Verantwoordelijke onthaal en loket kantoor Leuven (m/v) voor de Hulpkas voor Ziekte- en Invaliditeitsverzekering

Hulpkas voor Ziekte- en Invaliditeitsverzekering

Selectiecode

MNG12058

Taal

Nederlands

Diploma

Hoger secundair

Contracttype

Statutair

Functieniveau

C

Type aanwerving

Niet van toepassing

Duur

Niet van toepassing

Voltijds/deeltijds

Niet van toepassing

Jobinhoud

  • Je ziet toe op de goede werking van het kantoor Leuven om een optimale dienstverlening aan de leden te waarborgen. 
    • Je staat in voor de administratieve coördinatie.
    • Je staat in voor het beheer van de bestelling van de fondsen en je draagt de verantwoordelijkheid voor het beheer van de kas en de kluis.
    • Je staat in voor het beheer van de interne logistieke kwesties (gebouw, veiligheid, plaatselijke informatica,…). 
  • Als verantwoordelijke voor het onthaal en het loket, zorg je voor een correcte en klantvriendelijke dienstverlening aan de leden, met het oog op het opmaken en bijwerken van hun dossiers.
    • Je geeft inlichtingen en verschaft bijstand aan personen die zich aanmelden aan het loket.
    • Je levert de juiste documenten af of zorgt dat ze worden ontvangen. 
    • Je zorgt voor de bijwerking van de SIS-kaarten.
    • Je verricht de terugbetalingen voor geneeskundige verzorging.  
    • Je staat in voor de vervanging aan het loket Hasselt in afwezigheid van de functiehouder. 
  • Als beheerder van de dossiers verzekerbaarheid, verwerk je de nodige gegevens voor het samenstellen en opvolgen van de dossiers van de verzekerden om hun rechten inzake sociale zekerheid te waarborgen.
    • Je staat in voor de inschrijvingen.
    • Je houdt het ledenbestand up-to-date.
    • Je beheert de wijzigingen inzake verzekerbaarheid en voert de jaarlijkse controle verzekerbaarheid uit.
    • Je vraagt SIS-kaarten aan.
    • Je onderzoekt en kent Verhoogde Tegemoetkoming/Omnio-statuut toe.
    • Je maakt de jaarlijkse statistieken op voor het RIZIV.
    • Je levert attesten af aan verzekerden.
    • Je bezit een uitstekende kennis van de wetteksten voor de optimale toepassing ervan voor het beheer van de dossiers. 
  • Als medewerker van een Gewestelijke Dienst (GD), zorg je voor de correcte uitvoering van de taken die je zijn opgedragen, met het oog op de goede werking van de GD. 
    • Je behandelt de aanvragen om inlichtingen en je doet de nodige opzoekingen.
    • Je staat in voor het onthaal van de verzekerden en geeft hun de gewenste uitleg en documenten.
    • Je behandelt de briefwisseling.
    • Je volgt de reglementering op en je neemt deel aan vergaderingen en opleidingen. 

Meer info over de jobinhoud?
MAAS Ingrid - Gewestelijk beheerder GD Limburg
Contactpersoon HZIV
Telefoonnummer: 016/20.80.79
Email: imaas@caami-hziv.fgov.be

Werkgever

Er is 1 plaats vacant van 'Dossierbeheerder verzekerbaarheid - verantwoordelijke loket en onthaal' bij de Hulpkas voor Ziekte- en Invaliditeitsverzekering (HZIV), gewestelijke Dienst Limburg gelegen in de Maastrichtersteenweg 214/1 te 3500 Hasselt. Tijdens de dagen waarop het kantoor te Leuven open is (3 dagen in de week), ben je verantwoordelijk voor dit kantoor, gelegen in de Brouwersstraat 1B/002 te 3000 Leuven, op de overige dagen werk je als Dossierbeheerder verzekerbaarheid in de Gewestelijke Dienst Limburg.

