Zit dienstverlening je in de vingers? Krijg je energie van mensen helpen en oplossingen bieden? FOD Financiën biedt jou de kans om een loopbaan als Calltaker uit te bouwen. Dankzij opleidingen en on-the-job begeleiding kan je je skills en expertise verder verfijnen.

We hebben een ruim aanbod aan vacatures:

  • Bij het algemeen contactcenter Financiën beantwoord je kwaliteitsvol vragen van burgers en ondernemingen of verwijs je correct door. Er zijn meerdere teams die elk specifieke thema’s behandelen. Daarnaast is er een meer polyvalente ‘Eerste lijn’. Je start met vragen die het nauwst aansluiten bij je bestaande kennis. Het type vragen dat je beantwoordt evolueert naarmate je kennis en ervaring toenemen.
  • Bij het contactcenter Patrimoniumdocumentatie ben jij het aanspreekpunt voor eenvoudige telefonische praktische vragen van burgers en ondernemingen over kadastraal inkomenhuuraktes enzovoort. je beantwoordt hun vragen hoofdzakelijk per telefoon, en ook via mail. Je maakt deel uit van een warm team dat het beste van zichzelf geeft om klanten te helpen.
  • Bij het infocenter Personeel en Organisatie (P&O) vormen we één grote familie van positieve can do-ers. Wij zijn er rotsvast van overtuigd dat medewerkers die in optimale omstandigheden kunnen werken, het beste van zichzelf geven. Heb jij een hart voor mensen binnen een organisatie en wil je graag je collega’s helpen met hun vragen rond HR en personeelsmateries? Dan ben je van harte welkom bij het team van het infocenter P&O! (Standplaats Brussel)
  • Bij de helpdesk PaperLess Douane en Accijnzen help je klanten met hun vragen over de werking van de informaticatoepassingen van de Algemene Administratie Douane en Accijnzen.
  • Bij het infocenter van Inning & Invordering onderzoek je onderandere de vragen tot uitstel van betaling en informeer je burgers over de terugbetaling van belastingen en/of de toewijzing aan bestaande schulden. Hiernaast informeer je hen over de hulp die de administratie kan bieden indien ze zich in een moeilijke financiële situatie bevinden.

Meer informatie over de verschillende diensten vind je via het organigram. In het menu aan de linkerkant heb je een overzicht van de verschillende algemene administraties en stafdiensten. Bij een groot deel van deze jobs word je officieel tewerkgesteld in Brussel. Laat je hierdoor zeker niet afschrikken want een job als Call agent biedt je de mogelijkheid om, in overleg met je teamchef en na een voorziene opleiding, het maximum aantal dagen thuiswerk te benutten. Hiernaast bieden we ook plaatsen aan in Antwerpen, Brugge, Gent, Hasselt en Leuven.

Jobinhoud:

  • Je staat in contact met burgers, ondernemingen en collega’s en helpt hen vriendelijk en efficiënt verder dankzij je dossierkennis, je inlevingsvermogen en je overtuigingskracht.
  • Je hebt zin voor initiatief en verantwoordelijkheid. Je kent je doelstellingen en zorgt ervoor dat je je werk stipt en nauwkeurig uitvoert.
  • Je zorgt ervoor dat je over de juiste informatie beschikt om zo – zelfstandig of in team – efficiënt acties te ondernemen.

Voorkennis van fiscaliteit of financiën is nog niet noodzakelijk: wij zorgen ervoor dat je de nodige technische opleidingen krijgt. Welke studieachtergrond je ook hebt: jouw competenties kunnen een meerwaarde voor de functie zijn. Wél doorslaggevend is je motivatie om bij ons aan de slag te gaan.

FOD Financiën

De FOD Financiën beheert de middelen om aan de collectieve noden van onze samenleving te voldoen. Dat wil zeggen: dankzij ons werk kunnen mensen erop vertrouwen dat belastingen, rechten en taksen op een correcte en rechtvaardige manier worden geïnd. Bovendien zorgen we ervoor dat middelen efficiënt worden verdeeld om dat te realiseren waarvan iedereen in onze samenleving gebruik maakt: infrastructuur, sociale voorzieningen e.d. Werken bij de FOD Financiën levert dus een maatschappelijke meerwaarde op.


In de grote en diverse organisatie die de FOD Financiën is, zijn het onze medewerkers, gemotiveerde en competente mensen, die het verschil maken. Hun talenten zetten ze dagelijks in om bij te dragen tot de doelstellingen. Gedreven gaan ze ervoor om integerdienstbaar en correct hun opdrachten te vervullen.


