Directeur qualité et gestion de crise (m/f/x)

SPF Emploi, Travail et Concertation Sociale

Code de sélection

MFG20026

Langue

Français

Diplôme

Master

Type de contrat

Statutaire

Niveau de fonction

A4

Type de recrutement

Pas applicable

Durée

Pas applicable

Temps plein/temps partiel

Pas applicable

Contenu de la fonction

Le SPF Emploi, Travail et Concertation sociale (SPF ETCS) souhaite porter ses processus à un niveau supérieur. Afin de travailler de manière efficace et efficiente, il a été décidé d'introduire un système qualité intégré via un PMO (Project Management Office). Pour réaliser cet objectif, comme indiqué dans le contrat d'administration, un conseiller général sera recruté.

À cet effet, vous êtes d'une part responsable de l'audit interne, de la qualité et de la prévention et d'autre part de l'innovation et de la communication. Votre tâche principale est la mise en place d'un système de gestion intégré basé sur les six normes / systèmes (ISO9001, ISO14001, EMAS, ISO45001, ISO17020 et ISO17025). 

  • Vous dirigez et gérez la Division de la stratégie et de la qualité. De plus, vous développez le réseau interne de responsables qualité et de chefs de projet PMO. Vous dirigez, guidez et supervisez ces collaborateurs. Vous organisez des réunions pour suivre les progrès et l'application cohérente du système intégré de gestion de la qualité selon les six normes.
  • Vous veillez à l'exécution efficace et efficiente de toutes les tâches liées à la mission du SPF ETCS et au contrat d'administration. Vous stimulez les projets d'amélioration nécessaires en mettant l'accent sur la numérisation et les dirigez. 
  • Vous fournissez des conseils en matière d'application de politiques, d'audits internes et externes, de supervision et de gestion des connaissances. 
  • Vous coordonnez l'échange d'informations concernant l'audit interne, la qualité et la prévention. Vous faites concorder les projets de communication stratégique et opérationnelle et les adaptez à la mission et aux objectifs stratégiques et opérationnels du SPF ETCS. En collaboration avec le service communication, vous assumez le rôle de porte-parole concernant la communication de crise.
  • Vous représentez le Président et soutenez sa politique tant interne qu'externe.
  • Vous coordonnez les activités relatives à la prévention et à la gestion des crises et incidents ayant un impact sur le SPF.
    • Vous participez au contrôle interne et au contrôle de partenaires externes impliqués dans la mise en œuvre pratique de la gestion de crise sur le terrain
    • Vous participez activement à la gestion des incidents et des crises
  • Vous planifiez et suivez les différents processus intégrés et la gestion des connaissances au sein du SPF ECTS. Dans ce cadre, vous créez des outils de suivi ou des tableaux de bord, rédigez des rapports annuels, etc.
  • Vous développez un centre de connaissances dans le domaine des conditions de travail. Vous suivez de près les évolutions et les intégrez au sein du FPS WASO. Vous organisez des journées d'étude sur des thèmes de gestion des connaissances pour un public cible interne et externe.

Plus d'info sur la fonction ?
Geert DE POORTER - Président du Comité de direction
SPF Emploi, Travail et Concertation sociale
Tél. : +32 476 45 75 11
Courriel : Geert.DEPOORTER@werk.belgie.be

Si vous souhaitez avoir une meilleure image de la fonction, allez voir les témoignages de vos futurs collègues via ce lien.

Employeur

Il y a actuellement 1 emploi francophone ou néerlandophone vacant au sein de la Division de la stratégie et de la qualité des Services du Président (SEP) du SPF Emploi, Travail et Concertation Sociale (SPF ETCS) (Rue Ernest Blerot, 1 1070 Bruxelles).

Les Services du Président sont une administration de coordination en plus des 6 directions générales opérationnelles et des 3 services du personnel. Tous les services qui en font partie sont placés sous l'autorité directe du président du comité de direction. Les Services du Président assistent le Président du comité de direction. Il est responsable de la gestion générale et de la coordination du SPF en vue d'atteindre les objectifs du SPF.
Le Service Public Fédéral Emploi, Travail et Concertation sociale contribue au développement de l'emploi et est chargé de l'amélioration de la qualité du travail dans les contextes belge, européen et international.

