Raison d'être de la fonction

Le Directeur général Service d'appui interne coordonne et dirige les collaborateurs des services d'appui et élabore un plan d’appui qui se rattache au contrat d'administration et au plan d'administration afin de pouvoir réaliser de manière optimale les missions du SPF, sous l’autorité du Président et en étroite collaboration avec les autres membres du Comité de direction dans le cadre de la politique globale du SPF.

Définir, organiser et mettre en œuvre les services d'appui internes qui constituent l'interlocuteur unique pour tous les services d'appui fournis aux collaborateurs du SPF BOSA et aux autres directions générales.

Concevoir et mettre en place une stratégie en matière de

ressources humaines
ICT
Finances
communication
gestion facilitaire et logistique
développement durable et bien-être
traduction

en concertation avec le président du comité de direction et ce dans le cadre de missions et tâches du SPF BOSA. Définir, coordonner, stimuler et réaliser la vision stratégique souhaitée de manière participative et dynamique au sein des services d’appui (RH, ICT, Finances, communication, traduction et logistique) (modèle de collaboration d’appui orienté client).

Responsable de la standardisation, lorsque c’est possible, de l'approche, des systèmes et des processus de soutien aux clients internes. Être efficace, réaliser des économies d'échelle, fournir des services de qualité élevée aux clients et utiliser le plus possible les services des centres de services du SPF BOSA (p.ex. recrutement et sélection, comptabilisation de factures…).

Considérer les autres directions générales comme des clients internes et leur proposer les services dont ils ont exprimé le besoin, afin de garantir l’accomplissement de leurs missions.

Assurer une unité (centralisation) de gestion des moyens à utiliser au sein du SPF BOSA.

Contexte de la fonction

En tant que nouvelle entité, le Service d'appui interne est face à un grand défi : il doit faire des entités qui ont intégré le SPF BOSA un ensemble logique unique.

Dans ce contexte, les défis des services d’appui consistent à veiller à la continuité de la gestion du SPF dans un contexte budgétaire et organisationnel difficile et changeant, à accompagner ces restructurations sur le plan humain, budgétaire, informatique, logistique, de la communication et de la traduction, ainsi qu’à analyser les conséquences des restructurations au niveau de l’organisation.

La Direction générale Service d'appui interne a, pour des raisons d'efficacité, rassemblé en un seul service d'appui interne les services d'appui interne RH, Budget et Comptabilité, IT, Facility, Communication et Traduction qui exécutent les différentes missions.
Il convient de prêter une attention particulière au service Communication du SPF BOSA qui est non seulement responsable de la communication interne du SPF BOSA mais aussi de l’appui apporté aux autres services publics fédéraux pour la création et le développement de leur communication interne.
Ce service assume aussi la responsabilité de la communication à l’égard de tous les agents fédéraux.

Relations internes au sein de l'organisation :

Rend des comptes au Président du Comité de direction du SPF BOSA ;
Fait partie du Comité de direction du SPF BOSA (1 Président, 6 directeurs généraux et les directeurs des cellules stratégiques) et contribue ainsi à réaliser le plan de management, le contrat d’administration, la mission et la vision ainsi que les objectifs du SPF BOSA ;
Fait rapport aux cellules stratégiques des Ministres compétents concernant l'exécution du contrat d'administration et des plans d'administration ;
Dirige les responsables des différents services d’appui : 6 domaines et 183 collaborateurs ;
Collabore étroitement avec les autres Directions générales, en particulier concernant la mise en place et l’entretien d'un « accès de première ligne » commun au SPF CHEC ;
Fournit des services aux collaborateurs, au management et aux collaborateurs de plusieurs cellules stratégiques et ministres ;
Fournit au SPF BOSA les outils et méthodes de travail modernes et adaptés à l’évolution de l’organisation du travail ;
Intègre des instruments de contrôle interne au niveau de l’utilisation des moyens à affecter ;
Rassemble et vérifie les éléments requis en vue de l’établissement des programmes physiques et budgétaires ;
Prépare le plan de personnel à l’attention du comité de direction et l’exécute.

Relations internes au sein de l’autorité fédérale :

Collabore avec les différents services d'encadrement au sein des différents services publics (SPF) et services publics de programmation (SPP), organismes d'intérêt public (OIP) et institutions publiques de Sécurité sociale (IPSS) concernant les bonnes pratiques relatives au service d’appui interne ;
Collabore étroitement et organise la représentation du SPF BOSA avec les services d'encadrement Communication de toutes les institutions fédérales concernant la communication interne et externe et apporte un appui aux autres organisations publiques en matière de communication interne ;
Travaille en étroite collaboration et organise la représentation du SPF BOSA avec les réseaux des directeurs d'encadrement P&O, B&CG, IT, Facility, Traduction, etc., d'autres institutions publiques fédérales (p.ex. réseau de directeurs P&O, comité Safety, comité de gestion du bâtiment, réseau de communication…) ;
Collabore avec d'autres services publics, en particulier la Régie des Bâtiments et le SPF Finances, dans le cadre de projets se rapportant aux objectifs du service ;
Entretient de bonnes relations de travail et prend des décisions en matière de politique de la sécurité et de politique facilitaire avec les autres occupants du bâtiment WTC III ;
Étroite collaboration avec le comité de pilotage des clients afin de parvenir à des services de meilleure qualité en améliorant l'harmonisation de l'offre de services et des besoins des clients internes et externes ;
Est responsable de la représentation du SPF BOSA au sein des instances décisionnelles, de coordination et consultatives de l’administration fédérale. Structure et organise la représentation du SPF BOSA au sein de différents groupes de travail au niveau fédéral et concernant les différents domaines d’activité des services d’appui ;
Développe de fortes synergies avec les services ICT, RH, Finances (budget), communication, traduction, développement durable et logistique des autres SPF et des 13 institutions publiques de la sécurité sociale ;
Organise la représentation du SPF BOSA pendant les négociations dans le cadre de son budget annuel et de son plan de personnel.

