Contact

Selor

Bischoffsheimlaan 15
1000 Brussel

Wegbeschrijving

Heb je een vraag?

• algemene vragen: info@selor.be
• vragen over de taaltesten: taal@selor.be
• vragen over je diploma: diploma@selor.be
• vragen over de testen voor bewakings- en veiligheidsagenten infocertif@selor.be
• vragen over diversiteit bij Selor: diversity@selor.be
• ben je als overheidsdienst op zoek naar een contactpersoon bij Selor: accountmanager@selor.be

Heb je een klacht?

Selor hecht zeer veel belang aan de kwaliteit van zijn dienstverlening. Mocht je hierover toch opmerkingen of klachten hebben, dan kan je deze melden aan de klachtenbeheerder bij Selor. De klachtenbeheerder behandelt je klacht met de grootste zorg en stelt een passende oplossing voor. Hij stelt ook alles in het werk om gelijkaardige klachten in de toekomst te voorkomen en de werking van Selor te verbeteren.

Deze klachtenprocedure vervangt de wettelijk bepaalde beroepsprocedures niet.

Het spreekt voor zich dat je je klacht kunt motiveren en je persoonlijk belang kunt aantonen. Voor een goede afwerking van de klacht is het steeds nodig je naam en adres te vermelden. E-mailadres, rijksregisternummer en selectienummer worden ook best vermeld. Klachten die geen betrekking hebben op de dienstverlening van Selor worden niet behandeld, doch in de mate van het mogelijke doorverwezen.

Je ontvangt steeds een ontvangstbevestiging. Binnen de 30 kalenderdagen ontvang je een gemotiveerd antwoord.

Heb je vragen over de procedure: 0800-505 56.

Nog niet tevreden?

Indien de eerstelijnsklachtenbehandeling je geen voldoening schenkt, kan je je wenden tot de Federale Ombudsman, Hertogstraat 43, 1000 Brussel (info@federaalombudsman.be).