Agent d'accueil - Convention premier emploi(m/f/x)

SPF Finances

Code de sélection

CFG20080

Langue

Français

Diplôme

Secondaire supérieur

Type de contrat

Contractuel

Niveau de fonction

C

Type de recrutement

Pas applicable

Durée

Pas applicable

Temps plein/temps partiel

Pas applicable

Contenu de la fonction

  • Vous dispensez un accueil professionnel et impliqué aux clients internes et externes;
  • Vous répondez aux questions simples des clients internes ou externes sur la base d'un choix de réponses standards disponibles;
  • Vous transférez les questions ou plaintes non standards;
  • Vous prenez et transmettez les messages;
  • Vous fournissez les documents/brochures/renseignements aux personnes concernées;
  • Vous envoyez des fax et des lettres pour une personne ou un service;
  • Vous triez le courrier in/out;
  • Vous faites des copies et constituez des fardes de documentation;
  • Vous mettez à jour régulièrement le plan d'étage en fonction du lieu de travail réel des collaborateurs;
  • Vous constituez des dossiers et recueils d'informations;
  • Vous établissez des formulaires;
  • Vous assurez la présentation des documents;
  • Vous classez les dossiers, documents ou autres informations pertinentes pour le service selon les procédures et instructions ;
  • Vous augmentez l'accessibilité du classement (étiquettes, table de matières, structure des fardes,...) ;
  • Vous analysez les données introduites ou à introduire;
  • Vous utilisez l'outil facilitaire Echopark;
  • Vous assurez un soutien administratif au chef de la cellule.

A côté des activités de réception, vous réalisez également différentes tâches logistiques de la cellule ou du chef de cellule.
Vous informez régulièrement le chef de cellule de l'avancement et de l'achèvement des tâches et faites éventuellement des propositions pour améliorer l'organisation du service.
Pour certaines missions logistiques, vous devez parfois vous déplacer vers d'autres bâtiments de la zone appartenant à la même cellule.


Par l'exercice de cette fonction, vous avez des contacts avec le public.

Plus d'info sur la fonction ? 

Devos Danny - Conseiller
SPF Finances
Tél : 02/57.471.87
E-mail : danny.devos@minfin.fed.be

Monderen Dimitri - Expert Financier
SPF Finances
Tél : 02/57.669.87
E-mail : dimitri.monderen@minfin.fed.be


Plus d'info sur la procédure de sélection ?
Call Center Service Recrutement du SPF Finances
Tél. : 02/572.57.71
E-mail: rosetta@minfin.fed.be

Employeur

Il y a 1 poste vacant au sein du service logistique du Service d'encadrement Budget et Contrôle de Gestion du SPF Finances. Le poste vacant est situé à Bruxelles (FR ou NL).

Les divisions logistiques Bruxelles, Flandre et Wallonie font partie du Service d'encadrement Budget et Contrôle de gestion. Elles gèrent les bâtiments occupés par le Service public fédéral Finances, leur adaptabilité et leur sécurité; elles fournissent l'infrastructure logistique et des moyens de travail nécessaires comme le mobilier, les fournitures de bureau …
Les divisions logistiques ont pour mission de fournir des prestations de services de qualité dans les domaines de la gestion des bâtiments, de l'économat des services.

Le service d'encadrement Budget et Contrôle de gestion fournit un soutien au SPF pour la préparation et la mise en œuvre du budget, le contrôle de gestion et le suivi, ainsi que le contrôle interne. Il fournit des conseils financiers, une expertise budgétaire, des directives et un soutien administratif.
Il est également en charge de mener les marchés publics relatifs aux achats pour l'ensemble du SPF Finances et pour les autres services publics fédéraux.
En outre, il est responsable de la gestion facilitaire dans le SPF Finances. A cet tire, il gère les bâtiments occupés par le SPF, et assure un environnement de travail confortable et sécurisé pour les fonctionnaires et les visiteurs de notre SPF; il fournit l'infrastructure logistique et les moyens de travail nécessaires comme le mobilier, les fournitures de bureau et le parc automobile.

