Collaborateur opérationnel shift pour l'AG D&A (m/f/x)

INFORMATIONS IMPORTANTES

La sélection en vue de l'accession au grade d'assistant administratif (niveau C) comporte obligatoirement deux épreuves : une épreuve générale et une épreuve particulière.

L'épreuve particulière organisée pour le grade d'assistant administratif, fait l'objet du présent règlement.

• La partie 1 se déroulera le 26/01/2021 
• La partie 2 sera organisée à partir du mois de mars 2021.

Ce timing est sous réserve.

Plus d'informations sur l'épreuve particulière?
Nous organiserons le 15 décembre 2020 à 10h00 une session d'informations en ligne avec une explication sur cette partie de la procédure d'accession (compétences, tests, possibilité d'exercices, etc.). Vous pouvez suivre cette séance d'informations via ce lien. Vous ne pouvez pas participer à la session d'informations mais vous souhaitez plus d'informations ? Pas d'inquiétude, la séance d'informations sera enregistrée et pourra être consultée sur l'intranet.


Le collaborateur opérationnel shift exécutera les tâches suivantes:

• Vous traitez des dossiers et effectuez des contrôles suivant la réglementation et les procédures en vigueur (code fiscal, instructions, instructions, directives…) au sein de l'Administration Générale de Douanes et Accises.
• Vous analysez des dossiers et vous y appliquez la réglementation et vous proposez les actions/régularisations nécessaires.
• Vous exécutez les étapes prévues du dossier/du contrôle suivant les procédures ou règles en vigueur et vous complétez les applications informatiques appropriées.
• Vous complétez les documents ou fichiers pertinents suivant les procédures ou règles.
• Vous entretenez constamment vos domaines de connaissance par la consultation de littératures spécialisées et le suivi de l'évolution de la législation.
• Vous avez des contacts avec les contribuables, les entreprises, des collègues de la même administration générale (administration centrale, direction régionale) et d'autres administrations générales et services publics (Police Fédérale, Agriculture, Affaires économiques).
• Vous assurez une application correcte de la législation fiscale et d'autres législations par l'examen et la vérification des déclarations et le contrôle des marchandises, ainsi que par des contrôles sur le terrain et dans les entreprises.
• Vous êtes prêt à contribuer à une image positive de l'administration, par entre autres, porter un uniforme et / ou une arme de service.
• Vous serez affecté dans un service où nous travaillons dans un système shift (travail en équipe). Vous êtes donc également prêt à travailler en shift comme stipulé dans la note de service ‘Horaire shift' au sein de l'AGD&A.
• Vous acceptez de travailler en shift pendant 4 ans dans cette fonction ou une fonction similaire (sous réserve de- raisons médicales, sociales et familiales, de la promotion, etc.), conformément l'article 25 de l'Arrêté royal fixant le règlement organique du Service public fédéral Finances.

Par l'exercice de ces fonctions, vous avez des contacts avec le public.  Vous acceptez de travailler en shift pendant 4 ans dans cette fonction ou une fonction similaire (sous réserve de- raisons médicales, sociales et familiales, de la promotion, etc.), conformément l'article 25 de l'Arrêté royal fixant le règlement organique du Service public fédéral Finances.

Attention ! Certains emplois chez Opérations sont avec port d'arme. Dans ce cas, il est nécessaire de porter une arme et d'avoir les aptitudes nécessaires (screening médical, psychologique, screening de sécurité ANS et réussite d'une formation en matière d'armement).


Plus d'info sur la fonction ?

VAN CAUWENBERGHE Herman- Conseiller général Opérations
Tél. : 02 576 30 87
E-mail : herman.vancauwenberghe@minfin.fed.be

Pour les fonctions dans la région de Mons
DE MEEUS D'ARGENTEUIL Julien – Directeur de Centre régional Mons
Tél. : 02 576 31 33
E-mail : jul.demeeusdargenteuil@minfin.fed.be

Pour les fonctions dans la région de Liège
GODA Alain- Directeur de Centre régional Liège
Tél. : 02 575 08 72
E-mail : alain.goda@minfin.fed.be

Pour les fonctions dans la région de Bruxelles
DE PRIL Els – Directeur de Centre régional Bruxelles
Tél.: 02 576 91 19
E-mail: els.depril@minfin.fed.be

Questions générales ?
P&O - Centre d'information SPF Finances
Tél. : 02 572 57 60 (tous les jours ouvrables de 9h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h00)
Ticket : via le formulaire web en ligne (Catégorie : Carrière / Sous-catégorie : Examens de carrière)

Les lauréats seront promus dans l'un des services de l'Administration générale des Douanes & Accises au sein du SPF Finances à Bruxelles ou en Wallonie.