Relations externes à l’autorité fédérale :

Entretient des contacts avec les prestataires de services et fournisseurs concernant les services offerts en lien avec le Service d'appui interne ;
Entretient des contacts avec des consultants en lien avec les services d'appui interne ;
Entretient de bons contacts avec le propriétaire du bâtiment WTC III ;
Organise la communication envers les citoyens, les entreprises et les médias ;
Participe à la concertation locale avec les syndicats au niveau du SPF BOSA ;
Promeut la vision et la stratégie du SPF BOSA dans toutes les situations et réseaux qui le requièrent pour les matières qui l’intéressent (presse spécialisée, réseau professionnel spécialisé, …).

Finalités

Finalités permanentes :

1. En tant que responsable des services d’appui

Participer de manière active aux activités du Comité de direction du SPF BOSA afin de contribuer à l’élaboration de la politique et de la stratégie du SPF.
Développer, mettre en place et défendre une stratégie en concertation avec le Président du Comité de direction. Développer et exécuter la vision stratégique à long terme ainsi que les politiques en matière de service d’appui interne conformément à la vision stratégique développée par le SPF BOSA.
Apporter un soutien direct aux autres directions générales du SPF en :

mettant en place des services d’appui efficaces pour toutes les matières concernées ;
proposant aux DG un appui adéquat et flexible en fonction des spécificités des services concernés et du contexte changeant ;
structurant la réflexion concernant les défis transversaux.

2. En tant que membre du Comité de direction

Participer à l’élaboration et à la coordination de la stratégie en matière d’informatique, de budget, de personnel, de communication, de logistique et de culture du travail : être un conseiller et coordinateur loyal, pédagogique et innovant en ce qui concerne la stratégie en matière d’IT, budget, communication et culture du travail tant pour le Président que pour le Comité de direction, veiller à ce que le SPF BOSA connaisse sa situation actuelle, les défis futurs et les alternatives envisageables, afin qu’il puisse prendre des décisions optimales pour parvenir à une stratégie équilibrée.
Coordonner l’établissement dans les délais des documents stratégiques de qualité en matière d’informatique, de budget, de personnel, de communication, et de culture du travail (estimations budgétaires, plan de personnel) et au nom du SPF négocier concernant ces documents avec les différentes instances de surveillance.
Contribuer à la rédaction, à la réalisation et au suivi du contrat d’administration du SPF sur le plan des objectifs de ses propres services mais également en ce qui concerne les aspects RH, IT, communication et budgétaires des objectifs des autres services et objectifs du SPF BOSA.
Coordonner et organiser la concertation sociale afin d’impliquer les syndicats lors de nouvelles politiques ou de modifications de celles-ci.
Au sein du Comité de direction du SPF BOSA, se charger de l’élaboration et de la réalisation des objectifs du contrat d'administration et des plans d'administration du SPF BOSA qui s'appliquent à la Direction générale Service d'appui interne.
Traduire la vision stratégique relative à la Direction générale Service d'appui interne en une offre de services concrète, qui résulte en un catalogue de services à gérer et à tenir à jour.

3. En tant que moteur des valeurs et de la culture de l’organisation en tant qu’entreprise libre (NWOW, …)

Définir la vision, organiser et gérer les services d’appui conformément aux valeurs du SPF BOSA ;
Intégration et coopération : élaborer un modèle organisationnel incitant les services d’encadrement à la concertation et la coopération afin de parvenir à des informations et une offre intégrée pour leurs clients internes ;
Cocréation : définir et instaurer une approche orientée client afin que les services d’encadrement puissent être considérés comme des partenaires des services du SPF lors de l’exécution de leurs missions et qu’une solution adéquate puisse être développée en collaboration avec les clients internes.

4. En tant que responsable final des services d’appui

De l’élaboration de la stratégie jusqu’à l’organisation et la planification effective des activités des différents domaines afin de réaliser les objectifs et d’être aussi efficaces que possible :

Au niveau de la gestion IT du SPF : mettre en œuvre et réaliser une stratégie et un portefeuille de produits comprenant au moins les aspects suivants :

renforcer l’innovation technologique : être le moteur de l’innovation technologique au sein du SPF BOSA en anticipant les besoins de ses services, sa vision et sa culture du travail et en suivant de manière proactive l’évolution des nouvelles technologies ;
garantir la continuité technologique en mettant à la disposition du SPF BOSA du matériel et des solutions IT stables, des procédures claires en cas de problèmes et des innovations dans les délais ;
aider les clients : assister les services du SPF, les informer, les aider à comprendre la technologie ICT complexe et servir leurs intérêts après des fournisseurs et des partenaires ;
être proactif en matière de synergies IT : suivre et partager les nouvelles initiatives en matière de synergie IT, en analysant leurs conséquences sur le budget, les missions et les collaborateurs du SPF BOSA ;
Diriger le service IT qui est responsable de l’offre de services pour le SPF BOSA. Plus concrètement, il s’agit de : Enterprise Solutions, Application Solutions, Infrastructure & Operations Services pour le SPF BOSA. Garantir et réaliser la collaboration étroite du service IT avec le G-Cloud et les activités liées au G-Cloud.

En matière de culture du travail du SPF : mettre en œuvre et réaliser une stratégie et un portefeuille de produits comprenant au moins les aspects suivants :

renforcement de la culture du travail au sein du SPF : soutenir et encadrer les services et équipes du SFP afin d’amener les relations mutuelles à un niveau supérieur, c’est-à-dire promouvoir des relations ouvertes, respectueuses par rapport aux missions du SPF, laissant la place à tous types de personnalités et au feedback constructif ;
le bien-être des collaborateurs du SPF : veiller à ce que la politique RH au sein du SPF tienne compte des talents et ambitions individuelles des collaborateurs du SPF, à ce que les valeurs du SPF BOSA soient intégrées dans toutes les décisions et mesures du SPF et à ce que le SPF respecte ses obligations en tant qu’employeur en matière d’hygiène, de protection, d’égalité et de bien-être au travail.

