Gestionnaire de dossiers - conventions internationales (m/f) pour le Fonds des Maladies Professionnelles (FMP)

Vous êtes spécialisé dans un ou plusieurs domaines réglementaires.

Vous êtes capable d'analyser les éléments composant le dossier en investiguant davantage si nécessaire (demande d'informations complémentaires, demande de clarification de certains éléments, demande de documents spécifiques, etc. …), de vérifier la conformité des données en regard de la réglementation en vigueur et d'en tirer les conclusions en termes d'action à mettre en œuvre.

Vous répondez aux questions de tiers, de clients et d'autres administrations et vous leur fournissez toute l'information relative au domaine en question.

Vous êtes capable de servir de coach à un groupe limité de collaborateurs afin de les motiver dans l'accomplissement de leurs tâches et de remplacer le chef de service en son absence.

Vous traitez les plaintes et les litiges simples et/ou routiniers de manière rapide et efficace afin de donner au client une solution légitime.

Vous encodez, importez et analyser des données dans des fichiers automatisés afin de faciliter l'exploitation ultérieure des données.



Plus d'info sur la fonction ?


Aurore LAMBERT

Attaché Ressources Humaines
Direction du Personnel

Tél. : 02/226.63.82 

Courriel : Aurore.Lambert@FMP-FBZ.fgov.be


www.fmp.fgov.be 

Il y a 1 poste vacant au sein du service Conventions Internationales, du Fonds des Maladies Professionnelles (Avenue de l'Astronomie, 1 à 1210 Bruxelles).


Le service Conventions Internationales traite les demandes d'indemnisation de maladies professionnelles pour des travailleurs résidant à l'étranger et ayant été exposés en Belgique. Ces demandes peuvent être issues de n'importe quel pays mais dans les faits, elles proviennent essentiellement de travailleurs venant de pays européens, du Maghreb et de la Turquie, Ce service bilingue est composé actuellement de 5 personnes.

La mission générale du F.M.P. est de réparer les dommages résultant des maladies professionnelles et de prévenir l'apparition et l'aggravation de celles-ci.

Cette mission consiste à : 

• veiller à l'application des lois relatives aux maladies professionnelles
• accorder la réparation des maladies professionnelles au bénéfice des travailleurs occupés dans le secteur privé et du personnel occupé dans une administration provinciale ou locale
• promouvoir la prévention des maladies professionnelles.

L'objectif du F.M.P. est de prendre une décision correcte dans un délai imparti tant dans le domaine de la prévention que dans le domaine de la réparation.

Compétences

Compétences comportementales

• Vous créez et améliorez l'esprit d'équipe en partageant vos avis et vos idées et en contribuant à la résolution de conflits entre collègues.
• Vous accompagnez des clients internes et externes de manière transparente, intègre et objective, leur fournissez un service personnalisé et entretenez des contacts constructifs.
• Vous agissez de manière intègre, conformément aux attentes de l'organisation, respectez la confidentialité et les engagements et évitez toute forme de partialité.
• Vous planifiez et gérez de manière active votre propre développement en fonction de vos possibilités, intérêts et ambition, en remettant en question de façon critique votre propre fonctionnement et en vous enrichissant continuellement par de nouvelles idées et approches, compétences et connaissances.
• Vous vous impliquez et démontrez de la volonté et de l'ambition afin de générer des résultats et assumez la responsabilité de la qualité des actions entreprises.
• Vous analysez de manière ciblée les données et jugez d'un oeil critique l'information.
• Vous traitez et résolvez les problèmes de manière autonome, cherchez des alternatives et mettez en œuvre les solutions
• Vous accompagnez les autres, servez de modèle et les soutenez dans leur fonctionnement quotidien.

Compétences techniques

• Vous bénéficiez d'une bonne connaissance de Word
• Vous démontrez un bon raisonnement verbal et de bonnes capacités de communication écrite et orale

Attention !     Les compétences en gras sont considérées comme particulièrement importantes pour la fonction. Celles-ci ont une valeur plus importante dans le score final (X2). Une bonne motivation est également importante (X2). L'obtention d'un score inférieur à 60% à la compétence en italique, entraine un échec à l'épreuve orale.


Atouts

• La connaissance du néerlandais
• La connaissance d'autres langues européennes (anglais, allemand, italien) est un plus.
• Etre disposé à travailler dans des dossiers /avec des documents en langue étrangère.
• Avoir un intérêt pour la législation sociale en général et pour les aspects « chiffres » en particulier (statistiques, calcul de salaire, …).
  

