Gestionnaire de dossiers AGP&R (CPE) (m/f/x)

Au sein de l'Administration générale de la Perception et du Recouvrement : Vous pouvez exercer votre fonction dans divers services.

AU SEIN D'UN TEAM RECOUVREMENT :

Le gestionnaire de dossiers traite des dettes fiscales et non fiscales (par exemple des amendes pénales) qui n'ont pas spontanément été payées par les citoyens ou les entreprises.

• Vous effectuez une analyse de solvabilité (sur base des informations contenues dans les bases de données du SPF Finances et/ou sur base des renseignements que vous demandez à divers organismes).
• Vous examinez les dossiers dans le cadre de la stratégie de recouvrement et avec le soutien de plusieurs modèles de datamining.
• Vous décidez quelle procédure est la plus appropriée (par exemple, le recouvrement par huissier ou par des tiers tels que les employeurs ou les institutions bancaires).
• Vous suivez l'évolution des dossiers et vous prenez les mesures correctives nécessaires.
• Vous accordez des délais de paiement dans le cadre des compétences liées à l'équipe.
• Vous prenez des mesures conservatoires (par exemple inscription hypothécaire).
• Vous traitez également des dossiers qui sont (temporairement ou définitivement) irrécouvrables selon les procédures prévues dans la stratégie de recouvrement.

AU SEIN D'UN TEAM PERCEPTION :

Le gestionnaire de dossiers est responsable de l'affectation des paiements et de la gestion des remboursements.

• Vous gérez les dossiers dans le cadre de la stratégie de perception.
• Vous donnez la destination correcte aux paiements qui n'ont pas été traités automatiquement par les systèmes informatiques d'imputation.
• Vous effectuez les recherches nécessaires dans les bases de données et/ou vous interrogez l'auteur du paiement.
• Vous décidez du traitement des remboursements d'impôts, soit en les affectant au paiement de dettes ouvertes, soit en assurant le remboursement à ou aux ayant(s) droit.

AU SEIN D'UN INFOCENTER :

Le gestionnaire de dossiers reçoit les visiteurs et répond à leurs questions.

• Vous examinez des demandes de délai de paiement et prenez des décisions selon les principes déterminés par la stratégie, le cas échéant après enquête de solvabilité.
• Vous fournissez des informations concernant les remboursements d'impôts, les imputations sur les dettes existantes et les modalités de remboursements en cas de situations plus complexes (notamment succession).
• Vous informez sur les possibilités d'aide que l'Administration peut apporter en cas de situation financière difficile.
• Vous informez et traitez des demandes d'intervention sur Services des Créances Alimentaires.

AU SEIN D'UN SERVICE JURIDIQUE :

Dans le cas d'une affectation au sein d'un Service Juridique, le gestionnaire de dossier est notamment chargé des matières suivantes :

• Vous examinez les dossiers et préparez les décisions du Directeur sur les requêtes introduites par les citoyens et entreprises (entre autres : exonération des intérêts de retard, surséance au recouvrement, règlement administratif de dettes, annulation des frais de la procédure de recouvrement…)
• Vous gérez les dossiers dans le cadre des procédure collectives (faillite, règlement administratif de dettes) : introduction d'une déclaration de créance, suivi du dossier, examen des propositions de paiement présentées par les curateurs et médiateurs de dette
• Vous traitez les dossiers d'aide au recouvrement avec les pays étrangers. Vous analysez les demandes des bénéficiaires et des autorités étrangères. Vous évaluez les actions de recouvrement à entreprendre et correspondez avec les autorités belges et étrangères.