En matière de communication du SPF : mettre en œuvre et réaliser un portefeuille de produits comprenant au moins les aspects suivants :

Coordonner et mettre en œuvre la stratégie de communication interne de l'Administration fédérale et l'information aux citoyens, aux entreprises et aux médias et, dans ce cadre, soutenir des initiatives de l'Administration fédérale, sans porter préjudice aux missions du Service public fédéral Chancellerie du Premier Ministre ;
Diriger le service Communication et Change management qui fournit des conseils et de l’appui en matière de communication et de gestion du changement, assiste les directions générales dans leurs projets et activités et soutient également les autres services publics dans le cadre de l’organisation et du développement de leur communication interne ;
Promouvoir et élaborer un plan et une offre en matière de communication interne et externe.

Au niveau de la politique en matière de ressources humaines du SPF : mettre en œuvre et réaliser une stratégie et un portefeuille de produits comprenant au moins les aspects suivants :

une politique optimale en matière de sourcing, dans le cadre de laquelle tous les moyens envisageables sont affectés afin de trouver la personne idéale pour le poste vacant ;
une politique optimale en matière de développement des collaborateurs, stimulant les partenariats entre formateurs internes et externes, le développement on the job, les possibilités de stage interfédérales et d’autres possibilités, afin que les collaborateurs puissent se développer ;
l’information qualitative des collaborateurs : veiller à ce que les services et collaborateurs reçoivent des informations claires, précises et univoques concernant leur situation personnelle conformément à la réglementation P&O ou la politique RH du SPF;
la gestion qualitative des dossiers de personnel : veiller à ce que l’échange d’informations et la collaboration requises avec Persopoint aient lieu ;
Diriger le service RH, chargé d’une part de la définition de la politique RH du SPF BOSA et d’autre part de son exécution. L’organisation du Comité de concertation de base et la concertation avec ce dernier, la collaboration avec le service social, l’établissement du plan de personnel et la collaboration avec le Service interne pour la prévention et la protection au travail (SIPPT) font partie de l’ensemble des missions.

Sur le plan de la gestion budgétaire et comptable du SPF : mettre en œuvre et réaliser un portefeuille de produits comprenant au moins les aspects suivants :

Recours à un budget flexible et dynamique : organiser le budget du SPF de sorte qu’il puisse faire face à des économies, tâches et réformes imprévues ;
Recours à un budget transversal et global : être en mesure d’utiliser les crédits de manière optimale en les regroupant de manière optimale et aborder les allocations mises à la disposition du SPF de manière transversale ;
Exécution dans les délais et correcte de processus administratifs et financiers : engagements, paiements, comptabilité;
Information de qualité aux services du SPF concernant la situation et la procédure en matière de budget et de comptabilité :Diriger le service Budget et Comptabilité. Diriger la budgétisation financière ainsi que le reporting financier du SPF BOSA Responsable de l’exécution des transactions financières et de l’engagement des opérations dans la comptabilité du SPF BOSA.

Au niveau du service de traduction du SPF : mettre en œuvre et réaliser un portefeuille de produits comprenant au moins les aspects suivants :

Diriger le service Traduction qui est responsable des traductions pour le SPF BOSA et les cellules stratégiques des ministres compétents ;
Soutenir, promouvoir et mettre en place un plan et une offre en matière de communication interne et externe et de traduction.

Au niveau de la gestion facilitaire et de l’organisation logistique du SPF : mettre en œuvre et réaliser un portefeuille de produits comprenant au moins les aspects suivants :

Diriger le service Facility, qui se charge d’une part de la définition de la politique facilitaire du SPF BOSA et d’autre part de son exécution, en ce compris les achats pour le SPF BOSA dans le cadre de la politique d’achat commune de l’Administration fédérale ;
Soutenir, stimuler et réaliser un plan et une offre logistique au niveau du SPF ;
Augmenter l’efficacité des achats du SPF en tenant plus compte des besoins des services du SPF et en réalisant des achats groupés (en faisant appel à et en agissant comme centrale d’achats) ;
Augmenter la durabilité des achats du SPF en intégrant des clauses sociales et en appliquant des mesures en faveur des petites et moyennes entreprises.

5. En tant que responsable d’équipe

de manière générale, assurer la coordination et la direction de tous les collaborateurs de son service et élaborer un plan d’appui et un portefeuille de produits conforme au contrat d’administration et au plan d’administration, sous l’autorité du Président et en collaboration étroite avec le comité de direction dans le cadre de la stratégie globale du SPF et conjointement avec la (les) cellules(s) stratégique(s) du (des) Ministre(s);
diriger, motiver, évaluer et assurer le développement des collaborateurs dans un cadre favorable en vue de la réalisation des objectifs fixés;
garantir une gestion correcte des moyens et des personnes qui répond aux besoins de l’organisation et se situe dans les limites des moyens disponibles de la propre organisation et des autres directions générales.

6. En tant que coach et coordinateur

Harmoniser les activités des différentes domaines (RH, B&CG, ICT, Logistique, communication, traduction, développement durable, …) afin d’atteindre tous les objectifs quantitatifs et qualitatifs du plan de management ; assurer la circulation de l’information au sein de la structure ; formuler des recommandations ; assurer l’accompagnement et le développement des collaborateurs qui sont responsables des différents services;
Entretenir de bons rapports avec les directeurs des autres directions générales, afin que les tâches soient effectuées avec motivation et que les prestations atteignent un niveau supérieur;
Organiser et mettre en place une collaboration maximale concernant l’utilisation des services des centres de services du SPF BOSA (par ex. recrutement et sélection, comptabilisation de factures, …);
Développer, suivre et mettre en œuvre l’innovation au niveau de l’offre de produits/services en fonction des besoins des clients internes;
Viser la standardisation de l’approche, des systèmes et des processus d’appui des différents clients (lorsque c’est possible) au sein de chaque service (RH, Communication, IT, Budget et comptabilité, Traduction, Facility) du Service d’appui interne et viser de manière permanente l’efficience, les économies d’échelle et une prestation de services de qualité supérieure aux clients.