Le SPF Finances est responsable de la perception correcte et juste des impôts, accises et autres taxes en Belgique. En outre, il veille à ce que tout cet argent aboutisse aux bons endroits. Cela signifie que chacun dans notre pays puisse bénéficier d'une bonne infrastructure, d'une sécurité sociale et bien plus encore. C'est ainsi que travaillent les plus de 20.000 collaborateurs du SPF Finances chaque jour, non seulement pour leur bien-être personnel, mais pour celui de l'ensemble de la société.

Mais le SPF Finances est beaucoup plus que des impôts. C'est :

  • le plus grand service public et l'un des plus gros employeurs du pays;
  • une organisation avec d'innombrables fonctions et compétences dans toutes sortes de domaines de métier;
  • ses 4 valeurs fondamentales : engagé, correct, intègre et serviable;
  • une série d'opportunités de carrière : promotions, accessions, mobilité interne …
  • un employeur qui vous donne la possibilité de développer en permanence vos connaissances et vos compétences grâce à des formations génériques et techniques. 

Conditions de participation

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Compétences


Compétences comportementales

  • Vous créez et améliorez l'esprit d'équipe en partageant vos avis et vos idées et en contribuant à la résolution de conflits entre collègues.
  • Vous accompagnez des clients internes et externes de manière transparente, intègre et objective, leur fournissez un service personnalisé et entretenez des contacts constructifs.
  • Vous agissez de manière intègre, conformément aux attentes de l'organisation, respectez la confidentialité et les engagements et évitez toute forme de partialité

Compétences techniques

  • Vous disposez d'une bonne capacité de communication orale.

Une bonne motivation est également importante.

Attention ! La motivation est considérée comme particulièrement importante pour la fonction. Elle a une valeur plus importante dans le score final.


Atouts 

  •  Etant donné la diversité des tâches gérées, être flexible est un atout pour la fonction

Conditions de participation


1. Diplôme requis à la date limite d'inscription

  • attestation de réussite de la 6ème année d'enseignement secondaire de plein exercice
  • certificat d'enseignement secondaire supérieur ou diplôme d'aptitude à l'enseignement supérieur
  • diplôme délivré après réussite de l'examen prévu à l'article 5 des lois sur la collation des grades académiques
  • diplôme ou certificat d'une section de l'enseignement secondaire supérieur de promotion sociale, délivré après un cycle d'au moins 750 périodes

Envoyez-nous votre candidature via le formulaire en ligne et téléchargez votre diplôme dans la partie 'Fichier' du formulaire. Indiquez également le code du poste vacant pour lequel vous postulez dans la motivation.

2. Aucune expérience n'est exigée. Vous recevrez la formation nécessaire en fonction de vos prérequis.

3. Conditions

  • Vous avez moins de 26 ans (Convention 1er emploi - plan rosetta).
  • Vous avez obtenu votre diplôme ou certificat d'enseignement dans la langue française.

Offre

Conditions de travail

Nous vous offrons une première expérience professionnelle au sein du SPF Finances suivi d'un éventuel parcours au sein de notre organisation. Vous serez formé en interne.

Vous serez engagé dans le cadre d'une convention premier emploi en tant qu'assistant administratif (niveau C), avec l'échelle de traitement correspondante C1. 

Attention! Durée du contrat : 1 an éventuellement renouvelable après une évaluation positive, au plus tard jusqu'à la fin du trimestre au cours duquel le jeune atteint l'âge de 26 ans.

Rémunération

Traitement de départ minimum : 24.851,03 EUR (salaire annuel brut, déjà adapté à l'index actuel, allocations réglementaires non comprises).

Avantages

  • possibilité de bénéficier d'une allocation de bilinguisme
  • nombreuses possibilités de formations (à suivre durant les heures de travail)
  • assurance hospitalisation avantageuse
  • gratuité des transports en commun pour le trajet domicile-lieu de travail
  • avantages et offres intéressantes grâce à la carte Benefits at Work
  • accessibilité aisée via les transports en commun
  • possibilité de recevoir une prime pour les déplacements en vélo
  • horaire flexible dans la prestation des 38h par semaine
  • 26 jours de congé par an
  • possibilité de télétravail et/ou de travail satellite
  • possibilité de valorisation de l'expérience professionnelle pertinente.

Retrouvez toutes les informations (primes et allocations supplémentaires,...) et les avantages relatifs à un emploi dans l'administration sur FedWeb, le portail du personnel fédéral.

