Responsable de l'Office Régional de Bruxelles (m/f/x)

Vous guidez, coordonnez et assurez le fonctionnement optimal et efficace de l'Office Régional de Bruxelles-Capitale afin de garantir aux membres inscrits à l'Office Régional une gestion correcte de leurs droits ainsi que le paiement ponctuel et correct des frais médicaux, soins et avantages.

Vous veillez également à ce que votre équipe fournisse aux assurés des informations claires et correctes sur l'assurance-maladie et invalidité obligatoire, conformément à la législation et aux procédures existantes en matière d'assurance maladie et invalidité obligatoire et dans le respect de la Charte de l'assuré social.


Comme responsable d'équipe vous organisez, coordonnez, encadrez et contrôlez l'ensemble du personnel et des activités de l'Office régional et des permanences en concertation avec la direction des offices régionaux afin d'assurer un service de qualité, conformément aux objectifs du contrat d'administration. C'est aussi votre objectif le plus important.


Vous dirigez le service et les employés :

• Vous établissez un planning, fixez les priorités, organisez et suivez les tâches conformément aux priorités fixées par le management
• Vous informez et transmettez les instructions concrètes, les missions ou les responsabilités aux collaborateurs directs, suivez les notes de service, les nouvelles règles et procédures et les expliquez aux collaborateurs
• Vous suivez, gérez et améliorez les résultats
• Vous assumez la responsabilité de la bonne exécution des tâches opérationnelles
• Vous êtes responsable de la préparation et du suivi des paiements
• Vous détectez, analysez et présentez des opportunités d'amélioration au management
• Vous assurez la concertation avec le médecin-conseil (interaction entre le cabinet médical et l'Office Régional)
• Vous promouvez la communication interne et la bonne ambiance de travail au sein de l'Office régional
• Vous résolvez les conflits
• Vous êtes responsable du contrôle interne
• Vous faites respecter les règles de sécurité
• Vous menez des entretiens individuels avec les employés, définissez les points négatifs, les compétences présentes et celles à développer
• Vous accompagnez, soutenez et stimulez chaque personne dans son développement
• Vous fournissez un feed-back constructif, tant positif que négatif quant à leur mode de fonctionnement
• Vous êtes responsable de l'évaluation de vos employés
• Vous donnez des conseils sur les promotions et l'organisation de l'Office Régional
• Vous participez aux entretiens de sélection


Vous analysez les besoins et les problèmes liés aux aspects logistiques, aux exigences du bureau et aux équipements et / ou applications informatiques, vous les transmettez et les suivez.


Vous avez une fonction d'intermédiaire entre l'Office Régional et la direction générale:

• Vous participez et promouvez la concertation entre les services régionaux, les directions générales et les différents services de la CAAMI
• Vous rapportez à la direction des offices régionaux, préparez et établissez des rapports mensuels et permettez aux informations de circuler de haut en bas et de bas en haut
• Vous soutenez les actions entreprises par la CAAMI
• Vous aidez à traduire et exécuter la stratégie à un niveau régional
• Vous contribuez activement à la formulation de la stratégie de la CAAMI et à son implémentation
• Vous participez activement aux réunions de concertation (réunions des administrateurs régionaux, groupes de travail internes et externes à la CAAMI)
• Vous faites partie du réseau des Offices Régionaux qui échangent des informations et se renforcent mutuellement
• Vous êtes également le point de contact de l'Office Régional avec les autres services de la CAAMI (service juridique, service financier, les différents experts de l'administration centrale) pour assurer le traitement sans heurt des dossiers.