7. Autres missions organisationnelles et de gestion

Organiser et gérer les mission et services suivants :

Coordonner les activités de la cellule Développement durable de l’organisation et des autres points de contact du SPF en matière de politique transversale du gouvernement fédéral (lutte contre la pauvreté, politique d’intégration) afin d’intégrer les développement durable (la politique en la matière) et les autres politiques transversales dans le fonctionnement et la stratégie de l’organisation ;
Etendre la prestation de services pour les collaborateurs et les services du SPF aux cellules stratégiques, qui bénéficieront de l’appui du SPF pour leur gestion dans le cadre des contrats qui seront conclus au début de chaque législature.

Finalités temporaires :

Mettre en œuvre une organisation et une structure de services intégrés pour la Direction générale Service d'appui interne ;
Organiser une « première ligne » commune en étroite collaboration avec les autres Directions générales ;
Intégrer et opérationnaliser les systèmes ICT dans le contexte du SPF BOSA
Participer au projet NWOW et contribuer à son développement, et rassembler les services dans un seul bâtiment ;
Coordonner et gérer des projets (d'informatisation) à grande échelle, assurer la gestion des risques ainsi que le contrôle de qualité et le suivi des projets ;
Collaborer à la mise en place d'un comité de pilotage des clients et établir un cadre d’accords avec le groupe de pilotage clients ;
Définir et mettre en œuvre des principes de la gestion des relations concernant la prestation de services et l'interaction avec les clients et les Directions générales (rédiger des descriptions de processus, établir des descriptions de fonctions, établir des « Service Level Agreements » avec des clients).

Plus d'infos

Plus d’informations sur le contenu de la fonction peuvent être obtenues auprès de :
Mr. Alfons Boon
Président par intérim du SPF BOSA
WTC III, Boulevard Simon Bolivar 30 – 1000 Bruxelles
E-mail : alfons.boon@bosa.fgov.be
Plus d’informations sur la procédure de sélection et le statut (rémunération, ...) peuvent être obtenues auprès de Topteam@bosa.fgov.be

Créé le 1er mars 2017, le Service public fédéral Stratégie et Appui assiste le gouvernement et soutient les organisations fédérales dans différents domaines : technologies de l’information et transformation numérique, RH (stratégie et appui, politique de prévention et de bien-être, administration du personnel, y compris le calcul et le paiement des salaires), gestion de l’organisation et politique d’intégrité, budget, comptabilité et marchés publics.

Le SPF Stratégie et Appui résulte de l’intégration dans une seule entité des services du SPF Personnel et Organisation (y compris Selor, IFA, FED+ et PersoPoint), du SPF Budget et Contrôle de la Gestion, de Fedict et d’Empreva. Le projet s’inscrit dans le contexte général du « redesign » de l’Administration fédérale initié par le gouvernement dans son accord du 9 octobre 2014.

Le Service public fédéral Stratégie et Appui exerce des missions très différentes les unes des autres : apporter un soutien aux ministres compétents dans le cadre de leur politique, assurer le contrôle administratif et budgétaire et mettre à disposition des produits et des services dans son domaine de compétence. L'organisation par le biais de Directions générales et d'un service d'appui interne est telle que ces missions peuvent être exercées de manière consistante et coordonnée.

Le Service public fédéral Stratégie et Appui compte six Directions générales :

Budget et Évaluation de la Politique ;
Transformation digitale ;
Recrutement et Développement ;
PersoPoint, secrétariat pour l’administration du personnel et des salaires ;
Comptable fédéral/Procurement ;
Service d'appui interne.

Le SPF BOSA est actuellement responsable d'environ 890 membres du personnel. D’ici 2020, ce nombre passera à environ 1280 collaborateurs.

Le SPF Stratégie et Appui groupe (si possible) ses services en centres de services, à savoir la Direction générale Recrutement et Développement, la Direction générale PersoPoint, le secrétariat pour l’administration du personnel et des salaires, et la Direction générale Comptable fédéral/Procurement (en évolution).

Les centres de services travaillent à la demande de leurs clients. Certains services peuvent évoluer de la demande à l'offre moyennant l’accord des clients dans le cadre de la concertation de réseau. Selon le segment des clients (sur la base de la taille et/ou de la maturité), les centres de services peuvent collaborer de différentes manières avec leurs clients. Les centres de services stimulent aussi l’apprentissage mutuel afin de pouvoir capitaliser les connaissances et l'expérience présentes dans les organisations clientes. Ils peuvent s'inspirer d'initiatives similaires lancées dans les pays limitrophes. De manière générale, les centres de services du SPF Stratégie et Appui offrent des solutions de service prédéfinies. Cependant, pour certains segments de clients, il est possible d’offrir des services sur mesure (cf. collaboration basée sur la demande). Les services sont développés dans une optique de standardisation et seront disponibles pour tous les clients.

Le comité de pilotage des clients se compose de représentants du Collège des Présidents des services publics fédéraux et des services publics de programmation, de représentants du Collège des administrateurs généraux des institutions publiques de sécurité sociale et de représentants des administrateurs généraux du Collège des administrateurs généraux des organismes d'intérêt public.
Il formule des avis relatifs aux domaines de compétence du SPF Stratégie et Appui. La cellule Coordination de la stratégie et Appui au management (CAM) est responsable de l'organisation pratique du groupe de pilotage des clients.

www.bosa.be
A.R. 22 février 2017 - Arrêté royal portant création du Service public fédéral Stratégie et Appui

Le Service public fédéral Stratégie et Appui dispose d'un seul Service d'appui interne, la Direction générale Service d'appui interne, qui exécutera différentes missions. Au sein du Service d'appui interne, les groupes d'activités suivants sont prévus : service Ressources humaines (RH), service Budget et comptabilité, service Traduction, service IT, service « Facility » et le service Communication et Gestion des changements.

