars 2010 ;
    • à la vérification de la proposition d’indemnisation faite au demandeur et, le cas échéant, au dispensateur de soins et à son assurance responsabilité civile. 
  • Vous dirigez le personnel de façon humaine en vous focalisant, d’une part, sur les résultats et, d’autre part, sur le bien-être et l’épanouissement de ses collaborateurs. 
  • Vous êtes responsable de l’organisation et des processus internes du FAM et procédez aux adaptations nécessaires. Vous veillez à mettre à disposition les outils nécessaires à la bonne gestion des missions.
  • Vous réalisez les missions du FAM, à savoir : émettre des avis concernant la prévention ou la réparation des dommages résultant de soins de santé, établir des statistiques sur les indemnisations accordées.
  • Vous proposez le rapport annuel d’activités du FAM au Comité de gestion.

 

Plus d’info sur la fonction ?

Retrouvez les coordonnées utiles dans l'onglet "Informations supplémentaires - personnes de contact".

Il y a 1 poste vacant au Fonds des Accidents Médicaux de l'Institut National d'Assurance Maladie-Invalidité (Avenue Galilée 5/01 - 1210 Bruxelles).

Les procédures de sélection AFG23001 et ANG23004 sont liées: il n'y a qu'un seul emploi vacant pour ces 2 procédures de sélection. 

La mission du Fonds est d’organiser l’indemnisation des victimes de dommages subis résultant de soins de santé : Loi du 31 mars 2010 portant création du FAM - « Loi relative à l’indemnisation des dommages résultant de soins de santé ».

Dans cette optique, le FAM peut :

  • solliciter du/des prestataire(s) de soins, de l’établissement de soins, du patient et de toute personne physique ou morale tous les documents et toutes les informations nécessaires pour pouvoir apprécier les causes, les circonstances et les conséquences du dommage faisant l’objet de la demande ;
  • faire appel à des praticiens professionnels spécialisés afin d’obtenir des précisions dans un domaine particulier des soins de santé ;
  • vérifier si la responsabilité civile du prestataire de soins qui a causé le dommage est effectivement et suffisamment couverte par une assurance.

Missions et culture d’entreprise de l’INAMI

Nos missions

L'INAMI est un acteur-clé de la sécurité sociale, avec une double mission.

Nous sommes responsables pour que chaque assuré social, quelle que soit sa situation, ait effectivement accès aux soins de santé de qualité qui sont nécessaires (accessibilité) et obtienne un remboursement. Ces soins de santé doivent être efficaces et dispensés aux tarifs convenus (sécurité tarifaire).

Nous veillons aussi à ce que les assurés sociaux, travailleurs salariés et indépendants, reçoivent un revenu de remplacement adéquat en cas d'incapacité de travail ou de maternité/paternité.  Nous garantissons que de réelles opportunités de réinsertion au terme de l'incapacité de travail leur soient offertes. 

Notre culture d’entreprise 

L'INAMI s'investit dans  une culture de travail où responsabilité, flexibilité et transparence sont les maîtres mots. Nous travaillons selon les principes NWOW (new way of working). Collaborer avec nos partenaires internes et externes, veiller à la continuité et à la qualité des services fournis à nos clients occupent une place centrale. Une organisation du travail souple, où la concertation est le fil conducteur, nous permet de travailler et de collaborer d'une manière saine et durable.

L’INAMI encourage ses  collaborateurs dans le développement de leurs compétences et de leur personnalité, ainsi que dans l'exercice de leurs responsabilités : en pratiquant un style de direction dont les axes principaux sont écouter, valoriser, soutenir, accorder la confiance, stimuler, réfléchir ensemble et oser prendre des décisions.  De cette manière, nous voulons offrir un environnement de travail où tous les collaborateurs se sentent bien et considèrent leur travail comme étant utile pour eux-mêmes, pour leurs collègues, pour les clients et pour l'intérêt public.  En contrepartie, nous attendons de nos collaborateurs qu'ils adoptent une attitude loyale, professionnelle et intègre.

Compétences comportementales

  • Vous établissez des liens entre diverses données, concevez des alternatives et tirez des conclusions adéquates.
  • Vous définissez des objectifs de manière proactive, étayez des plans d'action de manière minutieuse et y impliquez les bonnes ressources, dans les délais disponibles.
  • Vous accompagnez les collaborateurs dans leur développement et leur fournissez un feed-back orienté vers leur fonctionnement (prestations et développement).
  • Vous créez et améliorez l'esprit d'équipe en partageant vos avis et vos idées et en contribuant à la résolution de conflits entre collègues.
  • Vous accompagnez des clients internes et externes de manière transparente, intègre et objective, leur fournissez un service personnalisé et entretenez des contacts constructifs.
  • Vous fournissez des conseils à vos interlocuteurs et développez avec eux une relation de confiance basée sur votre expertise.
  • Vous vous impliquez et démontrez de la volonté et de l'ambition afin de générer des résultats et assumez la responsabilité de la qualité des actions entreprises.