L'administration Opérations organise ses activités de suivi et de contrôle conformément aux réglementations européennes et nationales. Ces contrôles sont destinés à arrêter les marchandises qui ne respectent pas les mesures de contrôle restrictives et à percevoir les droits et prélèvements pour lesquels l'administration est compétente. Enfin, l'Administration Opérations est également active dans la protection des citoyens contre la menace terroriste.

Les affectations possibles en shifts concernent les services de :

• Régie de contrôle : Vous êtes responsable de l'analyse du risque opérationnel et du perfectionnement des sélections automatisées. Ce département est également chargé de l'attribution des missions de contrôle qui doivent être planifiées et ensuite exécutées par les services sur le terrain.
• Chambre de régie : Vous êtes responsable de la planification et du suivi des activités opérationnelles des services de terrain. Vous êtes responsable de l'attribution des missions sélectionnées en fonction des ressources et du personnel disponibles.
• Contrôles des douanes et des accises : Vous êtes responsable des contrôles de première ligne dans les ports et les aéroports. Les contrôles s'articulent autour des points suivants : le contrôle des marchandises et des déclarations correspondantes, l'inspection/filtrage des passagers, la surveillance générale de la zone de compétence douanière et l'utilisation de moyens de détection non intrusifs (scanning, analyse portable et dispositif de détection de type raman, maître-chien,....).

L'Administration générale des Douanes & Accises contribue fondamentalement à la défense des intérêts fiscaux, économiques et sociaux de la Belgique et de l'Union européenne qui ont rapport au transport, à la fabrication, au perfectionnement et à la détention de marchandises douanières ou accisiennes. Elle contribue au renforcement des moyens financiers nécessaires de ses donneurs d'ordres, en vue d'assurer leurs tâches d'intérêt général.

En plus de son rôle fiscal, l'Administration des Douanes et Accises remplit également des tâches importantes sur le plan économique et social. Elle contribue fondamentalement à la prospérité économique en participant activement à l'exécution de mesures de protection, de réglementation et de stimulation du marché européen entraînant ainsi une amélioration de la capacité concurrentielle de nos entreprises, ce qui est bénéfique à la population. Sur le plan social, l'Administration des Douanes et Accises s'efforce, dans les limites de ses compétences, de maintenir, de protéger, ou, là où elle en est capable, d'améliorer la santé des personnes, de la faune et de la flore, ainsi que la qualité de notre environnement et la sécurité de notre société.

En raison de son lien exclusif relatif à la circulation transfrontalière des marchandises et des personnes, elle est présente aussi bien sur le territoire national qu'à la frontière extérieure pour effectuer des contrôles de marchandises et pour faire respecter les réglementations étroitement liées au domaine d'intérêt de sa tâche principale comme le contrôle des déchets, stupéfiants, marchandises de contrefaçon, produits explosifs et armes (de destruction massive).

Le SPF Finances est responsable de la perception correcte et équitable des impôts, accises et autres taxes en Belgique. En outre, il veille à ce que tout cet argent aboutisse aux bons endroits. Cela signifie que chacun dans notre pays puisse bénéficier d'une bonne infrastructure, d'une sécurité sociale et bien plus encore. C'est ainsi que travaillent les plus de 20.000 collaborateurs du SPF Finances chaque jour, non seulement pour leur bien-être personnel, mais pour celui de l'ensemble de la société.

Mais le SPF Finances est beaucoup plus que des impôts. C'est :

• le plus grand service public et l'un des plus gros employeurs du pays;
• une organisation avec d'innombrables fonctions et compétences dans toutes sortes de domaines de métier;
• ses 4 valeurs fondamentales : engagé, correct, intègre et serviable;
• une série d'opportunités de carrière : promotions, accessions, mobilité interne …
• un employeur qui vous donne la possibilité de développer en permanence vos connaissances et vos compétences grâce à des formations génériques et techniques.

