Responsable d'équipe E-HR (m/f/x) pour l'INAMI

Institut National d'Assurance Maladie-Invalidité

Code de sélection

AFG17201

Langue

Français

Diplôme

Master

Type de contrat

Statutaire

Niveau de fonction

A2

Type de recrutement

Pas applicable

Durée

Pas applicable

Temps plein/temps partiel

Pas applicable

Contenu de la fonction

Sous la supervision du conseiller e-HR et avec le soutien d'un chef d'équipe de première ligne (de niveau B) vous devrez gérer une équipe d'environ dix agents,(des deux rôles linguistiques) experts et assistants administratifs.

Une de vos principales missions sera de mettre en place le Service Center via un plan d'action structuré et un plan de développement des compétences. Ce service devra comporter un Contact Center qui devra servir de porte d'entrée unique pour l'ensemble de la direction. Vous devrez mobiliser vos compétences en gestion de projet, votre sens de l'organisation et une approche orientée coaching pour atteindre cet objectif crucial pour le département.

Vous devrez vous positionner comme un expert en matières de statut, de conditions de travail et de droit social afin de pouvoir traduire les réglementations en processus de gestion ou d'adapter ceux-ci aux nouvelles réglementation . Vous devrez également vous tenir au courant des évolutions de la matière dans un contexte de changements internes (masterplan, NWOW, alternative au pointage…) et externes (nouveaux arrêtés, modifications du statut,…). Vous devrez veiller à adapter constamment les processus de gestion du service center à ces évolutions en privilégiant autant que possible la simplification administratif et les principes du lean management. Vous serez une personne de référence pour vos collaborateurs et vos collègues sur ces thèmes.

Vous devrez vous poser comme accompagnateur de ces différentes évolutions mais également initiateur d'un changement du cadre de travail favorisant une plus grande autonomie des collaborateurs grâce à un cadre de travail clair et des critères de gestion standardisés, une responsabilisation de chacun et une orientation client essentielle à un rôle de plus en plus basé sur le conseil. Vous mettrez en place un plan opérationnel afin d'automatiser au maximum ce qui peut l'être dans le but de concentrer les ressources sur ces nouvelles missions.

Vous serez également amené à jouer un rôle de conseil tant auprès de votre propre hiérarchie qu'auprès des autres managers. Votre rôle central dans les thématiques liées au dossiers

individuels des agents et de la réglementation du travail au sein de l'INAMI vous conduira à travailler en étroite collaboration avec le manager RH, les membres du comité de direction et la représentation sociale.

Le candidat que nous recrutons devra se distinguer par son excellence administrative, sa rigueur organisationnelle, son orientation client et sa motivation à prendre activement part à la nouvelle stratégie de la direction RH de l'INAMI.


Plus d'info sur la fonction ?

Christian Van Ende
Conseiller E-HR
02/739.75.79
christian.vanende@inami.fgov.be
Avenue de Tervueren 211
1050 Bruxelles

Employeur

Nous recherchons un attaché A2 pour diriger le HR Service Center (Front Office) pour les clients internes (collaborateurs) qui ont parfois du mal à trouver le canal de communication adéquat (multiples boîtes mail de groupe, répartition des matières cloisonnées dans des équipes différentes, ..). Les demandes seront prises en charge par une équipe de gestionnaires de dossier unique, lesquels géreront en première ligne tous les processus de gestion liés au dossier individuel d'un membre du personnel (IN/THROUGH/OUT, gestions des prestations, télétravail, formations, accidents du travail, contrat de travail et salaires). 

Cette structure devra se présenter de manière plus modulaire et matricielle pour faciliter la mise en place d'une gestion orientée processus et projet, tout en veillant à stimuler les talents et compétences des membres de la direction RH. La nouvelle structure prévoit 4 départements : e-HR, Administration et Finances, HR Talent, HR Business Partner, HRM Office.

La fonction est ouverte dans le département Administration , Finance & e-HR (ou bloc e-HR) qui gère et développe les processus de gestion liés au paiement des salaires , aux monitorings budgétaires, au datacenter ainsi que tous les processus de gestion administratifs liés au dossier individuel d'un membre du personnel.

Les opportunités d'automatisation et de simplification administratives sont importantes et l'élargissement des compétences des niveau C et B sera particulièrement marquée (accroissement de l'autonomie de gestion administrative, connaissance plus large des matières administratives traitées, clarification et repositionnement des fonctions B).