Envergure :

Budget

Directement responsable d'un budget de travail annuel de 21.000 k€ ; le budget annuel de 21.000k€ se compose d'une enveloppe de personnel de 11.000k€ et d'un budget de 10.000k€ pour les projets et le fonctionnement
Apporte un appui aux cellules stratégiques, un appui spécifique en matière de missions temporaires (ordre de grandeur de 30.000 K€) et un appui à la section des services indépendants (ordre de grandeur de 8.000 K€). Gère le budget de Fedoclean (env. 1.000 K€)
La gestion du plan de personnel (env. 53.000 K) et des frais de fonctionnement (env. 57.000 K) relèvent de sa responsabilité directe.

Personnel

Responsable d'une organisation de 190 collaborateurs

Nombre d'agents rapportant directement au titulaire de la fonction : 7
Nombre d'agents rapportant indirectement au titulaire de la fonction : 183

Autres données quantitatives pertinentes relatives à la fonction

Responsable de la confection du budget, de la mise à disposition des crédits, de l’exécution et du contrôle des dispositions légales et réglementaires en la matière ;
Responsable du développement et de la maintenance du parc informatique du SPF BOSA et de ses applications ;
Responsable du plan de personnel et de la gestion des ressources humaines, ainsi que de l’application correcte de la réglementation pour environ 890 collaborateurs (1.280 collaborateurs en 2020) ;
Responsable de la politique en matière de communication;
Responsable de la culture organisationnelle.

COMPÉTENCES

COMPÉTENCES SPÉCIFIQUES À LA FONCTION

Conscience de jouer un rôle dans un processus complexe et volonté d'assumer un rôle consultatif en la matière qui requiert des connaissances de l'accompagnement de projets de gestion des changements mettant l’accent sur les relations internes avec la clientèle;
Maîtriser les méthodologies de projets pour gérer des projets (gestion de projets Agile), notamment le suivi du planning, la gestion des risques, ainsi que le contrôle et le suivi de la gouvernance et de la qualité;
Connaissance approfondie et bonne compréhension des techniques de management modernes au sein d’une organisation de services, plus spécifiquement de techniques de responsabilisation et de New Way of Working ainsi que de leur impact sur l’organisation, y compris la compréhension de la rédaction de SLA et de KPI;
Compréhension du contexte social et politique au niveau du fonctionnement de l’Administration fédérale;
Capacité à former une vision claire des services d'appui interne qui soit cohérente avec la politique globale du SPF BOSA et assurer l’exécution;
Compréhension des aspects relatifs à l’innovation, notamment dans les domaines suivants : « storytelling », intelligence artificielle, RGPD, méthode de travail itérative, « design thinking », « business model innovation » et « disruption » ;
Connaissances suffisantes en matière de comptabilité, RH et ICT.

COMPÉTENCES GENERIQUES EVALUEES LORS DE L’ASSESSMENT INFORMATISE

L'assessment informatisé organisé pour les classes de pondération 4 et 5 évalue les compétences suivantes :

Influencer
Construire des réseaux
Diriger des équipes
S'auto-développer
Innover
Gérer le service
Atteindre les objectifs.

COMPÉTENCES GÉNÉRIQUES EN MANAGEMENT ET DIRECTION ÉVALUÉES LORS DE L'ÉPREUVE ORALE

Mode de pensée

Esprit analytique
Esprit flexible et innovant
Vision et capacité d’intégration.

Mode de gestion des ressources humaines

Coaching, motivation et développement du personnel
Direction de groupes.

Interaction avec l’environnement

Collaboration à et développement de réseaux
Orienté citoyen, client interne et société.

Objectifs

Sens des responsabilités
Réalisation des objectifs
Persuasion et négociation.

Divers

Communication orale et écrite
Loyauté et intégrité.

CONDITIONS DE PARTICIPATION

Les conditions de participation sont une exigence absolue pour participer à une procédure de sélection de Selor.

A la date limite d’inscription, vous devez

être porteur d’un diplôme de base de 2ème cycle (par exemple licencié/master) de l’enseignement universitaire ou de l’enseignement supérieur de type long (à télécharger dans votre compte « Mon Selor ») ou être titulaire d’une fonction de niveau A (arrêté de nomination à télécharger dans votre compte « Mon Selor »).
ET avoir une expérience de management d’au moins 6 ans ou avoir une expérience professionnelle utile d’au moins 10 ans (à démontrer dans les rubriques spécifiques, dans votre compte « Mon Selor »).

Par expérience en management, il y a lieu d’entendre une expérience en gestion au sein d’un service public ou d’une organisation du secteur privé. Les années prestées au moins en qualité de titulaire d'un grade de rang 13 et les années prestées au moins dans la classe A3 sont prises en considération pour le calcul des six ans d'expérience de management.
Par expérience professionnelle utile, il y a lieu d'entendre une expérience dans le développement de stratégies pour un service d’appui ou un shared service.

EQUIVALENCE ET LANGUE DU DIPLÔME

Lorsque la possession d’un diplôme est requise :

Vous pouvez également participer lorsque votre diplôme a été délivré anciennement mais correspond à l’un des diplômes précités.
Vous participez sous réserve lorsque
- vous avez obtenu votre diplôme dans un pays autre que la Belgique et vous n’avez pas encore obtenu l’équivalence de votre diplôme ?
  Adressez-vous dès maintenant (la procédure étant relativement longue), auprès du Ministère de la Communauté française (02/690.80.00) et envoyez-la à Selor.
- vous avez obtenu votre diplôme dans une langue autre que le français :
  vous pourriez être amené à présenter un examen linguistique chez Selor pour attester de votre connaissance de la langue française, préalablement à la sélection. Vous devez alors vous inscrire en ligne.