Compétences

Compétences comportementales

• Vous analysez de manière ciblée les données et jugez d'un œil critique l'information.
• Vous créez et améliorez l'esprit d'équipe en partageant vos avis et vos idées et en contribuant à la résolution de conflits entre collègues.
• Vous planifiez et gérez de manière active votre propre développement en fonction de vos possibilités, intérêts et ambition, en remettant en question de façon critique votre propre fonctionnement et en vous enrichissant continuellement par de nouvelles idées et approches, compétences et connaissances.
• Vous vous impliquez et démontrez de la volonté et de l'ambition afin de générer des résultats et assumez la responsabilité de la qualité des actions entreprises.

Compétences techniques

• Vous avez une connaissance de base de Microsoft 365 Word.
• Vous avez une connaissance de base de Microsoft 365 Excel.
• Vous avez une connaissance de base de Microsoft 365 SharePoint.
• Vous disposez d'une bonne capacité de communication orale.

Une bonne motivation est également importante. 

Attention ! La motivation est considérée comme particulièrement importante pour la fonction. Elle a une valeur plus importante dans le score final.

Conditions de participation

Les candidats doivent impérativement avoir rempli pour le 21/12/20 au plus tard, leur compte "Mon Selor" et répondre aux conditions de participation suivantes :  

1. Être agent définitif nommé au sein du SPF Finances et titulaire d'un grade du niveau D.
2. Se trouver dans une position administrative où l'on peut faire valoir ses titres à la promotion
3. Avoir réussi l'épreuve générale d'une sélection comparative d'accession au niveau C (ex niveau 2) ou avoir réussi les épreuves de la première série de l'accession au niveau A, B ou C.
   OU Etre détenteur d'un diplôme d'études donnant accès au niveau C repris dans la liste exhaustive des dénominations d'études valables pour la dispense de l'épreuve générale d'accession de niveau C, applicable aux services publics gérés par l'Arrêté Royal du 2 octobre 1937 portant le statut des agents de l'Etat.

• attestation de réussite de la 6ème année d'enseignement secondaire de plein exercice
• certificat d'enseignement secondaire supérieur ou diplôme d'aptitude à l'enseignement supérieur
• diplôme délivré après réussite de l'examen prévu à l'article 5 des lois sur la collation des grades académiques
• diplôme ou certificat d'une section de l'enseignement secondaire supérieur de promotion sociale, délivré après un cycle d'au moins 750 périodes.

Conditions d'engagement

• être belge. 
• avoir une conduite conforme aux exigences de la fonction visée.
• jouir des droits civils et politiques 
• avoir les aptitudes physiques requises pour l'exercice de la fonction. Vous êtes disposé à vous soumettre à une visite médicale par le médecin du travail ainsi qu'à un examen psychologique et être déclaré apte avant votre entrée en service. 
• pour être affecté dans certains services, vous devrez être en possession d'un avis de sécurité positif ou être disposé à vous soumettre à une enquête de sécurité avant l'entrée en service avec l'obligation d'un résultat positif ; sinon il s'agira d'une raison d'exclusion (Loi du 11 décembre 1998 relative à la classification et aux habilitations, attestations et avis de sécurité, modifié par la loi du 03-05-2005). 
• pour être affecté dans certains services, vous êtes disposé à vous soumettre à un screening ‘Autorisation nationale de sécurité' avant l'entrée en service, et cela avec l'obligation d'un résultat positif ; sinon il s'agira d'une raison d'exclusion (Conforme au Règlement (CE) n° 300/2008 du Parlement européen et du Conseil du 11 mars 2008 relatif à l'instauration de règles communes dans le domaine de la sûreté de l'aviation civile et abrogeant le règlement (CE) n° 2320/2002 et conforme à l' Arrêté royal du 3 mai 1991 portant réglementation de la sûreté de l'aviation civile). 
• pour être affecté dans certains services, vous devez avoir les aptitudes psychologiques requises pour l'exercice de la fonction. Vous êtes disposé à vous soumettre à un examen psychologique et être déclaré apte avant votre entrée en service. 
• Vous vous engagez à respecter les conditions du travail en shift comme stipulé dans la note de service ‘Horaire shift' au sein de l'Administration générale des Douanes & Accises. Cette note peut être adaptée pour des raisons d'organisation de service ou pour des raisons économiques. 
• Lorsque vous acceptez cette fonction, vous n'avez pas la possibilité d'exercer le droit de mutation/mobilité interne pendant 4 ans (sauf pour d'autres fonctions en shift et sauf en cas d'inaptitude physique), conformément à l'article 25 de l'Arrêté royal fixant le règlement organique du Service public fédéral Finances.
  
