Kantoorverantwoordelijke Leuven (m/v/x)

Caisse Auxiliaire d'Assurance Maladie-Invalidité

Code de sélection

MNG21077

Langue

Néerlandais

Diplôme

Bachelier

Type de contrat

Statutaire

Niveau de fonction

B

Type de recrutement

Pas applicable

Durée

Pas applicable

Temps plein/temps partiel

Pas applicable

Jobinhoud

Je wordt onze stuwende kracht achter ons bureau te Leuven, je zorgt voor de optimale werking ervan en staat in voor de juiste dienstverlening aan onze leden (Leuven/Hasselt).                                                                                                                                                                               

Je zorgt voor een correcte en klantvriendelijke dienstverlening aan de leden, met het oog op het opmaken en bijwerken van hun dossiers.

 Het gaat onder meer om de volgende taken: 

  • Luisteren naar de persoon die zich aan het loket aanmeldt, hem inlichtingen verschaffen en bijstand verlenen.
  • De juiste documenten afleveren of zorgen dat ze worden ontvangen, naargelang van het verzoek van de persoon die zich aan het loket aanmeldt.
  • Zorgen voor de bijwerking van hun documenten en kaarten.
  • De nodige handelingen verrichten voor het mogelijk maken van de terugbetaling van de geneeskundige verzorging aan de verzekerden.

Je ziet toe op de goede werking van het kantoor teneinde een optimale dienstverlening aan de leden te waarborgen en de continuïteit van de dienstverlening van de HZIV aan haar leden te verzekeren.

Het gaat onder meer om de volgende taken:

  • Autonoom instaan voor het openhouden van het regionale kantoor.
  • Instaan voor de administratieve coördinatie met de gewestelijke beheerder en/of  zijn adjunct.
  • Instaan voor het beheer van de interne logistieke kwesties (gebouw, veiligheid, plaatselijke informatica,…) in overleg met het centraal bestuur.                                                                                                                                                                                              

Je helpt jouw collega's te Hasselt, op dagen dat het kantoor te Leuven niet open is, à rato van ongeveer 1 dag per week, met het verwerken van de nodige gegevens voor het samenstellen en opvolgen van de dossiers van de verzekerden teneinde hun rechten inzake sociale zekerheid te waarborgen.


Meer info over de jobinhoud?

MAAS ingrid - Gewestelijk beheerder Limburg
Contactpersoon HZIV 
Tel.:016/20.80.79 
E-mail: imaas@hziv.be 
 

Werkgever

Er is 1 plaats vacant van ‘Kantoorverantwoordelijke Leuven/Dossierbeheerder Hasselt' - bij de Hulpkas voor Ziekte- en Invaliditeitsverzekering (HZIV). 

Tijdens de dagen waarop het kantoor te Leuven open is (3 dagen in de week), ben je verantwoordelijk voor dit kantoor, gelegen in de Brouwersstraat 1B/002 te 3000 Leuven, op de overige dagen zoek je naar een juiste mix tussen thuiswerk en Dossierbeheerder in de Gewestelijke Dienst Limburg, gelegen in de Maastrichtersteenweg 214/1 te 3500 Hasselt.

De HZIV beschikt over gewestelijke diensten, plaatselijke bureaus en permanenties (of zitdagen). De HZIV werkt dus op een gedecentraliseerde wijze. De gewestelijke diensten van de HZIV bieden hun leden de prestaties van de courante diensten aan. De basisopdrachten van de gewestelijke diensten zijn: de inschrijvingen, herinschrijvingen of mutaties van leden, de aflevering van documenten zoals kleefbriefjes of kwijtingen in het kader van de geneeskundige verzorging, de terugbetaling van de prestaties van geneeskundige verzorging, de storting van uitkeringen van arbeidsongeschiktheid en invaliditeit, de terugbetaling van medische prestaties en socio-medische hulp.