Compétences techniques

  • Vous rédigez de manière correcte les informations en utilisant la structure et la terminologie appropriés sans fautes de langage.
  • Vous êtes capable de s'exprimer oralement de manière claire et précise.

 

Une bonne motivation est également importante.

Attention ! Votre motivation est considérée comme particulièrement importante pour la fonction.

Votre motivation a une valeur plus importante dans le score final (x2).

Atouts

  • Vous avez une connaissance de la 2e langue nationale, l’environnement de travail étant bilingue.

Diplôme requis à la date limite d’inscription :

  • Diplôme de licencié, docteur, pharmacien, agrégé, ingénieur, ingénieur industriel, architecte, maître (diplôme de base du 2e cycle) reconnus et délivrés par les universités belges et les établissements d'enseignement supérieur de type long, après au moins 4 ans d'études ou par un jury de l'Etat ou de l'une des Communautés.
  • Diplôme de master sanctionnant des études de 2e cycle, valorisables pour au moins 60 crédits, délivré par une université ou une Haute Ecole
  • Certificats délivrés aux lauréats de l'Ecole royale militaire qui peuvent porter le titre d'ingénieur civil ou de licencié/master.​

Vous pouvez également participer si vous possédez un diplôme obtenu auparavant, assimilé à l’un des diplômes précités.

Si vous avez obtenu votre diplôme dans un pays autre que la Belgique ou dans un autre langue que le français, lisez les infos concernant la participation sur cette page.

 

Téléchargez votre diplôme dans la partie C.V. de votre compte en ligne au moment de l’inscription. Faute de quoi, nous ne tiendrons pas compte de votre candidature.


Vous êtes agent statutaire francophone ?

Vous pouvez participer à cette sélection sur base de mobilité interne, si vous êtes nommé :

  • dans l’une des administrations fédérales ou dans l’un des parastataux repris dans l'arrêté royal du 15 janvier 2007 (le personnel de la SNCB et de la police fédérale ne font pas partie du champ d’application du marché interne); ou
  • à l’Ordre judiciaire (hors magistrats, stagiaires judiciaires et assesseurs).

Le poste vacant est un poste de la classe A4. Vous devez donc :

  • soit être doté de la classe A3
  • soit être doté de la classe A4.

Dans ce cas-ci, vous ne devez pas remplir les conditions liées au diplôme mais bien celles relatives à l’expérience professionnelle.

Si vous travaillez au sein de l’institution qui recrute et vous n’avez pas encore été nommées au niveau et à la classe de l’emploi vacant, vous n'êtes pas tenus de remplir les conditions relatives à l’expérience professionnelle.

Téléchargez votre preuve de nomination valable (arrêté de nomination, extrait du Moniteur Belge, preuve de votre employeur, prestation de serment ou arrêté d'accession) avant la date limite d’inscription et mentionnez l’historique complet de votre expérience professionnelle, emploi actuel inclus. Si votre preuve de nomination ou de réussite a déjà été validée lors d’une procédure précédente, inutile de la télécharger à nouveau.

Si vous travaillez déjà au sein de l’institution qui recrute, vous entrez en service selon les principes de la mutation ou la promotion interne.


Vous êtes militaire de carrière francophone ?

Le poste vacant est un poste de la classe A4. Vous devez donc :

  • Télécharger une attestation de votre carrière militaire dans l’onglet ‘Diplômes’ de votre compte ‘Mon Compte’
  • Contacter obligatoirement et dès votre inscription la personne mentionnée dans la rubrique ‘Personnes de contact’ afin de vérifier les équivalences de niveau.

Dans ce cas-ci, vous ne devez pas remplir les conditions liées au diplôme mais bien celles relatives à l’expérience professionnelle.