  

Selor mène une gestion active de la diversité en garantissant l'égalité des chances, de traitement et d'accès aux sélections pour tous ses candidats.

Nos responsables de sélection sont formés à la diversité et à l'égalité des chances. Ils veillent à une procédure de sélection objective au cours de laquelle seules vos compétences sont mesurées sur base d'outils et de tests neutres. Votre couleur de peau, sexe, âge ou handicap,… ne jouent aucun rôle dans l'évaluation de vos compétences.


Nos descriptions de fonction sont rédigées au masculin uniquement pour des raisons de lisibilité. Toutes les fonctions s'adressent de manière égale aux femmes et aux hommes.


Vous souffrez d'un handicap, d'un trouble ou d'une maladie ?

Consultez la rubrique ‘procédure de sélection' de cette description de fonction pour en savoir plus sur les mesures proposées (aménagements raisonnables, adaptation de poste,…).


Plus d'information sur notre gestion de la diversité ?

Vous trouverez davantage d'informations à propos de notre politique d'égalité des chances sur www.selor.be -> Egalité des chances. Vous pouvez également contacter diversity@bosa.fgov.be.

Attention: vous devez suivre votre participation à cette épreuve d'accession activement dans votre compte "Mon Selor".

• Consultez régulièrement l'onglet ‘Mes procédures de screening' de votre compte en ligne Mon Selor afin de vérifier si les inscriptions aux épreuves sont ouvertes.
• les tests peuvent être organisés en présentiel ou à distance par voie électronique. Cette information est indiquée en regard de chaque étape.
• Vous aurez la possibilité de vous inscrire aux épreuves uniquement pendant la période d'inscription mentionnée dans l'onglet ‘Mes procédures de screening'. Passé ce délai, si vous n'êtes pas inscrit, votre candidature ne sera dès lors plus prise en considération pour cette sélection.
• Si vous ne pouvez pas vous présenter à la session à laquelle vous vous êtes inscrit, vous devez vous désinscrire au plus tard 1 heure avant le début du test. Cependant, pour des raisons d'organisation, nous vous invitons à vous désinscrire au plus tard la veille de l'épreuve. Pour ce faire, dans votre compte en ligne, cliquez sur le lien d'annulation qui se trouve juste à côté de la date que vous avez choisie. Vous pourrez alors choisir une autre session, pour autant que d'autres sessions soient encore disponibles.
• En cas de problème lors de votre inscription à une épreuve, veuillez prendre contact avec la personne de contact mentionnée dans la rubrique « Données de contact Selor » le plus rapidement possible et au plus tard 2 jours ouvrables avant la date de l'épreuve.
• Si vous ne vous inscrivez pas ou ne vous présentez pas à une épreuve, nous ne tiendrons pas compte de votre candidature pour la suite de la procédure.

ÉTAPES DE SÉLECTION

Nous organiserons le 15 décembre 2020 à 10h00 une session d'informations en ligne avec une explication sur cette partie de la procédure d'accession (compétences, tests, possibilité d'exercice, etc.). Vous pouvez suivre cette séance d'informations via ce lien. Vous ne pouvez pas participer à la session d'informations mais vous souhaitez plus d'informations ? Pas d'inquiétude, la séance d'informations sera enregistrée et pourra être consultée sur l'intranet.

Pour réussir l'épreuve particulière, vous devez obtenir minimum 60 points sur 100 au total à la partie des tests informatisés (partie 1) et à l'entretien (partie 2).


Étape 1 : Vérification des conditions de participation

Vous serez admis à la sélection si vous remplissez les conditions de participation (voir rubrique ‘Conditions de participation') et si vous introduisez votre candidature de manière correcte (voir rubrique ‘Postuler'). La vérification de ce point sera assurée par le service du personnel dont vous relevez.