De HZIV is een Openbare Instelling van Sociale Zekerheid. Haar opdracht bestaat erin aan elke persoon de garantie te bieden dat hij zijn rechten inzake de ziekte- en invaliditeitsverzekering kan laten gelden, los van elke financiële belemmering en los van alle ideologische, sociaal-economische of medische factoren.
Eigen aan de HZIV is dat zij enkel actief is in de verplichte ziekteverzekering en niemand uitsluit (m.a.w. de HZIV verzekert iedereen die erom vraagt).
De HZIV wenst een dynamische en klantgerichte instelling te zijn, met bekwaam en gemotiveerd personeel, die zich inzet voor een kwalitatieve dienstverlening
en oog heeft voor voortdurende verbetering met een bijzondere aandacht voor de sociaal zwakkere.

 

Deelnemingsvoorwaarden

Competenties


Gedragsgerichte competenties
 

  • Je begeleidt interne en externe klanten op een transparante, integere en objectieve manier, levert hen een persoonlijke dienstverlening en onderhoudt constructieve contacten.
  • Je handelt integer, in overeenstemming met de verwachtingen van de organisatie, respecteert vertrouwelijkheid, komt verbintenissen na en vermijdt elke vorm van partijdigheid.
  • Je plant en beheert je eigen groei actief in functie van je mogelijkheden, interesses en ambities door je eigen functioneren kritisch in vraag te stellen en je continu nieuwe inzichten, vaardigheden en kennis eigen te maken.
  • Je beschikt over de inzet, de wil en de ambitie om resultaten te boeken en de verantwoordelijkheid op je te nemen voor de correctheid van ondernomen acties.
  • Je gaat zelfstandig om met en lost problemen op, zoekt alternatieven en voert de oplossing uit.


Opgelet! De competenties in het vet worden als erg belangrijk voor de job beschouwd, motivatie is eveneens heel belangrijk.


Niet vereist, wel een troef.
 

  • Je hebt interesse in of ervaring met het helpen van anderstalige personen aan het loket.
  • Je hebt interesse in of ervaring met de werking van een mutualiteit.

Deelnemingsvoorwaarden


Om te solliciteren voor deze functie moet je een Nederlandstalige statutaire ambtenaar zijn van niveau B bij een Federale administratie of een Parastatale instelling opgenomen in het Koninklijk Besluit van 15 januari 2007 (personeel van de NMBS, de federale politie, de griffies en parketten evenals de beroepsmilitairen maken geen deel uit van dit toepassingsgebied van Interne Markt).

Nog niet aan de slag zijn bij de rekruterende instelling.

Vul je online-cv volledig in zoals vermeld wordt bij 'Screening van deelnemingsvoorwaarden' onder de rubriek 'Selectieprocedure' en doe dit ook tegen de uiterste inschrijvingsdatum. 

Je online cv moet volledig ingevuld zijn. Hierin laad je het bewijs van benoeming (benoemingsbesluit, uittreksel uit het Belgisch Staatsblad, bewijs van je werkgever, bevorderingsbewijs of bewijs van eedaflegging), en vul je je volledige professionele ervaring in, inclusief je huidige job. Als opladen echt niet mogelijk is, neem dan contact op via mail naar hr@hziv.be.

Indien je ten laatste op 8 november 2021 niet aan bovenstaande formele deelnemingsvoorwaarden voldoet, kan met je kandidatuur geen rekening worden gehouden.



 

Aanbod

Arbeidsvoorwaarden

Voordelen 

  • Mogelijkheid tot het verwerven van een tweetaligheidspremie
  • Mogelijkheden tot telewerk
  • Maaltijdcheques ( 4 euro/dag)
  • uitgebreid opleidingsaanbod (te volgen tijdens de werkuren)
  • voordelige hospitalisatieverzekering
  • gratis woon-werkverkeer met het openbaar vervoer
  • voordelen en interessante aanbiedingen via de Fed+-kaart
  • mogelijkheid voor een fietsvergoeding
  • allerlei sociale voordelen
  • gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer
  • mogelijkheid om eventuele overuren in recup op te nemen
  • glijdende werkuren/keuze prik of niet-prik systeem met max. 12 dagen compensatie
  • 26 verlofdagen per jaar
  • gesloten tussen Kerst en Nieuw.

