Conseiller en sécurité de l'information ICT (m/f/x)

SPF Intérieur

Code de sélection

AFG17170

Langue

Français

Diplôme

Master

Type de contrat

Statutaire

Niveau de fonction

A1

Type de recrutement

Pas applicable

Durée

Pas applicable

Temps plein/temps partiel

Pas applicable

Contenu de la fonction


La mission du conseiller en sécurité de l'information ICT est de sécuriser les données et les systèmes du SPF Intérieur et de s'assurer que celles-ci répondent aux exigences légales concernant la sécurité et la protection de la vie privée.
Il devra aussi accorder la politique de sécurité de l'information entre les départements d'IBZ.

Afin de réaliser cet objectif, le conseiller devra :

  • élaborer et entretenir des procédures relatives à la sécurité de l'information, rédiger le rapport annuel et proposer et maintenir un plan de sécurité à 3 ans.
  • veiller à ce que les incidents et infractions de sécurité affectant les systèmes d'information fassent l'objet d'une analyse en termes de risques actuels et futurs et rapporter les infractions constatées, accompagnées des avis nécessaires.
  • suivre les évolutions dans la spécialité.
  • Développer la sensibilisation et promouvoir le respect des règles de sécurité ainsi que l'adoption d'un comportement favorisant la sécurité. 
  •  conseiller le fonctionnaire dirigeant et l'organisation au sujet de tous les aspects de la sécurité de l'information, proposer une politique de sécurité de l'information et s'assurer de l'application de cette politique.
  • coordonner la certification et l'homologation des systèmes d'information traitant des informations classifiées.
  • diriger l'équipe de sécurité. Celle-ci est composée de quatre experts de la sécurité informatique qui analysent chacun dans leur domaine (IAM, test PEN, piratage informatique, processus,...) la situation actuelle, formulent des recommandations et apportent des améliorations. L'équipe travaille en étroite collaboration avec d'autres services informatiques.


L'obtention d'un avis de sécurité positif et, ensuite, la détention d'une habilitation de sécurité sont des exigences indispensables à l'exercice de la fonction.

Vous n'entrerez en service qu'en cas d'avis de sécurité positif. En outre vous ne serez maintenu en fonction que si vous obtenez l' habilitation de sécurité.

Formalités :

Vous acceptez de vous soumettre à une vérification de sécurité et à une enquête de sécurité conformément à la loi du 11 décembre 1998 relative à la classification et aux habilitations, attestations et avis de sécurité.

Vérification de sécurité:

  • Vous n'entrerez en service qu'en cas d'avis de sécurité positif.

Enquête de sécurité :

  • Après votre entrée en service, l'Autorité nationale de sécurité procédera à une enquête de sécurité.
  • A l'issue de l'enquête de sécurité, l'autorité de sécurité statue par décision motivée sur l'octroi ou non de l'habilitation de sécurité.
  • Vous ne serez maintenu en fonction que si vous obtenez l' habilitation de sécurité.
  • L'autorité de sécurité peut retirer l'habilitation de sécurité à tout moment sur la base d'informations qui lui sont présentées par les services de renseignement et de sécurité.

Plus d'info sur la fonction ?

Philippe Carion - Conseiller
Correspondant Service d'encadrement ICT au SPF Intérieur
Tél. : 02/793.97.20
E-mail : philippe.carion@ibz.fgov.be 

 

Employeur

Il y a 1 poste vacant au sein du Service d'Encadrement ICT, du SPF Intérieur (Boulevard du Roi Albert II 26 bte 24 - 1000 Bruxelles)
 
Le SPF Intérieur s'occupe de l'accès au territoire, de l'identification des personnes physiques et de la sécurité des citoyens belges. La sécurité de ces informations est essentielle pour accomplir ces missions. La fonction de conseiller ICT en sécurité de l'information est vacante au sein de la Direction ICT du SPF. Le conseiller ICT en sécurité de l'information dirigera une équipe de 4 collaborateurs et rapportera directement au Directeur ICT.


Le Service d'encadrement ICT est une direction de support du SPF Intérieur qui poursuit trois principales missions :

  • Nous fournissons des services ICT aux directions générales et aux services centraux du SPF, et offrons sur demande une assistance pour les projets, la gestion de l'infrastructure, le développement d'applications et le Helpdesk ICT.
  • Nous gérons l'infrastructure ICT utilisée conjointement par plusieurs services et directions.