Vous n'êtes pas certain que votre diplôme vous donne accès à la sélection ou vous ne savez pas si vous devez passer un test linguistique ?
Renseignez-vous avant la date limite d'inscription auprès de la personne de contact de Selor (voir 'Données de contact Selor').

CONDITIONS DE TRAVAIL

Salaire annuel brut, déjà adapté à l'index actuel: 124.920,86 euros (Bande 4)

La bande/classe de salaire détermine le niveau de la fonction. Il y a lieu de ne pas confondre le groupe auquel appartient la fonction (fonction de management -1, fonction de management -2, fonction de management -3) et le niveau fixé sur base de la bande/classe de salaire.

EXIGENCES LINGUISTIQUES

Pour pouvoir exercer cette fonction de management/d’encadrement, vous devez, au plus tard six mois après votre désignation, sous peine de fin prématurée de votre mandat, fournir la preuve

de la réussite du test Art 11 bis portant sur la connaissance de la deuxième langue, adaptée à une tâche qui doit assurer le maintien de l'unité de jurisprudence ;
ET de la réussite du test Art 10 bis relative à la connaissance fonctionnelle de la deuxième langue. Cette connaissance fonctionnelle de l'autre langue, adaptée à l'évaluation, vise une connaissance orale active et passive ainsi qu'une connaissance écrite passive de cette langue (lecture et analyse de textes complexes), dans le but d’améliorer la communication et la collaboration entre le management, l'évaluateur et ses collaborateurs.

Vous gagneriez donc à vous inscrire sans tarder aux tests linguistiques, parallèlement à la sélection par exemple, afin de compléter votre dossier et de pouvoir satisfaire à terme aux exigences linguistiques liées à cette fonction.
Vous trouverez davantage d’informations en suivant les liens ci-dessus.

ATTENTION :

Vous devez d’abord passer et réussir le test relatif à l’unité de jurisprudence (Art 11 bis) et ensuite le test relatif à la connaissance fonctionnelle (Art 10 bis). Vous devez impérativement respecter cet ordre.
Il vous est vivement recommandé de vous inscrire dès à présent à ces tests.

Si vous échouez à l’article 11 bis (unité de jurisprudence), vous pourrez le représenter sans période de développement de compétences
Si vous échouez à l’article 10 bis (tâche d’évaluation), vous ne pourrez pas le présenter à nouveau durant les trois mois calendrier qui suivent la notification du résultat (période de développement). Cette période vous permettra de développer vos compétences linguistiques.

Dispenses :
Si vous êtes titulaire d’un certificat linguistique Art 7. Niveau A (connaissance approfondie), article 7 niv. B (connaissance approfondie) ou article 12 (connaissance suffisante de la deuxième langue), vous êtes dispensé de ces épreuves.
Si vous avez deux diplômes de niveau A (licence/master/doctorat), l’un établi en français et l’autre établi en néerlandais, contactez linguistique@selor.be pour demander un examen des possibilités de dispense basée sur un diplôme.
Inscription :
Allez dans Mes tests linguistiques dans Mon Selor et choisissez :

Affaires administratives
La langue de votre diplôme
La langue dans laquelle vous souhaitez être testé. Veuillez noter que ce test n’existe que pour certains employeurs fédéraux établis dans la Région de Bruxelles-Capitale : il n’existe donc que pour le français et le néerlandais.
« Article 11 bis » ou « Article 10 bis ».

CONDITIONS D'AFFECTATION

Si vous êtes lauréat de cette sélection, vous devrez remplir les conditions suivantes à la date d'affectation :

être belge ou ressortissant d’un autre État faisant partie de l’Espace Économique Européen ou de la Suisse
jouir des droits civils et politiques
avoir une conduite répondant aux exigences de la fonction visée.

Consultez régulièrement l'onglet ‘Mes procédures de screening’ de votre compte en ligne Mon Selor afin de vérifier si les inscriptions aux épreuves sont ouvertes.
Vous aurez la possibilité de vous inscrire aux épreuves uniquement pendant la période d’inscription mentionnée dans l’onglet ‘Mes procédures de screening’. Passé ce délai, si vous n’êtes pas inscrit, votre candidature ne sera dès lors plus prise en considération pour cette sélection.
Si vous ne pouvez pas vous présenter à la session de tests informatisés/Assessment informatisé/épreuve orale à laquelle vous vous êtes inscrit, vous devez vous désinscrire au plus tard 1 heure avant le début du test. Cependant, pour des raisons d’organisation, nous vous invitons à vous désinscrire au plus tard la veille de l’épreuve. Pour ce faire, dans votre compte en ligne, cliquez sur le lien d'annulation qui se trouve juste à côté de la date que vous avez choisie. Vous pourrez alors choisir une autre session, pour autant que d'autres sessions soient encore disponibles et que la période d'inscriptions à ces tests ne soit pas expirée.
En cas de problème lors de votre inscription à une épreuve, veuillez prendre contact avec la personne de contact mentionnée dans la rubrique « Données de contact Selor » le plus rapidement possible et au plus tard 2 jours ouvrables avant la date de l'épreuve.
Si vous ne vous inscrivez pas ou ne vous présentez pas à une épreuve, nous ne tiendrons pas compte de votre candidature pour la suite de la procédure.

TESTS DE SÉLECTION

PRÉSÉLECTION

Selor décide si les candidats satisfont aux conditions générales et particulières d’admissibilité exclusivement

sur base du diplôme et/ou arrêté de nomination figurant dans votre compte « Mon Selor »,
sur base des rubriques spécifiques à cette fonction de management (expérience requise) que vous avez complétées dans votre compte « Mon Selor ».

Selor ne prend en considération que ces informations telles qu’elles figurent dans votre compte « Mon Selor » à la clôture de l’appel à candidature.