    Ontdek alle informatie (extra premies en toelagen, ...) en voordelen over werken bij de federale overheid op FedWeb, het portaal van het federale personeel.
     

Procedure

Selor voert een actief diversiteitsbeleid en waakt over gelijke kansen, een gelijke behandeling en een gelijke toegang tot de selecties voor al wie solliciteert.

Onze selectieverantwoordelijken zijn opgeleid op het gebied van diversiteit en gelijke kansen. Ze zorgen voor een objectieve selectieprocedure waarbij enkel je competenties gemeten worden via neutrale tools en instrumenten. Je gelaatskleur, geslacht, leeftijd of handicap, …, spelen geen rol bij het meten van je competenties.


Sommige woorden in de jobomschrijvingen staan in de mannelijke vorm voor een betere leesbaarheid. Alle jobs zijn echter zowel voor vrouwen als voor mannen.


Heb je een handicap, leerstoornis of ziekte?

Kijk in deze jobomschrijving bij ‘Selectieprocedure' om meer te weten over de ondersteunende maatregelen (redelijke aanpassingen, arbeidspostaanpassingen,…).


Meer info over ons diversiteitsbeleid?

Kijk op www.selor.be -> Over Selor -> Gelijke kansen. Je kan ook diversity@selor.be contacteren.

Opgelet

  • Raadpleeg regelmatig het tabblad ‘Mijn screeningsprocedures' in je online account ‘Mijn Selor' om na te gaan of de inschrijvingsperiode voor de proeven al dan niet open staat.
  • Als je niet aanwezig kan zijn voor de sessie waarvoor je ingeschreven bent, dan moet je je ten laatste één uur voor de start van de test uitschrijven. Je doet dit door in je online account te klikken op de annulatie-link die je net naast de door jou gekozen datum kan vinden. Vervolgens kan je je inschrijven voor een andere sessie, indien er nog andere sessies beschikbaar zijn.
  • Ervaar je problemen bij het inschrijven voor een test, neem dan contact op met de contactpersoon vermeld in het veld ‘Contactgegevens Selor'. Doe dit zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de twee werkdagen vóór de datum van de test.
  • We houden voor het vervolg van de procedure geen rekening met je kandidatuur als je je voor een test niet inschrijft en/of als je afwezig bent.

Selectietesten

1. Functiespecifieke screening

1.1. Event 1: Interview (45 min.):

Het interview evalueert of je gedragsgerichte competenties (zie rubriek ‘Competenties') overeenkomen met de jobvereisten. Er worden ook vragen gesteld over je motivatie, je interesse en je voeling met het werkterrein. 

Je online-cv in 'Mijn Selor' wordt gebruikt als bijkomende informatie voor het interview.

Je bent geslaagd als je ten minste 50 punten op 100 behaalt. 

Deze proef zal plaatsvinden vanaf de 2de helft van november 2021. Via het postvak 'Mijn berichten en taken' in Mijn Selor kan je zelf online inschrijven (als er meerdere beschikbare data zijn: uit de mogelijke testmomenten online de dag en het uur kiezen om de test af te leggen) voor het interview. 
 

Meer info?

Meer info over de selectieprocedure?
Informeer bij de contactpersoon van Selor (zie 'Contactgegevens Selor').

Testen en resultaten
Alle informatie over het concrete verloop van de procedure, je resultaten en de volgende stappen vind je terug in je online account ‘Mijn Selor'. Je account is de enige plaats waar deze informatie volledig betrouwbaar gecentraliseerd wordt. Check je online account dus regelmatig om alle belangrijke informatie over je sollicitaties te vinden. 

Feedback
Na het ontvangen van je resultaat bij iedere selectiefase kan je binnen drie maanden schriftelijk feedback vragen.

