Dans un bureau de paiement de la CAPAC, le client est le “roi”. Notre mission est d’accompagner les clients dans la constitution de leur dossier.
Pour notre bureau de paiement à Bruxelles, nous recherchons un responsable passionné.
  • Vous dirigez et coordonnez une équipe de 50-70 personnes de différents niveaux.
  • Vous coachez et conseillez vos collaborateurs de sorte qu’ils puissent se développer et s’épanouir.
  • Vous avez une vision claire de la direction que doit suivre le bureau de paiement. Les membres de l'équipe savent quel est l'objectif, le rôle que l'équipe joue et quelle doit être la contribution de chaque membre de cette équipe.
  • Vous êtes orienté client et vous intéressez pour cela au contexte de la prestation de services ainsi que sur la réglementation.
  • Vous étudiez et analysez les processus et les résultats (indicateurs, méthodes de travail, applications...) et élaborez des solutions pour pouvoir instaurer des mesures correctrices et/ou d'amélioration.
  • Vous définissez un taux d'occupation du personnel pour le futur et analysez quelles compétences sont présentes ou nécessaires pour faire fonctionner avec succès et de manière efficace le bureau. À cette fin, vous formulez des recommandations relatives à l'organisation future du bureau de paiement, aux profils et aux compétences nécessaires.
  • Vous êtes change manager et en charge de l'accompagnement du processus de changement afin que de conduire le bureau vers de meilleurs résultats et vers un environnement de travail plus stable.

Plus d’info sur la fonction ?
Gino Vanspauwen - Directeur ORG
Caisse auxiliaire de paiement des allocations de chômage
E-mail:gino.vanspauwen@hvw-capac.fgov.be 

Si vous souhaitez avoir une meilleure image de la fonction, allez voir les témoignages de vos futurs collègues via ce lien.
Un poste est à pouvoir au sein du bureau de paiement de Bruxelles, de la Caisse Auxiliaire de Paiement des Allocations de Chômage (CAPAC) (située rue des plantes, 69 - 1210 Bruxelles).

La CAPAC est le seul organisme public de paiement des allocations de chômage. Elle est à disposition des chômeurs qui ne souhaitent pas avoir recours à un syndicat dans le cadre du paiement de leurs allocations de chômage. La CAPAC est constituée d'une administration centrale établie à Bruxelles et de 35 bureaux de paiement répartis sur l'ensemble du territoire.

Les missions de la CAPAC sont, à l'instar des organismes de paiement privés, fixées à l'article 24 de l'arrêté royal du 25 novembre 1991 portant réglementation du chômage, à savoir :
 
  • informer le chômeur de ses devoirs à l'égard de l'assurance-chômage et lui transmettre les formulaires, les communications et les documents prescrits par l'ONEM
  • constituer le dossier de chômage du travailleur et l'introduire dans les délais légaux auprès du bureau de chômage de l'ONEM
  • payer au chômeur les allocations de chômage auxquelles il a droit.
Pour l'instant, la CAPAC est en plein processus de modernisation. Ceci ouvre donc les portes à d'importants développements et à de nombreux changements au sein de l'organisme. Dans ce cadre, la CAPAC veut, à très court terme, faire appel à de nouveaux talents afin de l'aider à accomplir ses missions et réaliser cette évolution positive.

 

Compétences

Compétences comportementales
 
  • Vous créez et améliorez l'esprit d'équipe en partageant vos avis et vos idées et en contribuant à la résolution de conflits entre collègues.
  • Vous accompagnez des clients internes et externes de manière transparente, intègre et objective, leur fournissez un service personnalisé et entretenez des contacts constructifs.
  • Vous vous impliquez et démontrez de la volonté et de l'ambition afin de générer des résultats et assumez la responsabilité de la qualité des actions entreprises.
  • Vous pensez de manière innovante en apportant des idées novatrices et créatives.
  • Vous accompagnez les collaborateurs dans leur développement et leur fournissez un feed-back orienté vers leur fonctionnement (prestations et développement).
  • Vous définissez des objectifs de manière proactive, étayez des plans d'action de manière minutieuse et y impliquez les bonnes ressources, dans les délais disponibles.

Compétences techniques
 
  • Vous êtes bilingue Français - Néerlandais (article 9§2 connaissance suffisante)

Une bonne motivation est également importante.