De HZIV beschikt over gewestelijke diensten, plaatselijke bureaus en permanenties (of zitdagen). De HZIV werkt dus op een gedecentraliseerde wijze. De gewestelijke diensten van de HZIV bieden hun leden de prestaties van de courante diensten aan. De basisopdrachten van de gewestelijke diensten zijn: de inschrijvingen, herinschrijvingen of mutaties van leden, de aflevering van documenten zoals kleefbriefjes of kwijtingen in het kader van de geneeskundige verzorging, de bijwerking van de SIS-kaart, de terugbetaling van de prestaties van geneeskundige verzorging, de storting van uitkeringen van arbeidsongeschiktheid en invaliditeit, de terugbetaling van medische prestaties en socio-medische hulp.

De HZIV is een Openbare Instelling van Sociale Zekerheid. Haar opdracht bestaat erin aan elke persoon de garantie te bieden dat hij zijn rechten inzake de ziekte- en invaliditeitsverzekering kan laten gelden, los van elke financiële belemmering en los van alle ideologische, sociaal-economische of medische factoren.

Eigen aan de HZIV is dat zij enkel actief is in de verplichte ziekteverzekering en niemand uitsluit (m.a.w. de HZIV verzekert iedereen die erom vraagt).

De HZIV wenst een dynamische en klantgerichte instelling te zijn, met bekwaam en gemotiveerd personeel, die zich inzet voor een kwalitatieve dienstverlening en oog heeft voor voortdurende verbetering met een bijzondere aandacht voor de sociaal zwakkere.

Deelnemingsvoorwaarden

Competenties


Gedragsgerichte competenties

  • Je analyseert gegevens gericht en beoordeelt informatie kritisch.
  • Je gaat zelfstandig om met en lost problemen op, zoekt alternatieven en voert de oplossing uit.
  • Je toont en deelt je kennis, inzichten en werkwijzen. 
  • Je creëert en bevordert de groepsgeest door je mening en ideeën te delen en door bij te dragen aan de oplossing van conflicten tussen collega's.
  • Je begeleidt interne en externe klanten op een transparante, integere en objectieve manier, levert hen een persoonlijke dienstverlening en onderhoudt constructieve contacten.
  • Je handelt integer, in overeenstemming met de verwachtingen van de organisatie, respecteert vertrouwelijkheid, komt verbintenissen na en vermijdt elke vorm van partijdigheid.
  • Je plant en beheert je eigen groei actief in functie van je mogelijkheden, interesses en ambities door je eigen functioneren kritisch in vraag te stellen en je continu nieuwe inzichten, vaardigheden en kennis eigen te maken.
  • Je beschikt over de inzet, de wil en de ambitie om resultaten te boeken en de verantwoordelijkheid op je te nemen voor de correctheid van ondernomen acties.

Opgelet! De competenties in het vet, worden als superbelangrijk voor de job beschouwd. Deze wegen dan ook harder door in de eindscore.
Een goede motivatie is ook noodzakelijk. 

Niet vereist, wel een troef

  • Je hebt interesse in of ervaring met het helpen van anderstalige personen aan het loket.
  • Je hebt interesse in of ervaring met de werking van een mutualiteit.
Deelnemingsvoorwaarden


Om te solliciteren voor deze functie moet je een Nederlandstalige statutaire ambtenaar zijn van niveau C bij een Federale administratie of een Parastatale instelling opgenomen in het Koninklijk Besluit van 15 januari 2007 (personeel van de NMBS, de federale politie, de griffies en parketten evenals de beroepsmilitairen maken geen deel uit van dit toepassingsgebied van Interne Markt).

Je online cv moet volledig ingevuld zijn. Hierin laad je het bewijs van benoeming (benoemingsbesluit of bewijs van eedaflegging) op en vul je je volledige professionele ervaring in, inclusief je huidige job. Als opladen echt niet mogelijk is, neem dan contact op met (Ghislena De Baets) op het nummer 02/788.66.82 of stuur het via mail naar Ghislena.DEBAETS@selor.be.

Indien je ten laatste op 25/01/2013 niet aan bovenstaande formele deelnemingsvoorwaarden voldoet, kan met je kandidatuur geen rekening worden gehouden.

