Collaborateur administratif (m/f/x)

Service Public de Wallonie

Code de sélection

AFW18004

Langue

Français

Diplôme

Bachelier

Type de contrat

Statutaire

Niveau de fonction

B

Type de recrutement

Pas applicable

Durée

Pas applicable

Temps plein/temps partiel

Pas applicable

Contenu de la fonction

Vous contribuez à la gestion des tâches administratives liées à la réalisation des missions du service.

Vous travaillez dans les principaux domaines d'activités suivants:

  • Gestion et suivi de dossiers administratifs, techniques et/ou budgétaires en assurant une analyse de qualité à chaque stade de la procédure;
  • Rédaction de documents administratifs (courriers, formulaires, notes, comptes rendus, procès-verbaux, rapports, …) sur supports informatisés ;
  • Recueil, gestion et diffusion d'informations pour toute demande liée aux dossiers, en veillant à adapter la réponse à l'interlocuteur ;
  • Proposition d'améliorations continues au niveau de la qualité du service, de l'orientation vers les résultats et de l'orientation vers les usagers ;
  • Participation, avec des intervenants internes et/ou externes, à des groupes de travail, des commissions techniques, des réunions, des colloques, des conférences,…


Plus d'info sur la fonction ?
Chloé PIRET - Graduée
Correspondant SPW - Direction des Ressources humaines
Tél. : 081/33.34.03
Courriel : questions.drh@spw.wallonie.be


Vous pouvez consulter ici la description de fonction du SPW. Seules les compétences reprises dans l'onglet "Profil" feront l'objet d'une évaluation.

Employeur

Le Selor constitue une réserve de recrutement pour le Service public de Wallonie et les organismes d'intérêt public dont le personnel est soumis au Code de la fonction publique wallonne. Il y a actuellement 14 postes vacants.

I. Le Service public de Wallonie (SPW)

La structure du SERVICE PUBLIC DE WALLONIE se présente comme suit:

  • Un Secrétariat général chargé de veiller à la bonne exécution des programmes transversaux du Gouvernement wallon, des compétences transversales telles que la communication, les fonds structurels européens, l'audit, la géomatique, la chancellerie, la cohésion sociale ainsi que les matières juridiques, de personnel et de ressources humaines ;
  • Une Direction générale transversale (DGT) chargée de la gestion de matières communes à l'ensemble des services, telles que le budget, la logistique et l'informatique ;
  • Sept Directions générales opérationnelles (DGO) chargées de la gestion de matières et de compétences spécifiques, en lien direct avec les besoins et les attentes des citoyens, des entreprises, des associations et des pouvoirs locaux.

II. Les organismes d'intérêt public :

Le Gouvernement régional confie des missions non seulement au SPW, mais également à divers organismes d'intérêt public.
Différents types d'organismes dont le personnel est soumis au Code de la fonction publique wallonne existent ainsi en Région wallonne :

  • APAQ-W : L'Agence wallonne pour la Promotion d'une Agriculture de Qualité
  • AWEX : L'Agence wallonne à l'Exportation et aux Investissements étrangers
  • AViQ : L'Agence pour une Vie de Qualité
  • CGT : Le Commissariat général au Tourisme
  • CRAC : Le Centre régional d'Aide aux Communes
  • CRA-W : Le Centre wallon de Recherches agronomiques
  • EAP : L'Ecole d'Administration publique
  • Forem : L'Office wallon de la Formation professionnelle et de l'Emploi
  • IFAPME : L'Institut wallon de Formation en Alternance et des Indépendants et petites et moyennes Entreprises
  • IPW : L'Institut du Patrimoine wallon
  • ISSeP : L'Institut scientifique de Services publics
  • IWEPS : L'Institut wallon de l' Evaluation, de la Prospective et des Statistiques
  • PAL : Le Port autonome de Liège
  • SWCS : La Société wallonne du Crédit social
  • SWL : La Société wallonne du Logement


Pour obtenir le détail des missions de ces autres acteurs publics wallons, vous pouvez consulter leur site.
Vous pouvez également contacter le Numéro Vert du SPW : 1718