Atouts
 
  • Avoir une expérience dans le secteur public.

 

Conditions de participation


1. Diplôme requis à la date limite d’inscription :

 
  • Diplôme de licencié, docteur, pharmacien, agrégé, ingénieur, ingénieur industriel, architecte, maître (diplôme de base du 2e cycle) reconnus et délivrés par les universités belges et les établissements d'enseignement supérieur de type long, après au moins 4 ans d'études ou par un jury de l'Etat ou de l'une des Communautés.
  • Diplôme de master sanctionnant des études de 2e cycle, valorisables pour au moins 60 crédits, délivré par une université ou une Haute Ecole.
  • Certificats délivrés aux lauréats de l'Ecole royale militaire qui peuvent porter le titre d'ingénieur civil ou de licencié/master.

Téléchargez votre diplôme dans le C.V. en ligne de votre compte ‘Mon Selor’ au moment de l’inscription. Faute de quoi, nous ne tiendrons pas compte de votre candidature. Quelles sont les autres possibilités de participation en matière de diplôme ? 
  • Vous pouvez également participer si vous possédez un diplôme obtenu auparavant, assimilé à l’un des diplômes précités.
  • Vous participez sous réserve lorsque :
    • vous avez obtenu votre diplôme dans un pays autre que la Belgique : 
      Vous n’avez pas encore obtenu l’équivalence de votre diplôme ? Adressez-vous dès maintenant (la procédure étant relativement longue) auprès du Ministère de la Communauté française (02/690.80.00) et envoyez-la à Selor.

       
    • vous avez obtenu votre diplôme dans une langue autre que le français : 
      En fonction de votre situation, vous devrez peut-être obtenir un certificat linguistique chez Selor pour attester de votre connaissance du français. Pour ce faire, vous devez vous inscrire en ligne.
Vous n’êtes pas certain que votre diplôme vous donne accès à la sélection ou vous ne savez pas si vous devez passer un test linguistique ?
Informez-vous auprès la personne de contact de Selor avant la date limite d’inscription (voir « Données de contact Selor »).


2. Expérience requise à la date limite d’inscription 

Une expérience professionnelle pertinente d’au moins 6 ans dont au moins 3 ans en tant que dirigeant d’une équipe d’au moins 10 collaborateurs et dans au moins 2 des 4 tâches reprises ci-dessous :
  • collaborer à l’optimalisation des méthodes de travail et de l’organisation de travail
  • accompagner un processus de changement au sein d’une équipe (avoir une vue d’ensemble de la situation, identifier les risques et opportunités et proposer et élaborer des mesures adaptées)
  • établir une structure dans le cadre de la gestion des compétences
  • avoir déjà réalisé un projet en tant que coordinateur et « pilote » des collaborateurs de projet.


Complétez votre C.V. en ligne de la manière la plus complète en tenant compte de la « Vérification des conditions de participation » sous la rubrique « Procédure de sélection » et ce avant la date limite d’inscription. 


3. Arrêté de nomination et ancienneté requis à la date limite d’inscription (uniquement pour les fonctionnaires fédéraux).
Vous êtes agent statutaire francophone et vous ne travaillez pas pour l'organisme qui recrute. 

Pour participer à cette sélection, vous devez être nommé : 
  • dans l’une des administrations fédérales ou des parastataux repris dans l'arrêté royal du 15 janvier 2007 (le personnel de la SNCB et de la police fédérale ne font pas partie du champ d’application du marché interne)
  • à l’Ordre judiciaire (hors magistrats, stagiaires judiciaires et assesseurs).
Le poste vacant est un poste A3. Vous devez donc :
  • Soit être doté de la classe A3 (mobilité)
  • Soit compter au moins une ancienneté de 4 ans dans la classe A2
  • Soit compter au moins une ancienneté de 6 ans dans la classe (A2 + A1)
  • Soit compter au moins une ancienneté de 6 ans dans la classe A1 uniquement.
Les fonctionnaires fédéraux qui s’inscrivent via la mobilité interne ne doivent pas remplir les conditions liées au diplôme mais bien celles relatives à l’expérience professionnelle.