A cette fin, nous concilions les intérêts des travailleurs et des employeurs en assurant des conditions de rémunération et de travail de qualité et en favorisant la création et le maintien des emplois nécessaires au progrès social et économique.

Pour ce faire, nous réalisons des recherches, analyses et études, nous établissons le cadre juridique nécessaire, nous veillons au bon déroulement du dialogue social et prévenons les conflits collectifs et nous assurons l'application des normes par la promotion, la prévention, le contrôle et la sanction.

En guise d'atouts, nous disposons d'une expertise multiple et d'une grande expérience ainsi que de services impartiaux de contrôle du respect du droit de travail. Nous jetons des ponts vers et entre nos parties prenantes, particulièrement les partenaires sociaux.

Dans nos relations avec les partenaires externes et internes, nous mettons en avant les valeurs d'engagement, de solidarité, de professionnalisme, d'intégrité et d'ouverture.

Consultez le site www.emploi.belgique.be pour de plus amples informations.

Conditions de participation

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Compétences


Compétences comportementales

  • Vous définissez des objectifs de manière proactive, étayez des plans d'action de manière minutieuse et y impliquez les bonnes ressources, dans les délais disponibles. 
  • Vous avez de l'impact, négociez pour arriver à une situation "gagnant-gagnant" et convainquez un public. 
  • Vous construisez des relations et des réseaux de contact à l'intérieur et à l'extérieur de l'organisation avec vos pairs et à différents niveaux hiérarchiques. 
  • Vous réagissez aux stress en vous focalisant sur le résultat, en contrôlant vos émotions et en adoptant une attitude constructive face à la critique.

Compétences techniques

  • Vous avez une bonne connaissance du système de gestion de qualité.
  • Vous vous exprimez oralement de manière claire, correcte et compréhensible.

Attention ! La compétence en gras ainsi que votre motivation sont considérées comme particulièrement importantes pour la fonction et ont une valeur plus important dans le score final (X2).

Atouts

  • Vous avez une bonne connaissance de l'autre langue nationale (néerlandais) ainsi que de l'anglais.
  • Vous êtes flexible concernant vos heures de travail.


Conditions de participation

1. Arrêté de nomination requis à la date limite d'inscription :

A. Vous êtes agent statutaire francophone et vous ne travaillez pas pour l'organisme qui recrute. Pour participer à cette sélection, vous devez être nommé :

  • dans l'une des administrations fédérales ou des parastataux repris dans l'arrêté royal du 15 janvier 2007 (le personnel de la SNCB et de la police fédérale ne font pas partie du champ d'application du marché interne)
  • à l'Ordre judiciaire (hors magistrats, stagiaires judiciaires et assesseurs).

Le poste vacant est un poste A4. Vous devez donc :

  • Soit être doté de la classe A4 (mobilité fédérale) 
  • Soit être doté de la classe A3 (promotion)

Téléchargez votre preuve de nomination valable (A3 ou A4) (arrêté de nomination, extrait du Moniteur Belge, preuve de votre employeur, prestation de serment ou arrêté d'accession) avant la date limite d'inscription et mentionnez l'historique complet de votre expérience professionnelle, emploi actuel inclus..

Si votre preuve de nomination (dans Expérience professionnelle, Ma situation professionnelle actuelle) dans votre C.V. en ligne a déjà été validée lors d'une procédure précédente, inutile de la télécharger à nouveau.

B. Vous êtes agent statutaire francophone nommé et vous travaillez pour l'organisme qui recrute :

Le poste vacant est un poste A4. Vous devez donc :

  • Être doté de la classe A3

2. Expérience requise à la date limite d'inscription

Une expérience professionnelle pertinente d'au moins 4 ans dans le domaine d'accréditation dans lequel vous avez effectué les deux tâches suivantes : 

  1. développer des partenariats avec des organismes d'accréditation européens ou internationaux ou des organismes de conseil en matière d'accréditation. 
  2. effectuer des analyses officielles dans un laboratoire dans un contexte fédéral ou dans un environnement de contrôle fédéral dans lesquelles vous avez des connaissances ISO/IEC 17025 et ISO/IEC 17020.