Vous représentez la CAAMI au sein de la région:

• Vous agissez comme personne de contact pour les membres
• Comme personne de contact locale, vous implantez le fonctionnement de la CAAMI dans la région (en augmentant la visibilité de la CAAMI par le biais de contacts avec le CPAS par exemple, et dans le respect de la particularité de la CAAMI).
• Vous participez aux réunions de concertation



Plus d'info sur la fonction ?
De Borggraef Thibaud - Directeur des Offices Régionaux
Correspondant CAAMI
Tél. : 02 504 94 71
Courriel : tdeborggraef@caami.be

Il y a 1 poste vacant à l'Office Régional de Bruxelles-Capitale, de la CAAMI (Rue du Trône, 30A 1000 Bruxelles ).


La CAAMI dispose de services régionaux, de bureaux locaux, et de permanences (les jours de permanence). L'Office Régional de Bruxelles est l'un d'entre eux et aussi le plus grand Office Régional. La CAAMI fonctionne de manière décentralisée.

Les Offices Régionaux de la CAAMI offrent aux membres des prestations de services courants.
Les missions principales des offices régionaux de la CAAMI sont les inscriptions, réinscriptions ou mutations de membres, la remise de documents tels que les vignettes ou les quittances en matière de soins de santé, le remboursement des prestations de soins de santé, le versement des indemnités d'incapacité de travail et invalidité, le remboursement des prestations médicales et aide médico-sociale.

La Caisse auxiliaire d'assurance maladie-invalidité (CAAMI) est une Institution Publique de Sécurité Sociale dont la principale mission est de garantir le droit à l'assurance maladie-invalidité obligatoire et ce, indépendamment de tout obstacle financier, idéologique, socio-économique ou médical.

La CAAMI a la particularité d'être la seule mutuelle à être active uniquement dans l'assurance maladie obligatoire et de ne refuser personne (la CAAMI assure tous ceux qui le demandent).
 
LA CAAMI souhaite être une institution dynamique et orientée vers le client, avec un personnel qualifié et motivé, engagée dans une approche qualitative des services rendus, et axée sur l'amélioration continue des services, avec une attention particulière sur les populations les plus précarisées.

Compétences

Compétences comportementales

• Vous établissez des liens entre diverses données, concevez des alternatives et tirez des conclusions adéquates.
• Vous prenez des décisions à partir d'informations (in)complètes et initiez des actions ciblées afin de mettre en œuvre les décisions.
• Vous accompagnez des clients internes et externes de manière transparente, intègre et objective, leur fournissez un service personnalisé et entretenez des contacts constructifs.
• Vous planifiez et gérez de manière active votre propre développement en fonction de vos possibilités, intérêts et ambition, en remettant en question de façon critique votre propre fonctionnement et en vous enrichissant continuellement par de nouvelles idées et approches, compétences et connaissances.
• Vous vous impliquez et démontrez de la volonté et de l'ambition afin de générer des résultats et assumez la responsabilité de la qualité des actions entreprises.
• Accompagner les collaborateurs dans leur développement et leur fournir un feed-back orienté vers leur fonctionnement (prestations et développement).
• Vous fournissez des conseils à vos interlocuteurs et développez avec eux une relation de confiance basée sur votre expertise.

Compétences techniques

• Vous avez une bonne connaissance du néerlandais (article 9§2 connaissance suffisante)  
• Vous avez une connaissance de base de la Loi relative à l'Assurance obligatoire soins de santé et indemnités (coordonnée le 14 juillet 1994)  

Une bonne motivation est également importante, elle compte double dans le score final.

Attention ! Les compétences en gras sont considérées comme particulièrement importantes pour la fonction.

Atouts

• Vous aimez travailler dans un environnement de travail multiculturel.

Conditions de participation

1. Arrêté de nomination et ancienneté requis à la date limite d'inscription (uniquement pour les fonctionnaires fédéraux).

A. Vous êtes agent statutaire francophone et vous ne travaillez pas pour l'organisme qui recrute. Pour participer à cette sélection, vous devez être nommé :

• dans l'une des administrations fédérales ou des parastataux repris dans l'arrêté royal du 15 janvier 2007 (le personnel de la SNCB et de la police fédérale ne font pas partie du champ d'application du marché interne)
• à l'Ordre judiciaire (hors magistrats, stagiaires judiciaires et assesseurs).