Expérience requise à la date limite d’inscription :

Une expérience professionnelle pertinente dans le domaine de management de minimum 9 années réparties dans au moins 3 des tâches suivantes :

  • Direction d’une équipe d’au moins 15 personnes
  • Élaboration d’objectifs stratégiques 
  • Implication dans le processus de décision stratégique
  • Elaboration, mise en place et coordination d'une politique de gestion opérationnelle
  • Etablissement des procédures de travail
  • Implémentation de nouveaux processus de fonctionnement et/ou de gestion
  • Organisation et planification du travail des équipes
  • Préparation de décisions politiques et de documents de vision stratégique

ET

Une expérience professionnelle pertinente dans le domaine des soins de santé de minimum 3 années réparties dans au moins 1 des tâches suivantes :

  • Application des procédures et réglementations dans les assurances liées aux soins de santé (la AMI, la responsabilité civile, la responsabilité professionnelle des prestataires de soins,…)
  • Suivi et/ou gestion dans le domaine de l’indemnisation de dommages corporels en droit commun, tant dans ses aspects juridiques que médicaux.

Complétez votre C.V. en ligne, en français, sous la rubrique « Procédure de sélection » et ce avant la date limite d’inscription.


Si pour la date limite d'inscription au plus tard, vous ne remplissez pas toutes les conditions formelles de participation ci-dessus, nous ne pourrons pas tenir compte de votre candidature.

Statut et grade

Vous serez engagé en qualité de Conseiller général (niveau A) avec le barème de traitement correspondant NA41.


Rémunération

Traitement de départ minimum : € 79.136,04 (salaire annuel brut, déjà adapté à l’index actuel, allocations réglementaires non comprises).

Le simulateur de salaire vous permet de calculer votre salaire brut et net en répondant à une série de questions.


Avantages

Nous vous offrons un emploi intéressant qui a impact sur la société, avec nombreux avantages :

  • Un bon équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée
    • horaire flexible dans la prestation des 38h par semaine
    • possibilité de récupération des heures supplémentaires prestées
    • possibilité de télétravail
    • 26 jours de congé et fermeture entre Noël et Nouvel An
    • accessibilité aisée via les transports en commun
  • Avantages financiers
    • possibilité de bénéficier d’une allocation de bilinguisme
    • assurance hospitalisation avantageuse
    • gratuité des transports en commun pour le trajet domicile-lieu de travail
    • possibilité de recevoir une prime pour les déplacements en vélo
    • possibilité de bénéficier d'une indemnité de télétravail
    • avantages et offres intéressantes grâce à la carte Benefits@Work
    • divers avantages sociaux
    • restaurant d’entreprise pratiquant des prix démocratiques

Retrouvez toutes les informations (primes et allocations supplémentaires,...) et les avantages relatifs à un emploi dans l’administration sur le site du SPF BOSA.

Si vous êtes lauréat de cette sélection, vous devrez – pour être nommé – remplir les conditions suivantes à la date d'affectation :

  • être belge ou ressortissant d’un autre État faisant partie de l’Espace Économique Européen ou de la Suisse
  • jouir des droits civils et politique
  • savoir une conduite conforme aux exigences de la fonction visée.

Si vous participez à la sélection sur base de votre diplôme vous serez, si vous êtes lauréat, nommé après avoir accompli avec succès la période de stage.


Si vous participez sur base de mobilité interne, vous ne devez plus faire de stage.

Si vous êtes fonctionnaire nommé dans une autre institution que celle qui recrute, lorsque vous entrez en service sur base de mobilité interne, une période d’essai de 3 mois débute. Au cours de celle-ci, vous et l’organisation qui vous recrute pouvez décider de votre adéquation avec la fonction. En cas d’inadéquation constatée par vous ou votre nouvel employeur, vous retournez chez votre ancien employeur. Si tout se passe bien dès le départ, vous pouvez décider ensemble d’effectuer le transfert définitif plus tôt.

Si vous travaillez déjà au sein de l’institution qui recrute, vous entrez en service selon les principes de la mutation ou la promotion interne.

Important :

  • Consultez régulièrement l'onglet ‘Mes procédures de screening’ de votre compte en ligne afin de vérifier si les inscriptions aux épreuves sont ouvertes.
  • Les tests peuvent être organisés en présentiel ou à distance par vidéoconférence. Cette information est indiquée en regard de chaque étape.
  • Vous aurez la possibilité de vous inscrire aux épreuves uniquement pendant la période d’inscription mentionnée dans l’onglet ‘Mes procédures de screening’. Passé ce délai, si vous n’êtes pas inscrit, votre candidature ne sera dès lors plus prise en considération pour cette sélection.
  • Si vous ne pouvez pas vous présenter à la session à laquelle vous vous êtes inscrit, vous devez vous désinscrire au plus tard 1 heure avant le début du test. Cependant, pour des raisons d’organisation, nous vous invitons à vous désinscrire au plus tard la veille de l’épreuve. Pour ce faire, dans votre compte en ligne, cliquez sur le lien d'annulation qui se trouve juste à côté de la date que vous avez choisie. Vous pourrez alors choisir une autre session, pour autant que d'autres sessions soient encore disponibles.
  • En cas de problème lors de votre inscription à une épreuve, veuillez prendre contact avec la personne mentionnée dans la rubrique «Personnes de contact» le plus rapidement possible et au plus tard 2 jours ouvrables avant la date de l'épreuve.
  • Si vous ne vous inscrivez pas ou ne vous présentez pas à une épreuve, nous ne tiendrons pas compte de votre candidature pour la suite de la procédure.
  • Si vous ne réussissez pas une étape particulière, la procédure prend fin et vous n’êtes pas invité aux éventuelles épreuves suivantes de la même sélection.