Conditions de participation

1. Diplôme requis à la date limite d'inscription : 

• Diplôme de l'enseignement supérieur de type court (formation de base d'un cycle, p.ex. : graduat, bachelier professionnalisant) de plein exercice ou de promotion sociale 
• Diplôme de candidat /bachelier de transition délivré après un cycle d'au moins deux années d'études 
• Certificats attestant la réussite des deux premières années d'études de l'Ecole royale militaire 
• Diplôme de l'enseignement maritime de cycle supérieur ou de l'enseignement artistique ou technique supérieur du 3e, 2e ou 1er degré de plein exercice 
• diplôme de géomètre expert immobilier, de géomètre des mines ou diplôme d'ingénieur technicien.

Téléchargez votre diplôme dans le C.V. en ligne de votre compte ‘Mon Selor' au moment de l'inscription. Faute de quoi, on ne tiendra pas compte de votre candidature.

Quelles sont les autres possibilités de participation en matière de diplôme ?

• Vous pouvez également participer si vous possédez un diplôme obtenu auparavant, assimilé à l'un des diplômes précités.
  
  
• Vous participez sous réserve lorsque :
  • vous avez obtenu votre diplôme dans un pays autre que la Belgique :
    Vous n'avez pas encore obtenu l'équivalence de votre diplôme ? Adressez-vous dès maintenant (la procédure étant relativement longue) auprès du Ministère de la Communauté française (02/690.80.00) et envoyez-la à Selor.
    
    
  • vous avez obtenu votre diplôme dans une langue autre que le français :
    En fonction de votre situation, vous devrez peut-être obtenir un certificat linguistique chez Selor pour attester de votre connaissance du français. Pour ce faire, vous devez vous inscrire en ligne.

Vous n'êtes pas certain que votre diplôme vous donne accès à la sélection ou vous ne savez pas si vous devez passer un test linguistique ?
Informez-vous auprès la personne de contact de Selor avant la date limite d'inscription (voir « Données de contact Selor »).


2. Expérience requise à la date limite d'inscription : 

Minimum 2 ans d'expérience professionnelle utile dans un domaine administratif dans une fonction de gestionnaire de dossiers dans laquelle vous avez entretenu des contacts variés avec une clientèle internationale.

Complétez votre C.V. en ligne de la manière la plus complète en tenant compte de la « Vérification des conditions de participation » sous la rubrique « Procédure de sélection » et ce avant la date limite d'inscription. Les documents téléchargés dans la partie annexe du cv en ligne ne sont PAS pris en compte.


3. Si vous êtes déjà fonctionnaire fédéral et vous ne travaillez pas pour l'organisme qui recrute, téléchargez une preuve de nomination de niveau B (dans l'onglet prévu à cet effet (arrêté de nomination, extrait du Moniteur Belge, preuve de votre employeur, prestation de serment ou arrêté d'accession) avant la date limite d'inscription, mentionnez l'historique complet de votre expérience professionnelle, emploi actuel inclus ET informez la personne de contact de Selor par mail avant la date limite d'inscription (voir « Données de contact Selor »). Si vous avez déjà téléchargé votre preuve de nomination dans votre C.V. en ligne à l'endroit prévu, inutile de répéter à nouveau cette opération. Si vous ne parvenez pas à télécharger votre preuve de nomination, vous pouvez contacter la personne de contact mentionnée sous « Données de contact Selor » avant la date limite d'inscription. Les documents téléchargés dans la partie annexe du cv en ligne ne sont PAS pris en compte.

Les fonctionnaires fédéraux qui s'inscrivent via la mobilité interne ne doivent pas remplir les conditions liées au diplôme.

Conditions de travail

Vous serez engagé en qualité de Gestionnaire de dossiers - conventions internationales (niveau B) avec le barème de traitement correspondant B1.
 

Rémunération
Traitement de départ minimum : 27.027,55 EUR (salaire annuel brut, déjà adapté à l'index actuel, allocations réglementaires non comprises).


Avantages

• Possibilité de bénéficier d'une allocation de bilinguisme
• Nombreuses possibilités de formations (à suivre durant les heures de travail)
• possibilité de souscrire à une assurance hospitalisation à des conditions avantageuses
• Gratuité des transports en commun pour le trajet domicile-lieu de travail avantages et réductions octroyés grâce à la carte Fed+
• Accessibilité aisée via les transports en commun
• Possibilité de recevoir une prime pour les déplacements en vélo
• Accès à un restaurant d'entreprise pratiquant des prix démocratiques
• Possibilité de récupérer les heures supplémentaires prestées
• Horaire flexible dans la prestation des 38h par semaine
• Divers avantages sociaux (remboursement partiel soins de santé, cadeaux saint nicolas et fin d'année, ...)
• 27 jours de congé par an

Retrouvez toutes les informations (primes et allocations supplémentaires,...) et les avantages relatifs à un emploi dans l'administration sur FedWeb, le portail du personnel fédéral.