Le poste vacant est un poste de niveau A2. Vous devez donc :

• Etre doté de la classe A2.
• Ou avoir un minimum de 2 ans d'ancienneté dans la classe A1

Les fonctionnaires fédéraux qui s'inscrivent par mobilité interne ne doivent pas remplir les conditions de participation liées au diplôme, mais doivent satisfaire à la condition d'expérience.

 
Téléchargez votre preuve de nomination valable (niveau de la sélection) (arrêté de nomination, extrait du Moniteur Belge, preuve de votre employeur, prestation de serment ou arrêté d'accession) avant la date limite d'inscription et mentionnez l'historique complet de votre expérience professionnelle, emploi actuel inclus.

Si votre preuve de nomination (dans Expérience professionnelle, Ma situation professionnelle actuelle) ou de réussite (chez Diplômes et certificats) dans votre C.V. en ligne a déjà été validée lors d'une procédure précédente, inutile de la télécharger à nouveau. 


B. Vous êtes agent statutaire francophone et vous travaillez pour l'organisme qui recrute:

La fonction vacante est un poste de niveau A2-Attaché. Vous devez donc:

• avoir minimum 2 ans d'ancienneté dans la classe A1

2. Expérience requise à la date limite d'inscription

Une expérience professionnelle pertinente de minimum 2 années dans le domaine de la gestion d'équipe réparties dans au moins 1 des tâches reprises ci-dessous :

• Gestion quotidienne d'une équipe de minimum 10 employés 
• Etablissement de lignes directrices et des objectifs clairs avec les employés
• Accompagnement et motivation des employés dans leurs activités

Complétez votre C.V. en ligne de la manière la plus complète en tenant compte de la « Vérification des conditions de participation » sous la rubrique « Procédure de sélection » et ce avant la date limite d'inscription.

Votre C.V. en ligne doit être complet. Celui-ci doit comprendre votre expérience professionnelle, emploi actuel inclus. Si vous ne parvenez pas à télécharger votre preuve de nomination, veuillez prendre contact par mail avec werecruit@caami.be.

Si vous ne remplissez pas toutes les conditions formelles de participation ci-dessus pour au plus tard la date d'inscription, nous ne pourrons tenir compte de votre candidature.

Avantages

• possibilité de bénéficier d'une allocation de bilinguisme
• chèques-repas 
• nombreuses possibilités de formations (à suivre durant les heures de travail)
• assurance hospitalisation avantageuse
• gratuité des transports en commun pour le trajet domicile-lieu de travail
• avantages et offres intéressantes grâce à la carte carte Fed+
• possibilité de recevoir une prime pour les déplacements en vélo
• divers avantages sociaux
• mise à disposition d'un GSM et d'un ordinateur portable, avec prise en charge des frais d'appel
• accessibilité aisée via les transports en commun
• possibilité de récupération des heures supplémentaires prestées, OU choix du système de non-pointage avec au maximum 12 jours de compensation par an  
• horaire flexible dans la prestation des 38h par semaine.

Retrouvez toutes les informations (primes et allocations supplémentaires,...) et les avantages relatifs à un emploi dans l'administration sur FedWeb, le portail du personnel fédéral.

Selor mène une gestion active de la diversité en garantissant l'égalité des chances, de traitement et d'accès aux sélections pour tous ses candidats.

Nos responsables de sélection sont formés à la diversité et à l'égalité des chances. Ils veillent à une procédure de sélection objective au cours de laquelle seules vos compétences sont mesurées sur base d'outils et de tests neutres. Votre couleur de peau, sexe, âge ou handicap,… ne jouent aucun rôle dans l'évaluation de vos compétences.


Nos descriptions de fonction sont rédigées au masculin uniquement pour des raisons de lisibilité. Toutes les fonctions s'adressent de manière égale aux femmes et aux hommes.