Si vous avez réussi la partie spécifique d’une sélection d’accession de niveau A3 et que vous êtes sur la liste des lauréats vous pouvez, sur base de cette réussite, participer à cette sélection. Téléchargez votre preuve de nomination valable (niveau de la sélection) (arrêté de nomination, extrait du Moniteur Belge, preuve de votre employeur, prestation de serment ou arrêté d'accession) avant la date limite d’inscription et mentionnez l’historique complet de votre expérience professionnelle, emploi actuel inclus..

Si votre preuve de nomination (dans Expérience professionnelle, Ma situation professionnelle actuelle) ou de réussite (chez Diplômes et certificats) dans votre C.V. en ligne a déjà été validée lors d’une procédure précédente, inutile de la télécharger à nouveau.

4. Vous êtes agent statutaire francophone nommé et vous travaillez pour l’organisme qui recrute : 

Le poste vacant est un poste A3. Vous devez donc :  
  • Soit compter au moins une ancienneté de 4 ans dans la classe A2
  • Soit compter au moins une ancienneté de 6 ans dans la classe (A2 + A1)
  • Soit compter au moins une ancienneté de 6 ans dans la classe A1 uniquement.
5. Vous êtes militaire de carrière francophone.

Le poste vacant est un poste A3. Vous devez donc : 
  • Télécharger une attestation de votre carrière militaire dans l’onglet ‘Diplômes’ de votre compte Mon Selor
  • Contacter obligatoirement et dès votre inscription la personne mentionnée dans la rubrique ‘Données de contact Selor’ afin de vérifier les équivalences de niveau.
  • Présenter et réussir l’épreuve de screening générique (voir rubrique ‘Procédure de sélection’) ou disposer d’une dispense valable jusqu’à la date limite d’inscription de cette procédure.
Les militaires de carrière qui s’inscrivent ne doivent pas remplir les conditions liées au diplôme mais bien celles relatives à l’expérience professionnelle.

 

Conditions de travail


Vous serez engagé en qualité de A3 avec le barème de traitement correspondant NA31. 
 

Rémunération
Traitement de départ minimum : 57.029,23 EUR (salaire annuel brut, déjà adapté à l’index actuel, allocations réglementaires non comprises).
Mentionnez également ici les primes éventuelles octroyées (p. ex. prime de risque, prime pour travail de nuit et de week-end). 


Avantages 
  • possibilité de bénéficier d’une allocation de bilinguisme
  • nombreuses possibilités de formations (à suivre durant les heures de travail)
  • assurance hospitalisation avantageuse
  • gratuité des transports en commun pour le trajet domicile-lieu de travail
  • avantages et offres intéressantes grâce à la carte carte Fed+
  • possibilité de recevoir une prime pour les déplacements en vélo
  • divers avantages sociaux
  • mise à disposition d’un GSM et d’un ordinateur portable, avec prise en charge des frais d’appel
  • accessibilité aisée via les transports en commun
  • restaurant d’entreprise pratiquant des prix démocratique.
  • horaire flexible dans la prestation des 38h par semaine.
  • 26 jours de congé par an + 12 jours de compensation par an.
Retrouvez toutes les informations (primes et allocations supplémentaires,...) et les avantages relatifs à un emploi dans l’administration sur FedWeb, le portail du personnel fédéral. 


 

Conditions d'affectation

Si vous êtes lauréat de cette sélection, vous devrez – pour être nommé – remplir les conditions suivantes à la date d'affectation :
  • être belge ou ressortissant d’un autre État faisant partie de l’Espace Économique Européen ou de la Suisse
  • jouir des droits civils et politiques
  • avoir une conduite conforme aux exigences de la fonction visée.
Les candidats qui participent à la sélection sur base de leur diplôme seront, s'ils sont lauréats, nommés après avoir accompli avec succès la période de stage.
 