Conditions d'affectation

Si vous êtes lauréat de cette sélection, vous devrez – pour être nommé – remplir les conditions suivantes à la date d'affectation :

• être belge ou ressortissant d'un autre État faisant partie de l'Espace Économique Européen ou de la Suisse
• jouir des droits civils et politiques
• avoir une conduite conforme aux exigences de la fonction visée.

Vous serez nommé après avoir accompli avec succès la période de stage requise. Si vous êtes déjà fonctionnaire, vous ne devez plus faire de stage.

Selor mène une gestion active de la diversité en garantissant l'égalité des chances, de traitement et d'accès aux sélections pour tous ses candidats.

Nos responsables de sélection sont formés à la diversité et à l'égalité des chances. Ils veillent à une procédure de sélection objective au cours de laquelle seules vos compétences sont mesurées sur base d'outils et de tests neutres. Votre couleur de peau, sexe, âge ou handicap,… ne jouent aucun rôle dans l'évaluation de vos compétences.


Nos descriptions de fonction sont rédigées au masculin uniquement pour des raisons de lisibilité. Toutes les fonctions s'adressent de manière égale aux femmes et aux hommes.


Vous souffrez d'un handicap, d'un trouble ou d'une maladie ?

Consultez la rubrique ‘procédure de sélection' de cette description de fonction pour en savoir plus sur les mesures proposées (aménagements raisonnables, adaptation de poste,…).


Plus d'information sur notre gestion de la diversité ?

Vous trouverez davantage d'informations à propos de notre politique d'égalité des chances sur www.selor.be -> A propos de Selor -> Egalité des chances. Vous pouvez également contacter diversity@selor.be.

Tests de sélection

1. Screening générique (environ 3h30)

Le premier test est un test d'aptitude. Ce test de raisonnement abstrait nous permet d'évaluer votre rapidité à établir des liens, comprendre une situation ou saisir des principes et des règles.

Le deuxième test est un test de bac à courrier. Ce test permet de mesurer vos compétences au niveau de la gestion de l'information et de la gestion des tâches. A partir d'une boîte e-mail, vous devez traiter toute une série de courriers dans un laps de temps donné. On vous demande d'évaluer les priorités, de mettre en œuvre des actions, de planifier celles-ci et d'impliquer les acteurs concernés dans le processus.

Le troisième test est un test de jugement situationnel. Il permet de mesurer vos compétences au niveau de la gestion des relations et de la gestion de votre fonctionnement personnel. On vous présente différentes situations qui se produisent dans un contexte défini. Pour chaque situation, vous devez juger les alternatives données quant à leur caractère approprié.


Vous avez réussi si vous obtenez au moins 50 points sur 100, à chaque test, et vous obtenez au moins 50 points sur 100, au total.


Vous avez réussi ce screening générique ?
Vous recevrez une dispense valable durant 3 années, à compter de la date de réception de vos résultats.

Vous n'avez pas réussi ce screening générique ?
Vous ne pourrez plus participer à ce screening spécifique pour ce niveau ou un niveau supérieur durant une période de 6 mois, à compter de la date de participation aux tests auxquels vous avez échoué.

Vous êtes fonctionnaire fédéral et êtes nommé au niveau de la sélection ?
Vous êtes dispensé du screening générique »

Quand les tests se déroulent-ils ?

Je n'ai pas de dispense pour le screening générique
Dès que vous avez postulé, vous pouvez choisir en ligne vos date et heure de passation d'épreuve parmi les choix disponibles via l'onglet '« Mes messages et tâches »' de votre compte Mon Selor.

J'ai une dispense pour le screening générique
Consultez régulièrement l'onglet '« Mes messages et tâches »' de votre compte Mon Selor afin de vérifier si les inscriptions sont ouvertes et vous y inscrire.

Vérification des conditions de participation.
Vous serez admis à la sélection à condition de disposer des diplômes requis et de posséder l'expérience professionnelle appropriée. La vérification de votre expérience se fait sur base du C.V. en ligne tel qu'il aura été complété dans « Mon Selor » à la date limite d'inscription.

A quoi devez-vous être attentif ?
Complétez votre C.V. dans la langue de l'emploi pour lequel vous postulez.