Vous êtes une personne en situation de handicap, de trouble ou de maladie ?

Consultez la rubrique ‘procédure de sélection' de cette description de fonction pour en savoir plus sur les mesures proposées (aménagements raisonnables, adaptation de poste,…).


Plus d'information sur notre gestion de la diversité ?

Vous trouverez davantage d'informations à propos de notre politique d'égalité des chances sur www.selor.be -> A propos de Selor -> Egalité des chances. Vous pouvez également contacter diversity@bosa.fgov.be.

Important

• Consultez régulièrement l'onglet ‘Mes procédures de screening' de votre compte en ligne Mon Selor afin de vérifier si les inscriptions aux épreuves sont ouvertes.
• Vous aurez la possibilité de vous inscrire aux épreuves uniquement pendant la période d'inscription mentionnée dans l'onglet ‘Mes procédures de screening'. Passé ce délai, si vous n'êtes pas inscrit, votre candidature ne sera dès lors plus prise en considération pour cette sélection.
• Si vous ne pouvez pas vous présenter à la session à laquelle vous vous êtes inscrit, vous devez vous désinscrire au plus tard 1 heure avant le début du test. Cependant, pour des raisons d'organisation, nous vous invitons à vous désinscrire au plus tard la veille de l'épreuve. Pour ce faire, dans votre compte en ligne, cliquez sur le lien d'annulation qui se trouve juste à côté de la date que vous avez choisie. Vous pourrez alors choisir une autre session, pour autant que d'autres sessions soient encore disponibles.
• En cas de problème lors de votre inscription à une épreuve, veuillez prendre contact avec la personne de contact mentionnée dans la rubrique « Données de contact Selor » le plus rapidement possible et au plus tard 2 jours ouvrables avant la date de l'épreuve.
• Si vous ne vous inscrivez pas ou ne vous présentez pas à une épreuve, nous ne tiendrons pas compte de votre candidature pour la suite de la procédure.

1. Vérification des conditions de participation

Vous serez admis à la sélection à condition de répondre aux conditions de participation à la date limite d'inscription :

• Disposer de l'arrêté de nomination requis
• Disposer de l'expérience professionnelle appropriée. La vérification de votre expérience se fait sur base du C.V. en ligne tel qu'il aura été complété dans « Mon Selor » à la date limite d'inscription.

A quoi devez-vous être attentif ?
Complétez votre C.V. dans la langue de l'emploi pour lequel vous postulez.

Si vous postulez pour un emploi pour lequel une expérience est requise, nous vous conseillons d'accorder une attention particulière à la description de votre expérience professionnelle dans votre C.V. Ce sont ces données qui sont utilisées par nos responsables de sélection pour le screening qualitatif des C.V.

Vous avez aussi postulé pour la sélection MNG19092?
Complétez également en néerlandais le champ « Décrivez précisément quelles sont les tâches et responsabilités de votre fonction » dans la rubrique « Expérience professionnelle -> Modifier » de votre C.V. en ligne.
Vous manquez de place dans le champ ‘tâches et responsabilités' ? Ajoutez les informations supplémentaires dans les champs « Décrivez ce que vous avez appris dans cette fonction » et « Pourquoi changer d'emploi ? » avec le titre : « Suite des tâches et responsabilités ». Mentionnez le nom du champ dans lequel vous avez tapé les informations supplémentaires au bas du champ ‘tâches et responsabilités‘.

2. Screening spécifique à la fonction :

Event 1 : épreuve linguistique

Etant donné que vous travaillerez à l'Office Régional de Bruxelles, vous devez être en possision d'un certificat de langue pour la connaissance du néerlandais (art 9§2 connaissance suffisante / ou d'un autre certificat du Selor qui accorde une dérogation pour ces tests (c'est-à-dire pour les mêmes compétences au moins pour le même niveau de connaissance).