Plus d'info sur la fonction ? 
Eve FRANZ (Recouvrement)
Correspondant SPF Finances
Tél : 025756852
Mail : eve.franz@minfin.fed.be 

Sébastien REMY (Perception et Infocenter)
Correspondant SPF Finances
Tel: 025784142
E-mail: sebastien.remy@minfin.fed.be

Anne Françoise WALLEZ (Soutien juridique)
Correspondant SPF Finances
Tel: 0257 50 797
E-Mail: annefrancoise.wallez@minfin.fed.be 

Plus d'info sur la procédure de sélection ?
Call Center Service Recrutement du SPF Finances
Tél. : 02/572.57.71
E-mail: rosetta@minfin.fed.be

Il y au minimum 9 postes vacants au sein du Team Recouvrement, Perception, Soutien juridique et Infocenter qui fait partie de l'Administration Générale de la Perception et du Recouvrement du SPF Finances à Bruxelles, Mons, Charleroi, Ciney, Ottignies, Liège, Arlon et Verviers.

Les teams Recouvrement sont placées sous la direction du Conseiller Receveur - Coordinateur et font partie du pilier Recouvrement. Ils sont compétents pour le recouvrement des dettes fiscales ou non fiscales non payées spontanément à l'échéance.

Le service juridique est placé sous la direction du Conseiller général Perception et Recouvrement – Directeur régional et fait partie du Soutien juridique. Les Cellules de Procédures Collectives, qui gèrent les procédures d'insolvabilité, tombent également sous la compétence du Conseiller général Perception et Recouvrement – Directeur régional.

Les teams Perception sont placées sous la direction du Conseiller Receveur - Coordinateur et font partie du pilier Perception. Ces teams sont responsables de l'affectation des paiements et de la gestion des remboursements.

Les Infocenters sont placés sous la direction du Conseiller Receveur- Coordinateur et font partie du pilier recouvrement. Les Infocenters sont le point de contact vers lequel les citoyens et les entreprises peuvent se tourner pour poser des questions et obtenir des informations sur toutes les questions relatives au recouvrement et au remboursement (remboursements d'impôts, dettes fiscales et non fiscales, secal...), quel que soit le canal utilisé (lettre, courriel, entrée).

L'Administration Générale de la Perception et du Recouvrement veille à assurer la perception rapide des dettes (fiscales et non fiscales) et la comptabilisation correcte des paiements. Elle recouvre de façon optimale les dettes qui ne sont pas payées spontanément et assure le remboursement correct et efficace des crédits aux citoyens et aux entreprises. Elle attribue les recettes à l'Union Européenne, à l'Etat fédéral et aux autres pouvoirs concernés (Régions et communes notamment).

Le SPF Finances est responsable de la perception correcte et juste des impôts, accises et autres taxes en Belgique. En outre, il veille à ce que tout cet argent aboutisse aux bons endroits. Cela signifie que chacun dans notre pays puisse bénéficier d'une bonne infrastructure, d'une sécurité sociale et bien plus encore. C'est ainsi que travaillent les plus de 20.000 collaborateurs du SPF Finances chaque jour, non seulement pour leur bien-être personnel, mais pour celui de l'ensemble de la société.

Mais le SPF Finances est beaucoup plus que des impôts. C'est :

• le plus grand service public et l'un des plus gros employeurs du pays;
• une organisation avec d'innombrables fonctions et compétences dans toutes sortes de domaines de métier;
• ses 4 valeurs fondamentales : engagé, correct, intègre et serviable;
• une série d'opportunités de carrière : promotions, accessions, mobilité interne …
• un employeur qui vous donne la possibilité de développer en permanence vos connaissances et vos compétences grâce à des formations génériques et techniques.

Compétences

Compétences comportementales

• Vous créez et améliorez l'esprit d'équipe en partageant vos avis et vos idées et en contribuant à la résolution de conflits entre collègues.
• Vous traitez et résolvez les problèmes de manière autonome, cherchez des alternatives et mettez en œuvre les solutions.
• Vous vous impliquez et démontrez de la volonté et de l'ambition afin de générer des résultats et assumez la responsabilité de la qualité des actions entreprises.

Une bonne motivation est également importante. 