Conditions de participation

Compétences


Compétences comportementales

  • Vous traitez et résolvez les problèmes de manière autonome, cherchez des alternatives et mettez en œuvre les solutions ;
  • Vous analysez de manière ciblée les données et jugez d'un œil critique l'information ;
  • Vous créez et améliorez l'esprit d'équipe en partageant vos avis et vos idées et en contribuant à la résolution de conflits entre collègues ;
  • Vous accompagnez des clients internes et externes de manière transparente, intègre et objective, leur fournissez un service personnalisé et entretenez des contacts constructifs ;
  • Vous agissez de manière intègre, conformément aux attentes de l'organisation, respectez la confidentialité et les engagements et évitez toute forme de partialité ;
  • Vous planifiez et gérez de manière active votre propre développement en fonction de vos possibilités, intérêts et ambition, en remettant en question de façon critique votre propre fonctionnement et en vous enrichissant continuellement par de nouvelles idées et approches, compétences et connaissances ;
  • Vous vous impliquez et démontrez de la volonté et de l'ambition afin de générer des résultats et assumez la responsabilité de la qualité des actions entreprises ;
  • Vous réalisez votre travail avec exactitude, méthode et précision ;
  • Vous surveillez l'état d'avancement et assurez le suivi des activités et/ou des projets dont vous avez la charge en fonction des résultats attendus ;
  • Vous passez aisément d'une activité et/ou d'un projet à un autre en fonction des besoins du service ;
  • Vous coopérez avec des acteurs internes et/ou externes en favorisant les échanges et en étant attentif aux objectifs communs ; 
  • Vous communiquez avec autrui en vous assurant de la compréhension de l'information reçue et transmise.

Compétences techniques

  • Vous capitalisez des informations, des procédures et de la documentation, les exploitez et les diffusez ;
  • Vous vous exprimez par écrit dans un langage précis, grammaticalement correct et compréhensible pour le destinataire.

Aptitudes de raisonnement

  • Aptitudes de raisonnement abstrait.


Conditions de participation


1. Diplôme requis à la date limite d'inscription :

  • Diplôme de l'enseignement supérieur de type court (formation de base d'un cycle, p.ex. : graduat, bachelier professionnalisant) de plein exercice ou de promotion sociale ;
  • Diplôme de candidat/bachelier de transition délivré par une université ou une haute école belge ;
  • Certificats attestant la réussite des deux premières années d'études de l'Ecole royale militaire ;
  • Diplôme de l'enseignement maritime de cycle supérieur ou de l'enseignement artistique ou technique supérieur du 3e, 2e ou 1er degré de plein exercice ;
  • Diplôme de géomètre expert immobilier, de géomètre des mines, diplôme d'ingénieur technicien délivré par une université ou une haute école belge.

Téléchargez votre diplôme dans le C.V. en ligne de votre compte ‘Mon Selor' au moment de l'inscription. Faute de quoi, nous ne tiendrons pas compte de votre candidature.

Quelles sont les autres possibilités de participation en matière de diplôme ?

  • Vous êtes également admis à la sélection si vous êtes étudiant en dernière année de l'année académique 2017-2018 pour l'obtention du diplôme requis. Si vous êtes lauréat de la sélection, vous ne pourrez entrer en service que si vous avez obtenu le diplôme requis. Dans ce cas, téléchargez au moment de l'inscription, votre attestation d'inscription de l'année en cours reprenant les années académiques et la spécialisation académique de vos études.

  • Vous pouvez également participer si vous possédez un diplôme obtenu auparavant, assimilé à l'un des diplômes précités.
  • Vous participez sous réserve lorsque :
    • vous avez obtenu votre diplôme dans un pays autre que la Belgique :
      Vous n'avez pas encore obtenu l'équivalence de votre diplôme ? Adressez-vous dès maintenant (la procédure étant relativement longue) auprès du Ministère de la Communauté française (02/690.80.00) et envoyez-la à Selor.

    • vous avez obtenu votre diplôme dans une langue autre que le français :
      En fonction de votre situation, vous devrez peut-être obtenir un certificat linguistique chez Selor pour attester de votre connaissance du français. Pour ce faire, vous devez vous inscrire en ligne.