Si vous n'avez pas la preuve de connaissance linguistique citée ci-dessus, vous serez invité aux examens de langue 'connaissance suffisante' du néerlandais organisés par Selor qui comprend:
Cette épreuve se déroulera vers décembre 2019 - janvier 2020 (sous réserve de modification).

• un test de compréhension à l'audition et de compréhension à la lecture (17 ou 18 décembre 2019)
• un test oral (présentation et conversation) (6 janvier 2020)
• un test écrit (7 janvier 2020)

Vous serez inscrit et invité aux épreuves par le service linguistique (voir onglet 'personnes de contact').
Pour réussir, vous devez obtenir au minimum 60% à chaque partie. 

Les candidats qui réussissent ces tests linguistiques pourront participer à la suite de la procédure de sélection.


Event 2 : screening spécifique - épreuve écrite (+/- 2h)

Les compétences suivantes seront évaluées à l'aide d'un test écrit : décider, intégrer l'information, connaissance de base de la loi relative à l'assurance obligatoire soins de santé.

Pour réussir de test, vous devez obtenir au moins 50 points sur 100. 

Cette épreuve se déroulera le 21 janvier 2020 (sous réserve de modification).

Ce test est lié à la procédure 'screening spécifique - examen écrit' de la sélection MNG19092. Si vous participez à cette sélection, vous ne passerez l'épreuve qu'une seule fois.

Via l'onglet « Mes messages et tâches » de votre compte Mon Selor, vous pouvez vous inscrire à cette épreuve. Vous serez invité à vous inscrire uniquement si vous avez réussi l'épreuve précédente. Si plusieurs dates sont disponibles : choisissez en ligne vos date et heure de passation d'épreuve parmi les choix disponibles. Cependant, n'attendez pas le dernier moment pour vous inscrire au test, au risque de ne plus trouver de place disponible les derniers jours. 


Event : Screening spécifique - entretien (+/- 1h)

L'entretien évalue si vos compétences comportementales (voir rubrique ‘Compétences') répondent aux exigences du poste. Vous serez également questionné sur votre motivation, votre intérêt et vos affinités avec le domaine.

Votre C.V. en ligne dans « Mon Selor » sera utilisé comme information complémentaire lors de l'entretien.

La liste lauréats sans classement est constituée des candidats qui correspondent le mieux à la description de fonction ainsi qu'au profil de compétences.

Cette épreuve se déroulera début février 2020 (sous réserve de modification). Via l'onglet « Mes messages et tâches » de votre compte Mon Selor, vous pouvez vous inscrire à cette épreuve. Vous serez invité à vous inscrire uniquement si vous avez réussi l'épreuve précédente. Si plusieurs dates sont disponibles : choisissez en ligne vos date et heure de passation d'épreuve parmi les choix disponibles. Cependant, n'attendez pas le dernier moment pour vous inscrire au test, au risque de ne plus trouver de place disponible les derniers jours. 

Vous souhaitez de plus amples informations ?

Plus d'infos concernant la procédure de sélection ?
Renseignez-vous auprès du correspondant de Selor (voir « Données de contact Selor »).

Tests et résultats
Vous trouverez toutes les informations relatives au déroulement concret de la procédure, à vos résultats et aux étapes suivantes de la procédure dans votre compte en ligne « Mon Selor ». Votre compte en ligne est le seul endroit qui centralise toutes ces informations de manière fiable. Vérifiez donc régulièrement votre compte en ligne où vous retrouverez toutes les informations relatives à vos sélections.

Représentation syndicale
Un délégué syndical peut assister à toute sélection organisée par Selor. Les délégués syndicaux sont tenus par une obligation de discrétion en ce qui concerne les informations et les documents à caractère confidentiels.

Pas satisfait de la procédure de sélection ?
Vous pouvez envoyer une plainte à Selor. Vous trouverez plus d'informations sur www.selor.be, rubrique Contact.