Nous fournissons un appui aux autres directions dans le cadre de leurs dossiers ICT. Nous vérifions si elles respectent la stratégie ICT du département et s'il est possible de faire des économies, en particulier grâce à la réalisation d'économies d'échelle.


Le Service Public Fédéral Intérieur a pour mission la préparation et l'exécution de la politique du ministre fédéral de l'Intérieur et de la ministre fédérale de la Politique de migration et d'asile dans les domaines suivants :

  • la sécurité policière et civile (ordre public et prévention, aide à la population et gestion de crise).
  • la politique des étrangers.
  • l'inscription et l'identification des personnes physiques.
  • la gestion des aspects institutionnels et réglementaires et de l'exercice de certains droits démocratiques, pour autant qu'ils aient trait a une compétence fédérale : certains articles de la Constitution, le Conseil d'Etat, l'emploi des langues en matière administrative, certaines élections…






Conditions de participation

Compétences


Compétences comportementales

  • Vous établissez des liens entre diverses données, concevez des alternatives et tirez des conclusions adéquates.
  • Vous créez et améliorez l'esprit d'équipe en partageant vos avis et vos idées et en contribuant à la résolution de conflits entre collègues.
  • Vous accompagnez des clients internes et externes de manière transparente, intègre et objective, leur fournissez un service personnalisé et entretenez des contacts constructifs.
  • Vous agissez de manière intègre, conformément aux attentes de l'organisation, respectez la confidentialité et les engagements et évitez toute forme de partialité.
  • Vous planifiez et gérez de manière active votre propre développement en fonction de vos possibilités, intérêts et ambition, en remettant en question de façon critique votre propre fonctionnement et en vous enrichissant continuellement par de nouvelles idées et approches, compétences et connaissances.
  • Vous vous impliquez et démontrez de la volonté et de l'ambition afin de générer des résultats et assumez la responsabilité de la qualité des actions entreprises.

Compétences techniques

  • Vous avez une connaissance approfondie de la Loi "Vie privée"
  • Vous avez une connaissance approfondie du management et de la sécurité des systèmes d'informations (physique et logique)
  • Vous avez une connaissance approfondie du Business continuity des systèmes d'information (DRP)
  • Vous vous exprimez oralement de manière claire et compréhensible

Une bonne motivation est très importante


Attention ! La compétence en gras est considérée comme particulièrement importante pour la fonction.


Votre motivation a une valeur plus importante dans le score final.

Conditions de participation


1. Diplôme requis à la date limite d'inscription :

  • Diplôme de licencié/master, docteur, pharmacien, agrégé, ingénieur, ingénieur industriel, architecte, maître (diplôme de base du 2e cycle) reconnus et délivrés par les universités belges et les établissements d'enseignement supérieur de type long, après au moins 4 ans d'études ou par un jury de l'Etat ou l'une des Communautés.
  • Certificats délivrés aux lauréats de l'Ecole royale militaire qui peuvent porter le titre d'ingénieur civil ou de licencié/master.

Téléchargez votre diplôme dans le C.V. en ligne de votre compte ‘Mon Selor' au moment de l'inscription. Faute de quoi, nous ne tiendrons pas compte de votre candidature.

Quelles sont les autres possibilités de participation en matière de diplôme ?

  • Vous pouvez également participer si vous possédez un diplôme obtenu auparavant, assimilé à l'un des diplômes précités.

  • Vous participez sous réserve lorsque :
    • vous avez obtenu votre diplôme dans un pays autre que la Belgique :
      Vous n'avez pas encore obtenu l'équivalence de votre diplôme ? Adressez-vous dès maintenant (la procédure étant relativement longue) auprès du Ministère de la Communauté française (02/690.80.00) et envoyez-la à Selor.

    • vous avez obtenu votre diplôme dans une langue autre que le français :
      En fonction de votre situation, vous devrez peut-être obtenir un certificat linguistique chez Selor pour attester de votre connaissance du français. Pour ce faire, vous devez vous inscrire en ligne.

Vous n'êtes pas certain que votre diplôme vous donne accès à la sélection ou vous ne savez pas si vous devez passer un test linguistique ?
Informez-vous auprès la personne de contact de Selor avant la date limite d'inscription (voir « Données de contact Selor »).