Vous n'êtes pas certain que votre diplôme vous donne accès à la sélection ou vous ne savez pas si vous devez passer un test linguistique ?
Informez-vous auprès la personne de contact de Selor avant la date limite d'inscription (voir « Données de contact Selor »).


2. Aucune expérience n'est exigée. Vous recevrez la formation nécessaire en fonction de vos prérequis.

Offre

Conditions de travail


Vous serez engagé en qualité de Gradué (niveau B) avec le barème de traitement correspondant B3/1.
 

Rémunération
Traitement de départ minimum : 26 522,92 EUR (salaire annuel brut, déjà adapté à l'index actuel, allocations réglementaires non comprises).


Avantages

  • 27 jours de congé de vacances annuelles (minimum) si vous prestez un temps plein
  • nombreuses possibilités de formations (à suivre durant les heures de travail)
  • gratuité pour les agents et possibilité pour les membres de la famille de souscrire à une assurance hospitalisation à des conditions avantageuses
  • gratuité des transports en commun pour le trajet domicile-lieu de travail
  • avantages et réductions octroyés grâce à la carte du Service social
  • possibilité de recevoir une prime pour les déplacements en vélo
  • divers avantages sociaux
  • chèques repas
  • possibilité de récupérer les heures supplémentaires prestées

 
Retrouvez toutes les informations et les avantages relatifs à un emploi dans l'administration sur le site du Service public de Wallonie.


Conditions d'affectation

Si vous êtes lauréat de cette sélection, vous devrez – pour être nommé – remplir les conditions suivantes à la date d'affectation :

  • jouir des droits civils et politiques
  • être d'une conduite répondant aux exigences de la fonction
  • justifier de la possession de l'aptitude médicale exigée pour la fonction à exercer
  • remplir les conditions d'accès à l'emploi fixées lors de la déclaration de vacance de l'emploi.

Vous serez nommé(e) après avoir effectué avec succès un stage d'un an.

Procédure

Selor mène une gestion active de la diversité en garantissant l'égalité des chances, de traitement et d'accès aux sélections pour tous ses candidats.
Nos responsables de sélection sont formés à la diversité et à l'égalité des chances. Ils veillent à une procédure de sélection objective au cours de laquelle seules vos compétences sont mesurées sur base d'outils et de tests neutres. Votre couleur de peau, sexe, âge ou handicap,… ne jouent aucun rôle dans l'évaluation de vos compétences.

Nos descriptions de fonction sont rédigées au masculin uniquement pour des raisons de lisibilité. Toutes les fonctions s'adressent de manière égale aux femmes et aux hommes.

Vous souffrez d'un handicap, d'un trouble ou d'une maladie ?
Consultez la rubrique ‘procédure de sélection' de cette description de fonction pour en savoir plus sur les mesures proposées (aménagements raisonnables, adaptation de poste,…).

Plus d'informations sur notre gestion de la diversité ?
Vous trouverez davantage d'informations à propos de notre politique d'égalité des chances sur www.selor.be -> A propos de Selor -> Egalité des chances. Vous pouvez également contacter diversity@selor.be.

Important

  • Consultez régulièrement l'onglet ‘Mes procédures de screening' de votre compte en ligne Mon Selor afin de vérifier si les inscriptions aux épreuves sont ouvertes.
  • Vous aurez la possibilité de vous inscrire aux épreuves uniquement pendant la période d'inscription mentionnée dans l'onglet ‘Mes procédures de screening'. Passé ce délai, si vous n'êtes pas inscrit, votre candidature ne sera dès lors plus prise en considération pour cette sélection.
  • Si vous ne pouvez pas vous présenter à la session à laquelle vous vous êtes inscrit, vous devez vous désinscrire au plus tard 1 heure avant le début du test. Cependant, pour des raisons d'organisation, nous vous invitons à vous désinscrire au plus tard la veille de l'épreuve. Pour ce faire, dans votre compte en ligne, cliquez sur le lien d'annulation qui se trouve juste à côté de la date que vous avez choisie. Vous pourrez alors choisir une autre session, pour autant que d'autres sessions soient encore disponibles.
  • En cas de problème lors de votre inscription à une épreuve, veuillez prendre contact avec la personne de contact mentionnée dans la rubrique « Données de contact Selor » le plus rapidement possible et au plus tard 2 jours ouvrables avant la date de l'épreuve.
  • Si vous ne vous inscrivez pas ou ne vous présentez pas à une épreuve, nous ne tiendrons pas compte de votre candidature pour la suite de la procédure.