Aanbod

Arbeidsvoorwaarden

Voordelen 

  • mogelijkheid tot het verwerven van een tweetaligheidspremie en/of competentiepremie (via gecertificeerde opleidingen)
  • uitgebreid opleidingsaanbod (te volgen tijdens de werkuren)
  • voordelige hospitalisatieverzekering
  • gratis woon-werkverkeer met het openbaar vervoer
  • voordelen en interessante aanbiedingen via de Fed+-kaart
  • mogelijkheid voor een fietsvergoeding
  • allerlei sociale voordelen
  • gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer
  • mogelijkheid om eventuele overuren in recup op te nemen
  • glijdende werkuren
  • 26 verlofdagen per jaar.

Ontdek alle informatie (extra premies en toelagen, ...) en voordelen over werken bij de federale overheid op FedWeb, het portaal van het federale personeel.

Procedure

Selor voert een actief diversiteitsbeleid en waakt over gelijke kansen, een gelijke behandeling en een gelijke toegang tot de selecties voor al wie solliciteert.

Onze selectieverantwoordelijken zijn opgeleid op het gebied van diversiteit en gelijke kansen. Ze zorgen voor een objectieve selectieprocedure waarbij enkel je competenties gemeten worden via neutrale tools en instrumenten. Je gelaatskleur, geslacht, leeftijd of handicap, …, spelen geen rol bij het meten van je competenties.


Sommige woorden in de jobomschrijvingen staan in de mannelijke vorm voor een betere leesbaarheid. Alle jobs zijn echter zowel voor vrouwen als voor mannen.


Heb je een handicap, leerstoornis of ziekte?

Kijk in deze jobomschrijving bij ‘Selectieprocedure' om meer te weten over de ondersteunende maatregelen (redelijke aanpassingen, arbeidspostaanpassingen,…).


Meer info over ons diversiteitsbeleid?

Kijk op www.selor.be -> Over Selor -> Gelijke kansen. Je kan ook diversity@selor.be contacteren.

Screening

Screening van de deelnemingsvoorwaarden.

Je wordt toegelaten tot de selectie op voorwaarde dat :

  • je een bewijs van benoeming (benoemingsbesluit of bewijs van eedaflegging) hebt opgeladen in je online cv of ons hebt bezorgd. Indien dit bewijs van benoeming reeds werd opgeladen in je online cv is het niet nodig dit opnieuw te doen. Indien je twijfelt, kan je contact opnemen met de contactpersoon van Selor (zie « contactgegevens Selor »).
  • je nog niet werkt voor de rekruterende instelling.
  • je statutair benoemd bent op het vereiste niveau bij een Federale administratie of een Parastatale instelling opgenomen in het Koninklijk Besluit van 15 januari 2007. Deze screening zal gebeuren op basis van je professionele ervaring in je online cv. Zorg er dus voor dat je vorige en huidige werkervaringen volledig zijn ingevuld.


Selectietest(en)

Vergelijkende selectie


1. Module 1: gedragsgerichte computergestuurde screening (ongeveer 3u30) 


De eerste test is een 'in-baskettest'. Deze test meet je competenties voor het omgaan met informatie en taken. Vanuit een fictieve e-mailbox moet je in een bepaalde tijd zoveel mogelijk mails behandelen. Je schat de prioriteiten in, welke acties je zal ondernemen, hoe je deze zal plannen en wie je hierbij betrekt.

De tweede test is een situatiebeoordelingstest. Deze test meet een aantal competenties voor het omgaan met medewerkers en het omgaan met je eigen functioneren. De test bestaat uit verschillende situaties in een bepaalde context. Bij elke situatie krijg je verschillende reacties waarover je moet oordelen en je geeft telkens aan hoe gepast je die bepaalde reactie vindt.


Je bent geslaagd als je ten minste 10 punten op 20 hebt voor de eerste test ('in-baskettest') en ten minste 10 punten op 20 voor de tweede test (situatiebeoordelingstest). In totaal moet je ten minste 20 punten op 40 hebben.

Ben je geslaagd voor deze module?
Dan ontvang je een vrijstelling voor 3 jaar, te rekenen vanaf de dag dat je je resultaat ontvangt.

Ben je niet geslaagd voor deze module?
Dan mag je gedurende 6 maanden niet deelnemen aan deze module. Hier wordt gerekend vanaf de dag dat je je proef hebt afgelegd.