2. Expérience requise à la date limite d'inscription :


Une expérience professionnelle pertinente  de minimum 6 ans dans le domaine "ICT - Sécurité de l'information"  et  "Gestion des collaborateurs" et une expérience professionnelle d'au moins 4 ans dans le domaine "Business continuity des systèmes d'informations (DRP)", tout cela dans un contexte ICT.

Complétez votre C.V. en ligne
de la manière la plus complète en tenant compte de la « Vérification des conditions de participation » sous la rubrique « Procédure de sélection » et ce avant la date limite d'inscription.


3. Arrêté de nomination et ancienneté requis à la date limite d'inscription (uniquement pour les fonctionnaires fédéraux)


  • Soit vous êtes agent statutaire francophone et vous ne travaillez pas pour l'organisme qui recrute. Pour participer à cette sélection, vous devez être nommé :
    • dans l'une des administrations fédérales ou des parastataux repris dans l'arrêté royal du 15 janvier 2007 (le personnel de la SNCB et de la police fédérale ne font pas partie du champ d'application du marché interne)
    • à l'Ordre judiciaire (hors magistrats, stagiaires judiciaires et assesseurs)
  • Soit vous êtes militaire de carrière francophone.
    • Le poste vacant est un poste de niveau A3 Vous devez donc :

      •  Etre doté de la classe A3
      • Avoir au moins 4 ans d'ancienneté dans la classe A2
      • Avoir au moins 6 ans d'ancienneté dans la classe A (A1+A2)
      • Avoir au moins 6 ans d'ancienneté dans la classe A1.

      Si vous êtes militaire de carrière, vous pouvez  prendre contact avec la personne mentionnée dans la rubrique « Données de contact Selor »afin de vérifier les équivalences de niveau.
      Les fonctionnaires fédéraux qui s'inscrivent via la mobilité interne ne doivent pas remplir les conditions liées au diplôme.

      Si vous avez réussi la partie spécifique d'une sélection d'accession de niveau A3 et que vous êtes sur la liste des lauréats vous pouvez, sur base de cette réussite, participer à cette sélection. Chargez votre preuve de réussite avant la date limite d'inscription et prenez contact avec la personne de contact mentionnée dans la description de fonction de sorte que vous puissiez être inscrit à cette sélection. Si vous ne le faites pas, non seulement vous ne pourrez pas participer à la sélection sur base de cette condition, mais vous ne recevrez pas non plus de dispense pour le screening générique. 
       
      Téléchargez votre preuve de nomination valable de niveau A (arrêté de nomination, extrait du Moniteur Belge, preuve de votre employeur, prestation de serment ou arrêté d'accession) avant la date limite d'inscription et mentionnez l'historique complet de votre expérience professionnelle, emploi actuel inclus..

      Si votre preuve de nomination (dans Expérience professionnelle, Ma situation professionnelle actuelle) ou de réussite (chez Diplômes et certificats) dans votre C.V. en ligne a déjà été validée lors d'une procédure précédente, inutile de la télécharger à nouveau.


      Offre

      Conditions de travail


      Vous serez engagé en qualité de Conseiller (niveau A3) avec le barème de traitement correspondant NA31.
       

      Rémunération
      Traitement de départ minimum : 53.122,63 EUR (salaire annuel brut, déjà adapté à l'index actuel, allocations réglementaires non comprises).


      Avantages

      • possibilité de bénéficier d'une allocation de bilinguisme
      • nombreuses possibilités de formations (à suivre durant les heures de travail)
      • assurance hospitalisation avantageuse
      • gratuité des transports en commun pour le trajet domicile-lieu de travail
      • avantages et offres intéressantes grâce à la carte carte Fed+
      • possibilité de recevoir une prime pour les déplacements en vélo
      • divers avantages sociaux
      • mise à disposition d'un ordinateur portable, avec prise en charge des frais d'appel
      • accessibilité aisée via les transports en commun
      • restaurant d'entreprise pratiquant des prix démocratiques
      • possibilité de récupération des heures supplémentaires prestées
      • garderie d'enfants durant les vacances scolaires
      • horaire flexible dans la prestation des 38h par semaine.
      • 26 jours de congé par an
      • Possibilité de faire du télétravail

      Retrouvez toutes les informations (primes et allocations supplémentaires,...) et les avantages relatifs à un emploi dans l'administration sur FedWeb, le portail du personnel fédéral.