Tests de sélection



1. Screening générique (environ 3h30)



Le premier test est un test d'aptitude. Ce test de raisonnement abstrait nous permet d'évaluer votre rapidité à établir des liens, comprendre une situation ou saisir des principes et des règles. Il y a toujours une et une seule réponse correcte. Il sera attribué 4 points par réponse correcte. Il y aura également 1 point de pénalisation par réponse fausse. Si vous ne répondez pas à une question, aucun point ne sera retiré.

Le deuxième test est un test de bac à courrier. Ce test permet de mesurer vos compétences au niveau de la gestion de l'information et de la gestion des tâches. A partir d'une boîte e-mail, vous devez traiter toute une série de courriers dans un laps de temps donné. On vous demande d'évaluer les priorités, de mettre en œuvre des actions, de planifier celles-ci et d'impliquer les acteurs concernés dans le processus.

Le troisième test est un test de jugement situationnel. Il permet de mesurer vos compétences au niveau de la gestion des relations et de la gestion de votre fonctionnement personnel. On vous présente différentes situations qui se produisent dans un contexte défini. Pour chaque situation, vous devez juger les alternatives données quant à leur caractère approprié.

Vous avez réussi si vous obtenez au moins 50 points sur 100, à chaque test, et vous obtenez au moins 50 points sur 100, au total.



Vous avez réussi ce screening générique ?
Vous recevrez une dispense valable durant 3 années, à compter de la date de réception de vos résultats. Attention : si votre dispense vient à échéance avant la date limite d'inscription de cette sélection, vous devrez à nouveau présenter les tests du screening générique.

Vous n'avez pas réussi ce screening générique ?
Vous ne pourrez plus participer à ce screening générique pour ce niveau ou un niveau supérieur durant une période de 6 mois (development buffer), à compter de la date de participation aux tests auxquels vous avez échoué. Pour pouvoir vous inscrire à une autre sélection du même niveau ou d'un niveau supérieur, votre exclusion doit avoir pris fin avant la date limite d'inscription de la sélection à laquelle vous souhaitez participer.


Quand les tests se déroulent-ils ?

Je n'ai pas de dispense pour le screening générique
Dès que vous avez postulé, vous pouvez choisir en ligne vos date et heure de passation d'épreuve parmi les choix disponibles via l'onglet '« Mes messages et tâches »' de votre compte Mon Selor.

J'ai une dispense pour le screening générique
Au plus tôt 10 jours après la date limite d'inscription, vous pourrez vous inscrire en ligne pour le screening spécifique à la fonction (parmi les choix disponibles : à supprimer si une seule date prévue) via l'onglet '« Mes messages et tâches »' de votre compte Mon Selor.
Vous trouverez un grand choix de dates dans le calendrier des épreuves. Cependant, n'attendez pas le dernier moment pour vous inscrire au test, au risque de ne plus trouver de place disponible les derniers jours.

Vérification des conditions de participation.
Vous serez admis à la sélection à condition de disposer du diplôme requis.

2. Screening spécifique à la fonction


Conformément à l'article 115 du Code de la Fonction publique wallonne, le classement des lauréats sera établi sur base des points obtenus à l'ensemble du screening spécifique à la fonction. Pour être repris dans la réserve, vous devez obtenir minimum 60 % à l'ensemble du screening spécifique.