Syndicale vertegenwoordiging
Elke representatieve syndicale organisatie heeft het recht zich te laten vertegenwoordigen door een afgevaardigde gedurende elk selectiegedeelte dat door Selor wordt georganiseerd. Deze afgevaardigden zijn verplicht discreet en vertrouwelijk om te gaan met informatie en documenten.

Niet tevreden over de selectieprocedure?
Je kan een klacht sturen naar Selor via een bepaalde procedure. Meer info vind je op www.selor.be -> Contact.


 

Als persoon met een handicap, leerstoornis of ziekte kan je van volgende ondersteunende maatregelen gebruik maken:


Stap 1 > Vul je online-cv in

  • Duid je handicap, leerstoornis of ziekte aan via ‘Mijn Selor', vóór de uiterste sollicitatiedatum, in je online-cv onder 'Persoonlijke gegevens'. Geef zoveel mogelijk details over de moeilijkheden die je ondervindt en duid ook aan welke aanpassingen je hierbij kunnen helpen (bijvoorbeeld: groter scherm, voorleessoftware, meer tijd, ...).
  • Duid aan of je voorrang wil bij aanwerving. Overheidsdiensten die nog geen 2% van het quotum behalen, zijn verplicht eerst deze kandidaten te raadplegen. Vanaf 2014 zijn alle overheidsdiensten die het quotum van 3% niet halen hiertoe verplicht. De andere overheidsdiensten kiezen zelf of ze deze lijsten voorrang geven.
  • Laad ook vóór de uiterste sollicitatiedatum een officieel, geldig attest op van je handicap.

Stap 2 > Contacteer zelf de werkgever die verantwoordelijk is voor de selectie, als je online-cv volledig is ingevuld. De werkgever kan, als hij dat wil, voor het bepalen van de redelijke aanpassingen de expertise van Selor raadplegen. 

Stap 3 > Selor informeert je toekomstige werkgever over de arbeidspostaanpassingen die je nodig hebt. Als je wil dat Selor dit voor jou doet, contacteer dan contacteer dan diversity@selor.be zodra je weet waar en wanneer je begint te werken. We sturen je dan een aanvraagformulier op.

Meer informatie over gelijke kansen vind je op www.selor.be -> Over Selor -> Gelijke kansen. Je kan ook diversity@selor.be contacteren.

 

En na de selectieprocedure?

Als je geslaagd bent?
De rangschikking van de geslaagden wordt opgesteld op basis van de resultaten van de functiespecifieke screening (event 1.1 hierboven). 

Als je niet onmiddellijk aan de slag kan, kom je op een lijst terecht waaruit geput kan worden telkens er een plaats vrij is voor deze functie. 

Hoelang blijft deze lijst geldig?
Er wordt een lijst met maximum 5 geslaagden opgesteld, die 1 jaar geldig blijft. Als er voor de toekenning van de laatste plaats, meerdere geslaagden zijn met een gelijk aantal punten, wordt het maximum aantal geslaagden in hun voordeel verhoogd.

Als je niet geslaagd bent?
Dan stopt de procedure en word je niet uitgenodigd voor eventuele volgende testen van dezelfde selectie.

Solliciteren

Je kandidatuur zal enkel in aanmerking komen als je uiterlijk op 8 november 2021:

  • je cv volledig invult (in de taal van de selectie) in Mijn Selor
  • je benoemingsbesluit oplaadt
  • én je online solliciteert voor deze vacature door op de knop 'Solliciteren' te klikken.

Je kan niet solliciteren via e-mail.

 

Extra info

Contactpersoon Selor
Vande Maele Herbert - HZIV - HR manager (ai)
Tel.: 02/229.35.20
E-mail:hvandemaele@hziv.be  

Adres en algemene contactgegevens
Selor
WTC III - Simon Bolivarlaan, 30
1000 Brussel
Website: www.selor.be/nl/contact

Hoe Selor bereiken?
Wegbeschrijving