Important
 
  • Consultez régulièrement l'onglet ‘Mes procédures de screening’ de votre compte en ligne Mon Selor afin de vérifier si les inscriptions aux épreuves sont ouvertes.
  • les tests peuvent être organisés en présentiel ou à distance par voie électronique. Cette information est indiquée en regard de chaque étape.
  • Vous aurez la possibilité de vous inscrire aux épreuves uniquement pendant la période d’inscription mentionnée dans l’onglet ‘Mes procédures de screening’. Passé ce délai, si vous n’êtes pas inscrit, votre candidature ne sera dès lors plus prise en considération pour cette sélection.
  • Si vous ne pouvez pas vous présenter à la session à laquelle vous vous êtes inscrit, vous devez vous désinscrire au plus tard 1 heure avant le début du test. Cependant, pour des raisons d’organisation, nous vous invitons à vous désinscrire au plus tard la veille de l’épreuve. Pour ce faire, dans votre compte en ligne, cliquez sur le lien d'annulation qui se trouve juste à côté de la date que vous avez choisie. Vous pourrez alors choisir une autre session, pour autant que d'autres sessions soient encore disponibles.
  • En cas de problème lors de votre inscription à une épreuve, veuillez prendre contact avec la personne de contact mentionnée dans la rubrique « Données de contact Selor » le plus rapidement possible et au plus tard 2 jours ouvrables avant la date de l'épreuve.
  • Si vous ne vous inscrivez pas ou ne vous présentez pas à une épreuve, nous ne tiendrons pas compte de votre candidature pour la suite de la procédure.

 

Étapes de sélection :


Vérification des conditions de participation


Étape 1 : vérification du diplôme et/ou de l’arrêté de nomination 


Vous serez admis à la sélection à condition de disposer du diplôme ou de l’arrêté de nomination requis. La vérification de ce point se fait sur base des documents à télécharger (voir rubrique ‘Conditions de participation’) et sur base du C.V. en ligne tel qu’il aura été complété dans « Mon Selor » à la date limite d’inscription. 

Étape 2 : Vérification de l’expérience requise 


Vous serez admis à la sélection à condition de posséder l’expérience professionnelle appropriée. La vérification de votre expérience se fait sur base du C.V. en ligne tel qu’il aura été complété dans « Mon Selor » à la date limite d’inscription. 

Pour les fonctionnaires fédéraux des grades A1, A2 et A3, la vérification de leur statut se fera sur base de l’arrêté de nomination et de leur expérience professionnelle. 

A quoi devez-vous être attentif ? 
Complétez votre C.V. dans la langue de l’emploi pour lequel vous postulez.

Si vous postulez pour un emploi pour lequel une expérience est requise, nous vous conseillons d’accorder une attention particulière à la description de votre expérience professionnelle dans votre C.V. Ce sont ces données qui sont utilisées par nos responsables de sélection pour le screening qualitatif des C.V.

Vous avez aussi postulé pour la sélection ANG21299?
Complétez également en néerlandais le champ « Décrivez précisément quelles sont les tâches et responsabilités de votre fonction » dans la rubrique « Expérience professionnelle -> Modifier » de votre Cv en ligne.
Vous manquez de place dans le champ ‘tâches et responsabilités’ ? Ajoutez les informations supplémentaires dans les champs « Décrivez ce que vous avez appris dans cette fonction » et « Pourquoi changer d’emploi ? » avec le titre : « Suite des tâches et responsabilités ». Mentionnez le nom du champ dans lequel vous avez tapé les informations supplémentaires au bas du champ ‘tâches et responsabilités‘.

 

Screening spécifique à la fonction


Etape 3 : Examen linguistique 

Pour pouvoir travailler au sein du bureau de paiement de Bruxelles, vous devez, selon les lois linguistiques, être en possession d'un brevet linguistique de connaissance du néerlandais (art 9§2 connaissance suffisante ou d'un autre brevet Selor permettant d'être dispensé pour ces tests).

Si vous ne possédez pas ledit brevet/certificat, vous serez invité par Selor à passer un examen linguistique portant sur la connaissance suffisante de la langue néerlandaise.

Pour ce certificat linguistique, vous devez passer 3 modules :
 
  1. Compréhension à l'audition et à la lecture (sur pc)
  2. Expression orale (présentation et conversation)
  3. Expression écrite
Pour réussir cette épreuve, vous devez obtenir au moins 6 points sur 10 à chaque module. Chaque module est indépendant et doit être réussi pour pouvoir vous inscrire au module suivant.

Les candidats qui réussissent cet examen linguistique pourront participer à la suite de la procédure.


Cette épreuve se déroulera vers la mi-novembre (sous réserve). 