      Conditions d'affectation

      Si vous êtes lauréat de cette sélection, vous devrez – pour être nommé – remplir les conditions suivantes à la date d'affectation :

      • être belge ou ressortissant d'un autre État faisant partie de l'Espace Économique Européen ou de la Suisse
      • jouir des droits civils et politiques
      • avoir une conduite conforme aux exigences de la fonction visée.

      Vous serez nommé après avoir accompli avec succès la période de stage requise. Si vous êtes déjà fonctionnaire nommé au même niveau (et classe si niveau A) que la sélection et que vous ne travaillez pas pour l'organisme qui recrute, vous ne devez plus faire de stage.

      Procédure

      Selor mène une gestion active de la diversité en garantissant l'égalité des chances, de traitement et d'accès aux sélections pour tous ses candidats.

      Nos responsables de sélection sont formés à la diversité et à l'égalité des chances. Ils veillent à une procédure de sélection objective au cours de laquelle seules vos compétences sont mesurées sur base d'outils et de tests neutres. Votre couleur de peau, sexe, âge ou handicap,… ne jouent aucun rôle dans l'évaluation de vos compétences.


      Nos descriptions de fonction sont rédigées au masculin uniquement pour des raisons de lisibilité. Toutes les fonctions s'adressent de manière égale aux femmes et aux hommes.


      Vous souffrez d'un handicap, d'un trouble ou d'une maladie ?

      Consultez la rubrique ‘procédure de sélection' de cette description de fonction pour en savoir plus sur les mesures proposées (aménagements raisonnables, adaptation de poste,…).


      Plus d'information sur notre gestion de la diversité ?

      Vous trouverez davantage d'informations à propos de notre politique d'égalité des chances sur www.selor.be -> A propos de Selor -> Egalité des chances. Vous pouvez également contacter diversity@selor.be.

      Important

      • Consultez régulièrement l'onglet ‘Mes procédures de screening' de votre compte en ligne Mon Selor afin de vérifier si les inscriptions aux épreuves sont ouvertes.
      • Vous aurez la possibilité de vous inscrire aux épreuves uniquement pendant la période d'inscription mentionnée dans l'onglet ‘Mes procédures de screening'. Passé ce délai, si vous n'êtes pas inscrit, votre candidature ne sera dès lors plus prise en considération pour cette sélection.
      • Si vous ne pouvez pas vous présenter à la session à laquelle vous vous êtes inscrit, vous devez vous désinscrire au plus tard 1 heure avant le début du test. Cependant, pour des raisons d'organisation, nous vous invitons à vous désinscrire au plus tard la veille de l'épreuve. Pour ce faire, dans votre compte en ligne, cliquez sur le lien d'annulation qui se trouve juste à côté de la date que vous avez choisie. Vous pourrez alors choisir une autre session, pour autant que d'autres sessions soient encore disponibles.
      • En cas de problème lors de votre inscription à une épreuve, veuillez prendre contact avec la personne de contact mentionnée dans la rubrique « Données de contact Selor » le plus rapidement possible et au plus tard 2 jours ouvrables avant la date de l'épreuve.
      • Si vous ne vous inscrivez pas ou ne vous présentez pas à une épreuve, nous ne tiendrons pas compte de votre candidature pour la suite de la procédure.


      Tests de sélection

      Vérification des conditions de participation.
      Vous serez admis à la sélection à condition de disposer des diplômes requis et de posséder l'expérience professionnelle appropriée. La vérification de votre expérience se fait sur base du C.V. en ligne tel qu'il aura été complété dans « Mon Selor » à la date limite d'inscription.

      A quoi devez-vous être attentif ?
      Complétez votre C.V. dans la langue de l'emploi pour lequel vous postulez. Si vous postulez pour un emploi pour lequel une expérience est requise, nous vous conseillons d'accorder une attention particulière à la description de votre expérience professionnelle dans votre C.V. Ce sont ces données qui sont utilisées par nos responsables de sélection pour le screening qualitatif des C.V.

      Vous avez aussi postulé pour la sélection ANG17161 ?
      Complétez également en néerlandais le champ « Décrivez précisément quelles sont les tâches et responsabilités de votre fonction » dans la
      rubrique « Expérience professionnelle -> Modifier » de votre Cv en ligne.
       