2.1. Event 1 : Épreuve informatisée (environ 2h00)

Via deux tests informatisés, nous vérifions les compétences comportementales suivantes:

  • Résoudre des problèmes : Vous traitez et résolvez les problèmes de manière autonome, cherchez des alternatives et mettez en œuvre les solutions
  • Analyser l'information : Vous analysez de manière ciblée les données et jugez d'un œil critique l'information
  • Rigueur : Vous réalisez votre travail avec exactitude, méthode et précision.
    Cette compétence est équivalente à la compétence « structurer le travail » au sein de l'administration fédérale et sera reprise sous cette appellation dans les consignes du test.

Pour réussir cette épreuve, vous devez obtenir au moins 5 points sur 10 à l'ensemble des deux tests.

Tenant compte du nombre d'emplois à pourvoir, seuls les 125 premiers lauréats seront conviés à l'entretien. En cas d'égalité de points, ce nombre peut être élargi en faveur du candidat.

Cette épreuve se déroulera dans le courant du mois de juin 2018 (sous réserve). Via l'onglet « Mes messages et tâches » de votre compte Mon Selor, vous pouvez vous inscrire à l'épreuve informatisée. Vous serez invité à vous inscrire uniquement si vous avez réussi le screening générique. Si plusieurs dates sont disponibles : choisissez en ligne vos date et heure de passation d'épreuve parmi les choix disponibles. Cependant, n'attendez pas le dernier moment pour vous inscrire au test, au risque de ne plus trouver de place disponible les derniers jours.


2.2. Event 2 : Entretien (environ 45 min + un temps de préparation)

L'entretien évalue si vos compétences comportementales et techniques (voir rubrique ‘Compétences') répondent aux exigences de la fonction. Vous serez également questionné sur votre motivation, votre intérêt et vos affinités avec le domaine.

L'épreuve orale sera précédée par une préparation qui fera éventuellement l'objet d'une discussion durant l'interview.
Votre C.V. en ligne dans « Mon Selor » sera utilisé comme information complémentaire lors de l'entretien.

Pour réussir, vous devez obtenir au moins 21 points sur 35 (soit 60%).

Cette épreuve se déroulera à partir de septembre 2018. Via l'onglet « Mes messages et tâches » de votre compte Mon Selor, vous pouvez vous inscrire à l'entretien. Vous serez invité à vous inscrire uniquement si vous avez réussi l'épreuve précédente. Si plusieurs dates sont disponibles : choisissez en ligne vos date et heure de passation d'épreuve parmi les choix disponibles. Cependant, n'attendez pas le dernier moment pour vous inscrire au test, au risque de ne plus trouver de place disponible les derniers jours.

Rappel: Conformément à l'Article 115 du Code de la Fonction Publique wallonne, le classement des lauréats sera établi sur base des points obtenus à l'ensemble du screening spécifique à la fonction. Pour être repris dans la réserve, vous devez obtenir 60% minimum à l'ensemble du screening spécifique.

Vous souhaitez de plus amples informations ?

Plus d'infos concernant la procédure de sélection ?
Renseignez-vous auprès du correspondant de Selor (voir « Données de contact Selor »).

Tests et résultats
Vous trouverez toutes les informations relatives au déroulement concret de la procédure, à vos résultats et aux étapes suivantes de la procédure dans votre compte en ligne « Mon Selor ». Votre compte en ligne est le seul endroit qui centralise toutes ces informations de manière fiable. Vérifiez donc régulièrement votre compte en ligne où vous retrouverez toutes les informations relatives à vos sélections.

Compte rendu
Après réception de votre résultat à une épreuve de sélection, vous pouvez demander dans les 2 mois un compte rendu par écrit.

Représentation syndicale
Un délégué syndical peut assister à toute sélection organisée par Selor. Les délégués syndicaux sont tenus par une obligation de discrétion en ce qui concerne les informations et les documents à caractère confidentiels.

Pas satisfait de la procédure de sélection ?
Vous pouvez envoyer une plainte à Selor. Vous trouverez plus d'informations sur www.selor.be, rubrique Contact.