Étape 2 : Partie 1 : test informatisé (environ 3h)

Les compétences comportementales et techniques suivantes (voir rubrique ‘Compétences') seront mesurées durant une session de test, à l'aide de quatre tests informatisés.

• Vous analysez de manière ciblée les données et jugez d'un œil critique l'information.
• Vous avez une connaissance de base de Microsoft 365 Word.
• Vous avez une connaissance de base de Microsoft 365 Excel.
• Vous avez une connaissance de base de Microsoft 365 SharePoint.

Vous avez réussi si vous avez obtenu au moins 50 points sur 100 à chaque test. Seuls les candidats ayant obtenu le minimum requis pour la "Partie 1: test informatisé", peuvent participer à la "Partie 2: Entretien". Après réception de votre résultat à cette épreuve, vous pouvez demander dans les 2 mois un compte-rendu par écrit via Infojobs@minfin.fed.be

Attention! Les tests informatisés, qui évaluent vos connaissances de base de Microsoft 365 Word, Excel et SharePoint, se feront sur votre propre pc portable. Vous apportez votre pc portable le jour du test chez Selor.  Si vous n'avez pas de pc portable à votre disposition, prévenez nous au plus tard 10 jours avant la session de test via infojobs@minfin.fed.be

Cette épreuve se déroulera le 26 janvier 2021 (ce timing est sous réserve). Via l'onglet « Mes messages et tâches » de votre compte Mon Selor, vous pouvez vous inscrire à cette épreuve. Cependant, n'attendez pas le dernier moment pour vous inscrire au test.  Vous serez invité à vous inscrire uniquement si vous remplissez les conditions de participation.

Étape 3: Partie 2 : Entretien (environ 45min)

Ce test sera organisé en présentiel ou à distance (de manière électronique). Si l'entretien est organisé à distance, pour les modalités pratiques vous serez contacté par mail par l'un de nos collaborateurs qui vous expliquera la marche à suivre.

L'entretien évalue si vos compétences comportementales et compétences techniques (voir rubrique ‘Compétences') répondent aux exigences du poste. Vous serez également questionné sur votre motivation, votre intérêt et vos affinités avec le domaine.

Votre C.V. en ligne dans votre compte « Mon Selor » sera utilisé comme information complémentaire lors de l'entretien.

Pour réussir à l'entretien, vous devez obtenir au moins 60 points sur 100.

Cette épreuve se déroulera probablement à partir du mois de mars 2021 (ce timing est sous réserve). Via l'onglet « Mes messages et tâches » de votre compte Mon Selor, vous pouvez vous inscrire à cette épreuve. Vous serez invité à vous inscrire uniquement si vous avez réussi l'étape précédente. Si plusieurs dates sont disponibles, choisissez en ligne vos date et heure de passation d'épreuve parmi les choix disponibles. Cependant, n'attendez pas le dernier moment pour vous inscrire au test, au risque de ne plus trouver de place disponible les derniers jours.

Vous souhaitez de plus amples informations ?

Classement

Les lauréats seront classés par rôle linguistique selon les points obtenus à l'épreuve particulière (partie 1 + partie 2).  En cas d'égalité, la priorité sera donnée au lauréat qui, à la date à laquelle les conditions de participation devaient être remplies, avait la plus grande ancienneté de niveau, puis de service et enfin le classement sera établi de manière aléatoire.

Plus d'infos concernant la procédure de sélection ?

Renseignez-vous auprès du correspondant de Selor (voir « Données de contact Selor »).

Représentation syndicale

Un délégué syndical peut assister à toute sélection organisée par Selor. Les délégués syndicaux sont tenus par une obligation de discrétion en ce qui concerne les informations et les documents à caractère confidentiels.

Plaintes

Selor accorde une grande importance à la qualité de ses sélections. Si toutefois vous avez des remarques ou des plaintes concernant le déroulement d'une sélection, vous pouvez les communiquer au gestionnaire des plaintes de Selor.

Vous trouverez plus d'informations sur le site de Selor sous la rubrique « Contact ».