Vacatures

  • Aantal (10) - Brussel en Vlaanderen

http://financien.belgium.be/

Generieke competenties

  • Je plant actief je eigen ontwikkeling volgens je mogelijkheden, interesses en ambities. Hierbij bevraag je kritisch jouw eigen functioneren en verrijk je jezelf voortdurend met nieuwe ideeën en benaderingen, vaardigheden en kennis.
  • Je handelt integer, respecteert vertrouwelijkheid en verplichtingen en vermijdt elke vorm van vooringenomenheid.
  • Je ondersteunt interne en externe klanten met transparantie, integriteit en objectiviteit. Je biedt een persoonlijke service en onderhoudt constructieve contacten.
  • Je beschikt over een goede mondelinge communicatie.

De motivatie wordt als uiterst belangrijk beschouwd.


Niveau

  • Bachelor (hoger onderwijs van het korte type)
  • Hoger secundair

Wij bieden jou een eerste werkervaring bij FOD Financiën onder een startbaanovereenkomst. Je wordt intern opgeleid.

Met een diploma hoger secundair onderwijs word je aangeworven als administratief assistent (Niveau C) met de bijhorende weddeschaal C1. De minimum aanvangswedde bedraagt €1.937,04 (netto maandsalaris, reeds aangepast aan de huidige index, reglementaire toelagen niet inbegrepen).

Met een bachelordiploma word je aangenomen als financieel deskundige (Niveau B) met bijhorende weddeschaal B1. De minimum aanvangswedde bedraagt €2.042,60 (netto maandsalaris, reeds aangepast aan de huidige index, reglementaire toelagen niet inbegrepen).

Voordelen

  • Voordelige hospitalisatieverzekering
  • Gratis woon-werkverkeer met het openbaar vervoer
  • Voordelen en interessante aanbiedingen via de Benefits@work
  • Mogelijkheid voor een fietsvergoeding
  • Allerlei sociale voordelen
  • Gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer
  • Bedrijfsrestaurant tegen democratische prijzen
  • Mogelijkheid om eventuele overuren in recup op te nemen
  • Glijdende werkuren in een 38-uren week
  • 26 jaarlijkse vakantiedagen die aangevuld worden met 12 tot 18 extra dagen, afhankelijk van jouw keuze rond de uurregeling
  • Mogelijkheid tot telewerk

Ontdek alle informatie (loon, extra premies en toelagen, ...) en voordelen over werken bij de federale overheid op FedWeb, het portaal van het federale personeel.

Contract: Contractueel

Werkregime: Voltijds

Screening van je kandidatuur.

Je wordt alleen toegelaten tot de selectie als je het vereiste diploma hebt en voldoet aan de voorwaarden van een startbaanovereenkomst (jonger dan 26 jaar).

Een eerste screening gebeurt op basis van je cv en je antwoorden op de motivatievragen in de sollicitatietool zoals je die hebt opgeladen via het online formulier op de uiterste inschrijvingsdatum. Bij een groot aantal kandidaturen voor een specifieke functie is het mogelijk dat er eerst nog een telefonische pre-screening voorzien wordt. Kandidaten waarvan het profiel het meest aansluit bij de functie worden uitgenodigd voor een interview.


Interview (ongeveer 30 min):

Het interview evalueert of je competenties (zie rubriek ‘Competenties’) overeenkomen met de jobvereisten. Er worden ook vragen gesteld over je motivatie, je interesse en je voeling met het werkterrein.

Afhankelijk van de functie is het mogelijk dat je nadien wordt opgebeld om jouw affiniteit met de functie verder uit te diepen.


Je opgeladen cv wordt gebruikt als bijkomende informatie voor het interview.

Je bent geslaagd als je het vereiste niveau behaalt.

Meer info?
Meer info over de selectieprocedure?

Informeer via rosetta@minfin.fed.be

Je solliciteert via het online formulier

Je kan niet solliciteren via fax of e-mail

https://eservices.minfin.fgov.be/webForm/public/rosetta/rosetta.jsf

Team Rosetta
E: rosetta@minfin.fed.be

Faites connaissance avec vos futurs collègues

Travailler pour .be ?

Trouvez l'emploi qui vous convient et rejoignez-nous !

Découvrez toutes les offres d'emploi disponibles