 

Étape 4 : Screening spécifique - entretien + assessment (+/-1h + 1h de préparation préalable)


L'entretien évalue si vos compétences comportementales (voir rubrique ‘Compétences’) répondent aux exigences du poste. Vous serez également questionné sur votre motivation, votre intérêt et vos affinités avec le domaine.

L'épreuve orale sera précédée par une analyse de cas. Vous recevrez le temps nécessaire pour préparer ce cas. Il fera l'objet d'une discussion durant l'interview. 

Votre C.V. en ligne dans « Mon Selor » sera utilisé comme information complémentaire lors de l’entretien.

La liste des lauréats, sans classement, est composée des candidats qui correspondent le mieux à la description de fonction et au profil de compétences.

Cette épreuve se déroulera début décembre (sous réserve). Via l’onglet « Mes messages et tâches » de votre compte Mon Selor, vous pouvez vous inscrire à cette épreuve. Vous serez invité à vous inscrire uniquement si vous avez réussi l’étape précédente. Si plusieurs dates sont disponibles : choisissez en ligne vos date et heure de passation d’épreuve parmi les choix disponibles. Cependant, n’attendez pas le dernier moment pour vous inscrire au test, au risque de ne plus trouver de place disponible les derniers jours. 

 


Vous souhaitez de plus amples informations ?


Plus d’infos concernant la procédure de sélection ? 
Renseignez-vous auprès du correspondant de Selor (voir « Données de contact Selor »).

Tests et résultats
Vous trouverez toutes les informations relatives au déroulement concret de la procédure, à vos résultats et aux étapes suivantes de la procédure dans votre compte en ligne « Mon Selor ». Votre compte en ligne est le seul endroit qui centralise toutes ces informations de manière fiable. Vérifiez donc régulièrement votre compte en ligne où vous retrouverez toutes les informations relatives à vos sélections.

Compte rendu
Après réception de votre résultat à une épreuve de sélection, vous pouvez demander dans les 2 mois un compte rendu par écrit. 

Représentation syndicale
Un délégué syndical peut assister à toute sélection organisée par Selor. Les délégués syndicaux sont tenus par une obligation de discrétion en ce qui concerne les informations et les documents à caractère confidentiels.

Pas satisfait de la procédure de sélection ?
Vous pouvez envoyer une plainte à Selor. Vous trouverez plus d’informations sur www.selor.be, rubrique Contact.


 

En tant que personne présentant un handicap, un trouble ou une maladie, vous pouvez bénéficier des mesures suivantes :

  • demander des aménagements raisonnables de la procédure de sélection. Vous devez mentionner ceci au moment de l’inscription à la sélection, via ‘Mon Selor’, dans votre C.V. en ligne sous la rubrique ‘Données personnelles’. Donnez-nous un maximum de détails sur les difficultés que vous rencontrez et indiquez-nous également les aménagements qui pourraient vous aider à les surmonter (par exemple : grand écran, programme de synthèse vocale, …).

    Procédure

    Etape 1 : cochez l’option « Je souhaite bénéficier d'aménagements raisonnables»
    Etape 2 : décrivez votre handicap/trouble/maladie
    Etape 3 : téléchargez une attestation de votre handicap/trouble/maladie (en cas de problème prenez immédiatement contact à l’adresse suivante : diversity@bosa.fgov.be
    Etape 4 : cochez les adaptations raisonnables dont vous souhaiteriez pouvoir bénéficier et expliquez pourquoi vous pensez avoir besoin de ces adaptations.

    Important : Les étapes 1 à 4 (incluse) doivent impérativement être entièrement en ordre au moment où vous postulez et avant de choisir une date de participation (sinon votre dossier ne pourra pas être analysé et aucun adaptation raisonnable ne pourra être prévue) 

     
  • être classé si vous le demandez dans la liste de recrutement spécifique pour des lauréats présentant un handicap en cas de réussite aux sélections statutaires fédérales. Les services publics qui atteignent moins de 3% de leur quota sont obligés de consulter les candidats de ces réserves en priorité.
  • Demander concrètement des aménagements du poste de travail lors de l’engagement. Si vous souhaitez des aménagements du poste de travail, vous pouvez en informer votre futur employeur au moment de votre entrée en service. Attention, votre futur employeur n’en sera pas informé automatiquement.
    Chaque fois que vous recevrez une offre d'emploi, vous pourrez télécharger un formulaire de demande d’adaptations du poste de travail. Vous devrez le compléter et l’envoyer personnellement par e-mail à votre futur employeur.
Téléchargez également votre attestation officielle et valide de votre handicap au moment de l’inscription à la sélection. 