Si vous postulez pour un emploi pour lequel une expérience est requise, nous vous conseillons d'accorder une attention particulière à la description de votre expérience professionnelle dans votre C.V. Ce sont ces données qui sont utilisées par nos responsables de sélection pour le screening qualitatif des C.V.

Important

• Consultez régulièrement l'onglet Mes screenings de votre compte en ligne Mon Selor afin de vérifier si les inscriptions aux épreuves sont ouvertes.
• Si vous ne pouvez vous présenter à la session à laquelle vous vous êtes inscrit, vous devez vous désinscrire au plus tard 1 heure avant le début du test. Pour ce faire, dans votre compte en ligne, cliquez sur le lien d'annulation qui se trouve juste à côté de la date que vous avez choisie. Vous pourrez alors choisir une autre session, sous réserve que d'autres sessions soient encore disponibles.
• En cas de problème lors de votre inscription à une épreuve, veuillez prendre contact avec la personne de contact mentionnée sous « Données de contact Selor » le plus rapidement possible et au plus tard 2 jours ouvrables avant la date de l'épreuve.
• Si vous ne vous inscrivez pas et/ou si vous ne présentez pas une épreuve, nous ne tiendrons pas compte de votre candidature pour la suite de la procédure.

2. Screening spécifique à la fonction

2.1. Event 1: Épreuve informatisée (+/- 1h)


Cette épreuve sera organisée en fonction du nombre de candidats ayant réussi le screening générique

Nous mesurerons la compétence 'Raisonnement verbal' (qui vaudra pour 60% des points) ainsi que la compétence 'Soutenir' (qui vaudra pour 40% des points) à l'aide d'une épreuve informatisée.

Pour réussir cette épreuve, vous devez obtenir au moins 60 points sur 100 au total des 2 tests.

Tenant compte du nombre d'emploi à pourvoir, seuls les 10 premiers lauréats seront conviés à l'épreuve suivante.

Consultez régulièrement l'onglet '« Mes messages et tâches »' de votre compte Mon Selor, pour choisir en ligne vos date et heure de passation d'épreuve parmi les choix disponibles.


2.2. Event 2: Entretien (1h + préparation)

L'entretien évalue si vos compétences comportementales et techniques (voir rubrique ‘Compétences') répondent aux exigences du poste. Vous serez également questionné sur votre motivation, votre intérêt et vos affinités avec le domaine.

L'épreuve orale sera précédée par une mise en situation. Vous recevrez le temps nécessaire pour la préparer. Elle fera l'objet d'une discussion durant l'interview.

Votre C.V. en ligne dans « Mon Selor » sera utilisé comme information complémentaire lors de l'entretien.

Pour réussir, vous devez obtenir au moins 39 points sur 65. 

Consultez régulièrement l'onglet '« Mes messages et tâches »' de votre compte Mon Selor, pour choisir en ligne vos date et heure de passation d'épreuve parmi les choix disponibles.

Vous souhaitez de plus amples informations ?

Plus d'infos concernant la procédure de sélection ?
Renseignez-vous auprès du correspondant de Selor (voir « Données de contact Selor »).

Tests et résultats
Vous trouverez toutes les informations relatives au déroulement concret de la procédure, à vos résultats et aux étapes suivantes de la procédure dans votre compte en ligne « Mon Selor ». Votre compte en ligne est le seul endroit qui centralise toutes ces informations de manière fiable. Vérifiez donc régulièrement votre compte en ligne où vous retrouverez toutes les informations relatives à vos sélections.

Compte rendu
Après réception de votre résultat à une épreuve de sélection, vous pouvez demander dans les 3 mois un compte rendu par écrit.

Représentation syndicale
Un délégué syndical peut assister à toute sélection organisée par Selor. Les délégués syndicaux sont tenus par une obligation de discrétion en ce qui concerne les informations et les documents à caractère confidentiels.

Pas satisfait de la procédure de sélection ?
Vous pouvez envoyer une plainte à Selor. Vous trouverez plus d'informations sur www.selor.be, rubrique Contact.

En tant que personne présentant un handicap, un trouble ou une maladie, vous pouvez bénéficier des mesures suivantes :

• demander des aménagements raisonnables de la procédure de sélection. Vous devez mentionner ceci au moment de l'inscription à la sélection, via ‘Mon Selor', dans votre C.V. en ligne sous la rubrique ‘Données personnelles'. Donnez-nous un maximum de détails sur les difficultés que vous rencontrez et indiquez-nous également les aménagements qui pourraient vous aider à les surmonter (par exemple : grand écran, programme de synthèse vocale, …).
  