Le département sera divisé en trois équipes :

  • Le HR Data Center
  • Le HR Back-Office & Finances
  • Le HR Service Center

L'INAMI (Institut National d'Assurance Maladie Invalidité) est un acteur-clé de la sécurité sociale. Il remplit une double mission:
 

  • Nous veillons à ce au chaque assuré social, quelle que soit sa situation, ait effectivement accès aux soins de santé de qualité qui sont nécessaires (accessibilité) et obtienne un remboursement. Ces soins de santé doivent être efficaces et dispensés aux tarifs convenus (sécurité tarifaire).
  • Nous veillons à ce que les assurés sociaux, travailleurs salariés et indépendants, reçoivent un revenu de remplacement adéquat en cas d'incapacité de travail ou de maternité/paternité. Nous garantissons que de réelles opportunités de réinsertion au terme de l'incapacité de travail leur soient offertes.

Conditions de participation

Compétences


Compétences comportementales

  • Vous établissez des liens entre diverses données, concevez des alternatives et tirez des conclusions adéquates.
  • Vous prenez des décisions à partir d'informations (in)complètes et initiez des actions ciblées afin de mettre en œuvre les décisions.
  • Vous accompagnez des clients internes et externes de manière transparente, intègre et objective, leur fournissez un service personnalisé et entretenez des contacts constructifs.
  • Vous agissez de manière intègre, conformément aux attentes de l'organisation, respectez la confidentialité et les engagements et évitez toute forme de partialité.
  • Vous planifiez et gérez de manière active votre propre développement en fonction de vos possibilités, intérêts et ambition, en remettant en question de façon critique votre propre fonctionnement et en vous enrichissant continuellement par de nouvelles idées et approches, compétences et connaissances
  • Vous vous impliquez et démontrez de la volonté et de l'ambition afin de générer des résultats et assumez la responsabilité de la qualité des actions entreprises.
  • Vous accompagnez les collaborateurs dans leur développement et leur fournissez un feed-back orienté vers leur fonctionnement (prestations et développement).
  • Vous fournissez des conseils à vos interlocuteurs et développez avec eux une relation de confiance basée sur son expertise.

Compétences techniques

  • Vous parvenezà comprendre et appliquer la réglementation liée à l'administration du personnel(salaire , carrière, congés, prestations, etc).

Attention ! Les compétences en gras sont considérées comme particulièrement importantes pour la fonction.

Ces compétences et votre motivation ont une valeur plus importante dans le score final.

Atouts

  • Pour diriger une équipe bilingue, la maîtrise du néerlandais est un atout.

Conditions de participation


1. Diplôme requis à la date limite d'inscription :

  • Diplôme de licencié/master, docteur, pharmacien, agrégé, ingénieur, ingénieur industriel, architecte, maître (diplôme de base du 2e cycle) reconnus et délivrés par les universités belges et les établissements d'enseignement supérieur de type long, après au moins 4 ans d'études ou par un jury de l'Etat ou de l'une des Communautés.

- certificats délivrés aux lauréats de l'Ecole royale militaire qui peuvent porter le titre d'ingénieur civil ou de licencié/master.

    Téléchargez votre diplôme dans le C.V. en ligne de votre compte ‘Mon Selor' au moment de l'inscription. Faute de quoi, nous ne tiendrons pas compte de votre candidature.

Quelles sont les autres possibilités de participation en matière de diplôme ?

  • Vous pouvez également participer si vous possédez un diplôme obtenu auparavant, assimilé à l'un des diplômes précités.
    • Vous avez obtenu votre diplôme dans un des 27 Etats membres de l'Union européenne ou en Islande, Norvège, Liechtenstein ou Suisse et vous n'êtes pas en possession de l'équivalence de votre diplôme à un diplôme obtenu en Communauté française.
    • Vous participez sous réserve lorsque :
      • vous avez obtenu votre diplôme dans un pays autre que la Belgique :
        Vous n'avez pas encore obtenu l'équivalence de votre diplôme ? Adressez-vous dès maintenant (la procédure étant relativement longue) auprès du Ministère de la Communauté française (02/690.80.00) et envoyez-la à Selor.
      • vous avez obtenu votre diplôme dans une langue autre que le français :
        En fonction de votre situation, vous devrez peut-être obtenir un certificat linguistique chez Selor pour attester de votre connaissance du français. Pour ce faire, vous devez vous inscrire en ligne.