Conditions de participation

1. Diplôme requis à la date limite d'inscription

• diplôme de l'enseignement supérieur de type court (formation de base d'un cycle, p.ex. : graduat, bachelier professionnalisant) de plein exercice ou de promotion sociale
• diplôme de candidat/bachelier de transition délivré après un cycle d'au moins deux années d'études
• certificats attestant la réussite des deux premières années d'études de l'Ecole royale militaire
• diplôme de l'enseignement maritime de cycle supérieur ou de l'enseignement artistique ou technique supérieur du 3e, 2e ou 1er degré de plein exercice
• diplôme de géomètre expert immobilier, de géomètre des mines ou diplôme d'ingénieur technicien.

Envoyez-nous votre candidature via le formulaire en ligne et téléchargez votre diplôme dans la partie 'Fichier' du formulaire.

2. Aucune expérience n'est exigée. Vous recevrez la formation nécessaire en fonction de vos prérequis.

3. Conditions

• Vous avez moins de 26 ans (Convention 1er emploi - plan rosetta).
• Vous avez obtenu votre diplôme ou certificat d'enseignement dans la langue française.
  
  

Conditions de travail

Nous vous offrons une première expérience professionnelle au sein du SPF Finances. Vous serez formé en interne.

Vous serez engagé dans le cadre d'une convention premier emploi jusqu'à ce que vous ayez atteint l'âge de 26 ans en tant que expert financier (niveau B), avec l'échelle de traitement correspondante B1.

Attention! Durée du contrat : 1 an renouvelable, au plus tard jusqu'à la fin du trimestre au cours duquel le jeune atteint l'âge de 26 ans.

Rémunération

Traitement de départ minimum : 29.255,76 EUR (salaire annuel brut, déjà adapté à l'index actuel, allocations réglementaires non comprises).

Avantages

• possibilité de bénéficier d'une allocation de bilinguisme
• nombreuses possibilités de formations (à suivre durant les heures de travail)
• assurance hospitalisation avantageuse
• gratuité des transports en commun pour le trajet domicile-lieu de travail
• avantages et offres intéressantes grâce à la carte Benefits at Work
• accessibilité aisée via les transports en commun
• possibilité de recevoir une prime pour les déplacements en vélo
• restaurant d'entreprise pratiquant des prix démocratiques
• possibilité de récupérer les heures supplémentaires prestées
• horaire flexible dans la prestation des 38h par semaine
• 26 jours de congé par an
• possibilité de télétravail et de travail satellite
• possibilité de valorisation de l'expérience professionnelle pertinente.

Retrouvez toutes les informations (primes et allocations supplémentaires,...) et les avantages relatifs à un emploi dans l'administration sur FedWeb, le portail du personnel fédéral.

Conditions d'affectation

Si vous êtes lauréat de cette sélection, vous devrez remplir les conditions suivantes à la date d'affectation :

• être belge ou ressortissant d'un autre État faisant partie de l'Espace Économique Européen ou de la Suisse 
• jouir des droits civils et politiques 
• avoir une conduite conforme aux exigences de la fonction visée.

Pour certaines fonctions, il est nécessaire d'être belge (AR 02/10/1937 - art.16, paragraphe 1) ; pour d'autres, cette exigence de nationalité n'est pas applicable et chacun peut, en tant que citoyen d'un autre Etat faisant partie de l'Espace Economique Européen ou de la Suisse, exercer la fonction. Lorsque vous réussissez la sélection, vous recevrez, selon votre classement, une offre d'emploi concrète. Il sera, à chaque fois, notifié si une exigence de nationalité est applicable ou non pour la fonction.

Selor mène une gestion active de la diversité en garantissant l'égalité des chances, de traitement et d'accès aux sélections pour tous ses candidats.
Nos responsables de sélection sont formés à la diversité et à l'égalité des chances. Ils veillent à une procédure de sélection objective au cours de laquelle seules vos compétences sont mesurées sur base d'outils et de tests neutres. Votre couleur de peau, sexe, âge ou handicap,… ne jouent aucun rôle dans l'évaluation de vos compétences.