Égalité de chances et aménagements raisonnables:

L’Administration fédérale mène une politique active en matière de diversité.

Vous êtes une personne en situation de handicap, avec un trouble d’apprentissage ou une maladie ? Vous pouvez bénéficier d’un aménagement de la procédure de sélection. Consultez notre page dédiée aux aménagements raisonnables et aux adaptations de poste.

Vous êtes enceinte ou vous allaitez votre enfant ? Dans ce cas également, vous pourrez obtenir des aménagements. Vous trouvez de plus amples informations sur cette page dédiée aux égalité des chances.


Étape 1 : vérification du diplôme et/ou de l’arrêté de nomination

Vous serez admis à la sélection à condition de disposer du diplôme et/ou de l’arrêté de nomination requis. La vérification de ce point se fait sur base des documents à télécharger (voir rubrique ‘Conditions de participation’) et sur base du C.V. tel qu’il aura été complété dans votre compte en ligne à la date limite d’inscription.


Étape 2 : Vérification de l’expérience requise

Vous serez admis à la sélection à condition de posséder l’expérience professionnelle appropriée. La vérification de votre expérience se fait sur base du C.V. tel qu’il aura été complété dans votre compte en ligne à la date limite d’inscription. Nous ne tenons pas compte de documents télécharges dans la partie « mes extras » de votre compte.

A quoi devez-vous être attentif ?

Complétez votre C.V. en français. Les C.V. rédigés dans une autre langue ne seront pas admis.
Nous vous conseillons d’accorder une attention particulière à la description de votre expérience professionnelle dans votre C.V. Ce sont ces données qui sont utilisées par nos responsables de sélection pour le screening qualitatif des C.V.

Vous avez aussi postulé pour une sélection néerlandophone ?

Complétez également en néerlandais le champ « Décrivez précisément quelles sont les tâches et responsabilités de votre fonction » dans la rubrique « Expérience professionnelle -> Modifier » de votre Cv en ligne.
Vous manquez de place dans le champ ‘tâches et responsabilités’ ? Ajoutez les informations supplémentaires dans les champs « Décrivez ce que vous avez appris dans cette fonction » et « Pourquoi changer d’emploi ? » avec le titre : « Suite des tâches et responsabilités ». Mentionnez le nom du champ dans lequel vous avez tapé les informations supplémentaires au bas du champ ‘tâches et responsabilités‘.


Étape 3 : Screening spécifique - épreuve informatisée (+/- 1h25)

Cette épreuve sera organisée si plus de 15 candidats ont réussi l’étape précédente.

Les compétences suivantes seront mesurées à l’aide d’un test de jugement situationnel informatisé :

  • intégrer l'information
  • conseiller
  • atteindre les objectifs

Cette épreuve se déroulera vers la fin février 2023 (sous réserve). Via l’onglet « Mes messages et tâches » de votre compte en ligne, vous pouvez vous inscrire à cette épreuve. Vous serez invité à vous inscrire uniquement si vous avez réussi l’étape précédente. Choisissez en ligne vos date et heure de passation d’épreuve parmi les choix disponibles. N’attendez pas le dernier moment pour vous inscrire au test, au risque de ne plus trouver de place disponible les derniers jours.

Tenant compte du nombre d’emplois à pourvoir, seuls les 12 premiers lauréats seront conviés à l’épreuve suivante. En cas d’égalité de points, ce nombre peut être élargi en faveur du candidat.

 

Après réception de votre résultat à cet épreuve de sélection, vous pouvez demander dans les 2 mois un compte rendu par écrit.


Étape 4 : Screening spécifique - entretien (+/- 1h15 + 1h40 de préparation préalable)

L'entretien évalue si vos compétences comportementales et techniques (voir rubrique ‘Compétences’) répondent aux exigences du poste. Vous serez également questionné sur votre motivation, votre intérêt et vos affinités avec le domaine.