    Vous n'êtes pas certain que votre diplôme vous donne accès à la sélection ou vous ne savez pas si vous devez passer un test linguistique ?
    Informez-vous auprès la personne de contact de Selor avant la date limite d'inscription (voir « Données de contact Selor »).


    2. Expérience requise à la date limite d'inscription :

    Une expérience professionnelle pertinente de minimum 2 années, dont au moins 1 an d'expérience en tant que responsable d'une équipe de minimum 3 personnes et 1an dans  l'application de la réglementation liée à l'administration du personnel (carrière, salaire, prestations, congés,..).

    Complétez votre C.V. en ligne de la manière la plus complète en tenant compte de la « Vérification des conditions de participation » sous la rubrique « Procédure de sélection » et ce avant la date limite d'inscription.

    Offre

    Conditions de travail


    Vous serez engagé en qualité de Chef d'équipe (niveau A2) avec le barème de traitement correspondant A21. 
     

    Rémunération
    Traitement de départ minimum : 43307,59 EUR (salaire annuel brut, déjà adapté à l'index actuel, allocations réglementaires non comprises).


    Avantages

    • possibilité de bénéficier d'une allocation de bilinguisme
    • nombreuses possibilités de formations (à suivre durant les heures de travail)
    • assurance hospitalisation avantageuse
    • gratuité des transports en commun pour le trajet domicile-lieu de travail
    • avantages et offres intéressantes grâce à la carte carte Fed+
    • possibilité de recevoir une prime pour les déplacements en vélo
    • divers avantages sociaux
    • accessibilité aisée via les transports en commun
    • restaurant d'entreprise pratiquant des prix démocratiques
    • possibilité de récupération des heures supplémentaires prestées
    • horaire flexible dans la prestation des 38h par semaine.

    Retrouvez toutes les informations (primes et allocations supplémentaires,...) et les avantages relatifs à un emploi dans l'administration sur FedWeb, le portail du personnel fédéral.


    Conditions d'affectation

    Si vous êtes lauréat de cette sélection, vous devrez – pour être nommé – remplir les conditions suivantes à la date d'affectation :

    • être belge ou ressortissant d'un autre État faisant partie de l'Espace Économique Européen ou de la Suisse
    • jouir des droits civils et politiques
    • avoir une conduite conforme aux exigences de la fonction visée.

    Vous serez nommé après avoir accompli avec succès la période de stage requise.

    Procédure

    Selor mène une gestion active de la diversité en garantissant l'égalité des chances, de traitement et d'accès aux sélections pour tous ses candidats.

    Nos responsables de sélection sont formés à la diversité et à l'égalité des chances. Ils veillent à une procédure de sélection objective au cours de laquelle seules vos compétences sont mesurées sur base d'outils et de tests neutres. Votre couleur de peau, sexe, âge ou handicap,… ne jouent aucun rôle dans l'évaluation de vos compétences.


    Nos descriptions de fonction sont rédigées au masculin uniquement pour des raisons de lisibilité. Toutes les fonctions s'adressent de manière égale aux femmes et aux hommes.


    Vous souffrez d'un handicap, d'un trouble ou d'une maladie ?

    Consultez la rubrique ‘procédure de sélection' de cette description de fonction pour en savoir plus sur les mesures proposées (aménagements raisonnables, adaptation de poste,…).


    Plus d'information sur notre gestion de la diversité ?

    Vous trouverez davantage d'informations à propos de notre politique d'égalité des chances sur www.selor.be -> A propos de Selor -> Egalité des chances. Vous pouvez également contacter diversity@selor.be.