Plus d’information sur notre gestion de la diversité ? 
Vous trouverez davantage d’informations à propos de notre politique d’égalité des chances sur www.selor.be -> A propos de Selor -> Egalité des chances. Vous pouvez également contacter diversity@bosa.fgov.be.

 

Vous êtes enceinte ou vous allaitez votre enfant et vous avez besoin d'un aménagement raisonnable ?


Par exemple : vous avez besoin d’un local à part pour une pause d'allaitement ?
Prenez contact avec diversity@bosa.fgov.be (au moins 1 semaine avant la date du test) afin que nous puissions prévoir les adaptations raisonnables à temps.

 

Et après la procédure de sélection ?


Si vous êtes lauréat ? 
La liste des lauréats, sans classement, est composée des candidats qui correspondent le mieux à la description de fonction et au profil de compétences. Cette liste est envoyée par la DG Recrutement et Développement au président du SPF @ qui prend la décision finale. 

Liste distincte pour personnes handicapées 
Outre cette liste des lauréats, une liste spécifique des lauréats (qui reste valable 4 ans) présentant un handicap est établie. Ceux-ci n’y figurent qu’à leur demande et pour autant qu’ils aient fourni une attestation leur conférant la qualité de personne handicapée (voir également « Candidats présentant un handicap »). 

Si vous n’êtes pas lauréat ? 
La procédure prend fin et vous n’êtes pas invité aux éventuelles épreuves suivantes de la même sélection.
Vous pouvez poser votre candidature jusqu’au 29/10/2021 inclus.

Vous devez poser votre candidature en ligne via 'Mon Selor'. Nous procédons au screening du C.V. tel qu’il se trouve dans 'Mon Selor' à la date limite d’inscription. Nous procédons également au screening du diplôme que vous devez télécharger au moment de l’inscription. 

Vous ne pouvez pas postuler via fax ou e-mail.

Comment télécharger votre diplôme? 
Vous pouvez télécharger votre diplôme dans votre C.V. en ligne (avant la date limite d’inscription) dans l’un des formats suivants : PDF, DOC, DOCX, JPG ou TIF. La taille du fichier ne doit pas dépasser 8 MB. Si vous ne parvenez pas à télécharger votre diplôme, vous pouvez également en envoyer une copie à la personne de contact chez Selor (voir la rubrique ‘Données de contact Selor’) en mentionnant votre numéro de registre national, votre nom, votre prénom et le numéro de la sélection.
Selor mène une gestion active de la diversité en garantissant l'égalité des chances, de traitement et d’accès aux sélections pour tous ses candidats.
Nos responsables de sélection sont formés à la diversité et à l’égalité des chances. Ils veillent à une procédure de sélection objective au cours de laquelle seules vos compétences sont mesurées sur base d’outils et de tests neutres. Votre couleur de peau, sexe, âge ou handicap,… ne jouent aucun rôle dans l’évaluation de vos compétences.

Nos descriptions de fonction sont rédigées au masculin uniquement pour des raisons de lisibilité. Toutes les fonctions s’adressent de manière égale aux femmes et aux hommes.

Vous êtes une personne en situation de handicap, de trouble ou de maladie ?
Consultez la rubrique ‘procédure de sélection’ de cette description de fonction pour en savoir plus sur les mesures proposées (aménagements raisonnables, adaptation de poste,…).

Plus d’information sur notre gestion de la diversité ?
Vous trouverez davantage d’informations à propos de notre politique d’égalité des chances sur www.selor.be -> A propos de Selor -> Egalité des chances. Vous pouvez également contacter diversity@bosa.fgov.be.
Correspondant Selor 
Brice Virginie - HR Partner
E-mail: virginie.brice@hvw-capac.fgov.be


Adresse et coordonnées générales
Selor
WTC III - Bld. Simon Bolivar, 30 bte 1
1000 Bruxelles
www.selor.be/nl/contact 

Comment arriver chez Selor ?
Description du trajet
 

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