      Vous manquez de place dans le champ ‘tâches et responsabilités' ? Ajoutez les informations supplémentaires dans les champs « Décrivez
      ce que vous avez appris dans cette fonction » et « Pourquoi changer d'emploi ? » avec le titre : « Suite des tâches et responsabilités ».
      Mentionnez le nom du champ dans lequel vous avez tapé les informations supplémentaires au bas du champ ‘tâches et responsabilités‘.

      1. Screening spécifique à la fonction (Environ 2h30)


      Via une analyse de cas, et un entretien les compétences exigées seront évaluées.

      L'entretien évalue si vos compétences comportementales (voir rubrique ‘Compétences') répondent aux exigences du poste. Vous serez également questionné sur votre motivation, votre intérêt et vos affinités avec le domaine.

      L'épreuve orale sera précédée par une analyse de cas. Vous recevrez le temps nécessaire pour préparer ce cas. Il fera l'objet d'une discussion durant l'interview.

      Votre C.V. en ligne dans « Mon Selor » sera utilisé comme information complémentaire lors de l'entretien.

      Pour réussir, vous devez obtenir au moins 36 points sur 60.

      Cette épreuve se déroulera durant la semaine du 31 juillet au 4 août 2017 (sous réserve de modifications). Via l'onglet « Mes messages et tâches » de votre compte Mon Selor, vous pouvez vous inscrire à l'épreuve informatisée. Vous serez invité à vous inscrire uniquement si vous avez réussi le screening générique. Si plusieurs dates sont disponibles : choisissez en ligne vos date et heure de passation d'épreuve parmi les choix disponibles. Cependant, n'attendez pas le dernier moment pour vous inscrire au test, au risque de ne plus trouver de place disponible les derniers jours.

      Toutes les épreuves (Interview et étude de cas) se dérouleront le même jour.

      Vous souhaitez de plus amples informations ?

      Plus d'infos concernant la procédure de sélection ?
      Renseignez-vous auprès du correspondant de Selor (voir « Données de contact Selor »).

      Tests et résultats
      Vous trouverez toutes les informations relatives au déroulement concret de la procédure, à vos résultats et aux étapes suivantes de la procédure dans votre compte en ligne « Mon Selor ». Votre compte en ligne est le seul endroit qui centralise toutes ces informations de manière fiable. Vérifiez donc régulièrement votre compte en ligne où vous retrouverez toutes les informations relatives à vos sélections.

      Compte rendu
      Après réception de votre résultat à une épreuve de sélection, vous pouvez demander dans les 2 mois un compte rendu par écrit.

      Représentation syndicale
      Un délégué syndical peut assister à toute sélection organisée par Selor. Les délégués syndicaux sont tenus par une obligation de discrétion en ce qui concerne les informations et les documents à caractère confidentiels.

      Pas satisfait de la procédure de sélection ?
      Vous pouvez envoyer une plainte à Selor. Vous trouverez plus d'informations sur www.selor.be, rubrique Contact.


      En tant que personne présentant un handicap, un trouble ou une maladie, vous pouvez bénéficier des mesures suivantes :

      • demander des aménagements raisonnables de la procédure de sélection. Vous devez mentionner ceci au moment de l'inscription à la sélection, via ‘Mon Selor', dans votre C.V. en ligne sous la rubrique ‘Données personnelles'. Donnez-nous un maximum de détails sur les difficultés que vous rencontrez et indiquez-nous également les aménagements qui pourraient vous aider à les surmonter (par exemple : grand écran, programme de synthèse vocale, …).

        Procédure
        Etape 1 : cochez l'option « Je souhaite bénéficier d'aménagements raisonnables»
        Etape 2 : décrivez votre handicap/trouble/maladie
        Etape 3 : téléchargez une attestation de votre handicap/trouble/maladie (en cas de problème prenez immédiatement contact à l'adresse suivante : diversity@selor.be)
        Etape 4 : cochez les adaptations raisonnables dont vous souhaiteriez pouvoir bénéficier et expliquez pourquoi vous pensez avoir besoin de ces adaptations.

        Important : Les étapes 1 à 4 (incluse) doivent impérativement être entièrement en ordre au moment où vous postulez et avant de choisir une date de participation (sinon votre dossier ne pourra pas être analysé et aucun adaptation raisonnable ne pourra être prévue)

      • être classé si vous le demandez dans la liste de recrutement spécifique pour des lauréats présentant un handicap en cas de réussite aux sélections statutaires fédérales. Les services publics qui atteignent moins de 3% de leur quota sont obligés de consulter les candidats de ces réserves en priorité.