    Important

    • Consultez régulièrement l'onglet ‘Mes procédures de screening' de votre compte en ligne Mon Selor afin de vérifier si les inscriptions aux épreuves sont ouvertes.
    • Vous aurez la possibilité de vous inscrire aux épreuves uniquement pendant la période d'inscription mentionnée dans l'onglet ‘Mes procédures de screening'. Passé ce délai, si vous n'êtes pas inscrit, votre candidature ne sera dès lors plus prise en considération pour cette sélection.
    • Si vous ne pouvez pas vous présenter à la session à laquelle vous vous êtes inscrit, vous devez vous désinscrire au plus tard 1 heure avant le début du test. Cependant, pour des raisons d'organisation, nous vous invitons à vous désinscrire au plus tard la veille de l'épreuve. Pour ce faire, dans votre compte en ligne, cliquez sur le lien d'annulation qui se trouve juste à côté de la date que vous avez choisie. Vous pourrez alors choisir une autre session, pour autant que d'autres sessions soient encore disponibles.
    • En cas de problème lors de votre inscription à une épreuve, veuillez prendre contact avec la personne de contact mentionnée dans la rubrique « Données de contact Selor » le plus rapidement possible et au plus tard 2 jours ouvrables avant la date de l'épreuve.
    • Si vous ne vous inscrivez pas ou ne vous présentez pas à une épreuve, nous ne tiendrons pas compte de votre candidature pour la suite de la procédure.


    Tests de sélection


    1. Screening générique (environ 3h30)



    Le premier test est un test d'aptitude. Ce test de raisonnement abstrait nous permet d'évaluer votre rapidité à établir des liens, comprendre une situation ou saisir des principes et des règles.

    Le deuxième test est un test de bac à courrier. Ce test permet de mesurer vos compétences au niveau de la gestion de l'information et de la gestion des tâches. A partir d'une boîte e-mail, vous devez traiter toute une série de courriers dans un laps de temps donné. On vous demande d'évaluer les priorités, de mettre en œuvre des actions, de planifier celles-ci et d'impliquer les acteurs concernés dans le processus.

    Le troisième test est un test de jugement situationnel. Il permet de mesurer vos compétences au niveau de la gestion des relations et de la gestion de votre fonctionnement personnel. On vous présente différentes situations qui se produisent dans un contexte défini. Pour chaque situation, vous devez juger les alternatives données quant à leur caractère approprié.

    Vous avez réussi si vous obtenez au moins 50 points sur 100, à chaque test, et vous obtenez au moins 50 points sur 100, au total.


    Vous avez réussi ce screening générique ?
    Vous recevrez une dispense valable durant 3 années, à compter de la date de réception de vos résultats. Attention : si votre dispense vient à échéance avant la date limite d'inscription de cette sélection, vous devrez à nouveau présenter les tests du screening générique.

    Vous n'avez pas réussi ce screening générique ?
    Vous ne pourrez plus participer à ce screening générique pour ce niveau ou un niveau supérieur durant une période de 6 mois (development buffer), à compter de la date de participation aux tests auxquels vous avez échoué. Pour pouvoir vous inscrire à une autre sélection du même niveau ou d'un niveau supérieur, votre exclusion doit avoir pris fin avant la date limite d'inscription de la sélection à laquelle vous souhaitez participer.

    Vous êtes fonctionnaire fédéral et êtes nommé au niveau de la sélection ?
    Vous êtes dispensé du screening générique.

    Quand les tests se déroulent-ils ?

    Je n'ai pas de dispense pour le screening générique
    Dès que vous avez postulé, vous pouvez choisir en ligne vos date et heure de passation d'épreuve parmi les choix disponibles via l'onglet '« Mes messages et tâches »' de votre compte Mon Selor.

    J'ai une dispense pour le screening générique
    Quelques jours après la date limite d'inscription, vous pourrez vous inscrire en ligne pour le screening spécifique à la fonction via l'onglet '« Mes messages et tâches »' de votre compte Mon Selor.


    Vérification des conditions de participation.

    Vous serez admis à la sélection à condition de disposer des diplômes requis et de posséder l'expérience professionnelle appropriée. La vérification de votre expérience se fait sur base du C.V. en ligne tel qu'il aura été complété dans « Mon Selor » à la date limite d'inscription.

    A quoi devez-vous être attentif ?
    Complétez votre C.V. dans la langue de l'emploi pour lequel vous postulez.

    Si vous postulez pour un emploi pour lequel une expérience est requise, nous vous conseillons d'accorder une attention particulière à la description de votre expérience professionnelle dans votre C.V. Ce sont ces données qui sont utilisées par nos responsables de sélection pour le screening qualitatif des C.V.