En tant que personne présentant un handicap, un trouble ou une maladie, vous pouvez bénéficier des mesures suivantes :

  • demander des aménagements raisonnables de la procédure de sélection. Vous devez mentionner ceci au moment de l'inscription à la sélection, via ‘Mon Selor', dans votre C.V. en ligne sous la rubrique ‘Données personnelles'. Donnez-nous un maximum de détails sur les difficultés que vous rencontrez et indiquez-nous également les aménagements qui pourraient vous aider à les surmonter (par exemple : grand écran, programme de synthèse vocale, …).

    Procédure
    Etape 1 : cochez l'option « Je souhaite bénéficier d'aménagements raisonnables»
    Etape 2 : décrivez votre handicap/trouble/maladie
    Etape 3 : téléchargez une attestation de votre handicap/trouble/maladie (en cas de problème prenez immédiatement contact à l'adresse suivante : diversity@selor.be)
    Etape 4 : cochez les adaptations raisonnables dont vous souhaiteriez pouvoir bénéficier et expliquez pourquoi vous pensez avoir besoin de ces adaptations.

    Important : Les étapes 1 à 4 (incluse) doivent impérativement être entièrement en ordre au moment où vous postulez et avant de choisir une date de participation (sinon votre dossier ne pourra pas être analysé et aucun adaptation raisonnable ne pourra être prévue)

  • demander à Selor d'informer votre futur employeur sur vos besoins en adaptation de poste de travail. Si tel est votre souhait, contactez diversity@selor.be dès que vous savez où et quand vous commencez à travailler afin de recevoir le formulaire de demande correspondant.

Téléchargez également votre attestation officielle et valide de votre handicap au moment de l'inscription à la sélection.

Plus d'information sur notre gestion de la diversité ?
Vous trouverez davantage d'informations à propos de notre politique d'égalité des chances sur www.selor.be -> A propos de Selor -> Egalité des chances. Vous pouvez également contacter diversity@selor.be.


Et après la procédure de sélection ?


Si vous êtes lauréat ?
Conformément à l'article 115 du Code de la Fonction publique wallonne, le classement des lauréats sera établi sur base des points obtenus à l'ensemble du screening spécifique à la fonction. A égalité de points, la priorité sera donnée au candidat le plus âgé.

Si vous faites partie de ceux qui ne peuvent pas immédiatement entrer en fonction, votre nom est repris dans une liste dans laquelle on peut puiser dès qu'une place se libère à nouveau pour cette fonction. En fonction de votre classement, une fonction contractuelle pourra également vous être proposée (uniquement au niveau fédéral).
 
Combien de temps cette liste reste-t-elle valable ?
La réserve établie sera valable 3 ans.

Si vous n'êtes pas lauréat ?
La procédure prend fin et vous n'êtes pas invité aux éventuelles épreuves suivantes de la même sélection.

Postuler

Vous pouvez poser votre candidature jusqu'au 2 mai 2018 inclus.

Vous devez poser votre candidature en ligne via 'Mon Selor'. Nous procédons au screening du C.V. tel qu'il se trouve dans 'Mon Selor' à la date limite d'inscription. Nous procédons également au screening du diplôme que vous devez télécharger au moment de l'inscription.
Vous ne pouvez pas postuler via fax ou e-mail.

Attention : le résultat de ce screening des diplômes ne sera connu qu'après l'épreuve de screening générique.

Comment télécharger votre diplôme?
Vous pouvez télécharger votre diplôme dans votre C.V. en ligne (avant la date limite d'inscription) dans l'un des formats suivants : PDF, DOC, DOCX, JPG ou TIF. La taille du fichier ne doit pas dépasser 8 MB. Si vous ne parvenez pas à télécharger votre diplôme, vous pouvez également en envoyer une copie à la personne de contact chez Selor (voir la rubrique ‘Données de contact Selor') en mentionnant votre numéro de registre national, votre nom, votre prénom et le numéro de la sélection.

Informations supplémentaires

Correspondant Selor
Christophe Abras et Annick Nicolay - Assistants administratifs - Service public de Wallonie
Courriel : selection.statutaire.sg@spw.wallonie.be 

Adresse et coordonnées générales
Selor
WTC III - Bld. Simon Bolivar, 30
1000 Bruxelles
Site web : www.selor.be/fr/contact

Comment arriver chez Selor ?
Description du trajet