Complétez votre C.V. en ligne de la manière la plus complète en tenant compte de la « Vérification des conditions de participation sous la rubrique « Procédure de sélection » et ce avant la date limite d'inscription.

Votre C.V. en ligne doit être complet. Celui-ci doit comprendre l'historique complet de votre expérience professionnelle, emploi actuel inclus.
Si vous ne parvenez pas à télécharger un document, veuillez prendre contact avec Selor au 02/740.74.74 ou via la page de contact.
Si pour le 20 avril 2020 au plus tard, vous ne remplissez pas toutes les conditions formelles de participation ci-dessus, nous ne pourrons tenir compte de votre candidature.

Offre

Conditions de travail

Le poste vacant est un poste de Conseiller général (niveau A4) avec le barème de traitement correspondant NA41.


Rémunération
Traitement de départ minimum : 68.891,37 EUR (salaire annuel brut, déjà adapté à l'index actuel, allocations réglementaires non comprises).


Avantages 

  • nombreuses possibilités de formations (à suivre durant les heures de travail) 
  • des bureaux à Bruxelles, à proximité de la gare SNCB de Bruxelles-Midi, facilement accessibles en transports en commun et en voiture 
  • gratuité des transports en commun pour le trajet domicile-lieu de travail 
  • possibilité de recevoir une prime pour les déplacements en vélo 
  • possibilité de bénéficier d'une allocation de bilinguisme 
  • assurance hospitalisation avantageuse 
  • garderie d'enfants durant les vacances scolaires 
  • association du personnel dynamique (organise des activités socioculturelles, sportives et récréatives) 
  • avantages et offres intéressantes grâce à la carte carte Fed+ 
  • mise à disposition d'un ordinateur portable et d'un abonnement de téléphone portable bon marché pour l'usage privé 
  • restaurant d'entreprise pratiquant des prix démocratiques 
  • divers avantages sociaux (y compris prime de naissance, chèque Saint-Nicolas) 
  • le choix entre être soumis ou non au régime d'horaire variable. Cela signifie un horaire flexible dans la prestation des 38h par semaine (système de pointeuse) avec la possibilité de récupération des heures supplémentaires prestées jusqu'à 2jours par mois (sur base de prestations complètes) 
  • 26 jours de congé par an (sur base de prestations complètes) et dispense de service entre Noël et Nouvel An 
  • possibilité de faire du télétravail

Retrouvez toutes les informations (primes et allocations supplémentaires,...) et les avantages relatifs à un emploi dans l'administration sur FedWeb, le portail du personnel fédéral.

Procédure

Selor mène une gestion active de la diversité en garantissant l'égalité des chances, de traitement et d'accès aux sélections pour tous ses candidats.

Nos responsables de sélection sont formés à la diversité et à l'égalité des chances. Ils veillent à une procédure de sélection objective au cours de laquelle seules vos compétences sont mesurées sur base d'outils et de tests neutres. Votre couleur de peau, sexe, âge ou handicap,… ne jouent aucun rôle dans l'évaluation de vos compétences.


Nos descriptions de fonction sont rédigées au masculin uniquement pour des raisons de lisibilité. Toutes les fonctions s'adressent de manière égale aux femmes et aux hommes.


Vous êtes une personne en situation de handicap, de trouble ou de maladie ?

Consultez la rubrique ‘procédure de sélection' de cette description de fonction pour en savoir plus sur les mesures proposées (aménagements raisonnables, adaptation de poste,…).


Plus d'information sur notre gestion de la diversité ?

Vous trouverez davantage d'informations à propos de notre politique d'égalité des chances sur www.selor.be -> A propos de Selor -> Egalité des chances. Vous pouvez également contacter diversity@bosa.fgov.be.