    2. Screening spécifique à la fonction



    2.1. Event 1 : Épreuve informatisée (2h)

    Cette épreuve sera organisée en fonction du nombre de candidats ayant réussi le screening générique. Les compétences suivantes seront mesurées à l'aide d'un test informatisé :

    - Intégrer l'information
    - Décider

    Pour réussir cette épreuve, vous devez obtenir au moins 10 points sur 20. Tenant compte du nombre d'emplois à pourvoir, seuls les 12 premiers lauréats seront conviés à l'épreuve suivante. En cas d'égalité de points, ce nombre peut être élargi en faveur du candidat.

    Cette épreuve se déroulera vers la mi-octobre (sous réserve). Via l'onglet « Mes messages et tâches » de votre compte Mon Selor, vous pouvez vous inscrire à l'épreuve informatisée. Vous serez invité à vous inscrire uniquement si vous avez réussi le screening générique. Si plusieurs dates sont disponibles : choisissez en ligne vos date et heure de passation d'épreuve parmi les choix disponibles. Cependant, n'attendez pas le dernier moment pour vous inscrire au test, au risque de ne plus trouver de place disponible les derniers jours.


    2.2. Event 2 : Entretien et Casus  (2h30)

    L'entretien évalue si vos compétences comportementales (voir rubrique ‘Compétences') répondent aux exigences du poste. Vous serez également questionné sur votre motivation, votre intérêt et vos affinités avec le domaine.

    L'épreuve orale sera précédée par une analyse de cas. Vous recevrez le temps nécessaire pour préparer ce cas. Il fera l'objet d'une discussion durant l'interview.

    Votre C.V. en ligne dans « Mon Selor » sera utilisé comme information complémentaire lors de l'entretien.

    Pour réussir, vous devez obtenir au moins 33 points sur 55.

    Cette épreuve se déroulera début novembre si l'event 1 est organisé. Via l'onglet « Mes messages et tâches » de votre compte Mon Selor, vous pouvez vous inscrire à l'épreuve informatisée. Vous serez invité à vous inscrire uniquement si vous avez réussi le screening générique. Si plusieurs dates sont disponibles : choisissez en ligne vos date et heure de passation d'épreuve parmi les choix disponibles. Cependant, n'attendez pas le dernier moment pour vous inscrire au test, au risque de ne plus trouver de place disponible les derniers jours.

    Vous souhaitez de plus amples informations ?

    Plus d'infos concernant la procédure de sélection ?
    Renseignez-vous auprès du correspondant de Selor (voir « Données de contact Selor »).

    Tests et résultats
    Vous trouverez toutes les informations relatives au déroulement concret de la procédure, à vos résultats et aux étapes suivantes de la procédure dans votre compte en ligne « Mon Selor ». Votre compte en ligne est le seul endroit qui centralise toutes ces informations de manière fiable. Vérifiez donc régulièrement votre compte en ligne où vous retrouverez toutes les informations relatives à vos sélections.

    Compte rendu
    Après réception de votre résultat à une épreuve de sélection, vous pouvez demander dans les 2 mois un compte rendu par écrit.

    Représentation syndicale
    Un délégué syndical peut assister à toute sélection organisée par Selor. Les délégués syndicaux sont tenus par une obligation de discrétion en ce qui concerne les informations et les documents à caractère confidentiels.

    Pas satisfait de la procédure de sélection ?
    Vous pouvez envoyer une plainte à Selor. Vous trouverez plus d'informations sur www.selor.be, rubrique Contact.


    En tant que personne présentant un handicap, un trouble ou une maladie, vous pouvez bénéficier des mesures suivantes :

    • demander des aménagements raisonnables de la procédure de sélection. Vous devez mentionner ceci au moment de l'inscription à la sélection, via ‘Mon Selor', dans votre C.V. en ligne sous la rubrique ‘Données personnelles'. Donnez-nous un maximum de détails sur les difficultés que vous rencontrez et indiquez-nous également les aménagements qui pourraient vous aider à les surmonter (par exemple : grand écran, programme de synthèse vocale, …).

      Procédure
      Etape 1 : cochez l'option « Je souhaite bénéficier d'aménagements raisonnables»
      Etape 2 : décrivez votre handicap/trouble/maladie
      Etape 3 : téléchargez une attestation de votre handicap/trouble/maladie (en cas de problème prenez immédiatement contact à l'adresse suivante : diversity@selor.be)
      Etape 4 : cochez les adaptations raisonnables dont vous souhaiteriez pouvoir bénéficier et expliquez pourquoi vous pensez avoir besoin de ces adaptations.