      • demander à Selor d'informer votre futur employeur sur vos besoins en adaptation de poste de travail. Si tel est votre souhait, contactez diversity@selor.be dès que vous savez où et quand vous commencez à travailler afin de recevoir le formulaire de demande correspondant.

      Téléchargez également votre attestation officielle et valide de votre handicap au moment de l'inscription à la sélection.

      Plus d'information sur notre gestion de la diversité ?
      Vous trouverez davantage d'informations à propos de notre politique d'égalité des chances sur www.selor.be -> A propos de Selor -> Egalité des chances. Vous pouvez également contacter diversity@selor.be.


      Et après la procédure de sélection ?


      Si vous êtes lauréat ?
      Le classement des lauréats sera établi sur base des résultats obtenus au screening spécifique à la fonction (interview et étude de cas). A égalité de points, la priorité sera donnée à la personne ayant obtenu le plus grand nombre de points à la partie ‘motivation'.  Si pour cette partie, des personnes ont des points égaux, leur classement sera établi de manière aléatoire.

      Si vous faites partie de ceux qui ne peuvent pas immédiatement entrer en fonction, votre nom est repris dans une liste dans laquelle on peut puiser dès qu'une place se libère à nouveau pour cette fonction. En fonction de votre classement, une fonction contractuelle pourra également vous être proposée.

      Combien de temps cette liste reste-t-elle valable ?
      Une liste de 10 lauréats au maximum, valable 1 an, sera établie. Si plusieurs lauréats sont à égalité de points pour l'attribution de la dernière place, le nombre maximum de lauréats fixé est augmenté en leur faveur.

      Liste distincte pour personnes handicapées
      Outre cette liste des lauréats, une liste spécifique des lauréats (qui reste valable 4 ans) présentant un handicap est établie. Ceux-ci n'y figurent qu'à leur demande et pour autant qu'ils aient fourni une attestation leur conférant la qualité de personne handicapée (voir également « Candidats présentant un handicap »).

      Si vous n'êtes pas lauréat ?
      La procédure prend fin et vous n'êtes pas invité aux éventuelles épreuves suivantes de la même sélection.

      Postuler

      Vous pouvez poser votre candidature jusqu'au 10 juillet 2017 inclus.

      Vous devez poser votre candidature en ligne via 'Mon Selor'. Nous procédons au screening du C.V. tel qu'il se trouve dans 'Mon Selor' à la date limite d'inscription. Nous procédons également au screening du diplôme que vous devez télécharger au moment de l'inscription.
      Vous ne pouvez pas postuler via fax ou e-mail.

      Vous ne pouvez pas postuler via fax ou e-mail.

      Comment télécharger votre diplôme?
      Vous pouvez télécharger votre diplôme dans votre C.V. en ligne (avant la date limite d'inscription) dans l'un des formats suivants : PDF, DOC, DOCX, JPG ou TIF. La taille du fichier ne doit pas dépasser 8 MB. Si vous ne parvenez pas à télécharger votre diplôme, vous pouvez également en envoyer une copie à la personne de contact chez Selor (voir la rubrique ‘Données de contact Selor') en mentionnant votre numéro de registre national, votre nom, votre prénom et le numéro de la sélection.

      Informations supplémentaires

      Correspondant Selor
      Hajar CHOUKRI - Responsable de sélection
      Tél. : 02/500.21.64
      E-mail : hajar.choukri@ibz.fgov.be

      Adresse et coordonnées générales
      Selor
      WTC III - Bld. Simon Bolivar, 30
      1000 Bruxelles
      Site web : www.selor.be/fr/contact

      Comment arriver chez Selor ?
      Description du trajet

      Rencontrez nos collègues

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        Après chaque garde de jour ou de nuit, je rentre chez moi avec le sentiment d'avoir fait quelque chose pour aider et sauver des personnes dans le besoin.
        Carole
        Opératrice dans un centre d'urgence 112
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        SPF Intérieur
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        Nous sommes le premier maillon de la chaîne d'assistance et il est important d'être efficace.
        Sylvie
        Opératrice dans un centre d'urgence 112
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        Un peu d'empathie et de patience font beaucoup de bien.
        Sandy Van Gorp
        Infirmière au centre fermé de Merksplas
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        SPF Intérieur
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        Laura Szabo
        Présidente du comité de direction
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        SPF Intérieur
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