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Important

  • Consultez régulièrement l'onglet ‘Mes procédures de screening' de votre compte en ligne Mon Selor afin de vérifier si les inscriptions aux épreuves sont ouvertes.
  • Vous aurez la possibilité de vous inscrire aux épreuves uniquement pendant la période d'inscription mentionnée dans l'onglet ‘Mes procédures de screening'. Passé ce délai, si vous n'êtes pas inscrit, votre candidature ne sera dès lors plus prise en considération pour cette sélection.
  • Si vous ne pouvez pas vous présenter à la session à laquelle vous vous êtes inscrit, vous devez vous désinscrire au plus tard 1 heure avant le début du test. Cependant, pour des raisons d'organisation, nous vous invitons à vous désinscrire au plus tard la veille de l'épreuve. Pour ce faire, dans votre compte en ligne, cliquez sur le lien d'annulation qui se trouve juste à côté de la date que vous avez choisie. Vous pourrez alors choisir une autre session, pour autant que d'autres sessions soient encore disponibles.
  • En cas de problème lors de votre inscription à une épreuve, veuillez prendre contact avec la personne de contact mentionnée dans la rubrique « Données de contact Selor » le plus rapidement possible et au plus tard 2 jours ouvrables avant la date de l'épreuve.
  • Si vous ne vous inscrivez pas ou ne vous présentez pas à une épreuve, nous ne tiendrons pas compte de votre candidature pour la suite de la procédure.

1. Vérification des conditions de participation


Vous serez admis à la sélection à condition de répondre aux conditions de participation à la date limite d'inscription :

  • Disposer de l'arrêté de nomination requis
  • Disposer de l'expérience professionnelle appropriée.

La vérification de votre expérience se fait sur base du C.V. en ligne tel qu'il aura été complété dans « Mon Selor » à la date limite d'inscription.

A quoi devez-vous être attentif ?
Complétez votre C.V. dans la langue de l'emploi pour lequel vous postulez.

Si vous postulez pour un emploi pour lequel une expérience est requise, nous vous conseillons d'accorder une attention particulière à la description de votre expérience professionnelle dans votre C.V. Ce sont ces données qui sont utilisées par nos responsables de sélection pour le screening qualitatif des C.V.

2. Screening spécifique à la fonction :


Screening spécifique - entretien (+/- 75min. + temps de préparation préalable)

L'entretien évalue si vos compétences comportementales et techniques (voir rubrique ‘Compétences') répondent aux exigences du poste. Vous serez également questionné sur votre motivation, votre intérêt et vos affinités avec le domaine.

L'épreuve orale sera précédée par une analyse de cas. Vous recevrez le temps nécessaire pour préparer ce cas. Il fera l'objet d'une discussion durant l'interview.

Votre C.V. en ligne dans « Mon Selor » sera utilisé comme information complémentaire lors de l'entretien.

La liste des lauréats, sans classement, est composée des candidats qui correspondent le mieux à la description de fonction et au profil de compétences.

Cette épreuve se déroulera durant la première quinzaine du mois de mai 2020 (cette période est sous réserve de changement et il est possible également qu'en fonction des mesures relatives au coronavirus, les entretiens soient reportés). Via l'onglet « Mes messages et tâches » de votre compte Mon Selor, vous pouvez vous inscrire à cette épreuve. Vous serez invité à vous inscrire uniquement si vous avez réussi l'épreuve précédente. Si plusieurs dates sont disponibles : choisissez en ligne vos date et heure de passation d'épreuve parmi les choix disponibles. Cependant, n'attendez pas le dernier moment pour vous inscrire au test, au risque de ne plus trouver de place disponible les derniers jours.

Vous souhaitez de plus amples informations ?


Plus d'infos concernant la procédure de sélection ?
Renseignez-vous auprès du correspondant de Selor (voir « Données de contact Selor »).

Tests et résultats
Vous trouverez toutes les informations relatives au déroulement concret de la procédure, à vos résultats et aux étapes suivantes de la procédure dans votre compte en ligne « Mon Selor ». Votre compte en ligne est le seul endroit qui centralise toutes ces informations de manière fiable. Vérifiez donc régulièrement votre compte en ligne où vous retrouverez toutes les informations relatives à vos sélections.

Compte rendu
Après réception de votre résultat à une épreuve de sélection, vous pouvez demander dans les 2 mois un compte rendu par écrit.

Représentation syndicale
Un délégué syndical peut assister à toute sélection organisée par Selor. Les délégués syndicaux sont tenus par une obligation de discrétion en ce qui concerne les informations et les documents à caractère confidentiels.