Wanneer gaan de testen door?
Ik heb nog geen vrijstelling voor module 1
Onmiddellijk na je sollicitatie zal je via het postvak 'Mijn berichten en taken' in Mijn Selor online zelf een keuze kunnen maken tussen de voorgestelde data en uren voor module 1. Je krijgt ook een e-mail.

Ik heb een vrijstelling voor module 1
Ten vroegste 8 dagen na de uiterste inschrijvingsdatum kan je via het postvak 'Mijn berichten en taken' in Mijn Selor online zelf een keuze maken tussen de voorgestelde data en uren voor module 2. Telkens er nieuwe documenten of berichten in Mijn Selor zijn, krijg je ook een e-mail.

2. Module 2: functiespecifieke screening

2.2. Event 2: Interview (ongeveer 45 minuten):

Het interview evalueert of je gedragsgerichte competenties (zie rubriek ‘Competenties') overeenkomen met de jobvereisten. Er worden ook vragen gesteld over je motivatie, je interesse en je voeling met het werkterrein. 

Je online-cv in 'Mijn Selor' wordt gebruikt als bijkomende informatie voor het interview.

Je bent geslaagd als je ten minste 27 punten op 45 behaalt.

Via het postvak 'Mijn berichten en taken' in Mijn Selor zal je online zelf een keuze kunnen maken tussen de voorgestelde data en uren, op voorwaarde dat je geslaagd bent voor het vorige event. Telkens er nieuwe documenten of berichten in Mijn Selor zijn, krijg je een e-mail.


Meer info?


Meer info over de selectieprocedure?

Informeer bij de contactpersoon van Selor (zie 'Contactgegevens Selor').

Feedback
Na het ontvangen van je resultaat bij iedere selectiefase kan je binnen drie maanden schriftelijk feedback vragen.

Syndicale vertegenwoordiging
Elke representatieve syndicale organisatie heeft het recht zich te laten vertegenwoordigen door een afgevaardigde gedurende elk selectiegedeelte dat door Selor wordt georganiseerd. Deze afgevaardigden zijn verplicht discreet en vertrouwelijk om te gaan met informatie en documenten.


Als persoon met een handicap, leerstoornis of ziekte kan je van volgende ondersteunende maatregelen gebruik maken:
  • redelijke aanpassingen vragen aan de selectieprocedure. Geef dit aan via ‘Mijn Selor', vóór de uiterste sollicitatiedatum, in je online-cv onder 'Persoonlijke gegevens'. Geef zoveel mogelijk details over de moeilijkheden die je ondervindt en duid ook aan welke aanpassingen je hierbij kunnen helpen (bijvoorbeeld: groter scherm, voorleessoftware, meer tijd, ...)
  • voorrang krijgen bij aanwerving. Overheidsdiensten kunnen ervoor kiezen om laureaten met handicap bij voorrang aan te werven om het quotum van 3% te bereiken.
  • Selor informeert je toekomstige werkgever over de arbeidspostaanpassingen die je nodig hebt. Als je wil dat Selor dit voor jou doet, contacteer dan contacteer dan diversity@selor.be zodra je weet waar en wanneer je begint te werken. We sturen je dan een aanvraagformulier op.

Laad ook vóór de uiterste sollicitatiedatum een officieel, geldig attest op van je handicap.

Meer informatie over gelijke kansen vind je op www.selor.be -> Over Selor -> Gelijke kansen. Je kan ook diversity@selor.be contacteren.

Solliciteren

Je kandidatuur zal enkel in aanmerking komen als je uiterlijk op 25/01/2013:

  • je cv volledig invult (in de taal van de selectie) in Mijn Selor
  • én je online solliciteert voor deze vacature door op de knop 'Solliciteren' te klikken.

Je kan niet solliciteren via fax of e-mail.

Extra info

Contactpersoon Selor
Ghislena De Baets - Selectieassistente
Tel.: 02/788.66.82 
E-mail: Ghislena.DEBAETS@selor.be

Adres en algemene contactgegevens
Selor
Bischoffsheimlaan 15
1000 Brussel

www.selor.be
Gratis infolijn: 0800/505.54
E-mail: info@selor.be

Hoe Selor bereiken?
Wegbeschrijving