Nos descriptions de fonction sont rédigées au masculin uniquement pour des raisons de lisibilité. Toutes les fonctions s'adressent de manière égale aux femmes et aux hommes.

Vous êtes une personne en situation de handicap, de trouble ou de maladie ?
Consultez la rubrique ‘procédure de sélection' de cette description de fonction pour en savoir plus sur les mesures proposées (aménagements raisonnables, adaptation de poste,…).

Plus d'information sur notre gestion de la diversité ?
Vous trouverez davantage d'informations à propos de notre politique d'égalité des chances sur www.selor.be -> A propos de Selor -> Egalité des chances. Vous pouvez également contacter diversity@bosa.fgov.be.

Tests de sélection

Vérification des conditions de participation.

Vous serez admis à la sélection à condition de disposer du diplôme requis ET étant donné la nature du contrat (Convention 1er emploi - plan rosetta) vous devez avoir moins de 26 ans.

La sélection se fait sur la base de votre CV et de votre diplôme tels que vous les avez téléchargés via le formulaire en ligne à la date limite d'inscription.

A quoi devez-vous être attentif ?
Complétez votre C.V. dans la langue de l'emploi pour lequel vous postulez.

Une première sélection se fera sur base de votre cv et votre motivation. Les candidats ayant les profils les plus intéressants pour le poste seront invités à l'entretien.

Screening spécifique de la fonction

Entretien (environ 30 min):

L'entretien évalue si vos compétences comportementales (Voir rubrique 'Compétences') répondent aux exigences du poste. Vous serez également questionné sur votre motivation, votre intérêt et vos affinités avec le domaine.

Votre C.V. téléchargé sera utilisé comme information complémentaire lors de l'entretien.

Vous réussissez si vous atteignez le niveau requis.

Vous souhaitez de plus amples informations ?

Plus d'infos concernant la procédure de sélection ?
Renseignez-vous à l'adresse: rosetta@minfin.fed.be.

Tests et résultats
Pour toute information concernant le déroulement concret de la procédure et vos résultats, vous pouvez nous contacter via rosetta@minfin.fed.be.

Compte rendu
Après réception de votre résultat à une épreuve de sélection, vous pouvez demander dans les 2 mois un compte rendu par écrit à l'adresse rosetta@minfin.fed.be.

En tant que personne présentant un handicap, un trouble ou une maladie, vous pouvez bénéficier des mesures suivantes :

• demander des aménagements raisonnables de la procédure de sélection. Vous devez mentionner ceci au moment de l'inscription à la sélection, via ‘Mon Selor', dans votre C.V. en ligne sous la rubrique ‘Données personnelles'. Donnez-nous un maximum de détails sur les difficultés que vous rencontrez et indiquez-nous également les aménagements qui pourraient vous aider à les surmonter (par exemple : grand écran, programme de synthèse vocale, …).

Téléchargez également votre attestation officielle et valide de votre handicap au moment de l'inscription à la sélection.

Vous pouvez poser votre candidature jusqu'au 31/07/2020 inclus.

Vous devez poser votre candidature via le formulaire en ligne. Nous procédons au screening du C.V. et de votre diplôme tels qu'ils ont été téléchargés à la date limite d'inscription.

Vous ne pouvez pas postuler via fax ou e-mail.

Plus d'info sur la procédure de sélection ?
Call Center Service Recrutement du SPF Finances
Tél. : 02/572.57.71
E-mail: rosetta@minfin.fed.be

Plus d'info sur la fonction ? 
Eve FRANZ (Recouvrement)
Correspondant SPF Finances
Tél : 025756852
Mail : eve.franz@minfin.fed.be

Sébastien REMY (Perception et Infocenter)
Correspondant SPF Finances
Tel: 025784142
E-mail: sebastien.remy@minfin.fed.be

Anne Françoise WALLEZ (Soutien juridique)
Correspondant SPF Finances
Tel: 025750797
E-Mail: annefrancoise.wallez@minfin.fed.be