      Important : Les étapes 1 à 4 (incluse) doivent impérativement être entièrement en ordre au moment où vous postulez et avant de choisir une date de participation (sinon votre dossier ne pourra pas être analysé et aucun adaptation raisonnable ne pourra être prévue)

    • être classé si vous le demandez dans la liste de recrutement spécifique pour des lauréats présentant un handicap en cas de réussite aux sélections statutaires fédérales. Les services publics qui atteignent moins de 3% de leur quota sont obligés de consulter les candidats de ces réserves en priorité.

    • demander à Selor d'informer votre futur employeur sur vos besoins en adaptation de poste de travail. Si tel est votre souhait, contactez diversity@selor.be dès que vous savez où et quand vous commencez à travailler afin de recevoir le formulaire de demande correspondant.

    Téléchargez également votre attestation officielle et valide de votre handicap au moment de l'inscription à la sélection.

    Plus d'information sur notre gestion de la diversité ?
    Vous trouverez davantage d'informations à propos de notre politique d'égalité des chances sur www.selor.be -> A propos de Selor -> Egalité des chances. Vous pouvez également contacter diversity@selor.be.


    Et après la procédure de sélection ?


    Si vous êtes lauréat ?
    Le classement des lauréats sera établi sur base des résultats obtenus au ‘screening spécifique à la fonction - event 2 : interview . étude de cas'. A égalité de points, la priorité sera donnée à la personne ayant obtenu le plus grand nombre de points à la partie "Motivation". Si pour cette partie, des personnes ont des points égaux, leur classement sera établi de manière aléatoire.

    Si vous faites partie de ceux qui ne peuvent pas immédiatement entrer en fonction, votre nom est repris dans une liste dans laquelle on peut puiser dès qu'une place se libère à nouveau pour cette fonction. En fonction de votre classement, une fonction contractuelle pourra également vous être proposée.

    Combien de temps cette liste reste-t-elle valable ?
    Une liste de 12 lauréats au maximum, valable 1 an, sera établie. Si plusieurs lauréats sont à égalité de points pour l'attribution de la dernière place, le nombre maximum de lauréats fixé est augmenté en leur faveur.

    Liste distincte pour personnes handicapées
    Outre cette liste des lauréats, une liste spécifique des lauréats (qui reste valable 4 ans) présentant un handicap est établie. Ceux-ci n'y figurent qu'à leur demande et pour autant qu'ils aient fourni une attestation leur conférant la qualité de personne handicapée (voir également « Candidats présentant un handicap »).

    Si vous n'êtes pas lauréat ?
    La procédure prend fin et vous n'êtes pas invité aux éventuelles épreuves suivantes de la même sélection.

    Postuler

    Vous pouvez poser votre candidature jusqu'au 23 août inclus.

    Vous devez poser votre candidature en ligne via 'Mon Selor'. Nous procédons au screening du C.V. tel qu'il se trouve dans 'Mon Selor' à la date limite d'inscription. Nous procédons également au screening du diplôme que vous devez télécharger au moment de l'inscription.
    Vous ne pouvez pas postuler via fax ou e-mail.

    Comment télécharger votre diplôme?
    Vous pouvez télécharger votre diplôme dans votre C.V. en ligne (avant la date limite d'inscription) dans l'un des formats suivants : PDF, DOC, DOCX, JPG ou TIF. La taille du fichier ne doit pas dépasser 8 MB. Si vous ne parvenez pas à télécharger votre diplôme, vous pouvez également en envoyer une copie à la personne de contact chez Selor (voir la rubrique ‘Données de contact Selor') en mentionnant votre numéro de registre national, votre nom, votre prénom et le numéro de la sélection.

    Informations supplémentaires

    Correspondant Selor
    Lucas Madau - Assistant de Sélection
    Tél. : 02/739.72.78
    E-mail : hrplanning@inami.fgov.be
    Adresse et coordonnées générales
    Selor
    WTC III - Bld. Simon Bolivar, 30
    1000 Bruxelles
    Site web : www.selor.be/fr/contact

    Comment arriver chez Selor ?
    Description du trajet

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