ASSESSMENT INFORMATISÉ : ENVIRON 4 HEURES

Les candidats déclarés admissibles présentent une épreuve d'assessment informatisée qui mesure les compétences managériales génériques et qui est adaptée au niveau comprenant les classes 4 et 5 de pondération.

Pour information, l’arrêté royal définit trois niveaux :

1° le niveau comprenant les classes 6 et 7 de pondération
2° le niveau comprenant les classes 4 et 5 de pondération
3° le niveau comprenant les classes 1, 2 et 3 de pondération.

Vous avez réussi si vous obtenez au moins 50 points sur 100.

Vous avez réussi cette épreuve d’assessment ?
Vous pourrez présenter l’épreuve orale.
Vous recevez une dispense pendant deux ans comptés à partir de la date de la réussite de l’épreuve. Cette dispense est valable pour toute autre fonction de management de niveau équivalent ou inférieur si votre dispense est valable à la date limite d’inscription de la sélection à laquelle vous souhaitez participer.

Vous n’avez pas réussi l’assessment informatisé ?
Vous ne pourrez pas présenter l’épreuve orale.
Vous recevez une période de développement de compétences de six mois à dater du jour de la présentation de cette épreuve. Durant cette période, vous ne pouvez plus présenter un assessement informatisé d’un niveau équivalent ou supérieur. Vous pouvez vous inscrire à nouveau à une sélection si votre exclusion a pris fin à la date limite d’inscription de la sélection à laquelle vous souhaitez participer.

Vous êtes titulaire d’une fonction de management ou d’encadrement de niveau équivalent ou supérieur au niveau de la fonction postulée ?
Vous êtes dispensé de l’assessment informatisé.

ENTRETIEN + TEMPS DE PRÉPARATION: ENVIRON 3H

Cette épreuve a pour but, au départ d'un cas pratique ayant trait à la fonction de management à pourvoir, d’évaluer tant les compétences spécifiques à la fonction à exercer que les aptitudes managériales requises à l'exercice de cette fonction. Vous disposerez d’un temps de préparation.

Convocations
Attention : Les invitations aux épreuves se font exclusivement par courrier électronique et/ou votre compte « Mon Selor ».

Feed-back
Votre demande de feed-back doit se faire par écrit, dans un délai de 2 mois à partir de la date d'envoi des résultats finaux (loi du 11 avril 1994 sur la publicité de l’administration). Vous pouvez notamment prendre connaissance des résultats de vos tests informatisés.

Représentants syndicaux
Toute organisation syndicale représentative a le droit de se faire représenter par un délégué auprès du jury de chaque séance de sélection organisée par Selor. Les délégués syndicaux sont tenus à la discrétion quant aux faits et documents à caractère confidentiel.

En tant que personne présentant un handicap, un trouble ou une maladie, vous pouvez bénéficier des mesures suivantes:

demander des aménagements raisonnables de la procédure de sélection. Vous devez mentionner ceci au moment de l’inscription à la sélection, via ‘Mon Selor’, dans votre C.V. en ligne sous la rubrique ‘Données personnelles’. Donnez-nous un maximum de détails sur les difficultés que vous rencontrez et indiquez-nous également les aménagements qui pourraient vous aider à les surmonter (par exemple : grand écran, programme de synthèse vocale, …).

Procédure
Etape 1 : cochez l’option « Je souhaite bénéficier d'aménagements raisonnables»
Etape 2 : décrivez votre handicap/trouble/maladie
Etape 3 : téléchargez une attestation de votre handicap/trouble/maladie (en cas de problème prenez immédiatement contact à l’adresse suivante : diversity@bosa.fgov.be)
Etape 4 : cochez les adaptations raisonnables dont vous souhaiteriez pouvoir bénéficier et expliquez pourquoi vous pensez avoir besoin de ces adaptations.

Important : Les étapes 1 à 4 (incluse) doivent impérativement être entièrement en ordre au moment où vous postulez et avant de choisir une date de participation (sinon votre dossier ne pourra pas être analysé et aucun adaptation raisonnable ne pourra être prévue)

demander à Selor d’informer votre futur employeur sur vos besoins en adaptation de poste de travail. Si tel est votre souhait, contactez diversity@bosa.fgov.be dès que vous savez où et quand vous commencez à travailler afin de recevoir le formulaire de demande correspondant.

Téléchargez également votre attestation officielle et valide de votre handicap au moment de l’inscription à la sélection.

Plus d’information sur notre gestion de la diversité ?
Vous trouverez davantage d’informations à propos de notre politique d’égalité des chances sur www.selor.be -> Egalité des chances. Vous pouvez également contacter diversity@bosa.fgov.be.

ET APRÈS LA PROCÉDURE DE SÉLECTION ?

Au terme de l'épreuve orale et de la comparaison des titres et mérites, les candidats sont inscrits

soit dans le groupe A « très apte »,
soit dans le groupe B « apte »,
soit dans le groupe C « moins apte »,
soit dans le groupe D « pas apte ».

Cette inscription est motivée.

Dans le groupe A et dans le groupe B, les candidats sont classés. Selor communique le résultat de la procédure conformément à l’Arrêté royal du 29 octobre 2001 relatif à la désignation et à l’exercice des fonctions de management dans les services publics fédéraux et les services publics fédéraux de programmation.

L’autorité compétente organise un entretien complémentaire avec les candidats du groupe A «très apte». Après épuisement du groupe A, cette procédure se répète avec les candidats du groupe B «apte».

Le recrutement se fera dans le strict respect des lois coordonnées sur l'emploi des langues en matière administrative.

Vous pouvez postuler jusqu’au 10/07/2019, date limite d'inscription.