En tant que personne présentant un handicap, un trouble ou une maladie, vous pouvez bénéficier des mesures suivantes :

• demander des aménagements raisonnables de la procédure de sélection. Vous devez mentionner ceci avant la date limite d'inscription dans la rubrique ‘Données personnelles' de votre C.V. en ligne. Donnez-nous un maximum de détails sur les difficultés que vous rencontrez et indiquez-nous également les aménagements qui pourraient vous aider à les surmonter (par exemple : grand écran, programme de synthèse vocale, temps supplémentaire pour le test, …).

Procédure

• Etape 1 : cochez l'option « Je souhaite bénéficier d'aménagements raisonnables»
• Etape 2 : décrivez votre handicap/trouble/maladie
• Etape 3 : téléchargez une attestation de votre handicap/trouble/maladie (en cas de problème prenez immédiatement contact à l'adresse suivante : diversity@bosa.fgov.be)
• Etape 4 : cochez les adaptations raisonnables dont vous souhaiteriez pouvoir bénéficier et expliquez pourquoi vous pensez avoir besoin de ces adaptations.

Important : Les étapes 1 à 4 (incluses) doivent impérativement être entièrement en ordre au moment où vous postulez et avant de choisir une date de participation (sinon votre dossier ne pourra pas être analysé et aucun adaptation raisonnable ne pourra être prévue)

Téléchargez également votre attestation officielle et valide de votre handicap avant la date limite d'inscription.

Vous trouverez davantage d'informations à propos de notre politique d'égalité des chances sur www.selor.be -> Egalité des chances. Vous pouvez également contacter diversity@selor.be.

Vous êtes enceinte ou vous allaitez votre enfant et vous avez besoin d'un aménagement raisonnable ?

Par exemple : vous avez besoin d'un local à part pour une pause d'allaitement ?
Prenez contact avec diversity@bosa.fgov.be (au moins 1 semaine avant la date du test) afin que nous puissions prévoir les adaptations raisonnables à temps.

1. Les chefs immédiats doivent communiquer le présent règlement à tous les agents placés sous leurs ordres qui réunissent les conditions de participation, y compris ceux qui sont absents du service.
2. Vous pouvez postuler pour cette accession via votre compte “Mon Selor”. Selor fournit à votre service du personnel une liste des candidats inscrits. Votre service du personnel vérifie les conditions de participation. Les candidats qui satisfont aux conditions de participation sont admis à la procédure de sélection. Si vous n'avez pas encore de compte "Mon Selor", vous devez en créer un.

Les personnes dispensées de l'épreuve générale sur base de leur titre d'études doivent en charger une copie dans leur compte Selor ET joindre la copie de leur diplôme à leur service du personnel via le formulaire en ligne (Catégorie : Carrière / Sous-catégorie "Examens de carrière"), au plus tard pour la date limite d'inscription : 21/12/2020.

Attention ! Toute inscription introduite en dehors du délai fixé sera refusée (voir date limite d'inscription).

Votre candidature sera prise en considération seulement si le 21/12/2020 au plus tard vous répondez aux conditions de participation.

Questions générales ?
P&O - Centre d'information SPF Finances
Tél. : 02 572 57 60 (tous les jours ouvrables de 9h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h00)
Ticket : via le formulaire web en ligne (Catégorie : Carrière / Sous-catégorie : Examens de carrière)

Plus d'infos concernant la procédure de sélection?
Call Center Service Recrutement du SPF Finances
Tél. : 02 572 57 71
E-mail: infojobs@minfin.fed.be



Plus d'info sur la fonction ?
VAN CAUWENBERGHE Herman- Conseiller général Opérations
Tél. : 02 576 30 87
E-mail : herman.vancauwenberghe@minfin.fed.be

Pour les fonctions dans la région de Mons
DE MEEUS D'ARGENTEUIL Julien – Directeur de Centre régional Mons
Tél. : 02 576 31 33
E-mail : jul.demeeusdargenteuil@minfin.fed.be

Pour les fonctions dans la région de Liège
GODA Alain- Directeur de Centre régional Liège
Tél. : 02 575 08 72
E-mail : alain.goda@minfin.fed.be

Pour les fonctions dans la région de Bruxelles
DE PRIL Els – Directeur de Centre régional Bruxelles
Tél.: 02 576 91 19
E-mail: els.depril@minfin.fed.be

Comment arriver chez Selor ?
Description du trajet