  Procédure
  Etape 1 : cochez l'option « Je souhaite bénéficier d'aménagements raisonnables»
  Etape 2 : décrivez votre handicap/trouble/maladie
  Etape 3 : téléchargez une attestation de votre handicap/trouble/maladie (en cas de problème prenez immédiatement contact à l'adresse suivante : diversity@selor.be)
  Etape 4 : cochez les adaptations raisonnables dont vous souhaiteriez pouvoir bénéficier et expliquez pourquoi vous pensez avoir besoin de ces adaptations.
  
  Important : Les étapes 1 à 4 (incluse) doivent impérativement être entièrement en ordre au moment où vous postulez et avant de choisir une date de participation (sinon votre dossier ne pourra pas être analysé et aucun adaptation raisonnable ne pourra être prévue)
  
  
• être classé si vous le demandez dans la liste de recrutement spécifique pour des lauréats présentant un handicap en cas de réussite aux sélections statutaires fédérales. Les services publics qui atteignent moins de 3% de leur quota sont obligés de consulter les candidats de ces réserves en priorité.
  
  
• demander à Selor d'informer votre futur employeur sur vos besoins en adaptation de poste de travail. Si tel est votre souhait, contactez diversity@selor.be dès que vous savez où et quand vous commencez à travailler afin de recevoir le formulaire de demande correspondant.

Téléchargez également votre attestation officielle et valide de votre handicap au moment de l'inscription à la sélection.

Plus d'information sur notre gestion de la diversité ?
Vous trouverez davantage d'informations à propos de notre politique d'égalité des chances sur www.selor.be -> A propos de Selor -> Egalité des chances. Vous pouvez également contacter diversity@selor.be.

Et après la procédure de sélection ?

Si vous êtes lauréat ?
Le classement des lauréats sera établi sur base des résultats obtenus à l'épreuve orale. A égalité de points, la priorité sera donnée au lauréat ayant obtenu le plus de points à la compétence 'Soutenir'. Si une égalité de points subsiste, leur classement sera établi de manière aléatoire.

Si vous faites partie de ceux qui ne peuvent pas immédiatement entrer en fonction, votre nom est repris dans une liste dans laquelle on peut puiser dès qu'une place se libère à nouveau pour cette fonction. En fonction de votre classement, une fonction contractuelle pourra également vous être proposée.

Combien de temps cette liste reste-t-elle valable ?
Une liste de 10 lauréats au maximum, valable 1 an, sera établie. Si plusieurs lauréats sont à égalité de points pour l'attribution de la dernière place, le nombre maximum de lauréats fixé est augmenté en leur faveur.

Liste distincte pour personnes handicapées
Outre cette liste des lauréats, une liste spécifique des lauréats (qui reste valable 4 ans) présentant un handicap est établie. Ceux-ci n'y figurent qu'à leur demande et pour autant qu'ils aient fourni une attestation leur conférant la qualité de personne handicapée (voir également « Candidats présentant un handicap »).

Si vous n'êtes pas lauréat ?
La procédure prend fin et vous n'êtes pas invité aux éventuelles épreuves suivantes de la même sélection.

Vous pouvez poser votre candidature jusqu'au 01/10/2014 inclus.

Vous devez poser votre candidature en ligne via 'Mon Selor'. Nous procédons au screening du C.V. tel qu'il se trouve dans 'Mon Selor' à la date limite d'inscription. Nous procédons également au screening du diplôme que vous devez télécharger au moment de l'inscription.
Vous ne pouvez pas postuler via fax ou e-mail.

Comment télécharger votre diplôme?
Vous pouvez télécharger votre diplôme dans votre C.V. en ligne (avant la date limite d'inscription) dans l'un des formats suivants : PDF, DOC, DOCX, JPG ou TIF. La taille du fichier ne doit pas dépasser 8 MB. Si vous ne parvenez pas à télécharger votre diplôme, vous pouvez également en envoyer une copie à la personne de contact chez Selor (voir la rubrique ‘Données de contact Selor') en mentionnant votre numéro de registre national, votre nom, votre prénom et le numéro de la sélection.

Correspondant Selor 
Sandrine Laitem - Assistant de sélection
Tél.: 02/788.66.81
E-mail: las@selor.be

Adresse et coordonnées générales
Selor
Boulevard Bischoffsheim 15
1000 Bruxelles
www.selor.be
Ligne info gratuite: 0800/505.55
E-mail: info@selor.be

Comment arriver chez Selor ?
Description du trajet