Si vous ne disposez pas encore de compte « Mon Selor », veuillez en créer un et complétez votre « cv en ligne ». N’oubliez surtout pas de télécharger le diplôme requis et/ou l’arrêté de nomination requis (voir la rubrique « Profil »/« Conditions de participation » de l’appel à candidature)
Posez votre candidature en ligne via votre compte 'Mon Selor' et complétez les rubriques spécifiques à la fonction de management exclusivement dans la langue de la procédure de sélection (dans ce cas, en français).
Lorsque vous avez complété les rubriques spécifiques et cliqué sur le bouton « Sauvegarder », n’oubliez pas de valider votre candidature en cliquant sur le bouton « Valider ma candidature » (en haut de l’écran). Attention ! ce bouton apparaît seulement lorsque vous avez mentionné suffisamment d’années d’expérience au regard des conditions de participation.

Vous pouvez modifier votre C.V. et les rubriques spécifiques à la fonction postulée jusqu’à la date limite d’inscription. Dans ce cas, n’oubliez pas de sauvegarder votre candidature après chaque modification dans « Mon Selor ».

Selor décide si les candidats satisfont aux conditions générales et particulières d’admissibilité exclusivement

sur base du diplôme et/ou arrêté de nomination figurant dans votre compte « Mon Selor »,
sur base des rubriques spécifiques à cette fonction de management (expérience requise) que vous avez complétées dans votre compte « Mon Selor ».

Selor ne prend en considération que ces informations telles qu’elles figurent dans votre compte « Mon Selor » à la clôture de l’appel à candidature.

Vous trouverez d’autres informations sur le site de Selor.

Vous ne pouvez pas postuler via fax, e-mail ou tout autre moyen de communication.

Faute de respecter cette procédure, votre candidature ne sera pas prise en considération.

Comment télécharger votre diplôme et/ou arrêté de nomination ?
Vous pouvez télécharger votre diplôme et /ou arrêté de nomination dans votre C.V. en ligne (avant la date limite d’inscription) dans l’un des formats suivants : PDF, DOC, DOCX, JPG ou TIF. La taille du fichier ne doit pas dépasser 8 MB. Si vous ne parvenez pas à télécharger ces documents, vous pouvez également en envoyer une copie à la personne de contact chez Selor (voir la rubrique ‘Données de contact Selor’) en mentionnant votre numéro de registre national, votre nom, votre prénom et le numéro de la sélection.

Selor mène une gestion active de la diversité en garantissant l'égalité des chances, de traitement et d’accès aux sélections pour tous ses candidats.
Nos responsables de sélection sont formés à la diversité et à l’égalité des chances. Ils veillent à une procédure de sélection objective au cours de laquelle seules vos compétences sont mesurées sur base d’outils et de tests neutres. Votre couleur de peau, sexe, âge ou handicap,… ne jouent aucun rôle dans l’évaluation de vos compétences.

Nos descriptions de fonction sont rédigées au masculin uniquement pour des raisons de lisibilité. Toutes les fonctions s’adressent de manière égale aux femmes et aux hommes.

Vous souffrez d’un handicap, d’un trouble ou d’une maladie ?
Consultez la rubrique ‘procédure de sélection’ de cette description de fonction pour en savoir plus sur les mesures proposées (aménagements raisonnables, adaptation de poste,…).

Plus d’information sur notre gestion de la diversité ?
Vous trouverez davantage d’informations à propos de notre politique d’égalité des chances sur www.selor.be -> Egalité des chances. Vous pouvez également contacter diversity@bosa.fgov.be.

Adresse et données de contact générales
Selor
WTC III - Bld. Simon Bolivar, 30
1000 Bruxelles.

Plus d’informations peuvent être obtenues auprès de Topteam@bosa.fgov.be

Comment se rendre chez Selor ?
Itinéraire

Raison d'être de la fonction

Contexte de la fonction

Finalités

Plus d'infos

COMPÉTENCES

COMPÉTENCES SPÉCIFIQUES À LA FONCTION

COMPÉTENCES GENERIQUES EVALUEES LORS DE L’ASSESSMENT INFORMATISE

COMPÉTENCES GÉNÉRIQUES EN MANAGEMENT ET DIRECTION ÉVALUÉES LORS DE L'ÉPREUVE ORALE

CONDITIONS DE PARTICIPATION

EQUIVALENCE ET LANGUE DU DIPLÔME

CONDITIONS DE TRAVAIL

EXIGENCES LINGUISTIQUES

CONDITIONS D'AFFECTATION

TESTS DE SÉLECTION

PRÉSÉLECTION

ASSESSMENT INFORMATISÉ : ENVIRON 4 HEURES

ENTRETIEN + TEMPS DE PRÉPARATION: ENVIRON 3H

En tant que personne présentant un handicap, un trouble ou une maladie, vous pouvez bénéficier des mesures suivantes:

ET APRÈS LA PROCÉDURE DE SÉLECTION ?

BOSA - SPF Stratégie et Appui

Amandine Drossart

Directeur général Service d'appui interne (m/f/x)

Raison d'être de la fonction

Contexte de la fonction

Finalités

Plus d'infos

COMPÉTENCES

COMPÉTENCES SPÉCIFIQUES À LA FONCTION

COMPÉTENCES GENERIQUES EVALUEES LORS DE L’ASSESSMENT INFORMATISE

COMPÉTENCES GÉNÉRIQUES EN MANAGEMENT ET DIRECTION ÉVALUÉES LORS DE L'ÉPREUVE ORALE

CONDITIONS DE PARTICIPATION

EQUIVALENCE ET LANGUE DU DIPLÔME

CONDITIONS DE TRAVAIL

EXIGENCES LINGUISTIQUES

CONDITIONS D'AFFECTATION

TESTS DE SÉLECTION

PRÉSÉLECTION

ASSESSMENT INFORMATISÉ : ENVIRON 4 HEURES

ENTRETIEN + TEMPS DE PRÉPARATION: ENVIRON 3H

En tant que personne présentant un handicap, un trouble ou une maladie, vous pouvez bénéficier des mesures suivantes:

ET APRÈS LA PROCÉDURE DE SÉLECTION ?

BOSA - SPF Stratégie et Appui

Amandine Drossart