Pas satisfait de la procédure de sélection ?
Vous pouvez envoyer une plainte à Selor. Vous trouverez plus d'informations sur www.selor.be, rubrique Contact.


En tant que personne présentant un handicap, un trouble ou une maladie, vous pouvez bénéficier des mesures suivantes

  • demander des aménagements raisonnables de la procédure de sélection. Vous devez mentionner ceci au moment de l'inscription à la sélection, via ‘Mon Selor', dans votre C.V. en ligne sous la rubrique ‘Données personnelles'. Donnez-nous un maximum de détails sur les difficultés que vous rencontrez et indiquez-nous également les aménagements qui pourraient vous aider à les surmonter (par exemple : grand écran, programme de synthèse vocale, …).

    Procédure
    Etape 1 : cochez l'option « Je souhaite bénéficier d'aménagements raisonnables»
    Etape 2 : décrivez votre handicap/trouble/maladie
    Etape 3 : téléchargez une attestation de votre handicap/trouble/maladie (en cas de problème prenez immédiatement contact à l'adresse suivante : diversity@bosa.fgov.be)
    Etape 4 : cochez les adaptations raisonnables dont vous souhaiteriez pouvoir bénéficier et expliquez pourquoi vous pensez avoir besoin de ces adaptations.

    Important : Les étapes 1 à 4 (incluse) doivent impérativement être entièrement en ordre au moment où vous postulez et avant de choisir une date de participation (sinon votre dossier ne pourra pas être analysé et aucun adaptation raisonnable ne pourra être prévue)

  • être classé si vous le demandez dans la liste de recrutement spécifique pour des lauréats présentant un handicap en cas de réussite aux sélections statutaires fédérales. Les services publics qui atteignent moins de 3% de leur quota sont obligés de consulter les candidats de ces réserves en priorité.
  • Demander concrètement des aménagements du poste de travail lors de l'engagement. Si vous souhaitez des aménagements du poste de travail, vous pouvez en informer votre futur employeur au moment de votre entrée en service. Attention, votre futur employeur n'en sera pas informé automatiquement.
    Chaque fois que vous recevrez une offre d'emploi, vous pourrez télécharger un formulaire de demande d'adaptations du poste de travail. Vous devrez le compléter et l'envoyer personnellement par e-mail à votre futur employeur.

Téléchargez également votre attestation officielle et valide de votre handicap au moment de l'inscription à la sélection.

Plus d'information sur notre gestion de la diversité ?
Vous trouverez davantage d'informations à propos de notre politique d'égalité des chances sur www.selor.be -> A propos de Selor -> Egalité des chances. Vous pouvez également contacter diversity@bosa.fgov.be.

Vous êtes enceinte ou vous allaitez votre enfant et vous avez besoin d'un aménagement raisonnable ?


Par exemple : vous avez besoin d'un local à part pour une pause d'allaitement ?
Prenez contact avec diversity@bosa.fgov.be (au moins 1 semaine avant la date du test) afin que nous puissions prévoir les adaptations raisonnables à temps.

Et après la procédure de sélection ?

Si vous êtes lauréat ?
La liste des lauréats, sans classement, est composée des candidats qui correspondent le mieux à la description de fonction et au profil de compétences. Cette liste est envoyée par la DG Recrutement et Développement au Président du Comité de direction du SPF Emploi, Travail et Concertation sociale qui prend la décision finale.

Si vous n'êtes pas lauréat ?
La procédure prend fin et vous n'êtes pas invité aux éventuelles épreuves suivantes de la même sélection.

Postuler

Votre candidature sera prise en considération seulement si le 20/04/2020 au plus tard :

  • vous remplissez votre CV complètement (dans la langue de la sélection) dans Mon Selor
  • vous téléchargez votre arrêté de nomination
  • et vous cliquez sur le bouton 'Postuler'.

Vous ne pouvez pas postuler via fax ou e-mail.

Informations supplémentaires

Correspondant Selor
Lionel GRAUX - Reponsable de sélection
Tél.: 02/233.42.79
E-mail: rh@emploi.belgique.be 

Adresse et coordonnées générales
Selor
WTC III - Bld. Simon Bolivar, 30 bte 1
1000 Bruxelles
Site web : www.selor.be/fr/contact

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