Conditions d'affectation

Si vous êtes lauréat de cette sélection, vous devrez remplir les conditions suivantes à la date d'affectation :

•être belge ou ressortissant d'un autre État faisant partie de l'Espace Économique Européen ou de la Suisse
•jouir des droits civils et politiques
•avoir une conduite conforme aux exigences de la fonction visée.

Procédure

Selor mène une gestion active de la diversité en garantissant l'égalité des chances, de traitement et d'accès aux sélections pour tous ses candidats.
Nos responsables de sélection sont formés à la diversité et à l'égalité des chances. Ils veillent à une procédure de sélection objective au cours de laquelle seules vos compétences sont mesurées sur base d'outils et de tests neutres. Votre couleur de peau, sexe, âge ou handicap,… ne jouent aucun rôle dans l'évaluation de vos compétences.

Nos descriptions de fonction sont rédigées au masculin uniquement pour des raisons de lisibilité. Toutes les fonctions s'adressent de manière égale aux femmes et aux hommes.

Vous êtes une personne en situation de handicap, de trouble ou de maladie ?
Consultez la rubrique ‘procédure de sélection' de cette description de fonction pour en savoir plus sur les mesures proposées (aménagements raisonnables, adaptation de poste,…).

Plus d'information sur notre gestion de la diversité ?
Vous trouverez davantage d'informations à propos de notre politique d'égalité des chances sur www.selor.be -> A propos de Selor -> Egalité des chances. Vous pouvez également contacter diversity@bosa.fgov.be.

Tests de sélection


Vérification des conditions de participation.

Vous serez admis à la sélection à condition de disposer du diplôme requis ET étant donné la nature du contrat (Convention 1er emploi - plan rosetta) vous devez avoir moins de 26 ans.

La sélection se fait sur la base de votre CV et de votre diplôme tels que vous les avez téléchargés via le formulaire en ligne à la date limite d'inscription.

A quoi devez-vous être attentif ?
Complétez votre C.V. dans la langue de l'emploi pour lequel vous postulez.

Une première sélection se fera sur base de votre cv et votre motivation. Les candidats ayant les profils les plus intéressants pour le poste seront invités à l'entretien.


Screening spécifique de la fonction


Entretien (environ 30 min):

L'entretien évalue si vos compétences comportementales (Voir rubrique 'Compétences') répondent aux exigences du poste. Vous serez également questionné sur votre motivation, votre intérêt et vos affinités avec le domaine.

Votre C.V. téléchargé sera utilisé comme information complémentaire lors de l'entretien.

Vous réussissez si vous atteignez le niveau requis.

Vous souhaitez de plus amples informations ?


Plus d'infos concernant la procédure de sélection ?
Renseignez-vous à l'adresse: rosetta@minfin.fed.be.

Tests et résultats
Pour toute information concernant le déroulement concret de la procédure et vos résultats, vous pouvez nous contacter via rosetta@minfin.fed.be.

Compte rendu
Après réception de votre résultat à une épreuve de sélection, vous pouvez demander dans les 2 mois un compte rendu par écrit à l'adresse rosetta@minfin.fed.be.

En tant que personne présentant un handicap, un trouble ou une maladie, vous pouvez bénéficier des mesures suivantes :

  • demander des aménagements raisonnables de la procédure de sélection. Vous devez mentionner ceci au moment de l'inscription à la sélection, via ‘Mon Selor', dans votre C.V. en ligne sous la rubrique ‘Données personnelles'. Donnez-nous un maximum de détails sur les difficultés que vous rencontrez et indiquez-nous également les aménagements qui pourraient vous aider à les surmonter (par exemple : grand écran, programme de synthèse vocale, …).

Téléchargez également votre attestation officielle et valide de votre handicap au moment de l'inscription à la sélection.

Postuler

Vous pouvez poser votre candidature jusqu'au 31/08/2020 inclus.

Vous devez poser votre candidature via le formulaire en ligne. Nous procédons au screening du C.V. et de votre diplôme tels qu'ils ont été téléchargés à la date limite d'inscription.

Vous ne pouvez pas postuler via fax ou e-mail.

Informations supplémentaires

Plus d'info sur la procédure de sélection ?
Call Center Service Recrutement du SPF Finances
Tél. : 02/572.57.71
E-mail: rosetta@minfin.fed.be

Plus d'info sur la fonction ? 

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