L'épreuve orale sera précédée par un exercice d'analyse et présentation. Vous recevrez le temps nécessaire pour préparer ce cas. Il fera l'objet d'une discussion durant l'interview. 

Votre C.V. dans votre compte en ligne sera utilisé comme information complémentaire lors de l’entretien.

Si l’étape 3 n’est pas organisée, cette épreuve se déroulera vers la fin février 2023 - début mars 2023 (sous réserve)
Si l’étape 3 est organisée, cette épreuve se déroulera vers la mi-mars 2023 (sous réserve).

Via l’onglet « Mes messages et tâches » de votre compte en ligne, vous pouvez vous inscrire à cette épreuve. Vous serez invité à vous inscrire uniquement si vous avez réussi l’étape précédente. Choisissez en ligne vos date et heure de passation d’épreuve parmi les choix disponibles. N’attendez pas le dernier moment pour vous inscrire au test, au risque de ne plus trouver de place disponible les derniers jours.

Si vous êtes lauréat  ?

La liste des lauréats, sans classement, est composée des candidats qui correspondent le mieux à la description de fonction et au profil de compétences. Cette liste est envoyée au Conseil de direction de l'Institut National d'Assurance Maladie-Invalidité qui établit le classement. Cette étape se déroulera vers le mois d'avril 2023 (sous réserve). 

Combien de temps cette liste reste-t-elle valable  ?

Une liste de lauréats, valable 1 an, sera établie.


Priorité pour les personnes handicapées

Outre cette liste des lauréats, une liste spécifique des lauréats (qui reste valable 4 ans) présentant un handicap est établie. Ceux-ci n’y figurent qu’à leur demande et pour autant qu’ils aient fourni une attestation leur conférant la qualité de personne handicapée. Vous trouverez plus d'information sur notre page).

Tout service de l’administration fédérale qui n’a pas encore atteint le quota de minimum 3% de personnes en situation de handicap parmi leur personnel, est tenu de consulter d'abord les listes spécifiques visées.


Aménagements du poste de travail

Si vous avez un handicap et vous souhaitez des aménagements du poste de travail, vous pouvez en informer votre futur employeur au moment de votre entrée en service. Vous trouverez plus d'info sur notre page.

Vous pouvez poser votre candidature jusqu’au 6 février 2023 inclus.

Vous devez poser votre candidature via votre compte en ligne. Nous procédons au screening du C.V. tel qu’il se trouve dans 'Mon Compte' à la date limite d’inscription. Nous procédons également au screening du diplôme que vous devez télécharger au moment de l’inscription.

Vous ne pouvez pas postuler via fax ou e-mail.

Comment télécharger votre diplôme et/ou arrêté de nomination ?
Vous pouvez télécharger votre diplôme ou votre arrêté de nomination dans votre C.V. en ligne (avant la date limite d’inscription) dans l’un des formats suivants : PDF, DOC,DOCX, JPG ou TIF. La taille du fichier ne doit pas dépasser 8 MB. Si vous ne parvenez pas à télécharger votre diplôme, vous pouvez également en envoyer une copie à la personne de contact pour la procédure de sélection (voir la rubrique ‘contact’) en mentionnant votre numéro de registre national, votre nom, votre prénom et le numéro de la sélection.

Tests et résultats

Vous trouverez toutes les informations relatives au déroulement concret de la procédure, à vos résultats et aux étapes suivantes de la procédure dans votre compte en ligne.

Votre compte en ligne est le seul endroit qui centralise toutes ces informations de manière fiable. Vérifiez donc régulièrement votre compte en ligne où vous retrouverez toutes les informations relatives à vos sélections.

 

Tests et évaluation ?

Vous trouverez plus d’info sur nos méthodes d’évaluation ici.

 

Pas satisfait de la procédure de sélection ?

Envoyez une plainte ici.


Contact

Plus d’info sur la contenu de la fonction ?
Benoit Collin – Administrateur général de l'INAMI
Tél. : 02/739.74.44
Courriel : adm.gen@riziv-inami.fgov.be  

Plus d’info sur la procédure de sélection ?
HR Talent - INAMI
Correspondant travaillerpour.be
Courriel : hrtalent@riziv-inami.fgov.be

Adresse et coordonnées générales
SPF BOSA – Travailler pour .be
WTC III - Bld. Simon Bolivar, 30 bte 1
1000 Bruxelles
Site web : www.selor.be/fr/contact/

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