Service des pensions du secteur public (SdPSP)

Profils les plus souvent recherchés :

• Niveau A : Chefs d'équipe qui coordonnent les activités opérationnelles d'un service de pension; experts en matières juridiques, financières ou IT qui assurent les services d'encadrement et de staff.
• Niveau B et C :
  Gestionnaires de dossiers pour la gestion des pensions.

Nos collaborateurs apprécient :

• la formation continue : chaque nouvel arrivant reçoit une formation de base et des formations spécifiques sont prévues dans le cadre de la préparation aux examens de carrière.
• le transfert des connaissances entre collègues
• la rotation d'emploi
• les moments formels ou informels de consultation.

 Les projets dont nous nous occupons :

Actuellement, le SdPSP est mobilisé par l'évolution du dossier de pension "papier" vers le dossier "électronique". Ceci doit améliorer le service à la clientèle et permettre une plus grande efficacité dans la gestion des dossiers de pension. Pour atteindre cet objectif, une banque de donnée de carrière électronique pour le personnel du secteur public a été créée (www.capelo.be). En parallèle, le SdPSP introduit au sein de son organisation, la gestion électronique des dossiers et travaille au « Client Relationship Management » (CRM).
En 2011, le SdPSP lance également son nouveau « Contactcenter ».