En tant que personne présentant un handicap, un trouble ou une maladie, vous pouvez bénéficier des mesures suivantes

• demander des aménagements raisonnables de la procédure de sélection. Vous devez mentionner ceci au moment de l'inscription à la sélection, via ‘Mon Selor', dans votre C.V. en ligne sous la rubrique ‘Données personnelles'. Donnez-nous un maximum de détails sur les difficultés que vous rencontrez et indiquez-nous également les aménagements qui pourraient vous aider à les surmonter (par exemple : grand écran, programme de synthèse vocale, …).
  
  Procédure
  
  Etape 1 : cochez l'option « Je souhaite bénéficier d'aménagements raisonnables»
  Etape 2 : décrivez votre handicap/trouble/maladie
  Etape 3 : téléchargez une attestation de votre handicap/trouble/maladie (en cas de problème prenez immédiatement contact à l'adresse suivante : diversity@bosa.fgov.be)
  Etape 4 : cochez les adaptations raisonnables dont vous souhaiteriez pouvoir bénéficier et expliquez pourquoi vous pensez avoir besoin de ces adaptations.
  
  Important : Les étapes 1 à 4 (incluse) doivent impérativement être entièrement en ordre au moment où vous postulez et avant de choisir une date de participation (sinon votre dossier ne pourra pas être analysé et aucun adaptation raisonnable ne pourra être prévue)
  
  
• être classé si vous le demandez dans la liste de recrutement spécifique pour des lauréats présentant un handicap en cas de réussite aux sélections statutaires fédérales. Les services publics qui atteignent moins de 3% de leur quota sont obligés de consulter les candidats de ces réserves en priorité.
• Demander concrètement des aménagements du poste de travail lors de l'engagement. Si vous souhaitez des aménagements du poste de travail, vous pouvez en informer votre futur employeur au moment de votre entrée en service. Attention, votre futur employeur n'en sera pas informé automatiquement.
  Chaque fois que vous recevrez une offre d'emploi, vous pourrez télécharger un formulaire de demande d'adaptations du poste de travail. Vous devrez le compléter et l'envoyer personnellement par e-mail à votre futur employeur.

Téléchargez également votre attestation officielle et valide de votre handicap au moment de l'inscription à la sélection.

Plus d'information sur notre gestion de la diversité ?
Vous trouverez davantage d'informations à propos de notre politique d'égalité des chances sur www.selor.be -> A propos de Selor -> Egalité des chances. Vous pouvez également contacter diversity@bosa.fgov.be.

Vous êtes enceinte ou vous allaitez votre enfant et vous avez besoin d'un aménagement raisonnable ?

Par exemple : vous avez besoin d'un local à part pour une pause d'allaitement ?
Prenez contact avec diversity@bosa.fgov.be (au moins 1 semaine avant la date du test) afin que nous puissions prévoir les adaptations raisonnables à temps.

Et après la procédure de sélection ?

Si vous êtes lauréat ?
La liste lauréats sans classement est constituée des candidats qui correspondent le mieux à la description de fonction ainsi qu'au profil de compétences.
Cette liste sera transmise par la DG recrutement et développement au Président du Comité de Direction de la CAAMI.


Si vous n'êtes pas lauréat ?
La procédure prend fin et vous n'êtes pas invité aux éventuelles épreuves suivantes de la même sélection.

Votre candidature sera prise en considération seulement si le 12/12/2019 au plus tard :

• vous remplissez votre CV complètement (dans la langue de la sélection) dans Mon Selor
• vous téléchargez votre arrêté de nomination
• et vous cliquez sur le bouton 'Postuler'.

Vous ne pouvez pas postuler via fax ou e-mail.

Correspondant Selor
Nathalie Liistro - attachée RH
Tél. : 02.227.62.53
E-mail : nliistro@caami.be

Adresse et coordonnées générales
Selor
WTC III - Bld. Simon Bolivar, 30
1000 Bruxelles
Site web : www.selor.be/fr/contact/

Comment arriver chez Selor ?
Description du trajet